李璇

疫情之下，實(shí)體書(shū)店的日子不好過(guò)。

2月24日，有著15年歷史的單向空間發(fā)布了一則眾籌求助信，信中稱(chēng)“預(yù)計(jì)2月收入較往年直線(xiàn)下滑80%之多，對(duì)這個(gè)本來(lái)就利潤(rùn)微薄的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著絕境”。

單向空間面臨的情形，也是疫情期間實(shí)體書(shū)店整體性困境的一個(gè)縮影。

根據(jù)中小書(shū)店聯(lián)盟“書(shū)萌”2月5日發(fā)布的《疫情籠罩下的實(shí)體書(shū)店呼聲——超千家實(shí)體書(shū)店問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》，在1021家參與調(diào)查的實(shí)體書(shū)店中，停業(yè)的書(shū)店占比達(dá)到90.7%，超過(guò)99%的實(shí)體書(shū)店沒(méi)有正常收入。

在網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)與電子書(shū)閱讀盛行的當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店的生存空間本已漸趨狹窄，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，大部分實(shí)體書(shū)店又遭遇了重創(chuàng)。

實(shí)體書(shū)店如何挺過(guò)這場(chǎng)“寒冬”？

在外賣(mài)平臺(tái)賣(mài)書(shū)

疫情暴發(fā)以來(lái)，如單向空間一般發(fā)出“求助信”的實(shí)體書(shū)店不在少數(shù)，通過(guò)推出儲(chǔ)值卡、盲選圖書(shū)禮包、預(yù)存購(gòu)書(shū)卡等業(yè)務(wù)來(lái)回籠現(xiàn)金，成為實(shí)體書(shū)店緩解運(yùn)營(yíng)壓力的一種選擇。

在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，此舉雖能在短期內(nèi)起到“救急”的作用，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻很有可能因此消耗掉讀者對(duì)實(shí)體書(shū)店的“同情分”，進(jìn)而影響到書(shū)店的品牌價(jià)值。

“書(shū)萌”創(chuàng)始人孫謙對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)，“這種應(yīng)對(duì)方式就像刷信用卡，一定要謹(jǐn)慎使用，但在目前的情勢(shì)下，書(shū)店經(jīng)營(yíng)者也只能不得已而為之了?！?blockquote>

言幾又將“精神食糧補(bǔ)充站”上線(xiàn)至餓了么外賣(mài)平臺(tái)，借外賣(mài)平臺(tái)的配送服務(wù)來(lái)賣(mài)圖書(shū)。

孫謙分析，疫情在春節(jié)期間暴發(fā)，此時(shí)正是實(shí)體書(shū)店行業(yè)一年中現(xiàn)金流最為緊張的時(shí)段，除了備貨、結(jié)貨款、付租金之外，書(shū)店還要給員工發(fā)放年終績(jī)效。隨著疫情蔓延，實(shí)體書(shū)店大量閉店、收入銳減，大部分書(shū)店都急需“輸血”。

2月10日，北京碼字人書(shū)店復(fù)工。疫情暴發(fā)之前，這家以戲劇、電影、詩(shī)歌為主題的特色藝術(shù)書(shū)店，既售賣(mài)圖書(shū)，同時(shí)又是放映廳、小劇場(chǎng)乃至文藝沙龍空間，主營(yíng)業(yè)務(wù)多樣。

如今，碼字人書(shū)店的線(xiàn)下活動(dòng)已全部暫停，進(jìn)店方式也改為會(huì)員預(yù)約制。創(chuàng)始人李蘇皖向《瞭望東方周刊》透露，重新開(kāi)業(yè)以來(lái)，每日進(jìn)店的讀者不足2019年同期的10%。

線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)艱難，李蘇皖便將發(fā)展思路轉(zhuǎn)向了線(xiàn)上。事實(shí)上，這也是大多數(shù)實(shí)體書(shū)店在疫情期間的主動(dòng)選擇。

當(dāng)實(shí)體書(shū)店“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線(xiàn)上，與天貓、京東等電商平臺(tái)的“遭遇戰(zhàn)”便不可避免。面對(duì)電商平臺(tái)的折扣優(yōu)勢(shì)和配送便利，實(shí)體書(shū)店要如何“突圍”？

部分連鎖書(shū)店的策略是通過(guò)與外賣(mài)平臺(tái)合作，改善配送條件。例如，言幾又將“精神食糧補(bǔ)充站”上線(xiàn)至餓了么外賣(mài)平臺(tái)，借外賣(mài)平臺(tái)的配送服務(wù)來(lái)賣(mài)圖書(shū)。

社群的維系

另一方面，實(shí)體書(shū)店還通過(guò)直播、短視頻、微信小程序等形式開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，在拓寬圖書(shū)銷(xiāo)售、傳播渠道的同時(shí)，也利用自有社群為“蟄居”在家的讀者提供社交的窗口。

讀書(shū)彈幕是“一個(gè)書(shū)店”自主開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上社交功能，為會(huì)員記錄、留存線(xiàn)上讀書(shū)筆記提供了空間，若是掃描書(shū)后條形碼，讀者還可以看到此前留下的與該書(shū)有關(guān)的彈幕內(nèi)容。

“傳統(tǒng)書(shū)店關(guān)注的是一次性的圖書(shū)售賣(mài)，而我們注重的是社群內(nèi)部長(zhǎng)期的服務(wù)滿(mǎn)意度。一間書(shū)店應(yīng)該像一家會(huì)員俱樂(lè)部那樣，會(huì)員們彼此熟悉，樂(lè)于分享閱讀的感觸?！薄耙粋€(gè)書(shū)店”創(chuàng)始人文海對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)，在線(xiàn)下，“一個(gè)書(shū)店”開(kāi)在社區(qū)，采用的是會(huì)員付費(fèi)制。

疫情期間，實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)上活動(dòng)策劃也得到了出版行業(yè)的關(guān)注和支持。

書(shū)店“燃燈計(jì)劃”是廣西師大出版社聯(lián)合實(shí)體書(shū)店發(fā)起的一項(xiàng)讀書(shū)分享活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)作家在150家實(shí)體書(shū)店的社群內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容分享，由出版社承擔(dān)線(xiàn)上直播的設(shè)備成本。

復(fù)工后，碼字人書(shū)店每天將翻閱或借閱的書(shū)籍進(jìn)行消毒后再上架

“據(jù)廣西師大出版社官方統(tǒng)計(jì)，燃燈計(jì)劃第一期就吸引了39000名讀者參與。”不過(guò)，孫謙認(rèn)為活動(dòng)還有提升空間，“實(shí)際的圖書(shū)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化并不是很理想，很多書(shū)店都沒(méi)有及時(shí)備貨，其實(shí)，如果書(shū)店能與出版社提前溝通，拿到相關(guān)圖書(shū)的分銷(xiāo)鏈接，效果會(huì)更好?！?/p>

實(shí)體書(shū)店線(xiàn)下的調(diào)性和場(chǎng)景營(yíng)造，也逐步轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上。

例如，以傳記為主題特色的建投書(shū)局，將國(guó)貿(mào)店藝術(shù)長(zhǎng)廊舉辦的“群星閃耀黃金黑白”好萊塢藝術(shù)展從店內(nèi)移至線(xiàn)上，在微信公眾號(hào)和微博上每天介紹一位好萊塢人物和一件明星手跡藏品;碼字人書(shū)店計(jì)劃自3月起在線(xiàn)上重現(xiàn)“向陌生致敬”青年詩(shī)人系列、“映像館”青年導(dǎo)演系列、青年藝術(shù)家系列等線(xiàn)下品牌活動(dòng)。

與“走量”的電商平臺(tái)相比，實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，在“走心”上下了許多功夫。

需要一種新的姿態(tài)

不過(guò)，實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者還有一層隱憂(yōu)：疫情結(jié)束后，已習(xí)慣線(xiàn)上購(gòu)書(shū)的讀者，會(huì)不會(huì)徹底拋棄實(shí)體書(shū)店，或是只將實(shí)體書(shū)店作為補(bǔ)充購(gòu)書(shū)渠道？

近年來(lái)，借著“全民閱讀”的政策春風(fēng)，實(shí)體書(shū)店一度呈現(xiàn)回暖局面，不少書(shū)店甚至成為了“網(wǎng)紅”打卡地，而一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，探出了各家書(shū)店的底。

《疫情籠罩下的實(shí)體書(shū)店呼聲——超千家實(shí)體書(shū)店問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告》顯示，1021家書(shū)店中，98.14%的書(shū)店將圖書(shū)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

對(duì)單一主營(yíng)業(yè)務(wù)的依賴(lài)，降低了書(shū)店的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此，實(shí)體書(shū)店多元化運(yùn)營(yíng)的重要性不斷被重提。

李蘇皖認(rèn)為，“出版社如今已逐漸切入產(chǎn)業(yè)上下游，其實(shí)實(shí)體書(shū)店同樣可以反向切入上游出版，進(jìn)行原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，或是將下游做得更深、更細(xì)、更有黏性、更具體驗(yàn)感?！?/p>

李蘇皖總體仍持較為樂(lè)觀的態(tài)度：“疫情期間人們的孤寂感是空前的，相信疫情之后實(shí)體書(shū)店反而會(huì)迎來(lái)一波回潮，畢竟面對(duì)面的真實(shí)體驗(yàn)是無(wú)法被網(wǎng)絡(luò)替代的?！?/p>

孫謙在“書(shū)萌”社群里看到部分書(shū)店已選擇結(jié)業(yè)。他認(rèn)為，“對(duì)于在疫情之前就已存在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的書(shū)店來(lái)說(shuō)，疫情只不過(guò)是一支催化劑，加速了結(jié)業(yè)的到來(lái);那些有能力活下去的書(shū)店會(huì)繼續(xù)活下去，但它們一定要有一種新的姿態(tài)?！?/p>