李金玲

摘要：本文基于禮儀文化的含義，闡述了當(dāng)前技工院校學(xué)生禮儀缺失的主要原因，分析技工院校進行禮儀文化建設(shè)的意義，并提出了相應(yīng)的改進措施，旨在通過禮儀教育推動技工院校學(xué)生文明素質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：禮儀文化 技工院校 文明素質(zhì) 建設(shè)

中國自古被稱為“禮儀之邦”，時至今日，我國傳統(tǒng)的禮儀文化己逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代禮儀文化，并作為影響、支配人們的實踐活動，左右人們的選擇、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，滲透到社會中的各個領(lǐng)域。隨著全球化經(jīng)濟的飛速發(fā)展，技術(shù)型人才也逐漸受到社會各個崗位的重視?；谖覈C布的《技工教育“十三五”規(guī)劃》中明確提出了：技工教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，承擔(dān)著為經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才的重要任務(wù)。由此可見，基于新時代的背景下，社會對于素質(zhì)人才的要求越來越高。作為向社會輸出技術(shù)型人才的技工院校，其對學(xué)生文明素質(zhì)的教育比重也在逐漸上升。加強禮儀文化教育，成為了當(dāng)下技工院校一個亟待解決的問題。

一、禮儀文化

禮儀最早是在春秋初期《詩經(jīng)》中提出的，而現(xiàn)代社會“禮儀文化”有了更為廣泛的含義，其通常被分為傳統(tǒng)禮儀和現(xiàn)代禮儀，具體包含了行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。

二、技工院校學(xué)生禮儀缺失的主要原因

1.家庭教育方面

學(xué)生的健康成長，家庭教育起著關(guān)鍵性的作用。當(dāng)前由于大部分家長對學(xué)生的過分溺愛和放縱，在無形之中增加了學(xué)生以自我為中心的思想，使技工院校的學(xué)生都普遍存在著不懂得尊重、關(guān)心、體諒他人、自私任性等不良的性格傾向。再加上筆者學(xué)校的學(xué)生有百分之九十都來自農(nóng)村，其父母大多數(shù)都不具備正確、科學(xué)的教育方式，在日常生活中只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，忽視對學(xué)生道德文明的培養(yǎng)，這樣導(dǎo)致了個別學(xué)生從小就失去了接受學(xué)習(xí)文明禮貌知識的良好機會和形成良好文明習(xí)慣的家庭環(huán)境。

2.社會環(huán)境的復(fù)雜

隨著社會的高速發(fā)展，西方文化的不斷滲透，面對紛繁復(fù)雜的大干世界，還沒有形成健全心智的學(xué)生常常會感到茫然失措。特別是在網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，學(xué)生的價值取向更加多元化，復(fù)雜的社會因素具有一定的迷惑性和欺騙性，其消極影響更加容易支配技校學(xué)生的思想意識和行為。

3.學(xué)校對禮儀文化教育的不重視

在技工院校的日常教學(xué)中，大部分的教師都更加關(guān)注于學(xué)生的理論知識和實踐能力。再加上我國的應(yīng)試教育背景，使得大部分學(xué)生從小都注重自己的學(xué)習(xí)成績，忽略了德智體美勞的綜合發(fā)展。學(xué)校也沒有積極引入相應(yīng)的禮儀文化課程，對于德育教育也只是重形式、輕內(nèi)容。這種現(xiàn)象常常導(dǎo)致學(xué)生對文明素質(zhì)的認(rèn)識不強，并且也錯過了培養(yǎng)的最佳時機，必然影響到學(xué)生的整體文明素質(zhì)。

三、技工院校禮儀文化建設(shè)的意義

1.有助于傳承我國傳統(tǒng)文化

禮儀文化作為我國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，隨著全球化背景下文化的深入交流，禮儀文化教育也迎來了更加艱巨的挑戰(zhàn)和機遇。立足于宏觀角度來說，其關(guān)系到國家的未來發(fā)展和民族復(fù)興。立足于微觀上來說，學(xué)生通過學(xué)習(xí)禮儀文化不僅能夠了解世界各地的風(fēng)土人情、文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣，開闊自身視野，還能夠?qū)⒍Y儀文化知識內(nèi)化，在生活和工作中做到不卑不亢、不媚不俗。因此，學(xué)習(xí)禮儀文化能夠讓學(xué)生積極維護自己國家的形象，將我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化進一步地傳承和弘揚。例如：組織學(xué)生定期地學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，舉行關(guān)于禮儀的國學(xué)朗誦比賽等，對學(xué)生進行潛移默化的禮儀素質(zhì)培養(yǎng)，發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓。

2.有助于錘煉學(xué)生個人品德

個人品德主要是通過個人自覺的道德修養(yǎng)和社會道德教育所形成的穩(wěn)定的心理狀態(tài)和行為習(xí)慣?？鬃犹岢觯烁竦男纬尚枰邆淞咙c：“克己復(fù)禮”——戰(zhàn)勝個人私欲，努力約束自己，使自己的行為符合“禮”的要求?！熬由鳘殹薄趥€人獨處的情況下要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”，自覺遵守社會規(guī)范?？傊?，只有加強對學(xué)生的禮儀文化建設(shè)，才能夠在實踐中做到克己慎獨，自覺地將社會倡導(dǎo)的道德理念、道德規(guī)范、道德精神內(nèi)化為自身穩(wěn)定的道德素質(zhì)。

3.有助于提升技工院校的社會認(rèn)知度

當(dāng)前，人們對技工教育仍存在很大的誤解。相當(dāng)一部分家長認(rèn)為，選擇讀技校的學(xué)生都是差生，認(rèn)為技校學(xué)生普遍地缺少理想和上進心，在道德修養(yǎng)、行為習(xí)慣、生活態(tài)度等方面都急需加強培養(yǎng)教育。正因為有此種誤解，嚴(yán)重影響了技工院校的社會聲譽。通過禮儀文化建設(shè)，可以提升學(xué)生自身的文明素質(zhì)，讓社會透過學(xué)生的行為習(xí)慣、道德修養(yǎng)對學(xué)校進行評價。進而讓社會認(rèn)可，這也大大提升了技工院校的社會認(rèn)知度。經(jīng)過幾年的養(yǎng)成教育，筆者學(xué)校獲得了相當(dāng)不錯的成績，學(xué)生總體禮儀素質(zhì)得到了極大的提高，優(yōu)秀畢業(yè)生每年在增多，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及家長們的宣揚和肯定。在近幾年生源極其緊張的情況下，筆者學(xué)校均能很快地超額完成招生任務(wù)。

4.有助于促進技工院校學(xué)生的就業(yè)

筆者學(xué)校課題組教師在課題研究初期，對筆者學(xué)校相關(guān)合作企業(yè)展開問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，所有的企業(yè)都認(rèn)為員工的技能和禮儀文化具有同等重要的作用。筆者所帶的15級商務(wù)文秘中級班中有一位女生，讀書認(rèn)真刻苦、待人有禮，她在廣州的一家公司實習(xí)，工作并不如她所愿，到了第二個月，她也只完成了一張訂單。正當(dāng)她擔(dān)心會被公司辭退的時候，公司卻把她調(diào)整了崗位，安排了一個前臺文員崗位給她。她非常驚訝，不敢相信，一直追問筆者原因。經(jīng)過了解，公司的回答是“雖然這個學(xué)生只開了一單，但這個學(xué)生做事非常認(rèn)真主動，虛心學(xué)習(xí)，不管哪個同事讓她幫忙，她都很樂意幫忙，且待人非常有禮貌，所以我們認(rèn)為她只是不適合做電銷而己，但她非常適合做我們的員工”。另外，在筆者跟進的一位16級數(shù)控中級班的學(xué)生，在校期間表現(xiàn)積極，主動參與班級事務(wù)，積極與任課教師溝通，講話得體且很有禮貌，雖然他的成績不是很突出，但他積極的態(tài)度受到任課教師的一致好評。實習(xí)期，該學(xué)生經(jīng)過“雙向選擇”進入廣州某機械廠負(fù)責(zé)零件基本加工的流水線作業(yè)。與他同去的幾個學(xué)生很快就因為流水線作業(yè)且機械廠實習(xí)條件較差叫苦連天，甚至出現(xiàn)個別學(xué)生離職現(xiàn)象。但該學(xué)生沒有放棄，與自己的班組長和同事關(guān)系融洽，受到同事們的一致好評，在實習(xí)三個月時調(diào)整到CAD圖紙校對糾錯崗位，脫離了繁瑣重復(fù)的流水線作業(yè)。這兩名學(xué)生充分向我們展示了，當(dāng)你具有較高的文明和禮儀素質(zhì)，你的職業(yè)前景會更寬廣。

同時，筆者課題組的教師還針對筆者學(xué)校15級的畢業(yè)生開展了一項關(guān)于禮儀文化的問卷調(diào)查，一共調(diào)查了568名學(xué)生，其中93.14%的學(xué)生認(rèn)為有必要在學(xué)校學(xué)習(xí)禮儀文化，更有71.83%的學(xué)生認(rèn)為非常有必要學(xué)習(xí)，且要好好學(xué)習(xí)。以上數(shù)據(jù)，反映了禮儀文化在學(xué)生的職場中充當(dāng)了極其重要的角色。所以，禮儀文化建設(shè)可以更好地促進技工院校學(xué)生的就業(yè)，并能使企業(yè)對我們技工院校培養(yǎng)出來的學(xué)生更滿意。

四、開展禮儀文化建設(shè)的途徑

1.加強家校溝通，提升建設(shè)成效

由于筆者學(xué)校的家長普遍來自農(nóng)村，因此首先應(yīng)該加強家校聯(lián)系，從源頭上提升家長的認(rèn)識和禮儀文化水平，以此來保證共同做好學(xué)生的教育工作。例如，學(xué)?？梢試L試改變家長會的形式，先對家長進行調(diào)查，對家長的文化水平等有一個全面的了解，然后再通過家長會讓家長了解禮儀文化的重要性，提出家長應(yīng)該在家庭中重視德育，對學(xué)生展開禮儀文化的要求，并做到率先垂范，通過家長的榜樣示范，以此在潛移默化之中影響學(xué)生。利用學(xué)校網(wǎng)站和微信公眾號等途徑，每日對家長推送有關(guān)禮儀文化教育的文章，不斷提升禮儀文化建設(shè)的成效，促使家長和學(xué)生能夠共同提升文明素質(zhì)。只有學(xué)校、家庭、社會的教育相互配合，才能取得整體化的教育效應(yīng)，我們的學(xué)生才能成為知書達理的好公民。

2.增加禮儀課程，傳授禮儀知識

學(xué)校要有意識地增加禮儀文化課程，并采用課堂知識講授和課后實踐操作的教學(xué)方式，不斷豐富學(xué)生的理論知識，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。學(xué)校在開展禮儀課程的時候，應(yīng)當(dāng)注重禮儀教學(xué)的目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，不僅要讓學(xué)生了解一般的禮儀常識，還要讓學(xué)生能夠?qū)⑵涓吨T實踐，滲透到學(xué)生生活的方方面面。和傳統(tǒng)的禮儀教育不同，新時代下的禮儀教育應(yīng)當(dāng)貼近學(xué)生的實際生活，從科學(xué)適用的角度出發(fā)，如學(xué)生服裝的穿戴、發(fā)型的搭配、同學(xué)間的交往禮儀以及公共場合的基本禮儀等等。還可以依據(jù)不同專業(yè)的特點，將禮儀教育和專業(yè)教學(xué)進行融合，例如對于城市軌道交通運輸與管理、商務(wù)文秘、工商企業(yè)管理等專業(yè)的學(xué)生，教師就可以在講解專業(yè)課程的時候?qū)⒍Y儀知識進行串聯(lián)，并借助多媒體等信息技術(shù)，就我國禮儀文化和他國的禮儀文化進行對比，持續(xù)提升學(xué)生興趣，開闊學(xué)生視野。通過課堂教學(xué)和實踐活動，循序漸進地培養(yǎng)學(xué)生良好的精神風(fēng)貌和行為習(xí)慣，收獲持續(xù)化的教學(xué)成效。

3.完善學(xué)校制度，加強養(yǎng)成教育

學(xué)校應(yīng)該遵循主體性、平等性和差異性等多方面原則，結(jié)合學(xué)生的實際發(fā)展需求和身心發(fā)展規(guī)律，不斷完善相應(yīng)的規(guī)章制度，從生活和學(xué)習(xí)中加強對學(xué)生的養(yǎng)成教育，積極促進學(xué)生自我教育、全面發(fā)展。例如學(xué)?？梢跃幱∠鄳?yīng)的禮儀文化校本教材，從“嚴(yán)、禮”兩方面提出具體要求：“嚴(yán)為治校之本”——嚴(yán)肅校紀(jì)、嚴(yán)格行為規(guī)范、嚴(yán)守各項規(guī)章制度，從升旗儀式、集會、晨跑、午休用餐、上下午放學(xué)、課堂紀(jì)律等，統(tǒng)一要求，狠抓到底，毫不松懈?！岸Y為待人之本”——儀表大方、舉止文明、衣冠整齊、精神飽滿，待人熱情有禮、友好尊重、說話親切流利。從實際需要出發(fā)，選取最基礎(chǔ)的使用率較高的禮儀規(guī)范形成禮儀評價機制，制定《學(xué)校禮儀教育評價規(guī)則》《班級文明禮儀量化考評細(xì)則》《教師、學(xué)生禮儀規(guī)范細(xì)則》等，并且加以具體化，以便學(xué)校操作。筆者學(xué)校在實施養(yǎng)成教育后，班級或多或少地發(fā)生了變化，其中一個汽修全男生班，總?cè)藬?shù)38人，有15人在活動前評分低于80分，而在活動后只有1人剛好80分，其他均高于80分，各項表現(xiàn)均有所提高。

4.豐富禮儀活動，理論聯(lián)系實際

為了進一步提升禮儀活動的成效，學(xué)校還要不斷豐富禮儀活動的多樣性，充分發(fā)揮學(xué)生會、團委學(xué)生干部的積極性。例如，學(xué)?？梢蚤_展國旗下講話，或者是在各個重大的節(jié)日邀請學(xué)生編排各種文藝節(jié)目，將文明禮儀教育滲透進學(xué)生的生活中。積極加強禮儀文化的宣傳推廣，借助學(xué)生的廣播站，每天定時播放有關(guān)禮儀的歌曲或者故事，增加對學(xué)校師生的耳濡目染。在學(xué)校專題板報等地方，每個月定期出關(guān)于文明禮儀的文章和黑板報，營造富含禮儀文明的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。組織與文明禮儀相關(guān)的演講比賽，讓學(xué)生自己查閱資料寫出演講的稿件，然后由教師進行指導(dǎo)和建議，幫助學(xué)生一起完成對稿件的修訂。接著每位參賽的學(xué)生都要在全班同學(xué)面前進行演講，在演講完后，學(xué)生還要說出自己稿件中所蘊含的文明禮儀知識，實現(xiàn)進一步的滲透。

5.注重言傳身教，強化教師影響

孔子日：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！痹诩脊W(xué)校的教學(xué)中，教師作為引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，其應(yīng)當(dāng)積極注重言傳身教的作用，做一名講文明、知禮儀的教師，將為人師表的影響力發(fā)揮到最大。例如，學(xué)?？梢詾榻處熍e辦禮儀知識講座，將師德納入教師考核標(biāo)準(zhǔn)中，讓教師實施“尊重教育”等。與此同時，教師還要根據(jù)自己的性別和年齡做到合體大方，男教師要體現(xiàn)瀟灑的風(fēng)度和大方文明的言談舉止，女教師要講究優(yōu)雅自然，氣質(zhì)高雅，進而在全校內(nèi)形成一個師生互動的禮儀文化氛圍，力求教師通過自身的行為舉止，在潛移默化中對學(xué)生產(chǎn)生正面影響。

6.借助信息技術(shù)，增強教育功效

信息時代的發(fā)展，手機、電腦等已經(jīng)成為了人們生活中一個必不可少的物品。特別是對于技工學(xué)校的學(xué)生來說，他們更喜歡沉浸在互聯(lián)網(wǎng)的世界里。教師要想提升禮儀教育的功效，就應(yīng)當(dāng)積極借助信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)開展禮儀教育課程。這不僅能夠打破傳統(tǒng)的空間和時間局限，還能夠滿足學(xué)生的興趣愛好，達到教師和學(xué)生的線上交流。例如，教師可以通過微信公眾號等平臺，每日定期為學(xué)生推送關(guān)于文明禮儀的文章。還可以借助微課等形式，讓學(xué)生通過視頻的觀看，在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)到優(yōu)質(zhì)的禮儀知識。

五、小結(jié)

一個國家和一個民族，是否重視自身的禮儀文化教育，其能夠直接影響到這個國家和民族的不斷前行發(fā)展。一所學(xué)校是否重視禮儀文化教育，它直接影響到這所學(xué)校的校園文化建設(shè)，培養(yǎng)出來的人才是否符合社會需求。所以，學(xué)校只有注重禮儀文化教育，才能使學(xué)生在行為方式、實踐活動、認(rèn)識活動和思維方式等方面得到全面提高，使他們在感受禮儀文化的教育實踐中塑造自己的人生，才能促進學(xué)生的全面發(fā)展。

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（作者單位：廣州市從化區(qū)高級技工學(xué)校）