馬東君

摘 要：目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)是用在了很多行業(yè)當(dāng)中，本文就研究了在圖書(shū)館的管理和服務(wù)中如何使用大數(shù)據(jù)。首先研究圖書(shū)館和大數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，然后研究如何使用大數(shù)據(jù)提升圖書(shū)館的管理和服務(wù)，幫助圖書(shū)館提升服務(wù)的質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館管理;服務(wù);應(yīng)用

圖書(shū)館的管理和服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，也能夠?yàn)閳D書(shū)館服務(wù)改善帶來(lái)一定的幫助。所以，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對(duì)圖書(shū)館的情況進(jìn)行精確的分析，改善管理和服務(wù)效果。

一、大數(shù)據(jù)和圖書(shū)館管理服務(wù)的關(guān)聯(lián)性

大數(shù)據(jù)是一種全新的數(shù)據(jù)資料處理模式，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的分析和處理，對(duì)提高決策能力、分析能力有很大的幫助。由于大數(shù)據(jù)的核心就在于分析和處理，折舊和圖書(shū)館進(jìn)行圖書(shū)的收集、整理、為讀者提供服務(wù)相契合，所以圖書(shū)館在工作上使用大數(shù)據(jù)會(huì)有比較好的效果。

（一）大量的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

圖書(shū)館作為圖書(shū)資料的收集、整理和收藏的單位，必然會(huì)儲(chǔ)存大量的數(shù)據(jù)。同時(shí)，圖書(shū)館的收集和服務(wù)中，也會(huì)產(chǎn)生資料收集的信息和服務(wù)信息[1]。日常工作終究需要對(duì)書(shū)籍、資料的信息進(jìn)行儲(chǔ)存，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，能夠讓圖書(shū)館獲取資料有更明確的目標(biāo)，也讓圖書(shū)館的服務(wù)會(huì)具有一定的靶向性。所以，大數(shù)據(jù)宏觀數(shù)據(jù)分析處理適合圖書(shū)館數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存等工作要求是不謀而合的，尤其是圖書(shū)館的數(shù)據(jù)也具有大數(shù)據(jù)的特征，因此使用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?yàn)閳D書(shū)館的服務(wù)提供幫助。

（二）多種不同異構(gòu)數(shù)據(jù)并存

在信息化來(lái)臨之后，圖書(shū)館和圖書(shū)館之間正在推動(dòng)資源商的融合和共享，不僅能夠?yàn)樽x者提供更加豐富的閱讀資料，同時(shí)也能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行讀者的服務(wù)[2]。目前，圖書(shū)館除了書(shū)籍的文檔數(shù)據(jù)，還包括音頻、錄像、資料等數(shù)據(jù)，而且會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他圖書(shū)館進(jìn)行資料上的共享。所以現(xiàn)代圖書(shū)館的資料類型十分復(fù)雜，會(huì)有很多異構(gòu)數(shù)據(jù)并存，使用普通的方法并不能充分地將這些數(shù)據(jù)利用起來(lái)。而大數(shù)據(jù)就是具有不同異構(gòu)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)處理技術(shù)也是專門針對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理需求發(fā)展的。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以解決普通開(kāi)發(fā)方法倒是的對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘不足，能夠從圖書(shū)館的異構(gòu)數(shù)據(jù)中獲得精確的分析結(jié)果，從而知道圖書(shū)館管理工作的。

（三）有較快的數(shù)據(jù)處理速度

當(dāng)前的社會(huì)節(jié)奏很快，而且生活節(jié)奏還在不斷加速，圖書(shū)館只有快速進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，完成對(duì)服務(wù)方面的決策才能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式速度很慢，由于圖書(shū)館的數(shù)據(jù)龐大而且復(fù)雜，很難保證處理效率。而使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，就能夠?qū)D書(shū)館所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的分析，提高圖書(shū)館的數(shù)據(jù)處理速度，滿足熱門對(duì)數(shù)據(jù)信息獲得的需要，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。

二、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理和服務(wù)中的應(yīng)用方法

（一）通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘來(lái)尋找個(gè)性化服務(wù)的方法

圖書(shū)館的數(shù)據(jù)量龐大，用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)搜索會(huì)有一定的困難，想要從海量的數(shù)據(jù)中心找到用戶的搜索目標(biāo)是十分困難的。但是，大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘，解決數(shù)據(jù)龐大搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的問(wèn)題[3]。通過(guò)給用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，可以讓用戶更加準(zhǔn)確地找到自己想要的內(nèi)容，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)會(huì)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，然后通過(guò)對(duì)用戶需求的分析結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)的篩選，這樣就能夠讓搜索變得更加具有效率。

比如，圖書(shū)館可以根據(jù)用戶的受教育水平程度、年齡、專業(yè)特點(diǎn)、知識(shí)背景等來(lái)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，這樣就能夠讓用戶每一次搜索得到的結(jié)果都是對(duì)他個(gè)人進(jìn)行了定制的個(gè)性化結(jié)果。這樣，不僅能夠提升服務(wù)的效率，也能讓用戶在獲得精確結(jié)果之后更加滿意。

（二）分析圖書(shū)館情報(bào)

隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)障礙、價(jià)值之一、人員隊(duì)伍都會(huì)影響圖書(shū)館的管理和服務(wù)，導(dǎo)致圖書(shū)館的價(jià)值會(huì)逐漸弱化，而且圖書(shū)館的用戶也會(huì)持續(xù)流失。使用大數(shù)據(jù)分析，能夠充分分析用戶的行為、服務(wù)需求、意愿、知識(shí)應(yīng)用能力等等，這樣就能夠?yàn)槲磥?lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而從用戶的角度進(jìn)行科研創(chuàng)新，避免圖書(shū)館在未來(lái)的發(fā)展中出現(xiàn)危機(jī)。

（三）建立知識(shí)服務(wù)引擎

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館的資源正在逐漸走向共享的時(shí)代，這就需要圖書(shū)館必須要舍棄過(guò)去的垂直知識(shí)服務(wù)引擎，將更多的數(shù)據(jù)高效地給讀者呈現(xiàn)。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)，可以對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)引擎進(jìn)行優(yōu)化[4]。目前，圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)引擎中包括這敘述搜索、資源服務(wù)推薦、知識(shí)服務(wù)社區(qū)和用戶需求的預(yù)測(cè)，使用大數(shù)據(jù)可以針對(duì)不同人員的需求進(jìn)行優(yōu)化，這樣就能夠提升圖書(shū)館的服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)對(duì)館員的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的工作模式和傳統(tǒng)的工作方式有很大區(qū)別，為了能讓圖書(shū)館充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展服務(wù)，也需要提升圖書(shū)館館員對(duì)大數(shù)據(jù)的使用能力，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的拓展。在對(duì)官員的培養(yǎng)過(guò)程中，除了要培養(yǎng)傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方面的技能，還需要培養(yǎng)他們?cè)跀?shù)據(jù)應(yīng)用知識(shí)上的培養(yǎng)，保證他們能夠使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。同時(shí)，圖書(shū)館也要鼓勵(lì)館員不斷學(xué)習(xí)，提升他們對(duì)大數(shù)據(jù)的使用能力，幫助圖書(shū)館提升服務(wù)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

信息化社會(huì)的到來(lái)，改變了人們的知識(shí)分享方式，圖書(shū)館也要順應(yīng)目前的情況轉(zhuǎn)型。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升對(duì)讀者需求的理解，加強(qiáng)對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)，并且對(duì)未來(lái)的發(fā)展做好預(yù)測(cè)工作，幫助圖書(shū)館能夠更好地使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]付勝剛.大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國(guó)民族博覽，2019（01）：247-248.

[2]朱平.論大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（信息版），2019（01）：153.

[3]張琦.論大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2017（01）：170-171.

[4]張毅，趙雅潔.論大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書(shū)館工作與研究，2015（09）：4-8.