嚴(yán)川

在新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐之下，2020年春節(jié)假期成為史上最長春節(jié)假期。從1月31日之后，陸陸續(xù)續(xù)就有上班族或創(chuàng)業(yè)者在朋友圈曬出“在家辦公”“線上服務(wù)”“遠(yuǎn)程交流”等節(jié)后辦公方式，許多工作按部就班地恢復(fù)開展，并未受到疫情耽擱。

居家辦公（簡(jiǎn)稱“soho”）一直以來都是自由職業(yè)者的專屬，是大多數(shù)人判斷一個(gè)人是否是自由職業(yè)者的關(guān)鍵指標(biāo)?？梢哉f，這個(gè)春節(jié)讓很多全職工作者好好地體驗(yàn)了一把自由職業(yè)者的工作狀態(tài)。

人力資源管理大師約翰·布德羅、瑞文·杰蘇薩森、大衛(wèi)·克里爾曼在其合著的《未來的工作》一書中指出，未來20年，現(xiàn)在90%的全職工作崗位將會(huì)消失，大量的自由工作者將要崛起，隨之而來的，將是在家辦公的盛行。當(dāng)然，在家辦公早已不是什么新鮮事物。當(dāng)前超過五成的日企引入了在家辦公制度，而且這個(gè)數(shù)據(jù)較2017年首次調(diào)查提高了近20個(gè)百分點(diǎn)；早在2014年，25%的美國勞動(dòng)者就已經(jīng)開始在家做一些工作；在我國，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品、運(yùn)營崗位人員和工程師，只要有內(nèi)網(wǎng)VPN+線上協(xié)作平臺(tái)+溝通工具，均可采取彈性工作制。到不到公司辦公，真的只是一個(gè)形式而已。

那么，沒有了通勤擠地鐵、公交的煩惱，沒有了半夜加班回家打不到車的痛苦，在家辦公是否真的降低了辦公成本、提高了工作效率呢？這還要基于一個(gè)大前提，那就是確保在家辦公的質(zhì)量。假設(shè)辦公所需的軟件、平臺(tái)、制度等辦公條件都已經(jīng)具備，保證在家辦公的工作質(zhì)量還需要考慮環(huán)境、節(jié)奏、時(shí)間管理、工作習(xí)慣等因素，為在家辦公保障效率開啟“靜音鍵”。

節(jié)奏把控：緊湊且目標(biāo)明確

在家辦公，節(jié)奏把控就是效率的代名詞，而且讓員工主動(dòng)參與比讓員工“被安排”更能發(fā)揮效率。

攜程網(wǎng)曾做過一次測(cè)試，研究定期遠(yuǎn)程辦公者的工作效率，并與完全在辦公室工作的員工進(jìn)行比較。參與測(cè)試的員工都是打電話的客服銷售人員，有清晰的效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在其他因素完全一致的情況下，遠(yuǎn)程辦公人員（包括在家辦公人員）撥打的電話數(shù)量，比在辦公室辦公的員工多出13.5%，幾乎相當(dāng)于多出了一整天的工作量。

這個(gè)案例可以分成兩方面來解讀。一方面，對(duì)于客服銷售等操作簡(jiǎn)單、節(jié)奏好把控、指標(biāo)明確的崗位來說，員工可以在自動(dòng)完成工作后享受休息，在家辦公不僅可以保證效率，甚至還可以提高效率；另一方面，對(duì)節(jié)奏不好把控、指標(biāo)模糊的崗位來說，員工受到被動(dòng)安排，其辦公節(jié)奏問題就會(huì)成為管理障礙。

事實(shí)上，要想讓員工把握在家辦公的節(jié)奏，使工作變得自動(dòng)自發(fā)，很大程度上要依靠企業(yè)的任務(wù)安排與獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)，而非員工個(gè)人的自覺。因?yàn)槿毴藛T在家辦公不同于自由職業(yè)者，自由職業(yè)者是以甲方委托的需求來確定工作量，以交付期為工作目標(biāo)，具備較大的自主安排辦公節(jié)奏的可能性；而全職人員依然是以企業(yè)為平臺(tái)，以完成業(yè)績(jī)指標(biāo)為工作目標(biāo)，仍需以企業(yè)業(yè)務(wù)流程上下游環(huán)節(jié)的銜接為工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，需要企業(yè)的獎(jiǎng)懲作為指揮棒指揮員工開展工作。通俗點(diǎn)講，全職員工在家辦公，只是工作場(chǎng)所發(fā)生變化，還談不上工作性質(zhì)的改變。

長期以來，簡(jiǎn)化都是溝通的理想狀態(tài)，所以，任何消息的溝通者和制造者都要思考如何讓事物簡(jiǎn)化但依舊能保留住精華。所以，企業(yè)對(duì)于在家辦公的員工，一方面要在不擾亂其工作節(jié)奏的基礎(chǔ)上做好線上溝通，另一方面，也要為他們規(guī)劃階段性的工作目標(biāo)，做好組織上下游環(huán)節(jié)的工作銜接，使在家辦公人員形成合力。這對(duì)企業(yè)來說，管理難度和管理幅度都增加了很多。從這個(gè)角度來說，在家辦公可能會(huì)增加企業(yè)的時(shí)間成本、溝通成本、試錯(cuò)成本、機(jī)會(huì)成本等。所以，企業(yè)在考慮員工在家辦公的工作節(jié)奏時(shí)，要適當(dāng)降低辦公速度，但是依然要安排緊湊且目標(biāo)明確，以防止員工“懶癌”發(fā)作時(shí)一發(fā)而不可收。

因此，好的在線協(xié)作平臺(tái)和任務(wù)管理系統(tǒng)，是在家辦公的效率關(guān)鍵。

時(shí)間管理：主次分明且有時(shí)長保障

既然企業(yè)實(shí)施了在家辦公，就不會(huì)再去做8小時(shí)考勤這樣的事情，基本上就等于默許了員工要花費(fèi)更多時(shí)間去處理家庭事務(wù)，分散精力和時(shí)間在所難免。所以，除了工作節(jié)奏問題，工作時(shí)長的保障也需要考慮周全。

對(duì)于缺乏自律的人來說，在家辦公往往有可能是這樣度過一天的：“洗手的時(shí)候，日子從水盆里過去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗里過去；默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過去……等我睜開眼和太陽再見，這算又溜走了一日?！?/p>

在公司里辦公至少有領(lǐng)導(dǎo)、同事跟進(jìn)監(jiān)督，而在家辦公只能自己監(jiān)督自己。所以，在家辦公很難落實(shí)8小時(shí)工作制，企業(yè)不能潦草地讓員工自己做主，這就需要考慮在家辦公時(shí)員工的參與感和職業(yè)感。

企業(yè)需要向員工明確，在家辦公不是散養(yǎng)散放，而是換個(gè)場(chǎng)地、換個(gè)方式繼續(xù)職業(yè)生涯，不管在公司還是在家，每一分付出都是在參與公司的運(yùn)營，都是在積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

在辦公和照顧家人之間，辦公是主，照顧家人是次；在工作和休息之間，工作是主，休息是次；在按照自己的時(shí)間完成本環(huán)節(jié)工作和兼顧上下游同事協(xié)同完成工作之間，協(xié)同是主，自由安排自己的時(shí)間是次。

主次分清了，只要公司業(yè)務(wù)不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因受阻停滯，一天是工作8小時(shí)還是6小時(shí)也就沒那么重要了。當(dāng)然，還是應(yīng)該保證起碼的工作時(shí)長，遇到突發(fā)情況，適當(dāng)增加工作時(shí)間也很有必要。

辦公環(huán)境：安靜但不過于舒適

很多在家辦公人士把家布置得像辦公室，因?yàn)橥獠凯h(huán)境在很大程度上會(huì)影響辦公質(zhì)量，人對(duì)于環(huán)境的依賴還是比較大的。

那么在家辦公需要什么樣的環(huán)境呢？最基本的就是兩點(diǎn)：一是安靜，二是不能太舒適。要達(dá)到這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，需要注意以下幾點(diǎn)。

相對(duì)獨(dú)立的空間為辦公增加儀式感。如果具備條件，最好有一間可以鎖門的房間。實(shí)在不行，也可以拉一道簾子，為自己隔絕出2-3平方米的工作空間，明確劃分生活區(qū)和辦公區(qū)，然后擺一張單人辦公桌，一把辦公椅，光線盡量充足，空間盡量獨(dú)立。

設(shè)置一段獨(dú)立的、與生活隔絕的工作時(shí)間。單身人士需要克服零食、電視劇、兄弟約游戲、閨蜜約逛街等誘惑，讓自己的內(nèi)心安靜下來，進(jìn)入工作狀態(tài)；已婚人士除了克服以上誘惑，還需要安排好家人的生活，防止工作期間被水槍噴濕電腦、給一家老小煮飯被迫中斷工作、被強(qiáng)制吃水果等人為因素的干擾。

工作區(qū)域的設(shè)計(jì)不要太“人性化”。辦公區(qū)布置得要簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)便、簡(jiǎn)單，盡量不要有任何生活用品或者消遣物件，假如你在工作區(qū)添置了防止鼠標(biāo)手的鼠標(biāo)墊，可能就會(huì)買防止頸椎病的按摩椅、防止老寒腿的磁療護(hù)膝、防止眼疲勞的護(hù)眼燈……如此一來，舒適感倒是滿滿的，但等你坐下來準(zhǔn)備辦公時(shí)，毫不費(fèi)力就能睡著。

辦公習(xí)慣：自我學(xué)習(xí)兼遠(yuǎn)程協(xié)作

在家辦公最大的困難，就是遠(yuǎn)程協(xié)作和自我管理。在辦公室工作，遇到一個(gè)問題，立即可以從每個(gè)部門抽調(diào)人員到會(huì)議室進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，制訂出一套解決方案并馬上執(zhí)行。而在家辦公，遇到問題不得不對(duì)著電腦屏幕召開視頻會(huì)議，個(gè)別參會(huì)同事還因?yàn)榫W(wǎng)速問題卡頓嚴(yán)重，必須豎起耳朵聽。沒了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，連爭(zhēng)執(zhí)都失去了味道。

所以，在短暫的新鮮感過去之后，工作者要做的不只是適應(yīng)在家辦公這種工作方式，更要學(xué)會(huì)適應(yīng)“工作生活”全開的模式。要能夠從新穎的工作方式中找到在家辦公的優(yōu)勢(shì)，從遠(yuǎn)程協(xié)作中找到比當(dāng)面交流更強(qiáng)大、更便捷、更理性的地方，從解決問題的參與者變成主導(dǎo)者，從需要?jiǎng)e人幫忙到主動(dòng)找人幫忙。

在家辦公，考驗(yàn)的不只是工作者自律守靜的能力，還有自我學(xué)習(xí)、自我成長以及遠(yuǎn)程協(xié)作解決問題的能力。畢竟在家辦公的每分每秒，我們都是在耗費(fèi)自己的居家時(shí)光，早點(diǎn)解決問題，早點(diǎn)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就有更多的時(shí)間陪伴家人、照顧家庭，這才是在家辦公的最終目的。

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)對(duì)自由工作者和居家辦公的認(rèn)同程度越來越高，但無論時(shí)代如何進(jìn)步，一個(gè)不變的事實(shí)是，我們必須以終身學(xué)習(xí)和技能開發(fā)為目標(biāo)，確保自己具有長期的競(jìng)爭(zhēng)力。只有擁有過硬的技能，才能不再有通勤的壓力，不再受員工守則、職場(chǎng)規(guī)則的束縛，不用在自己狀態(tài)不好的時(shí)候被迫上班。

總結(jié)起來，在家辦公就是要在公司的合理管控范圍內(nèi)，換一個(gè)工作場(chǎng)所，換一種工作生活模式，在特殊時(shí)期或在特殊情況下，還要確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。也許當(dāng)員工真的適應(yīng)這種工作生活模式后，很多企業(yè)也可以徹底從線下轉(zhuǎn)入線上，把辦公室租賃費(fèi)用、寬帶費(fèi)用、電話費(fèi)用等，用來組織員工每個(gè)月國內(nèi)旅游開會(huì)一次，每年出國旅游開會(huì)一次。這么一想，似乎也很誘人。