周博

隨著智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的智能產(chǎn)品逐漸深入生活的方方面面，并為我們的生活方式帶來了變化。不過，智能產(chǎn)品雖然帶來了極大的便利，但是在使用過程中也會(huì)產(chǎn)生千奇百怪的問題。對(duì)于普通用戶而言，對(duì)這些智能產(chǎn)品了解不夠深入，獨(dú)自解決這些問題還是有些棘手。下面，筆者主要就日常體驗(yàn)比較多的小米智能音響、小米智能手環(huán)、小米手表使用時(shí)常見的問題，分享一些解決方法，希望能給擁有這些產(chǎn)品的小伙伴帶來一些幫助。

智能音箱篇

相信對(duì)于很多用戶而言，智能音箱除了是智能家居的控制中樞，還有一個(gè)使用更多的功能就是用來聽音樂。筆者目前使用的是一款最新的小愛音箱Pro。小愛音箱Pro目前的音樂版權(quán)主要來自QQ音樂和小米音樂。大多數(shù)用戶肯定是傾向于選擇版權(quán)更多的QQ音樂。不過，在使用過程中，筆者發(fā)現(xiàn)即使授權(quán)QQ音樂，并且開通了QQ音樂會(huì)員，電腦和手機(jī)上能正常播放的部分音樂在小愛音響中還是無法播放。

對(duì)于這個(gè)問題，小米官方有明確的解釋。目前QQ音樂中有一些版權(quán)比較特殊的歌曲，并沒有全部開放，所以無法在音響中播放。因此，關(guān)于這個(gè)問題的解決方法大家只有等待官方后續(xù)的消息。

小米產(chǎn)品強(qiáng)大的生態(tài)鏈讓其很多產(chǎn)品可以互相連接，然后相互協(xié)同作用，其中一些產(chǎn)品會(huì)具備藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)的作用。小愛音箱Pro就是這樣一款產(chǎn)品，不過在使用藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)時(shí)，小愛音箱Pro偶爾會(huì)出現(xiàn)連不上網(wǎng)的問題，那么遇到這種問題該怎么辦呢？

藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)可以使附近同賬號(hào)下的米家藍(lán)牙設(shè)備通過當(dāng)前設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，以便通過手機(jī)遠(yuǎn)程查看及聯(lián)動(dòng)其他米家設(shè)備。不過，2.4GHz頻段的Wi-Fi和藍(lán)牙的頻段是會(huì)互相干擾的，好在小愛音箱同時(shí)支持2.4GHz和5GHz。因此，用戶開啟藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)后，如果家中的信號(hào)是2.4GHz，Wi-Fi可能會(huì)受到一些影響，建議用戶把音響擺放在信號(hào)較好的位置，另外，藍(lán)牙播放音樂時(shí)可能也會(huì)音響藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)的功能。此外，在使用藍(lán)牙網(wǎng)關(guān)時(shí)可能還會(huì)出現(xiàn)一直搜索不到設(shè)備的情況。比如，之前筆者在添加米家藍(lán)牙溫濕度計(jì)2就遇到過這種情況最后的解決方法是，先檢查設(shè)備是否有最新的固件需要更新，然后在搜索設(shè)備時(shí)先將手機(jī)的藍(lán)牙連接斷開再重連。

在使用小愛音箱Pro的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)新增了一個(gè)很有趣的新功能——給手機(jī)打電話。這個(gè)功能對(duì)于家中有小孩或者老人的家庭來說還是比較實(shí)用的。不過在使用時(shí)大家可能會(huì)遇到通過小愛音箱Pro給手機(jī)打電話時(shí)，音箱—直處于呼叫狀態(tài)，但是手機(jī)沒有反應(yīng)的問題。

小愛音箱Pro的電話功能可以通過手機(jī)呼叫音箱，同樣也可以通過音箱呼叫手機(jī)。使用之前，需要檢查小愛音箱APP中的相關(guān)權(quán)限是否開啟，比如麥克風(fēng)、彈出界面、后臺(tái)彈出、顯示懸浮窗等。此外，手機(jī)和音箱需要是同一個(gè)小米賬號(hào)。設(shè)置完成后，打電話功能就能正常使用了。

筆者的小愛音箱Pro還有一個(gè)重要“使命”就是每天早上叫筆者起床，伴隨著自己喜歡的音樂蘇醒起床是一件令人愉悅的事情。筆者在使用小愛音箱Pro的音樂鬧鐘功能時(shí)會(huì)設(shè)置自己喜歡的歌曲來當(dāng)鈴聲，但是響鈴時(shí)音響并不會(huì)搔放鬧鐘設(shè)置的歌曲，遇到這種情況首先可以嘗試刪除該鬧鐘然后重新設(shè)置一個(gè)鬧鐘，如果還是解決不了則需要將固件和軟件更新到最新版本，經(jīng)過筆者實(shí)際測試在最新的版本中該問題得到了解決。

手環(huán)篇

據(jù)市場研究公司Ganalys發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，可穿戴手環(huán)市場2019年第三季度全球出貨量同比增長65%，達(dá)到了4550萬部，其中小米手環(huán)依1日遙遙領(lǐng)先，第三季度出貨量同比增長了74%，達(dá)到了1220萬部，全球市場份額創(chuàng)下新高，達(dá)到27%，而位于第二的蘋果市場份額為15%。由此可見小米手環(huán)的用戶群體基數(shù)還是非常龐大的，目前筆者正在使用的是一款小米手環(huán)4。小米手環(huán)的整體體驗(yàn)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是在使用過程中難免也會(huì)遇到一些問題。

自小米智能解鎖功能上線以來，其受到了很多用戶的喜愛。當(dāng)筆記本電腦處于待機(jī)或者睡眠狀態(tài)下時(shí)，只需利用手環(huán)就能瞬間解鎖，避免了輸入密碼的繁瑣。不過，許多購買了小米手環(huán)4的用戶發(fā)現(xiàn)小米手環(huán)4并不能解鎖筆記本電腦，原因在于目前小米智能解鎖功能僅支持小米手環(huán)3和小米手環(huán)3 NFC，并且手環(huán)也要更新到1.8.0.0固件以上版本。小米手環(huán)4何時(shí)支持此功能尚未有明確時(shí)間，因此用戶能做的只有耐心等待。

前段時(shí)間，筆者的小米手環(huán)4出現(xiàn)了無法接收手機(jī)消息通知的問題，在小米論壇查詢后發(fā)現(xiàn)很多用戶出現(xiàn)了同樣的問題。對(duì)于這個(gè)較為普遍的問題，官方給出了一個(gè)解決方案，用戶可以在手機(jī)中選擇“系統(tǒng)安全”，在手機(jī)的“通知權(quán)限”中將小米運(yùn)動(dòng)App關(guān)閉，關(guān)閉以后再次打開就可以了。如果上述方式還是解決不了，也可以嘗試將小米運(yùn)動(dòng)App刪除以后再重新下載。

有些用戶在小米手環(huán)長時(shí)間佩戴或者長時(shí)間閑置后會(huì)遇到手環(huán)充不上電的情況。遇到這種情況用戶可以先嘗試將手環(huán)的充電金屬觸點(diǎn)擦拭干凈，因?yàn)殚L時(shí)間使用或者閑置可能會(huì)導(dǎo)致金屬觸點(diǎn)氧化，從而充電時(shí)與充電器接觸不良。如果上述方法還是無法解決，那么還是建議尋求售后的幫助。

小米的很多產(chǎn)品都需要搭配手機(jī)App來使用，手機(jī)App往往能將數(shù)據(jù)同步到手機(jī)中，便于用戶查詢和管理，這時(shí)候偶爾會(huì)出現(xiàn)同步數(shù)據(jù)失敗的問題，筆者的小米手環(huán)4就遇到過這種問題。遇到這種問題時(shí)，用戶首先可以下拉小米App主界面進(jìn)行手動(dòng)同步，多次嘗試依然提示失敗的話，可以退出App再次重新進(jìn)入，若仍然不能同步，用戶還可以嘗試開關(guān)一次手機(jī)藍(lán)牙或重啟手機(jī)。

筆者在上下班途中有用手機(jī)聽音樂的習(xí)慣，不過每次切換、暫停、加減音量時(shí)都要掏出手機(jī)來操作，體驗(yàn)還是有些不方便。小米手環(huán)4的音樂功能很好地解決了筆者的這個(gè)煩惱，連接上手機(jī)后，上述的操作都可以通過手環(huán)來解決。不過，初次使用音樂功能時(shí)，很多用戶會(huì)遇到手環(huán)無法獲取音樂列表的情況。因此大家在使用音樂功能的時(shí)候，首先需要保證手環(huán)與手機(jī)始終處于連接狀態(tài)，并且小米運(yùn)動(dòng)App也要始終保持后臺(tái)運(yùn)行。還需要注意的是，有些安卓系統(tǒng)中有一鍵清理內(nèi)存或者一些手機(jī)管理軟件可能會(huì)清理或攔截進(jìn)程，用戶需要先將這些設(shè)置關(guān)閉。此外，在小米運(yùn)動(dòng)App中，我們還需要開啟通知讀取權(quán)限.上述設(shè)置完成以后，手機(jī)播放音樂時(shí)，只要打開手環(huán)的音樂功能，手環(huán)就會(huì)自動(dòng)獲取當(dāng)前播放的歌曲信息和狀態(tài)。用戶就可以直接通過手環(huán)對(duì)歌曲進(jìn)行暫停、播放、切換歌曲等操作。

手表篇

小米手表是小米進(jìn)軍智能手表行業(yè)的第一款產(chǎn)品，其中有很多功能都體現(xiàn)了小米對(duì)于智能手表的獨(dú)特理解。由于小米初次踏足智能手表領(lǐng)域，這款小米手表從發(fā)布之初到現(xiàn)在經(jīng)歷了很多曲折。不過，小米并沒有放棄這款產(chǎn)品，后面還在陸陸續(xù)續(xù)推出更新和優(yōu)化，相信隨著每—次的升級(jí)，小米手表都會(huì)不斷趨于完善。

小米手表的標(biāo)志性功能就是一卡雙終端功能，很多用戶就是沖著這個(gè)功能去的。但是在實(shí)際體驗(yàn)中，這個(gè)功能好像并沒有想象中的實(shí)用。比如，很多用戶反饋小米手表一卡雙終端開卡后，無法連接網(wǎng)絡(luò)。

目前，部分地區(qū)運(yùn)營商的一卡雙終端端口沒有開放，即使開卡后也會(huì)沒有信號(hào)，請(qǐng)等待運(yùn)營商開放端口后再開通。此外，有些地區(qū)雖然開放了端口，但是需要注意的是部分手機(jī)套餐也是不支持一卡雙終端的，比如上海米粉卡（聯(lián)通），因此用戶開卡前一定要核實(shí)自己的手機(jī)套餐是否有資格開通。

筆者在使用小米手表的時(shí)候也遇到過一些問題，好在這些問題都得到了解決。比如，有時(shí)候筆者戴著小米手表睡覺，小米穿戴App顯示暫無睡眠數(shù)據(jù)。遇到這種問題時(shí)，首先要保證小米手表打開了心率自動(dòng)檢測，并且小米手表的睡眠報(bào)告生成有延遲，在醒來后第一時(shí)間打開睡眠App，可能出現(xiàn)暫無睡眠報(bào)告的情況。不過，小米手表會(huì)保存一段時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)，之后請(qǐng)及時(shí)將數(shù)據(jù)同步到小米穿戴App上，避免數(shù)據(jù)丟失。還有，筆者對(duì)于小米手表上身體能量和壓力監(jiān)測功能也比較關(guān)注。不過，之前在功能菜單中一直沒有看到這兩項(xiàng)功能，好在筆者在最新的小米手表第二次OTA升級(jí)中發(fā)現(xiàn)小米手表已經(jīng)上線了上述兩項(xiàng)功能，并且還新增了呼吸訓(xùn)練等功能，想體驗(yàn)最新功能的用戶需要在設(shè)置中找到系統(tǒng)更新，檢測到新系統(tǒng)后，手表會(huì)自動(dòng)下載。需要注意的是，手表更新系統(tǒng)時(shí)需要將電量保持在50%以上，同時(shí)還要保證良好的Wi-fi環(huán)境。

值得一提的是，小米手表還可以下載應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)更多的功能。當(dāng)然，能下載應(yīng)用必定就能卸載應(yīng)用。小米手表的操作系統(tǒng)和MIUI有許多相似的地方，相信很多用戶會(huì)和筆者一樣將手機(jī)的操作習(xí)慣帶到小米手表的操作上，比如筆者首次使用時(shí)習(xí)慣性長按應(yīng)用圖標(biāo)來卸載應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)并沒有反應(yīng)，起初筆者有點(diǎn)意外。不過，后來筆者摸索后發(fā)現(xiàn)小米手表的卸載應(yīng)用被設(shè)計(jì)在了設(shè)置中，用戶需要打開設(shè)置中的應(yīng)用信息，然后點(diǎn)擊該應(yīng)用第一個(gè)選項(xiàng)就是卸載。

小結(jié)

由于篇幅有限，筆者不可能面面俱到發(fā)現(xiàn)每一個(gè)問題，因此這里只匯總了自己日常使用時(shí)遇到的一些問題，以及收集了一些網(wǎng)上用戶反饋比較多的問題。當(dāng)然，隨著產(chǎn)品的軟件和固件更新和升級(jí)，筆者也并不能保證上述的解決方法一定能解決各位小伙伴遇到的問題，但是至少能在各位遇到這些問題時(shí)，提供一點(diǎn)解決問題的思路。