善良是一種失聰者能聽(tīng)見(jiàn)、失明者能看見(jiàn)的語(yǔ)言。

——馬克·吐溫

前些天老爸在網(wǎng)上購(gòu)買了一雙黑色皮鞋，收到貨后他試穿了一下，覺(jué)得皮鞋特別不合腳。老爸仔細(xì)檢查了皮鞋，發(fā)現(xiàn)是賣家搞錯(cuò)了發(fā)貨的尺碼。我生氣地對(duì)老爸說(shuō)：“這樣的賣家也太不負(fù)責(zé)任了，做事馬馬虎虎，您一定要給他個(gè)差評(píng)。”老爸笑了笑沒(méi)吱聲。過(guò)了幾天我在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)老爸居然給了那個(gè)賣鞋的賣家一個(gè)五星好評(píng)，我不解地問(wèn)老爸為什么這樣評(píng)，老爸笑呵呵地說(shuō)：“那家網(wǎng)店一個(gè)月要賣出三千多雙鞋子，出點(diǎn)差錯(cuò)也在所難免，何況人家已經(jīng)向我誠(chéng)懇道歉了，我們協(xié)商好了，這雙鞋子可以換貨，店家負(fù)責(zé)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)，這種對(duì)待顧客的真誠(chéng)態(tài)度，我自然要給人家一個(gè)好評(píng)?！薄翱少u家誤了您的事，您本來(lái)可以早些穿上皮鞋的??！”我說(shuō)。“不妨事不妨事，早穿幾天晚穿幾天沒(méi)什么區(qū)別?！崩习执蠖鹊卣f(shuō)。

因?yàn)檫@事，老爸被家里人授予了“好評(píng)師”的桂冠，老爸也樂(lè)得這個(gè)稱呼。

上個(gè)星期天，外面下起了大雨，老媽不方便出門買菜，到了中午老爸就為家里人點(diǎn)了外賣?？晌覀冏蟮扔业?，已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，外賣還是沒(méi)有送過(guò)來(lái)。我已經(jīng)饑腸轆轆了，連聲說(shuō)：“我要投訴這個(gè)送餐員，給他差評(píng)，他已經(jīng)遲到快一個(gè)小時(shí)了，真是不把顧客當(dāng)回事兒。”老爸沖我擺擺手說(shuō)：“不要急不要急，飯總是會(huì)來(lái)的?！钡韧赓u送到了，老爸并沒(méi)有責(zé)怪送餐員遲到，相反他還給了送餐員一個(gè)好評(píng)，并在評(píng)價(jià)留言中對(duì)送餐員表示了感謝。我憤憤不平地對(duì)老爸說(shuō)：“送餐員耽誤了我們?nèi)页燥?，您怎么還給他好評(píng)呢？”“你沒(méi)看見(jiàn)送餐員即使穿著雨衣還被雨水淋得全身濕透嗎？你沒(méi)看見(jiàn)他充滿歉意的眼神嗎？我接外賣時(shí)送餐員的手都是冰涼的?！崩习謩?dòng)情地對(duì)我說(shuō)，“這個(gè)外地小伙子在城市里打拼不容易，一個(gè)差評(píng)意味著他白忙活了半天，白付出了汗水，我們還是對(duì)人家寬容些吧！”老爸的話也打動(dòng)了我，老爸這輩子真的是待人真誠(chéng)，心地善良，處處為別人著想。

前幾天我們這棟單元樓的物業(yè)管理員小黃拿著物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)表挨家挨戶敲門請(qǐng)業(yè)主為他打分做評(píng)價(jià)。我們拿到評(píng)價(jià)表后，老媽和我都主張給小黃打個(gè)中評(píng)，理由是我們向他投訴過(guò)一樓住戶開(kāi)餐館噪音擾民的事，可這事遲遲沒(méi)有得到解決。老爸卻堅(jiān)持給小黃一個(gè)好評(píng)，他也說(shuō)出了他的理由：“總的來(lái)說(shuō)小黃對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)還是盡心盡力的，每天都能在樓里看見(jiàn)他忙碌的身影，至于一樓住戶開(kāi)餐館噪音擾民的事，小黃也是多次與餐館老板協(xié)調(diào)，甚至還因?yàn)榇耸卤徊宛^的人打了，小黃辦事能力可能差了些，但態(tài)度還是值得肯定的，畢竟他是年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，應(yīng)該給他個(gè)好評(píng)以示鼓勵(lì)?！崩习值脑捵屛覀冞B連點(diǎn)頭，大家一致決定給小黃一個(gè)五星好評(píng)。

回想我和老爸在一起的日子，老爸這個(gè)“好評(píng)師”待人從來(lái)都是寬容大度，這小處的善良，雖然沒(méi)有轟轟烈烈卻貫穿著生活里的每個(gè)環(huán)節(jié)。老爸說(shuō)生活原本細(xì)微瑣碎，做一個(gè)“好評(píng)師”感覺(jué)挺好，這并非是無(wú)原則的退讓，其實(shí)在小事上能多為別人著想一下，不吝嗇自己的好評(píng)，能在風(fēng)雨交加的日子里溫暖更多人的心。

【賞析】

文章針對(duì)人們平時(shí)因各種原因給予服務(wù)工作者差評(píng)的社會(huì)現(xiàn)象，講述了老爸給網(wǎng)上賣家、送餐員、物業(yè)管理員好評(píng)的事情，告訴大家“小處的善良也能溫暖人心”的道理。