文|趙爽

2019零售行業(yè)趨勢(shì)盤點(diǎn)，洞見(jiàn)2020。

桌上的日歷終于撕下最后一頁(yè)，2019年將成為歷史，2020年如約而至。

這一年來(lái)，中國(guó)零售行業(yè)在資本和市場(chǎng)的助推之下日新月異，零售行業(yè)風(fēng)口不斷。直播電商被點(diǎn)亮的同時(shí)，首店經(jīng)濟(jì)也在不斷發(fā)光，藏在下沉市場(chǎng)的紅利呼之欲出，私域流量大行其道，外資零售在華冰火兩重天。通過(guò)一系列喧囂與狂熱的行業(yè)事件，盤點(diǎn)五大零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

下沉市場(chǎng)

如果說(shuō)淘寶敲開了中國(guó)電商的第一扇大門，那么拼多多則打破了一直以來(lái)零售資源集中在頭部城市的規(guī)則，讓曾經(jīng)不受電商巨頭重視的線下小鎮(zhèn)青年們成為消費(fèi)市場(chǎng)上嶄露頭角的新貴，也掀起了一波激烈的下線市場(chǎng)的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

當(dāng)一線市場(chǎng)紅利殆盡之時(shí)，下沉市場(chǎng)被普遍認(rèn)為是電商的最后一片藍(lán)海。

2019年“618大促”期間，聚劃算的UV(獨(dú)立訪客)數(shù)量同比增長(zhǎng)超215%，用戶流量增長(zhǎng)效果顯著。

“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)中，聚劃算的“千萬(wàn)爆款團(tuán)”誕生了216個(gè)銷售破十萬(wàn)件的爆品，而這些銷量中有超過(guò)一半訂單是來(lái)自下沉市場(chǎng)。

對(duì)待下沉市場(chǎng)，京東的發(fā)力尤為明顯，如今，京東采用的是主站與京喜的雙輪驅(qū)動(dòng)策略。

自京喜上線之后，就被當(dāng)成了京東用來(lái)應(yīng)對(duì)下沉市場(chǎng)，對(duì)標(biāo)拼多多和阿里聚劃算的工具。

另外，在一線城市，可能品牌更愿意采用線上營(yíng)銷方式，而在下沉市場(chǎng)，人們更愿意去參加一些全城大事件，除非是和人們的日常生活息息相關(guān)或是與其關(guān)注的話題有關(guān)，不然線上營(yíng)銷很大程度上會(huì)被人們所忽略。

在如今互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的背景下，阿里、京東、拼多多等電商巨頭對(duì)于用戶的爭(zhēng)奪、下沉市場(chǎng)份額的搶奪會(huì)變得愈發(fā)激烈。

直播電商

2019年，直播賣貨的頭部主播薇婭和李佳琦全網(wǎng)爆火，直播電商也成為一個(gè)新風(fēng)口。

數(shù)據(jù)顯示，2019年天貓“雙11”全天，淘寶直播帶來(lái)的成交接近200億元，超過(guò)10個(gè)直播間引導(dǎo)成交過(guò)億元。參與天貓“雙11”的商家中，50%以上都通過(guò)直播獲得了增長(zhǎng)。

“雙11”當(dāng)天，李佳琦的直播間粉絲達(dá)4,315.36萬(wàn)人，薇婭的直播間粉絲達(dá)3,683.5萬(wàn)人；11月6日的快手電商購(gòu)物節(jié)，辛巴獲得第一，單日直播銷售額突破4億元。

目前，淘寶直播和快手的KOL競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)接近紅海，而京東、蘇寧、拼多多、快手、抖音等平臺(tái)也紛紛開啟直播賣貨業(yè)務(wù)。跑步入場(chǎng)，搶流量，爭(zhēng)粉絲，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，直播江湖注定是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的名利場(chǎng)。

直播電商既不是依靠搜索引擎的“人找貨”，也不是通過(guò)機(jī)器算法的“貨找人”，而是全新的“人找人”的新模式，這種模式帶來(lái)了電商銷售的邏輯變革。

私域流量

“天下苦流量久矣！”如果說(shuō)新零售時(shí)代的上半場(chǎng)是增量競(jìng)爭(zhēng)的話，那么下半場(chǎng)就是存量的競(jìng)爭(zhēng)，是硬核又殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。

在流量紅利殆盡的當(dāng)下，挖掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共識(shí)，于是私域流量的概念開始大行其道，企業(yè)開始從流量收割到追求“顧客終身價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念的思維轉(zhuǎn)型。

美妝圈的國(guó)貨品牌完美日記利用私域流量留住客戶并且讓老客戶持續(xù)復(fù)購(gòu)，以致在今年各大購(gòu)物節(jié)中成績(jī)亮眼。

完美日記小紅書在微博、小紅書、抖音等社交平臺(tái)全渠道營(yíng)銷，通過(guò)門店導(dǎo)流及好評(píng)加好友返現(xiàn)，利用福利引導(dǎo)到店的顧客添加微信號(hào)個(gè)人號(hào)“小完子”成為好友。

“小完子”除了經(jīng)常分享彩妝測(cè)評(píng)圖片和專業(yè)教程外，還分享日常生活，讓客戶感受到她是一個(gè)“鮮活的人”，在彩妝領(lǐng)域非常專業(yè)，加強(qiáng)客戶的信任感。人設(shè)建立的好，干貨分享的多，客戶就會(huì)足夠信任，再賣貨才會(huì)有所轉(zhuǎn)化。

建私域流量是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要在建立穩(wěn)定引流機(jī)制的同時(shí)，對(duì)私域流量里的用戶持續(xù)地輸出價(jià)值，不斷維護(hù)和積累，建立起專業(yè)、信任等關(guān)系體系，私域流量才會(huì)更好地轉(zhuǎn)換。

>>“口紅一哥” 李佳琦

首店經(jīng)濟(jì)

近年來(lái)，首店經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，成為煥新城市商圈、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要引擎。

2018年4月，上海率先提出舉全市之力發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)。2018年，上海全市共引進(jìn)835家首店。2019年，上海又提出至少推動(dòng)500個(gè)品牌首店落戶。2019年前三季度，上海新進(jìn)首店756家，同比增長(zhǎng)74.6%，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，四季度也有近百家首店落地。

緊隨上海，2019年上半年，北京出臺(tái)首店補(bǔ)貼政策，大力推進(jìn)首店經(jīng)濟(jì)，前三季度有540家首店落地。

2019年4月初，成都出臺(tái)政策加快推進(jìn)首店引進(jìn)，正式宣告進(jìn)入“首店”爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。2019年1月至11月落戶成都的首店總計(jì)達(dá)435家，數(shù)量超2018年的2倍，創(chuàng)歷史新高。成都計(jì)劃到2022年初步建成國(guó)際消費(fèi)中心城市，首店經(jīng)濟(jì)仍是重點(diǎn)發(fā)力方向。

對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，首店越多越聚集，就越能體現(xiàn)城市商業(yè)的成熟度和活躍度。城市供養(yǎng)品牌，而品牌也在反哺城市。在引進(jìn)首店品牌的過(guò)程中，除了城市自身的商業(yè)吸引力，政策補(bǔ)貼也是最為直接的引進(jìn)方式。隨著各大城市陸續(xù)加入補(bǔ)貼大戰(zhàn)，未來(lái)首店經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

外資進(jìn)退

“眼見(jiàn)他起高樓，眼見(jiàn)他宴賓客，眼見(jiàn)他樓塌了?！庇眠@句話形容外資零售巨頭們2019年在中國(guó)市場(chǎng)的境況一點(diǎn)也不為過(guò)。

2019年6月，蘇寧易購(gòu)發(fā)布公告，將出價(jià)48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份，成為其控股股東。

同年10月，物美集團(tuán)宣布收購(gòu)麥德龍中國(guó)控股權(quán)，交易完成后，物美將在雙方設(shè)立的合資公司中持有80%股份，麥德龍繼續(xù)持有20%股份。

此外，卜蜂蓮花也面臨著連年虧損、裁員的境地。英國(guó)的樂(lè)購(gòu)和馬莎百貨、韓國(guó)的樂(lè)天瑪特和易買得、西班牙的迪亞天天等均已從中國(guó)市場(chǎng)撤退。

在一些外資零售大敗退的同時(shí)，另一些國(guó)際零售巨頭卻以新玩家的姿態(tài)風(fēng)風(fēng)火火入華撈金。

同年6月，德國(guó)最大的連鎖超市ALDI阿爾迪（中文名為奧樂(lè)齊）如約在上海開出首批兩家新店。

同年8月，Costco大陸地區(qū)首家門店在上海開幕，開業(yè)當(dāng)天異?；鸨?，以致其當(dāng)天下午不得不暫停營(yíng)業(yè)。而此后兩個(gè)月內(nèi)，Costco門店狂攬20萬(wàn)會(huì)員。

同年11月，沃爾瑪宣布，計(jì)劃將在中國(guó)新開設(shè)500家門店和云倉(cāng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個(gè)業(yè)態(tài)。此舉意在彰顯沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心，持續(xù)加大投資力度。

外資零售的成功，源于資本、經(jīng)驗(yàn)以及先入優(yōu)勢(shì)填補(bǔ)了消費(fèi)空白；外資零售的失敗，在于內(nèi)資零售“逆風(fēng)翻盤”及電商的夾擊以及自身裹步不前失去先機(jī)。

如今，線上與線下界限日益模糊，中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，戰(zhàn)事仍在繼續(xù)，競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。

不論概念如何迭出，手段如何多變，終要回歸本源。零售的本質(zhì)始終如一，不斷拓展空間與邊界，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)，才是零售的該有的初心和生存之本。