郭文平

人本管理思想指的是將人作為管理的重心，除了將人作為主要管理對象之外，還需將人作為企業(yè)的關(guān)鍵構(gòu)成內(nèi)容，確保其主體性管理思想的全面發(fā)揮。就企業(yè)而言，生存與健康發(fā)展和企業(yè)員工辛勤的工作緊密相關(guān)。并且，每位員工的成長和發(fā)展，也離不開企業(yè)。對此，管理和人性的融合是人本管理思想的核心宗旨，也是企業(yè)適應(yīng)挑戰(zhàn)、健康發(fā)展的重要管理理念。

一、人本管理思想概述

1.人本管理思想的基本內(nèi)涵。人本管理，即把人放在管理的首要位置，立足于工作人員的能力水平、心理素質(zhì)、興趣特征等將最適合的工作提供給他們，讓員工可以在實(shí)際工作中將自身的作用和價(jià)值充分發(fā)揮出來。相較于其他管理思想，人本管理思想可以將員工工作的積極主動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來，充分發(fā)揮出員工的潛能，從而為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，就人本管理思想的重要性，我國大部分現(xiàn)代企業(yè)都已有了充分認(rèn)識，并充分運(yùn)用到了企業(yè)管理之中，使企業(yè)管理更加民主、科學(xué)。

2.人本管理思想對企業(yè)管理的重要意義。先進(jìn)的技術(shù)與信息在企業(yè)中發(fā)揮著極為重要的作用，而作為應(yīng)用信息技術(shù)和信息的人，自然也是企業(yè)管理中極為重要的組成部分。人本管理思想圍繞“人”對經(jīng)營管理的宗旨、目標(biāo)和任務(wù)予以了說明，為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展指明了方向，這就防止了企業(yè)經(jīng)營管理已將問題有效解決的模式試著推行管理思想和應(yīng)用管理模式，使管理精力得到了有效節(jié)省，促進(jìn)了管理效力提高;人是企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的重要一部分，其能動(dòng)性和發(fā)展性很大，在企業(yè)中實(shí)施人本管理思想，可以加快企業(yè)經(jīng)營資源的發(fā)展速度，使企業(yè)可以將內(nèi)部管理和外部管理密切聯(lián)系在一起，用現(xiàn)代管理思想促進(jìn)企業(yè)管理順利開展，使企業(yè)管理的先進(jìn)性得到保證，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、人本管理思想的基本特點(diǎn)

1.人本管理思想的目標(biāo)是促進(jìn)人的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)中員工占據(jù)著極為重要的位置，工作人員的綜合素質(zhì)、技術(shù)實(shí)力和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，讓其全身心投入到工作中，最大化挖掘其潛力是人本管理的重要目標(biāo)，進(jìn)而使其綜合素質(zhì)得到顯著提升。為了將此目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須重視培訓(xùn)員工，在固定的時(shí)間開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使員工在參與培訓(xùn)中有效提高自身能力和素質(zhì)。

2.人本管理思想的本質(zhì)特點(diǎn)。人性是人本管理的立足點(diǎn)，其要求在管理中竭盡所能使員工的心理和情感需求得到滿足，將企業(yè)依靠員工、尊重員工的基本管理理念充分彰顯出來。企業(yè)的工作人員具有思想性和獨(dú)立性，他們在企業(yè)經(jīng)營管理中除了占據(jù)著極為重要的位置，同時(shí)也希望別人可以表揚(yáng)、肯定自己的付出，渴望可以在企業(yè)決策中將自己的建議和意見提出。人本管理思想即把員工當(dāng)作企業(yè)中的重要一部分，公平、公正對待所有員工，使員工在企業(yè)經(jīng)營管理中積極把自己的看法提出來，進(jìn)而將一支戰(zhàn)斗力、凝聚力強(qiáng)的工作隊(duì)伍打造出來。

三、人本管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1.建立人本管理體制。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)正常、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，需構(gòu)建起科學(xué)的管理體制，若管理體制不健全，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)行的過程中缺乏組織性以及規(guī)范性，進(jìn)而影響運(yùn)行效率與質(zhì)量?，F(xiàn)階段，人們在生活質(zhì)量方面的要求得到了提升，進(jìn)而增強(qiáng)了對優(yōu)質(zhì)生活條件以及狀態(tài)的追求，對此企業(yè)需給予人的需求更多重視，個(gè)體的需求也是整個(gè)社會(huì)的需求。同時(shí)，企業(yè)需要將人的生存發(fā)展作為立足點(diǎn)，對人本管理體制進(jìn)行完善，從人才招聘選拔、技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)活動(dòng)等方面進(jìn)行管理，針對不同管理項(xiàng)目構(gòu)建相應(yīng)的管理部門及人員，并增強(qiáng)各個(gè)管理部門之間的交流，推動(dòng)管理工作的順利進(jìn)行。其一，在人才選擇的過程中，人事部門需結(jié)合崗位需求以及應(yīng)聘人員的實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)地選擇，確保應(yīng)聘人員的個(gè)人優(yōu)勢能夠得到充分地發(fā)揮;其二，在技術(shù)培訓(xùn)方面，技術(shù)管理部門需要確保培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間的科學(xué)性、合理性，為員工專業(yè)能力和綜合能力的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保員工可以在有限的時(shí)間內(nèi)促進(jìn)自身技術(shù)增強(qiáng);其三，管理人員在開展生產(chǎn)活動(dòng)的過程中，要加大員工工作狀態(tài)的監(jiān)督力度，從技術(shù)上對其進(jìn)行正確引導(dǎo)，并針對員工把合理的成長計(jì)劃制定出來;其四，就生產(chǎn)外的部分活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)為員工提供充足展示自己的機(jī)會(huì)。

2.在企業(yè)項(xiàng)目管理中融入人本管理。就項(xiàng)目管理而言，其屬于企業(yè)管理的主要構(gòu)成部分之一，企業(yè)經(jīng)營過程中的許多內(nèi)容，均通過項(xiàng)目的形式來進(jìn)行呈現(xiàn)，同時(shí)項(xiàng)目在進(jìn)行方面的狀況也會(huì)對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的落實(shí)產(chǎn)生影響。因此，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為了微型的企業(yè)管理，包括企業(yè)財(cái)務(wù)資金的管理與運(yùn)用和人員調(diào)動(dòng)等。傳統(tǒng)企業(yè)項(xiàng)目管理是立足于項(xiàng)目過程、目標(biāo)等特征展開管理的，管理目標(biāo)為項(xiàng)目計(jì)劃的開展以及項(xiàng)目結(jié)果的順利完成指明了方向。立足于人本管理思想，企業(yè)在項(xiàng)目管理上主要展開了“項(xiàng)目成員潛能的開發(fā)”，即在項(xiàng)目管理中，著重開展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理以及成員管理。一方面，分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在組織結(jié)構(gòu)方面是否可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所具備的各項(xiàng)能力，同時(shí)將項(xiàng)目細(xì)分成幾個(gè)小目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)成員中各自需要承擔(dān)的職責(zé)，以此將其個(gè)人能力充分調(diào)動(dòng)起來。例如，縮短項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算周期，讓團(tuán)隊(duì)成員向財(cái)務(wù)部門提交資金應(yīng)用報(bào)表，如此一來成員就會(huì)增強(qiáng)對資金運(yùn)用記錄的重視，長此以往，他們的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集以及管理能力就能夠得到良好提升。這樣的管理手段越豐富，就越能把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的潛能充分挖掘出來，當(dāng)完成一到兩個(gè)項(xiàng)目后，團(tuán)隊(duì)中的所有成員便會(huì)獲得明顯進(jìn)步，為之后項(xiàng)目的順利展開奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，應(yīng)積極培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心員工和項(xiàng)目的發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中所有成員的個(gè)人發(fā)展需要充分了解到，重點(diǎn)對那些有可能成為核心員工的成員進(jìn)行大力培養(yǎng)，確保員工之間溝通、合作更加有效，借助開展一兩個(gè)項(xiàng)目，可以將更多與核心崗位相適應(yīng)的員工培養(yǎng)出來。如此既可以促進(jìn)企業(yè)競爭能力顯著增強(qiáng)，同時(shí)還能為企業(yè)今后的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)、約束機(jī)制。①建立和完善人本管理的激勵(lì)機(jī)制。哈佛教授詹姆斯對激勵(lì)問題予以專題性研究之后得出：若不存在激勵(lì)，那么人只能夠?qū)?0%-30%的能力發(fā)揮出來，而通過正確激勵(lì)，則能夠發(fā)揮出80%-90%的能力。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，激勵(lì)屬于實(shí)現(xiàn)人本管理的主要途徑。其一，掌握好激勵(lì)原則。激勵(lì)原則主要涉及物質(zhì)利益、公平、差異化和多樣化效應(yīng)原則。物質(zhì)利益是指是否能夠滿足員工物質(zhì)利益，企業(yè)均不能夠忽視物質(zhì)利益的激勵(lì)作用。公平原則是指企業(yè)需考慮一個(gè)群體內(nèi)外人員在激勵(lì)方面的公平性。差異化和多元化原則是指企業(yè)需立足于員工多樣化需求，實(shí)施差異化激勵(lì)。效應(yīng)原則是指激勵(lì)需要實(shí)現(xiàn)最大化的正效應(yīng)，防止浪費(fèi)。其二，對激勵(lì)目標(biāo)進(jìn)行明確。就激勵(lì)目標(biāo)而言，屬于向員工揭示企業(yè)需要的正確行為與杜絕行為，其除了告訴員工激勵(lì)是什么之外，還能讓員工認(rèn)識如何獲取獎(jiǎng)勵(lì)與避免懲罰。對目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定的過程中，需確保激勵(lì)與組織目標(biāo)統(tǒng)一，激勵(lì)形成的效果也應(yīng)符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，并和企業(yè)政策、制度等進(jìn)行有效地銜接，引導(dǎo)員工積極參與，獲得員工的認(rèn)同。其三，科學(xué)地制定激勵(lì)措施。在對激勵(lì)措施進(jìn)行建立的過程中，需結(jié)合企業(yè)的具體狀況，并運(yùn)用好經(jīng)濟(jì)性與非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)兩項(xiàng)措施。其中，經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)指的是金錢獎(jiǎng)勵(lì)等，結(jié)合做出貢獻(xiàn)的組織與個(gè)人，實(shí)施不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而滿足員工在物質(zhì)利益方面的需求。非經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)則是具備挑戰(zhàn)性的工作、優(yōu)化工作環(huán)境、提供培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)以及彈性工作時(shí)間等，對高層次需要的員工進(jìn)行滿足，讓其能夠在企業(yè)之中感受到更多的成就感以及獲得感，對企業(yè)更加忠誠，最終形成與企業(yè)長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。②建立和完善現(xiàn)代企業(yè)的約束機(jī)制。構(gòu)建約束機(jī)制，主要指的是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建出具有權(quán)威性以及全體員工需要進(jìn)行維護(hù)、遵守的制度或機(jī)制，諸如嚴(yán)格的績效考核制度、科學(xué)的規(guī)章制度以及完善的責(zé)任體制等。在構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)監(jiān)督機(jī)制方面，需運(yùn)用股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的職能以及工會(huì)和職工代表大會(huì)等內(nèi)部監(jiān)督，在外部監(jiān)督機(jī)制方面則包含行業(yè)規(guī)章制度和國家法律法規(guī)等。

4.建設(shè)人本管理文化。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要作用。人本管理文化可以促進(jìn)員工個(gè)人素養(yǎng)的提升，并在思想上實(shí)現(xiàn)共鳴，讓員工能夠更好地認(rèn)同企業(yè)，進(jìn)而避免出現(xiàn)人才流失的情況，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。所以，企業(yè)需構(gòu)建人本管理文化。其一，企業(yè)在經(jīng)營中，管理者需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)出和諧、積極的工作環(huán)境，增添企業(yè)活力;其二，企業(yè)管理層需定期開展文化活動(dòng)，促進(jìn)員工文化素養(yǎng)以及精神境界的提升，確保員工能夠維持良好的工作狀況，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展和工作開展夯實(shí)精神基礎(chǔ)。在組織活動(dòng)方面，可開展健康的娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工間的了解，形成和諧企業(yè)環(huán)境，防止個(gè)人沖突的產(chǎn)生;其三，企業(yè)需尊重員工的人格，結(jié)合有關(guān)規(guī)定與制度來對問題進(jìn)行處理，避免對員工進(jìn)行人身傷害，主要涉及身體與精神兩個(gè)層面。企業(yè)通過建立團(tuán)結(jié)、友好、民族、和諧的人本管理文化，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

綜上所述，在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，企業(yè)除了需要對先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)予以積極的運(yùn)用之外，還需對管理方式進(jìn)行優(yōu)化，運(yùn)用科學(xué)的管理觀念，在企業(yè)發(fā)展中貫徹落實(shí)人本理念，并將其作為重要指導(dǎo)思想，使人的價(jià)值得到充分發(fā)揮，進(jìn)而為企業(yè)的良好發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：杭州中迅實(shí)業(yè)有限公司）