李秀紅

【摘?要】質量管理小組活動（又稱“QC小組活動”）是全面質量管理的重要一環(huán)，企業(yè)推動QC小組活動有助于其持續(xù)提升質量管理水平。本文主要從領導作用、管理制度、培訓、班組建設、激勵機制等方面進行分析，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)如何推動QC小組活動。

【關鍵詞】鐵路企業(yè);質量管理;問題;對策

前言

企業(yè)工作當中的質量管理小組活動開展范圍比較大，工作質量容易受到工作成員能力高低還有解決問題難易的影響。本文圍繞爵在企業(yè)中如何能夠開展有效的質量管理小組活動開展討論，闡述了質量小組活動的領導作用以及活動開展發(fā)布成果評審等方面。為了能夠更好的適應我國社會主義市場經濟的發(fā)展，深入推行全面質量管理概念，提升企業(yè)職工積極參與企業(yè)管理的自覺性，需要在企業(yè)管理工作中建立起有效的質量管理小組，能夠幫助提升企業(yè)產品質量和服務質量，提升企業(yè)對外競爭實力，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、鐵路企業(yè)質量小組活動的創(chuàng)新對策

1.表彰和獎勵

企業(yè)可以每年年底舉行一次質量管理小組的評選和表彰大會，結合小組今年開展的活動評價還有成果，以積極評價為主進行推廣，提升質量管理小組的持久性和科學性，鼓勵更多的職工能夠參與到質量管理小組活動中來。小組取得的物質成果還有精神成果都需要企業(yè)相關部門進行仔細確認。質量管理小組優(yōu)秀的領導人物可以優(yōu)先給予參加相關質量管理方面學習進修的機會，其他的優(yōu)秀小組則是給予相應的物質獎勵和榮譽獎勵。在優(yōu)秀的企業(yè)質量管理小組當中，針對能夠靈活應用質量管理理論來提升工作質量、改善工作環(huán)境的成員，還可按照相關的科技成果獎來給予一定的獎勵。企業(yè)需要跟該地區(qū)的各個部門進行協(xié)作，評選出質量小組中的最優(yōu)秀領導人物進行獎勵和表彰。

2.認真組織質量管理小組活動經驗交流

企業(yè)中的工會、共青團等要積極的開展各種形式的經驗交流會，定期召開小組活動成果發(fā)布會，促使員工能夠更加積極熱情的為企業(yè)發(fā)展服務。成果發(fā)布會主要是為了交流經驗和提升質量管理質量，在企業(yè)發(fā)展過程中，主要是要凸顯出質量管理小組的特點和工作成果。在現(xiàn)場進行活動時提倡要是用靈活多變的發(fā)表形式，避免出現(xiàn)格式化。小組發(fā)表成果要詳細的聽取聽眾的意見，根據(jù)實事求是的重要原則，正確的引導員工參與到活動當中。企業(yè)的工作部門領導要詳細的總結質量管理小組活動成果和經驗，安排相關小組骨干參與企業(yè)之間的交流活動等，學習先進的成功經驗。

3.提升質量管理小組活動自覺性

在企業(yè)發(fā)展過程中，凡是在生產崗位或者是工作崗位上從事勞動的職工，都要以提升職工綜合素質、提升企業(yè)經濟效益、改進工作質量的目的組織起來，圍繞著企業(yè)長遠的經營戰(zhàn)略目標和方針政策，以及現(xiàn)今企業(yè)存在的問題，進行詳細的討論和研究，并應用質量管理理論尋找解決問題，這樣的活動小組簡稱為質量管理小組。質量管理小組是企業(yè)的自覺行為，想要提升企業(yè)發(fā)展質量，就需要全體員工都參與到其中。企業(yè)要廣泛地開展質量管理小組活動，全心全意的依靠工人階級來辦好企業(yè)，為員工創(chuàng)造更多的福利，提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)領導管理層要高度重視企業(yè)管理小組活動的開展，積極引導、熱情支持，把管理小組活動開展當成為企業(yè)想要取得成功的關鍵要素來執(zhí)行。企業(yè)質量管理相關工作部門要主動地連同工會、共青團等組織，引導職工積極的參與到質量管理小組中去，做好幫助和引導的工作。質量管理小組要跟企業(yè)行政小組緊密結合，加強企業(yè)員工的精神文明建設，提升職工的思想政治教育。

4.目標激勵

QC小組活動與企業(yè)的發(fā)展目標、解決發(fā)展難題等緊密相連，時刻使員工認識到小組活動與企業(yè)的興衰、與個人成長密切相關;通過活動成果的內部交流和公開發(fā)布，公司要重視小組成員提出的每一個問題，及時肯定其對活動的付出，最大程度地激發(fā)員工參加活動的熱情和積極性。

5.健全配套制度，規(guī)范活動開展

制度是指要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。在企業(yè)中要有序推行一項活動必須要有配套制度進行規(guī)范和約束。QC小組活動是一項有著各種明確要求的群眾性質量改進活動，涉及面很廣，程序比較嚴謹，企業(yè)應把QC小組活動作為管理的一個要素，結合本企業(yè)的特點，對QC小組活動的組建、注冊登記、活動開展、培訓、成果發(fā)表、評選和獎勵以及小組活動的基本程序等內容制定出相應的配套制度，以正確指導QC小組活動。

結束語：

綜上，想要全面的提升企業(yè)質量管理工作，就要重視企業(yè)管理小組活動的開展，能夠針對社會基層群眾創(chuàng)建出質量意識，提升企業(yè)的運行質量，通過企業(yè)質量管理小組活動，能夠提升企業(yè)職工的工作創(chuàng)造能力和探究能力，培養(yǎng)出更加適合工作崗位的工作骨干，幫助提升企業(yè)發(fā)展質量。領導作用、管理制度、培訓引導、班組建設和獎勵機制等五方面在推動企業(yè)QC小組活動時并非單獨存在，而是之間存在相互關聯(lián)和相互影響，因此，要確保QC小組活動的持續(xù)健康地開展，必須結合企業(yè)實際情況從上述多方面入手，保證各類資源的投入，形成一套符合公司實際情況的推進QC小組活動的保障方式。

參考文獻：

[1]黃凌飛.QC小組活動在企業(yè)質量管理中的應用[J].企業(yè)改革與管理，2018（05）：40-41.

[2]郭美萍.以《質量管理小組活動準則》指導質量管理小組活動[J].中國質量，2017（07）：97-101.

（作者單位：中國鐵路濟南局集團有限公司臨沂工務段）