黃曉君

企業(yè)管理是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐管理過(guò)程之中，逐步形成并在一定時(shí)期內(nèi)固定下來(lái)的一系列管理制度、規(guī)章、程序、結(jié)構(gòu)和方法。為了適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，企業(yè)的管理也需要不斷調(diào)整和改變。研發(fā)型企業(yè)管理主要從企業(yè)文化、產(chǎn)品研發(fā)與測(cè)試、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、辦公行政管理、供應(yīng)鏈管理等方面著手。本文著重介紹研發(fā)型企業(yè)的三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，即企業(yè)文化管理、產(chǎn)品研發(fā)路徑、人力資源管理。對(duì)于樹(shù)立企業(yè)形象、增加競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

企業(yè)文化管理

企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是根植于內(nèi)心的修養(yǎng)，是共同的價(jià)值觀，更是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展源源不竭的動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀以及如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)文化以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)、以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。以日資企業(yè)為代表的有六西格瑪體系，以歐美企業(yè)為范本的有在六西格瑪?shù)幕A(chǔ)上衍生出來(lái)的ACE，即獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。指公司在包括生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售及管理部門(mén)在內(nèi)的所有部門(mén)，從最高管理層到一線員工全員參與和開(kāi)展重復(fù)小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以追求企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，構(gòu)筑企業(yè)文化精益體系，挑戰(zhàn)故障為零、浪費(fèi)為零、不良為零的高效率企業(yè)，以及部門(mén)、班組自主改善研發(fā)等活動(dòng)的活力型企業(yè)。在日新月異的時(shí)代進(jìn)程中，充分發(fā)揮人的能力，創(chuàng)造美好的研發(fā)測(cè)試環(huán)境，最大限度地獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向客戶提供值得信賴的商品，從而成為具有持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)性的企業(yè)。

獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

ACE獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)全員參與的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系系統(tǒng)。通過(guò)日復(fù)一日的全員實(shí)踐改善和最大化研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量并將此價(jià)值流傳導(dǎo)給顧客。ACE獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)須以過(guò)程為導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、聚焦客戶、持續(xù)并不間斷地縮減或彌合實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)之間的差距。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立需要給員工定期培訓(xùn)，要求大家持續(xù)改進(jìn)并且經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部或外部的標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

ACE獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分為四個(gè)檔次：ACE合格、ACE銅牌、ACE銀牌、ACE金牌。并且每個(gè)目標(biāo)均有清晰的定義和指標(biāo)要求，同時(shí)也要求我們珍視問(wèn)題中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)客戶的聲音，傾聽(tīng)流程的聲音并且堅(jiān)持不懈。

根據(jù)ACE相應(yīng)檔次也有一些具體指標(biāo)衡量要求：ACE合格需要量化客戶的期望值，績(jī)效基線定義和差距識(shí)別，浪費(fèi)消除節(jié)約能效;ACE銅牌要求在關(guān)鍵客戶領(lǐng)域取得可量化的改善改進(jìn)，商業(yè)結(jié)果的正向積極影響力;ACE銀牌需要各項(xiàng)指標(biāo)均能可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化長(zhǎng)期績(jī)效目標(biāo);ACE金牌需要達(dá)到世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度為非常滿意且商業(yè)績(jī)效均有定向有機(jī)增長(zhǎng)。

ACE中DIVE工具運(yùn)用非常重要，初步分為四個(gè)步驟：定義、調(diào)查、驗(yàn)證、確認(rèn)。收集客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和問(wèn)題反饋，運(yùn)用DIVE衍生出的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、價(jià)值流管理、全員維護(hù)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、護(hù)照流程等進(jìn)行識(shí)別、分析、確認(rèn)，運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，找出不合理或不足之處，從而有針對(duì)性地解決問(wèn)題，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，進(jìn)行積極地錯(cuò)誤預(yù)防，最終變?yōu)槌晒适潞妥罴褜?shí)踐運(yùn)用。

獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)文化的核心與

延伸

獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)文化的核心與延伸，是企業(yè)作為一種企業(yè)組織模式的創(chuàng)新，盡管提出的時(shí)間不長(zhǎng)，但是由于它適應(yīng)了當(dāng)前世界研發(fā)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)需求復(fù)雜多變、技術(shù)創(chuàng)新層出不窮、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中生存和發(fā)展提供新的有效手段，因此，正越來(lái)越受到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)界的青睞，如美國(guó)克萊斯勒汽車公司已經(jīng)將建立精益企業(yè)作為本世紀(jì)的主要目標(biāo)。詹姆斯、丹尼爾等人把精益企業(yè)看成是治療當(dāng)前西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)停滯痼疾的一劑良方。從我國(guó)大多數(shù)企業(yè)狀況來(lái)看，無(wú)論是思想觀念、管理體制、市場(chǎng)環(huán)境，還是企業(yè)管理水平、生產(chǎn)技術(shù)水平等方面，與建立獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)精益企業(yè)的要求還有比較大的差距。ACE中的一些思想觀念和方法，如研發(fā)產(chǎn)品價(jià)值流的概念，將產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程看成是一個(gè)各環(huán)節(jié)緊密銜接、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的價(jià)值創(chuàng)造的有機(jī)整體;強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須重視內(nèi)部管理，提高管理水平;強(qiáng)調(diào)重視人的管理，將個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)與價(jià)值的整體需要相統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)員工的工作興趣和工作熱情等，無(wú)不包含科學(xué)和合理的成分。

產(chǎn)品研發(fā)路徑

產(chǎn)品研發(fā)路徑

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球一體化的鐵律。產(chǎn)品研發(fā)（ProduclDevelopment）是指企業(yè)改進(jìn)老產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，使其具有新的用途、功能和特征，以滿足顧客的需要。由于顧客的需求經(jīng)常發(fā)生變化和改變，企業(yè)只有不斷改進(jìn)產(chǎn)品，增加和完善功能用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)外觀包裝裝潢，才能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。例如：中央變頻空調(diào)、無(wú)油潤(rùn)滑磁懸浮空調(diào)、電燈的發(fā)明、汽車設(shè)計(jì)的更新迭代、飲食方式的創(chuàng)新、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明、數(shù)碼照相機(jī)的產(chǎn)生、洗發(fā)水增加各種去頭屑功能、平板電腦的創(chuàng)造等等。另外美國(guó)次貸，同樣也是金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，即使是失敗的，仍屬于產(chǎn)品研發(fā)的范疇。

首先應(yīng)建立產(chǎn)品研發(fā)的流程和開(kāi)發(fā)路徑，為項(xiàng)目或產(chǎn)品的研發(fā)提供一個(gè)全壽命周期的總覽，以持續(xù)改善產(chǎn)品的研發(fā)執(zhí)行實(shí)施與最終產(chǎn)品落地。根據(jù)企業(yè)商務(wù)策略、客戶的需求、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的引領(lǐng)方向、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的反饋以及內(nèi)部研發(fā)人員的創(chuàng)意與創(chuàng)新，研發(fā)負(fù)責(zé)人和其團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)概念雛形進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)，同時(shí)也應(yīng)考慮產(chǎn)品所需實(shí)現(xiàn)的功能、研發(fā)成本、研發(fā)邊際、研發(fā)日程計(jì)劃安排，經(jīng)過(guò)創(chuàng)意創(chuàng)新階段至技術(shù)積累籌備準(zhǔn)備環(huán)節(jié)再進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和內(nèi)部測(cè)試應(yīng)用階段。

產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中需要明確各自的職責(zé)和任務(wù)，定義好核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)、相關(guān)元器件配套團(tuán)隊(duì)的職責(zé)范圍、開(kāi)發(fā)日程節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)把控、問(wèn)題共享或頭腦風(fēng)暴、定期會(huì)議討論、關(guān)鍵績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照技術(shù)籌備、項(xiàng)目可行性論證、計(jì)劃與具體規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部測(cè)試認(rèn)證及發(fā)布準(zhǔn)備、試生產(chǎn)、正式發(fā)布的流程步驟按序逐步遞進(jìn)，如有問(wèn)題應(yīng)推倒重建或返回至上一節(jié)點(diǎn)重新考核評(píng)估衡量。

人力資源管理

人力資源疊加

現(xiàn)今我們所處的時(shí)代是一個(gè)傳統(tǒng)人力資源管理和現(xiàn)代人力資源管理的疊加時(shí)代，也是一個(gè)互相交織并存的時(shí)刻。傳統(tǒng)人力資源管理有其傳統(tǒng)方面的價(jià)值，只是要賦予其新的節(jié)奏和內(nèi)涵。正如現(xiàn)今大家越來(lái)越能感受到的，現(xiàn)在人力資源管理越發(fā)難做，是因?yàn)槲覀兯媾R的管理環(huán)境越來(lái)越不確定，管理對(duì)象和個(gè)體也越來(lái)越個(gè)性化、復(fù)雜化。許多公司對(duì)人力資源管理的要求也逐步遞增，要求人力資源管理滲透到企業(yè)的戰(zhàn)略之中，進(jìn)入到公司的經(jīng)營(yíng)層面，要像企業(yè)家一樣去思考人才部署問(wèn)題，這也就要求人力資源管理必須洞察人性、洞悉未來(lái)、預(yù)見(jiàn)趨勢(shì)。

人力資源新業(yè)態(tài)

人力資源管理者需要站在更高一層未來(lái)的角度，去思考人力資源管理的發(fā)展變革方向，即新業(yè)態(tài)。需要我們管理者有系統(tǒng)思維的維度，人力資源的變革必須符合當(dāng)今大趨勢(shì)，必須站在企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略與商業(yè)模式，去適應(yīng)我們現(xiàn)在的新科技、新零售、新制造、新模式、新產(chǎn)業(yè)、新生態(tài)、新動(dòng)能的要求。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要頂層設(shè)計(jì)，需要從組織架構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)資本、技術(shù)更新、領(lǐng)導(dǎo)力等方方面面要素進(jìn)行系統(tǒng)推進(jìn)，不是僅僅依靠人力資源部門(mén)就能夠解決的問(wèn)題。需要從企業(yè)家到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及基層員工，到企業(yè)組織的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)架陶和體系，完成一個(gè)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

人才跨界融合

未來(lái)企業(yè)主要分為三種：第一類是類似像小米、阿里、騰訊、華為這樣的生態(tài)圈構(gòu)建者;第二類是生態(tài)圈的參與者，如溫氏產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的農(nóng)場(chǎng)主;第三類為超生態(tài)者，是某些垂直細(xì)分領(lǐng)域的隱形冠軍。憑借其在垂直細(xì)分領(lǐng)域中的核心能力與技術(shù)，可以和各種生態(tài)圈的企業(yè)進(jìn)行鏈接與合作。所以就要求現(xiàn)在企業(yè)所招聘的人才必須是復(fù)合型人才，能夠跨界融合?，F(xiàn)在人才必須既懂技術(shù)，也要懂產(chǎn)業(yè)，還應(yīng)該懂管理，是復(fù)合型的領(lǐng)軍人才，也可以是工匠型的創(chuàng)新人才。所以要完成企業(yè)的生態(tài)鏈布局，也應(yīng)具有人才生態(tài)鏈的戰(zhàn)略思維，必須要打造人才生態(tài)，對(duì)人力資源進(jìn)行賦能，實(shí)現(xiàn)跨界融合。

對(duì)于有潛力或企業(yè)想要培養(yǎng)的人才，可以不按常理出牌。主動(dòng)將員工從愚昧之山推向絕望之谷，讓其經(jīng)歷風(fēng)吹雨打、歷練實(shí)踐，最終爬上開(kāi)悟之坡。

結(jié)語(yǔ)

管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理能力的高低將直接決定影響著公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展前景，其重要性和必要性不言而喻。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，維持企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，就需要不斷地迭代、更新、改變?cè)械墓芾砟Ｊ胶头绞椒椒?。?chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，重視傳統(tǒng)人力資源與新人力資源的跨昇融合與深度發(fā)展。保持開(kāi)放與時(shí)俱進(jìn)的姿態(tài)，發(fā)展人力資源新業(yè)態(tài)和人才的跨界融合。由此加深與客戶的關(guān)系，密切了聯(lián)系的同時(shí)，也大大提升了顧客的價(jià)值。這樣才能真正體現(xiàn)出企業(yè)管理的戰(zhàn)略意義與價(jià)值。