張彭躍

很多公司都存在這樣的典型案例：大量專業(yè)技術(shù)人員幾乎一輩子都在某一細(xì)分領(lǐng)域工作，在其所屬的細(xì)分領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成績(jī)，成為公司不可替代的人才，但是從不主動(dòng)或刻意涉及其他相關(guān)領(lǐng)域，或是提升自己的管理或其他技能。公司進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)時(shí)，也基本不會(huì)考慮他們。一是因?yàn)樗麄內(nèi)狈镜墓芾砑寄?，二是害怕把他們提拔了，他們?cè)瓉淼墓ぷ鳑]有人能夠接手。

管理思想家埃米尼亞·伊貝拉在其新書《能力陷阱》中指出，規(guī)避能力陷阱需要我們做出巨大的改變，而這種改變并非是傳統(tǒng)觀點(diǎn)所認(rèn)為的由內(nèi)而外，而是由外而內(nèi)發(fā)生的。一個(gè)人的思維方式是很難改變的，因?yàn)楦淖冃枰庠诮?jīng)歷。如果不是由外而內(nèi)地改變，我們的自我認(rèn)知會(huì)被過去所禁錮，從而導(dǎo)致思想和行為也無法改變，陷入一個(gè)又一個(gè)陷阱。沒有人會(huì)比自己更適合給自己進(jìn)行定位。改變的矛盾在于，改變想法的唯一辦法就是要做一些之前沒有做過的事，而這些事正是之前的想法所不認(rèn)同的事。

避免能力陷阱：重新定義你的工作

亞里士多德發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人如果表現(xiàn)得很有美德，那他最終會(huì)成為一個(gè)有美德的人，即多做好事就會(huì)變成好人。社會(huì)心理學(xué)家的研究證實(shí)了這一說法，一個(gè)人若改變了他的想法，是因?yàn)樗男袨橄劝l(fā)生了改變。簡(jiǎn)單來說，改變是由外而內(nèi)，而并非由內(nèi)而外產(chǎn)生的。正如管理專家理查德·帕斯卡爾所說：“成年人更傾向于先做而后產(chǎn)生新的想法，而不是先想再以一種新的方式去做?！?/p>

一項(xiàng)關(guān)于“成年人學(xué)習(xí)方式”的研究發(fā)現(xiàn)，一般情況下的學(xué)習(xí)順序是“先思考，后行動(dòng)”；但是在一個(gè)人的改變過程中，學(xué)習(xí)順序其實(shí)是相反的，你想要成為什么人，就要像這類人一樣去做事，即“先行動(dòng)，后思考”。因此在改變的過程中，我們會(huì)先看到結(jié)果，之后我們才會(huì)開始思考，把外在經(jīng)歷內(nèi)化為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

實(shí)現(xiàn)“由外而內(nèi)”的轉(zhuǎn)變并非是一件一次就能成功的事，而是一個(gè)不斷檢驗(yàn)舊的假設(shè)，提出新可能性的過程。過去的成功會(huì)造成一個(gè)能力陷阱。所以要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，最好的出發(fā)點(diǎn)就是先重新定義工作。

●與不同的人和團(tuán)隊(duì)建立橋梁

傳統(tǒng)的方法是如何帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)的？不外乎以下步驟：設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)；給每位成員分派一個(gè)清晰的任務(wù)；管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部動(dòng)態(tài)以及規(guī)范；定期進(jìn)行交流；關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的心理情況并給予他們認(rèn)可等等。

然而研究發(fā)現(xiàn)，這些傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方法并不那么有效，那些擁有卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)者并不把時(shí)間花費(fèi)在各種內(nèi)部事務(wù)上。相反，他們會(huì)作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外界環(huán)境之間溝通的橋梁，他們的時(shí)間大多花在外部活動(dòng)上。他們?cè)谕庾咴L，以確保團(tuán)隊(duì)能夠得到正確的信息和資源，然后有選擇性地傳達(dá)給大家；當(dāng)產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，確保其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能獲得上級(jí)的認(rèn)同。此外，成功的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)關(guān)注其他團(tuán)隊(duì)都在做什么，可以從他們那學(xué)到什么，這樣就不用再費(fèi)時(shí)費(fèi)力做重復(fù)的工作。

陽獅銳奇媒介購買部門前首席執(zhí)行官杰克·克魯茲就將自己的角色描述為“連接者”：“我是讓其他20個(gè)媒介總監(jiān)都說‘是的，我們?yōu)樗ぷ鞯哪莻€(gè)人，并且我知道，他們都認(rèn)為在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)他們比我強(qiáng)。而我的工作是把他們聚集在一起。因?yàn)槲抑酪恍┧麄兯恢赖氖?，這正是我的必殺技?！?/p>

與那些只注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的領(lǐng)導(dǎo)相比，一個(gè)能從外部獲取想法、獲取反饋，并時(shí)刻關(guān)注組織內(nèi)部變化的領(lǐng)導(dǎo)者，更有能力產(chǎn)生有創(chuàng)意的產(chǎn)品，或是提供更新穎的服務(wù)。他們?cè)诮ⅰ皹蛄骸睍r(shí)所獲得的外在表現(xiàn)力，讓他們總是能夠提出新觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)有組織性地從大局看問題，從而設(shè)定發(fā)展方向。

●預(yù)見新的可能性，做一些“有遠(yuǎn)見的事”

是否能夠展望未來以及把這種憧憬傳遞給他人，正是區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要能力。大多數(shù)人都能很容易地說出目前的工作中缺少什么，有什么不滿意或是無意義的地方，但卻沒有一個(gè)“有遠(yuǎn)見”的想法。事實(shí)上，每個(gè)人都想做些“有遠(yuǎn)見”的事，但是該如何付出實(shí)際行動(dòng)呢？以下這些能力是優(yōu)秀職場(chǎng)人發(fā)展遠(yuǎn)見的一些具體方法：

感知環(huán)境中的機(jī)遇與威脅。簡(jiǎn)化復(fù)雜的環(huán)境，通過想象融合一些表面上看起來似乎沒有聯(lián)系的事情，預(yù)想一些可能會(huì)觸及組織底線的事。

提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。鼓勵(lì)發(fā)展新業(yè)務(wù)，定義新戰(zhàn)略，從大局的角度做決策。

鼓勵(lì)他人展望未來。提出一些挑戰(zhàn)當(dāng)前情況的想法，接受成員提出的新的做事方法，把外部觀點(diǎn)傳達(dá)給成員。

提升影響力。利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)合打造自己的個(gè)人品牌，提升影響力。

●將想法與個(gè)人經(jīng)歷結(jié)合

管理學(xué)教授杰·康格研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們?cè)谀硞€(gè)“正確的時(shí)間”提出一些能引人注意的想法時(shí)，就會(huì)被認(rèn)為 “有領(lǐng)袖氣質(zhì)”。同時(shí)研究也發(fā)現(xiàn)，有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者還有另外一些特質(zhì)：人生閱歷豐富，信念堅(jiān)定；能通過講述個(gè)人故事來與他人進(jìn)行良好的交流；他們的想法與實(shí)際所做的事之間有很強(qiáng)的一致性。

如何與外部建立聯(lián)系，規(guī)避能力陷阱？第一件事就是把自己的工作當(dāng)成一個(gè)平臺(tái)，學(xué)習(xí)并去做一些新事務(wù)。

增強(qiáng)對(duì)形勢(shì)的定位感。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解其所在行業(yè)的大背景：新技術(shù)會(huì)如何影響行業(yè)？不斷變化的文化期望如何改變產(chǎn)業(yè)在社會(huì)中所扮演的角色？勞動(dòng)市場(chǎng)的全球化如何影響公司的招聘和擴(kuò)建計(jì)劃？好員工可以拿出完美的業(yè)績(jī)成績(jī)，但領(lǐng)導(dǎo)者卻能在以上問題中提升他們的外在表現(xiàn)力。了解所在行業(yè)的大背景需要良好的形勢(shì)定位感，要能在廣闊的信息海洋中感知到那些重要的事。

接觸專業(yè)領(lǐng)域之外的項(xiàng)目。很多人在做自己分外的工作時(shí)都會(huì)有所猶豫（或者抱怨）。畢竟，我們都掙扎著想為個(gè)人的生活贏取一些時(shí)間。但對(duì)于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來說，與繼續(xù)發(fā)展職能內(nèi)的技能相比，從一些跨職能業(yè)務(wù)中獲取經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)更好的選擇。

參與外部活動(dòng)。你在組織外所扮演的角色對(duì)于學(xué)習(xí)和實(shí)踐新方法來說是非常重要的，它能提升你受關(guān)注的程度。更重要的是，能改變你對(duì)自己有限的認(rèn)識(shí)并提升職業(yè)前景。覺得自己停滯不前的職場(chǎng)人不妨多去參加行業(yè)會(huì)議或者聚集各行業(yè)精英的沙龍來增長(zhǎng)見識(shí)。

結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷講好故事。TED演講有一個(gè)小秘訣：以演講者的個(gè)人故事開場(chǎng)，引出想要表達(dá)的觀點(diǎn)。只要觀眾被故事所吸引，演講者想要表達(dá)的觀點(diǎn)——技術(shù)或是科學(xué)的部分就更容易被聽眾接受和記住。無論演講者想表達(dá)的東西有多晦澀難懂，都可以通過親身經(jīng)歷來將其具體化。

放松日程安排。越是在最忙的時(shí)候，越需要空出一些時(shí)間來應(yīng)對(duì)一些意想不到的事。如此才能像一些有成就的管理者們所說的那樣，用空出的時(shí)間來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

避免人際關(guān)系陷阱：建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)

通常情況下，大多數(shù)人都自然而然地被那些與自己相似的人吸引。同時(shí)也會(huì)由于“懶惰”而只接觸那些容易接觸到的人，因?yàn)檫@樣不需要付出太多的努力。

讓人們不去擴(kuò)展人際圈的陷阱思維有以下四種：經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是一份具有實(shí)質(zhì)性的工作；經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是在利用別人，是一種很虛偽的行為；通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得回報(bào)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，還有更多比這更緊急的事情要處理；人際關(guān)系應(yīng)該自然而然地建立起來，不需要苦心經(jīng)營。

上述思維陷阱會(huì)蒙蔽人們的雙眼，讓人患上“自戀”和“懶惰”綜合征，讓思維變得更狹窄。待在一個(gè)既舒適又封閉的圈子里會(huì)讓個(gè)體和團(tuán)隊(duì)都經(jīng)不起外界環(huán)境的變化，遇到突發(fā)情況時(shí)只會(huì)措手不及。更糟糕的是，這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者因無法給依賴他的伙伴提供新的信息而讓對(duì)方覺得其效用越來越低。毫無疑問，我們需要建立起屬于我們自己的一些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)至少分成三種類型：運(yùn)營關(guān)系、個(gè)人關(guān)系和戰(zhàn)略關(guān)系。

運(yùn)營關(guān)系的目的是管理每日任務(wù)，確保任務(wù)有效完成。主要關(guān)系大多由工作和組織結(jié)構(gòu)決定。我們依賴運(yùn)營關(guān)系中的人來把工作做好，包括下屬、上司、公司其他部門以及公司外的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客等。

個(gè)人關(guān)系的目的是在個(gè)人生活和專業(yè)領(lǐng)域里發(fā)展，能愉悅自己并讓自己獲得進(jìn)步。個(gè)人關(guān)系大多是外部關(guān)系，包括朋友、家人以及通過工作、校友會(huì)認(rèn)識(shí)的人。

戰(zhàn)略關(guān)系的目的是了解所在的環(huán)境并提出戰(zhàn)略性意見，從而獲得支持。戰(zhàn)略關(guān)系是在我們未來發(fā)展道路上可以幫助我們的關(guān)系，它能夠讓我們的創(chuàng)意被投資者看中并購買，能幫助我們獲取所需要的信息和資源。

這三種關(guān)系都是我們所需要的。良好的運(yùn)營關(guān)系幫助我們處理當(dāng)前的內(nèi)部事務(wù)，個(gè)人關(guān)系幫我們提升個(gè)人發(fā)展空間，而戰(zhàn)略關(guān)系則幫我們找到新的商業(yè)方向。三管齊下，才能提升領(lǐng)導(dǎo)力。歷史學(xué)家史蒂夫·約翰遜發(fā)現(xiàn)，在每一位偉大思想家的背后，都有一個(gè)多元化、相互聯(lián)系以及動(dòng)態(tài)變化的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?！斑@并不是一群人的智慧，而是一群人中某一個(gè)人的智慧。也并不是說他的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，而是說，由于他加入了這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他才變得聰明起來。”要像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考，首先要建立一個(gè)新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

很多領(lǐng)導(dǎo)者不愿意把時(shí)間和精力投資在一件短期內(nèi)無法獲得回報(bào)的事情上。但是實(shí)際上，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以說是領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變外在表現(xiàn)力的唯一方法。不試著去做，怎么能發(fā)現(xiàn)它帶來的好處呢？

所以，現(xiàn)在就行動(dòng)起來吧，把人際關(guān)系圈延伸到團(tuán)隊(duì)或是部門之外，甚至可以是自己所從事的行業(yè)外，發(fā)展一些新的專長(zhǎng)；了解要晉升到更高職位所要遵循的職場(chǎng)規(guī)則；在公司外部建立聯(lián)系，然后利用在外面所學(xué)的去和公司內(nèi)部不同的人建立聯(lián)系，從而增加運(yùn)營業(yè)務(wù)之外的價(jià)值等等。

避免真實(shí)性陷阱：朝更多方向發(fā)展

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有想要做真實(shí)的自己的強(qiáng)烈愿望，很多人經(jīng)常說：“我要做我自己?！钡悄愕降紫胱鍪裁磿r(shí)候的自己？過去的自己？現(xiàn)在的自己？還是未來的自己？很多時(shí)候，我們其實(shí)只是想做那個(gè)在安逸環(huán)境里沉淪的自己，做那個(gè)在封閉環(huán)境里消磨時(shí)光的自己，做那個(gè)穩(wěn)定體制里無所事事的自己，做那個(gè)被我們過往認(rèn)知所限定的自己。

其實(shí)，我們能學(xué)到東西的場(chǎng)合恰恰也正是我們自我認(rèn)識(shí)會(huì)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，這就是為什么在成長(zhǎng)的道路上，很多人會(huì)覺得自己面臨著失敗或是虛假的兩難選擇。

通過研究發(fā)現(xiàn)，在以下三種情況下人們更容易陷入“真實(shí)性”陷阱：

第一種情況是，在轉(zhuǎn)變角色時(shí)，一些人很難與團(tuán)隊(duì)保持一個(gè)合適的距離，不是太近就是太遠(yuǎn)，把自己的想法都藏在心里不說出來；

第二種情況是，一些人認(rèn)為自己不需要出售自己的觀點(diǎn)，或是不需要刻意地去鼓勵(lì)其他人。他們不會(huì)做一些費(fèi)勁的事去和別人建立關(guān)系，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那是在“利用別人”；

第三種情況是，一些人通過真實(shí)的自我“透鏡”過濾掉一些不好的習(xí)慣，他們說服自己，不自然的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所體現(xiàn)出來的不正常的東西，正是提高自己效率的重要方面。

在這些情況下，人們會(huì)比平時(shí)更容易陷入自己的行為準(zhǔn)則和周圍環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為準(zhǔn)則之間的盲區(qū)。而正好在這些情況下，我們能夠提升自己的外在表現(xiàn)力，所以它們其實(shí)是非常重要的。

真實(shí)陷阱會(huì)阻礙我們的發(fā)展，因?yàn)樗鼤?huì)讓我們覺得那個(gè)真實(shí)的自己只存在于過去。我們只有擺脫這個(gè)過去的自己，才能獲得進(jìn)步。

避免真實(shí)性陷阱的唯一辦法就是嘗試一些新事物，嘗試著朝不同的方向發(fā)展自己。

●像藝術(shù)家一樣偷師學(xué)藝

觀察自己偶像的言行舉止，記錄下自己要從他們那里學(xué)習(xí)到的東西，不斷地改變自己，直到找到最真實(shí)的自己。

●設(shè)定“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，而不僅僅是“表現(xiàn)目標(biāo)”

心理學(xué)家卡羅爾·德韋克經(jīng)過一系列獨(dú)創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)我們?cè)谒诵哪恐械男蜗蟮膿?dān)憂會(huì)阻礙我們學(xué)習(xí)一些新的或是不熟悉的東西。當(dāng)人們所追求的目標(biāo)是所謂的“表現(xiàn)目標(biāo)”，他們就有動(dòng)力在別人面前表現(xiàn)自己有價(jià)值的特質(zhì)，如聰明、謙虛，他們還希望找到與其有著同樣特質(zhì)的人來證實(shí)自我形象的價(jià)值。相反，如果人們所追求的目標(biāo)是“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，他們就更有動(dòng)力去發(fā)展自己當(dāng)前擁有的有價(jià)值的特質(zhì)。

●學(xué)會(huì)靈活講述自己的故事

用不同的方式去講述自己的故事；根據(jù)情況講述不同的故事；不斷地修改，就像不斷修改自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷一樣。

●螺旋式成長(zhǎng)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要經(jīng)歷一個(gè)不斷的、螺旋式成長(zhǎng)歷程。

階段1：發(fā)現(xiàn)差異。發(fā)現(xiàn)目前的你是誰和你想要成為什么樣的人之間的差異；增加采取行動(dòng)的緊迫感。

階段2：只加不減。在不放棄舊的角色或行為方式的基礎(chǔ)上，增加新的角色或行為方式；增加外在表現(xiàn)力，獲得一些容易得到的成果。

階段3：混亂迷茫，遭遇挫折。把時(shí)間和精力花在新舊角色轉(zhuǎn)換或行為方式上，難免會(huì)讓人感到筋疲力盡；受到周圍人對(duì)于以前的那個(gè)你的肯定（對(duì)現(xiàn)在這個(gè)你的否定），從而使進(jìn)步之路受到阻礙。

階段4：重新設(shè)定前進(jìn)方向。遭遇挫折說明是時(shí)候?qū)⑼庠诒憩F(xiàn)內(nèi)在化了：通過反思新的經(jīng)歷來重新檢驗(yàn)過去的目標(biāo)，從而提出新的目標(biāo)。

階段5：內(nèi)在化。讓自己的新身份固化，以使改變繼續(xù)進(jìn)行下去。

總之，無論是努力做一名能力突出的領(lǐng)導(dǎo)者，還是致力于成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我們其實(shí)都要面臨一個(gè)挑戰(zhàn)：別僅僅去思考，而是要先行動(dòng)起來——改變做事的方法，重建并利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改變展現(xiàn)自己的方式，提升外在表現(xiàn)力，刷新自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解。唯有行動(dòng)起來，才能知道關(guān)于自己、關(guān)于工作，我們還需要做些什么。