“老丁，這段時(shí)間，我們與上游合作伙伴主要通過視頻會(huì)議開展工作，需要下載一個(gè)遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，你們幫搞一下……”

“丁總，您看我們公司的遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)非常受歡迎，功能很強(qiáng)大，你們?cè)囉靡幌聠h，先給你們開個(gè)500并發(fā)用戶的賬戶試用一下……”

“頭兒，有部門提出要求，問公司的辦公平臺(tái)能不能與某云辦公平臺(tái)對(duì)接，以便方便外地員工提高工作效率……”。

……

唉，真亂！雖然是非常時(shí)期，只能遠(yuǎn)程辦公，但這東一個(gè)平臺(tái)，西一個(gè)平臺(tái)的，還無法互通，可怎么保證效果和統(tǒng)一管理呀？是不是需要評(píng)估一下，選用一個(gè)最成熟的平臺(tái)？

現(xiàn)在，像丁總工這樣的CIO可不在少數(shù)，一方面，組織迫切需要采用遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；另一方面，又一時(shí)無法確定到底哪個(gè)平臺(tái)才是“真美猴王”？也難怪，從各方面來比較，各個(gè)平臺(tái)都長(zhǎng)得差不多，CIO們又不是“如來”，一時(shí)還真判斷不出哪些個(gè)平臺(tái)是“真”的，哪些個(gè)是“假”的，難辦??！

遠(yuǎn)程辦公是啥東東？

遠(yuǎn)程辦公，分“遠(yuǎn)程”和“辦公”兩部分，是指通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動(dòng)辦公等遠(yuǎn)程辦公模式。

縱觀遠(yuǎn)程辦公的歷史，主要有幾個(gè)發(fā)展階段：

一是1.0模式，在現(xiàn)代交通（如汽車、飛機(jī)等）與通訊技術(shù)（如電報(bào)、電話等）尚未出現(xiàn)之前，由于距離太遠(yuǎn)和信息交互不便原因，很多工作不得不靠遠(yuǎn)程方式進(jìn)行，如政策傳達(dá)、外事交往、文化交流等，只能通過人扛馬背、書信往來，每次交互短則個(gè)把月，長(zhǎng)者半年、一年，效率非常低；

二是2.0模式，在現(xiàn)代通訊技術(shù)出現(xiàn)后，尤其是電話出現(xiàn)后，在一些技術(shù)公司推動(dòng)下，開始進(jìn)行一些真正意

高洪福，清華大學(xué)研究生，具有二十多年甲、乙方企業(yè)信息化建設(shè)、管理與服務(wù)跨界實(shí)踐，擅長(zhǎng)IT治理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等，其倡導(dǎo)的金陽光ICT服務(wù)、嵌入式服務(wù)模式、主動(dòng)式服務(wù)產(chǎn)品、基于客戶感知的服務(wù)理念使之成為影響國(guó)內(nèi)IT服務(wù)實(shí)踐發(fā)展進(jìn)程的重要推手。

個(gè)人郵件：gaohfd@126.com義上的遠(yuǎn)程辦公嘗試，其中最有代表性的就是專線可視電話的應(yīng)用，雖然因帶寬限制，只有黑白影像、像素也不高、費(fèi)用也很貴，但畢竟向人們揭示了遠(yuǎn)程辦公的魅力；

三是3.0模式，隨著個(gè)人電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的快速返代，尤其是近些年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以及云計(jì)算的蓬勃發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公所需的各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備已經(jīng)成熟，開始成為許多組織的工作方式選項(xiàng)，甚至出現(xiàn)了一些專門以遠(yuǎn)程辦公為組織協(xié)同方式的組織，尤其是在信息技術(shù)領(lǐng)域與知識(shí)工作者群體身上更為顯著。

怎么選用遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)？

現(xiàn)在，各類遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)如雨后春筍般的不斷涌現(xiàn)出來，這當(dāng)中，既有行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和ICT巨頭，也有傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的介入，更多的是垂直行業(yè)的ISV推出的功能平臺(tái)。在遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)沒有統(tǒng)一的功能標(biāo)準(zhǔn)的情況下，各平臺(tái)大多采取從一點(diǎn)切入，然后互相“學(xué)習(xí)”，都號(hào)稱是通用平臺(tái)，適合各領(lǐng)域、可定制開發(fā)。那么，在這種真假不辨的情況下，要怎么樣選用才能不走彎路，不被綁架呢？

首先，要確定遠(yuǎn)程辦公的目的。不要為了遠(yuǎn)程而遠(yuǎn)程，要區(qū)分是剛需還是臨時(shí)性的需求，在充分論證的基礎(chǔ)上，達(dá)成共識(shí)，確定可行的目標(biāo)；

其次，要多嘗試，多比較。正因?yàn)榭晒┻x擇的平臺(tái)很多，那就利用免費(fèi)推廣期，多多試用，從易用性、擴(kuò)展性、體驗(yàn)度等反復(fù)比較，不過早地把雞蛋放一個(gè)籃子里；

尤為重要的，要做好組織文化調(diào)整。遠(yuǎn)程辦公方式的使用，一定會(huì)對(duì)現(xiàn)有的組織文化帶來沖擊，組織中各種關(guān)系的信任需要重建，必要的體制、機(jī)制調(diào)整也要跟上。

遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)的局限性？

從人類社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)上看，遠(yuǎn)程辦公確實(shí)代表未來的趨勢(shì)，因?yàn)榧夹g(shù)演進(jìn)的步伐越來越快，空間距離和信息傳遞越來越不成為限制人類溝通的瓶頸，應(yīng)該有越來越多的組織和個(gè)人采取這種更人性化的工作模式。

但值得提醒的是，“遠(yuǎn)程技術(shù)”畢竟只是手段，能不能辦好工，卻仍是個(gè)組織和文化范疇的問題，從先行者們的實(shí)踐可以看到，有些弊端是“遠(yuǎn)程辦公”無法回避的：

一是遠(yuǎn)程辦公的“效率”問題。雖然，通過各種技術(shù)手段（注：有些可能涉及個(gè)人隱私，具有法律風(fēng)險(xiǎn)），可以對(duì)遠(yuǎn)程辦公人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，但畢竟無法象現(xiàn)場(chǎng)集中辦公一樣直觀、明了，尤其是在家庭或公共場(chǎng)所，這對(duì)員工個(gè)人的自控和自律要求都提出了更高的要求，“效率”有一定損耗是無法避免的；

二是遠(yuǎn)程辦公的“范圍”問題?？蛻羰聦?shí)是，在現(xiàn)有社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)框架下，不是所有的工作都是可以遠(yuǎn)程進(jìn)行的，所以就有一個(gè)遠(yuǎn)程辦公內(nèi)容的范圍界定問題，針對(duì)不同的組織，必須根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，列出不適宜進(jìn)行遠(yuǎn)程工作的項(xiàng)目，還要按此把員工進(jìn)行分類，有些兼顧的員工，就可能要間歇式遠(yuǎn)程辦公了，這樣就無形中增加了管理的復(fù)雜性；

三是遠(yuǎn)程辦公的“成本”問題。必須說明的是，遠(yuǎn)程辦公一定程度上節(jié)省了員工上下班的時(shí)間，但遠(yuǎn)程辦公并不一定節(jié)省成本，更有可能增加，因?yàn)榻M織一方面要為搭建和租用遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)支出；另一方面要為效率損耗和管理復(fù)雜性增加支付成本。

IT語錄：只有潮水退去后，才知道誰在裸泳！

“老公，你快幫看下，孩子的網(wǎng)課又上不成了，也不知怎么一回事，時(shí)好時(shí)壞的，不是卡頓，就是莫名其妙的退出，有次還串課了，真是的……”

“沒事，可能是網(wǎng)絡(luò)擁塞，或者是程序BUG，重新登錄下就行了，不行就重啟下電腦！”看著老婆和孩子娘兒倆，明顯一個(gè)皇帝不急太監(jiān)急的狀況，丁總工真心不想摻合。

也是，在搞不清誰是“真猴王”的情況下，先不定最終方案，就讓子彈再多飛一會(huì)兒吧！丁總工深吸了一口氣，合上了筆記本。

下期預(yù)告：“它”的世界你需要懂！