史楓

[摘要]新媒體出現(xiàn)后，它不僅壓縮了傳統(tǒng)電視節(jié)目的發(fā)展空間，也改變了觀眾對節(jié)目的需求?！督鹋普{(diào)解》從2011年開播至今，已經(jīng)成為全國調(diào)解類節(jié)目的典范，節(jié)目中所呈現(xiàn)的心理、教育、法律等內(nèi)容，形成了獨(dú)特的標(biāo)簽。如何把這些標(biāo)簽變成可促進(jìn)電視節(jié)目發(fā)展的動力，如何通過媒體融合走出新的發(fā)展之路，本文以《金牌調(diào)解》為例進(jìn)行闡釋，旨在為廣電發(fā)展提供一些思路。

[關(guān)鍵詞]融媒體;轉(zhuǎn)型;金牌調(diào)解

在媒體發(fā)展多元化的今天，隨著媒介環(huán)境的變化、收視群體結(jié)構(gòu)的變化、受眾生活習(xí)慣的變化，電視的開機(jī)率呈逐年遞減狀態(tài)。曾經(jīng)在同時(shí)段收視處于領(lǐng)先的傳統(tǒng)電視節(jié)目，由于內(nèi)容、模式長期不變，無法打通屏幕內(nèi)外的隔閡，使其發(fā)展陷入了瓶頸。與之相伴的就是廣告收入銳減，人員流失率增大，最終導(dǎo)致一些電視節(jié)目消失在熒屏中。為了適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展，江西衛(wèi)視《金牌調(diào)解》節(jié)目組在原有新媒體平臺的基礎(chǔ)上，著手發(fā)展融媒體產(chǎn)業(yè)鏈，以求在媒體發(fā)展大變革中，實(shí)現(xiàn)新的突破。

一、節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀及變化

《金牌調(diào)解》是江西衛(wèi)視自主開發(fā)的一檔生活服務(wù)類電視節(jié)目，每期節(jié)目的重點(diǎn)不是放在情感挖掘和故事的曲折離奇上，而是在調(diào)解過程中弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德和社會主義核心價(jià)值觀。節(jié)目于2011年3月21日在江西衛(wèi)視開播，每期時(shí)長40分鐘左右，調(diào)解成功率和有效率達(dá)到90%以上。開播近9年來，常年穩(wěn)居全國城市網(wǎng)及省網(wǎng)收視排名前列。正是基于內(nèi)容為王，制作符合觀眾需求的內(nèi)容，《金牌調(diào)解》這些年來積累了大量收視群體。但是由于開機(jī)率下降，節(jié)目制作模式固化，觀眾審美疲勞，節(jié)目的市場份額出現(xiàn)了下滑。這對節(jié)目的整體發(fā)展產(chǎn)生了不利影響，使得節(jié)目在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了廣告“裸奔”現(xiàn)象，從而影響了節(jié)目的發(fā)展。

二、探索節(jié)目的融合發(fā)展之路

（一）融合發(fā)展之初的困惑

2014年被稱為“融合元年”。雖然新媒體這個(gè)概念已經(jīng)進(jìn)入了電視人的視野，但是對傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，卻沒有一條可借鑒的道路。早期的電視媒體與新媒體的融合，就是簡單地把電視節(jié)目搬到網(wǎng)絡(luò)上，用更加便捷的網(wǎng)絡(luò)為觀眾提供了一條新的收看路徑。這個(gè)路徑并沒有為電視節(jié)目提供新的發(fā)展方向，反而為各大互聯(lián)網(wǎng)公司提供了發(fā)展壯大的機(jī)會?！督鹋普{(diào)解》最初在開通新浪微博和微信公眾號時(shí)，也是使用這種模式，并且取得了亮眼的收視數(shù)據(jù)，每期節(jié)目的點(diǎn)擊量都保持在100萬以上。但是從效果上看，并沒有為節(jié)目提供實(shí)際的幫助，反而從2015年開始，節(jié)目的收視排名和市場占有率開始出現(xiàn)了下滑。

（二）融合發(fā)展中的堅(jiān)守

2016年微信公眾號大熱，各種百萬+的大號、各行各業(yè)“大V”一度進(jìn)入了人們的視野，一個(gè)頭部類大號一年的廣告收入甚至超過一些省臺的全年廣告收入。但隨之而來的就是內(nèi)容的低質(zhì)化、庸俗化。驚悚的標(biāo)題、未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容、標(biāo)新立異的評論，成為新媒體博眼球的手段。作為調(diào)解類節(jié)目，《金牌調(diào)解》本身就有較多的、符合當(dāng)時(shí)新媒體“口味”的素材。但是出于主流媒體的文化自覺和擔(dān)當(dāng)，節(jié)目堅(jiān)持案例結(jié)合實(shí)際，在針對個(gè)體矛盾進(jìn)行調(diào)解的同時(shí)，又為有需求的觀眾提供專業(yè)心理疏導(dǎo)、普及法律知識等。在傳播正能量的同時(shí)，倡導(dǎo)文明、積極、健康向上的社會風(fēng)尚，努力把《金牌調(diào)解》打造成為弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德和社會主義核心價(jià)值觀的平臺。雖然錯(cuò)過了大量增粉的機(jī)會，錯(cuò)過了大量新媒體廣告收入，錯(cuò)過了成為頭部類大號的時(shí)機(jī)，但正是由于電視人的堅(jiān)守，保留下了一批認(rèn)同《金牌調(diào)解》文化理念的觀眾，為其日后融媒體產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展打下基礎(chǔ)。

（三）融合發(fā)展中的創(chuàng)新

部分新媒體在發(fā)展過程中出現(xiàn)重視技術(shù)驅(qū)動，輕視人文價(jià)值和工匠精神的現(xiàn)象，引起了社會各界廣泛關(guān)注。2016年2月19日，習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，媒體融合發(fā)展，從總體上看，發(fā)展還很不平衡，有的是“+互聯(lián)網(wǎng)”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，只是將傳統(tǒng)媒體和新媒體作簡單嫁接，“左手一只雞，右手一只鴨”，沒有實(shí)現(xiàn)融合。傳統(tǒng)電視節(jié)目如何在融合的過程中，將自己的獨(dú)有屬性再造，符合市場發(fā)展規(guī)律，符合觀眾需要，符合新媒體傳播手段，才是正確的媒體融合發(fā)展之路?！督鹋普{(diào)解》根據(jù)這一發(fā)展思路，明確了微信公眾號以家庭情感為主線，普及心理、情感、法律等知識;新浪微博以宣傳短片和節(jié)目預(yù)告為主，吸引觀眾重新回歸到電視機(jī)前;以今日頭條為直播平臺，用完整的節(jié)目資源吸引新的收視群體。2018年，《金牌調(diào)解》各平臺新增粉絲總計(jì)300余萬，各平臺原創(chuàng)文章、視頻點(diǎn)擊量總計(jì)超2億次，廣告收入超過百萬元。

三、形成完整的融媒體產(chǎn)業(yè)鏈

新技術(shù)的出現(xiàn)，往往帶來的是持續(xù)性的變革。2019年1月25日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，推動媒體融合發(fā)展，要堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，通過流程優(yōu)化、平臺再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，放大一體效能，打造一批具有強(qiáng)大影響力、競爭力的新型主流媒體。2019年，《金牌調(diào)解》進(jìn)行全網(wǎng)新媒體運(yùn)營復(fù)盤，重新構(gòu)架了發(fā)展布局，開展新媒體矩陣的建設(shè)工作，同時(shí)還啟動融媒體產(chǎn)業(yè)鏈計(jì)劃。經(jīng)規(guī)劃和調(diào)整，根據(jù)節(jié)目的獨(dú)有屬性，打造出了“幸福課堂”、“在線心理咨詢”、“在線測評”、“金牌好物商城”四大板塊，對《金牌調(diào)解》積累了多年的受眾群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位。在滿足觀眾“屏幕內(nèi)外”需求的同時(shí)，著力開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，形成從傳統(tǒng)媒體到新媒體再到融媒體生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的循環(huán)。

（一）視頻直播類的幸福課堂板塊

雖然《金牌調(diào)解》是日播類節(jié)目，但還是無法完全滿足廣大觀眾的需求，包括無法安排上調(diào)解場次的，無法解決夫妻矛盾的，無法解決心理困惑的。所以節(jié)目組決定在原有電視資源外，利用新媒體手段，開辟新的“戰(zhàn)線”，一個(gè)名為“幸福課堂”的網(wǎng)絡(luò)直播室由此誕生了?！靶腋Ｕn堂”每期直播的主講以《金牌調(diào)解》觀察員為主，同時(shí)邀請社會上一些知名學(xué)者、專家在線授課及答疑解惑。每期開講的主題都會選擇一個(gè)當(dāng)下熱點(diǎn)話題，如夫妻關(guān)系、孩子教育、生活困擾等，由主講老師聯(lián)系節(jié)目中的案例，進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的講述，幫助受眾樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)就網(wǎng)友提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答，幫助受眾處理生活中的各種矛盾?！靶腋Ｕn堂”開播后，平均每期約2萬人次在線收看，3千多人在線互動，其模式新穎、接地氣，受到了受眾的廣泛好評。其在建立起屏幕內(nèi)外溝通橋梁的同時(shí)，也擴(kuò)大了《金牌調(diào)解》的受眾群體。

（二）知識付費(fèi)的心理咨詢板塊

隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多人或多或少地具有各種各樣的心理問題，但很多人不愿意到醫(yī)院就診，而是向《金牌調(diào)解》節(jié)目求助，這類群體占調(diào)解報(bào)名人數(shù)的四分之一以上。如果能滿足這類群體的需求，將會極大地補(bǔ)充《金牌調(diào)解》原有的單一模式。因此，節(jié)目整合觀察員團(tuán)隊(duì)中的心理專家、醫(yī)生，并邀請科研院校的一些專家和學(xué)者，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，設(shè)立了在線心理咨詢板塊。憑借多年來樹立的品牌形象，以及專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，心理咨詢板塊一經(jīng)上線，在線預(yù)約天天爆滿。在為節(jié)目增加用戶粘度的同時(shí)，開辟了新的健康產(chǎn)業(yè)。

（三）在線互動類的測評板塊

《金牌調(diào)解》每期來調(diào)解的當(dāng)事人或多或少都呈現(xiàn)出某種“極端”狀態(tài)，這也引起觀眾們的熱議。節(jié)目組結(jié)合專業(yè)知識和科學(xué)的評測方法，設(shè)計(jì)了情感、婚姻、生活壓力等不同主題的測評試卷，這些試卷通過軟植入的方式，配合不同主題的節(jié)目播出。在滿足觀眾互動需求的同時(shí)，還增加了節(jié)目的娛樂性，減少了距離感，在一定程度上吸引了更多年輕群體觀看，提升了收視率。

（四）流量變現(xiàn)類的金牌好物商城板塊

開播多年來，《金牌調(diào)解》積累了上億的收視群體，其中女性占到76%。面對如此龐大的消費(fèi)人群，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)是金牌好物商城的主要目的。自商城正式上線以來，每月的商品銷售數(shù)據(jù)呈直線上升狀態(tài)，同時(shí)使《金牌調(diào)解》的互聯(lián)網(wǎng)廣告資源得到了更好的開發(fā)。

傳統(tǒng)電視節(jié)目和新媒體的融合，不能是簡單的相加，而應(yīng)該是內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營管理等多方面的深度融合，針對優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)合孵化。通過資源支持、商業(yè)化支持等方式，推動媒體融合的全方位發(fā)展。通過摸索和嘗試，《金牌調(diào)解》逐漸走出了傳統(tǒng)媒體的發(fā)展困局，用節(jié)目的核心競爭力推動了媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，走出了一條新的融合轉(zhuǎn)型之路。

（作者單位：江西廣播電視臺）

責(zé)編：周蕾