鄒玉澤

近日，《The Forrester Wave： Artificial Intelligence for IT Operation，Q4 2020》報(bào)告正式發(fā)布，全球獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)Forrester將軟件智能公司Dynatrace評(píng)價(jià)為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。

Forrester根據(jù)33項(xiàng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)11家公司進(jìn)行了全面評(píng)測(cè)，Dynatrace在現(xiàn)有產(chǎn)品類別中榮獲最高分。此外，Dynatrace還獲得了16項(xiàng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中的最高分，包括微服務(wù)與容器監(jiān)測(cè)、交易監(jiān)測(cè)、分布式跟蹤、客戶體驗(yàn)（CX）監(jiān)測(cè)、移動(dòng)終端用戶體驗(yàn)、應(yīng)用監(jiān)測(cè)、智能分析以及產(chǎn)品前景等方面。

Forrester報(bào)告顯示，“在過(guò)去幾年里，IT系統(tǒng)的復(fù)雜性呈指數(shù)式增長(zhǎng)。因此，對(duì)于那些缺乏現(xiàn)代化的技能組合、流程及工具的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，他們必須要想方設(shè)法獲得全方位的可視化能力，給客戶提供良好的數(shù)字化服務(wù)。隨著傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)技術(shù)逐漸落伍且效率降低，經(jīng)過(guò)改進(jìn)的分析和自動(dòng)化技術(shù)將決定哪些供應(yīng)商能成為領(lǐng)軍者?！盕orrester建議AIOps客戶應(yīng)求助于能實(shí)現(xiàn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的平臺(tái)解決方案，這些解決方案提供了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、端到端數(shù)字化體驗(yàn)深度監(jiān)控（DEM），并可無(wú)縫集成到整個(gè)ITOM工具鏈。

Dynatrace產(chǎn)品管理高級(jí)副總裁SteveTack表示：“Dynatrace曾經(jīng)預(yù)測(cè)，動(dòng)態(tài)多重云的應(yīng)用將迅速提升云復(fù)雜性。與此同時(shí)，可觀測(cè)數(shù)據(jù)的體量、速度以及多樣性的快速膨脹，也將超出人類管理能力的極限。為此，我們打造了以自動(dòng)化和智能化為核心的平臺(tái)。我們十分榮幸能夠被Forrester這樣的頂尖分析機(jī)構(gòu)評(píng)為‘領(lǐng)軍者。Dynatrace在這份報(bào)告中的排名讓我們更加篤信自己的使命：通過(guò)云運(yùn)維自動(dòng)化、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作、釋放時(shí)間和資源，加快創(chuàng)新并助力企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作方式，以此大幅提升業(yè)務(wù)成效?！?/p>

Forrester的評(píng)測(cè)報(bào)告稱，“Dynatrace的AIOps做法是提供一個(gè)軟件智能平臺(tái)，它既包含基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用監(jiān)測(cè)，又納入了綜合的用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)成效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。依托對(duì)端到端數(shù)字交易的深入分析，Dynatrace可以無(wú)縫且精確定位用戶行為的所有步驟。而借助Davis強(qiáng)大的人工智能能力，Dynatrace不僅能實(shí)時(shí)給出有關(guān)IT和業(yè)務(wù)指標(biāo)的各種顆粒度級(jí)別報(bào)告，還能為多個(gè)相關(guān)團(tuán)隊(duì)提供可操作性的深入分析。

此外，Dynatrace能繪制出一目了然、完整無(wú)缺的依賴關(guān)系，為用戶提供涵蓋各種服務(wù)的統(tǒng)一視圖。Dynatrace在其解決方案的可用性方面投入巨資，靈活的UI設(shè)計(jì)讓專業(yè)人員在探查性能問(wèn)題時(shí)能夠隨時(shí)獲得上下文信息?！?/p>