張雪

摘要：微商作為一種新型移動電商，發(fā)展勢頭迅猛。然而，微商的發(fā)展同樣伴隨挑戰(zhàn)，近年來，以微商為代表的消費(fèi)者侵權(quán)案件頻發(fā)，其對傳統(tǒng)商事活動構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對于微商的亂象，我們要完善市場準(zhǔn)入制度和加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)對第三方交易平臺進(jìn)行完善。

關(guān)鍵詞：微商;發(fā)展困境;法治完善

引言

微商以一種全新的模式給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力，刺激了人們的消費(fèi)，也解決了一定的就業(yè)難題，并且微商的準(zhǔn)入門檻是很低的，無需登記注冊，也無需技術(shù)資本，只要一部手機(jī)就可以開店。但是，他的缺點(diǎn)也顯而易見，質(zhì)量可能無從保障，投訴渠道受限等，這些都給微商的發(fā)展帶來了阻礙。

一、微商的定義

微商，又稱移動社交電商，是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。用三個(gè)關(guān)鍵詞來概括即創(chuàng)業(yè)、社交、商業(yè)。微商是一種有別于傳統(tǒng)商事活動的新型商行為或商業(yè)業(yè)態(tài)，也可以是指從事某種新型商行為或商業(yè)業(yè)態(tài)的主體或人。

從法律角度來說，微商具有以下特點(diǎn)：第一，依托的是社交媒體平臺。主要是指以微信、微博、qq、等信息傳遞方式為主要功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺。第二，從業(yè)者主要是商自然人或商個(gè)人。一般來說，微商所實(shí)施的商行為一般都是以“個(gè)人”為單位的，利用Web3.0時(shí)代所衍生的社交媒體平臺相結(jié)合，不受區(qū)域限制，且可移動地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。第三，微商法律關(guān)系的主體具有多重性。微商法律關(guān)系的主體既涉及到為微商提供交易載體和交易便利的電子商務(wù)平臺，更與社交媒體平臺緊密相關(guān)，同時(shí)作為微商的商個(gè)人，以及作為微商交易對象的消費(fèi)者，都是這一法律關(guān)系不可或缺的主體。

二、微商發(fā)展的困境

（一）微商對傳統(tǒng)商事活動的挑戰(zhàn)

第一，熟人社會信用的悖論?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地便利了人們之間彼此溝通的方式，并且已經(jīng)影響到人們的日常生活，基于微信朋友圈等社交媒體形成的虛擬社區(qū)實(shí)現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實(shí)社交圈的融合。在熟人社會里人們幾乎不要法律和法院，法律更多的是一種潛在的威懾。而現(xiàn)代人為實(shí)現(xiàn)功利性目標(biāo)，已經(jīng)突破了傳統(tǒng)“鄉(xiāng)土社會”以親緣和血緣關(guān)系構(gòu)建起來的“現(xiàn)代圈子”。因此，在微商語境下，這種“熟人”關(guān)系更加類似于利用社交媒體開展的傳播和營銷策略。

第二，商事活動形態(tài)的偏移?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)以企業(yè)作為商事活動重心的現(xiàn)象出現(xiàn)了些許偏移。現(xiàn)代商法演進(jìn)的一項(xiàng)重要發(fā)展變化便是完成了從商自然人向企業(yè)為中心的轉(zhuǎn)變，但微商的出現(xiàn)已經(jīng)使退居次要地位的商自然人群體再次引起法學(xué)界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注。

第三，商主體和商行為內(nèi)涵的擴(kuò)張。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，傾向于認(rèn)為微商是社交電商的組成部分，而社交電商則是指“基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)之一。”盡管這并非法律層面的定義，但可以看出“利用社交網(wǎng)絡(luò)”成為界定微商性質(zhì)的核心要素。因此，傳統(tǒng)商法中已被邊緣化的自然人重新并且大規(guī)模的參與到商事活動中來。

（二）微商亂想產(chǎn)生的原因

近年來隨著微商群體規(guī)模擴(kuò)大與形式多樣化，微信朋友圈等社交媒體也被非法組織和不法商人所利用，成為新的行騙工具。其原因主要有三個(gè)：第一，互聯(lián)網(wǎng)社交媒體平臺發(fā)展形成的虛擬社區(qū)，使微商的信用基礎(chǔ)發(fā)生了變化;第二，社交媒體平臺功能的多元化發(fā)展（第三方支付功能），使其兼具了商事交易的基本功能，但并未能形成有效的制約機(jī)制;第三，電子商務(wù)平臺與社交媒體平臺的出現(xiàn)，擴(kuò)大了商主體與商行為的內(nèi)涵。面對微商傳統(tǒng)商事活動的挑戰(zhàn)，商事立法必須充分考慮互聯(lián)網(wǎng)因素變化的影響，從微商主體的類型化和微商行為的二元化兩個(gè)層面，來積極應(yīng)對和規(guī)制微商這種新型交易主體和新型交易行為的挑戰(zhàn)。

三、法治如何規(guī)制微商

（一）完善并細(xì)化微商立法

2018年8月31日，全國人大常委會通過了《電子商務(wù)法》，并與2019年1月1日起實(shí)施?！峨娮由虅?wù)法》中對電子商務(wù)的范圍、第三方機(jī)構(gòu)的義務(wù)以及一些專業(yè)性概念進(jìn)行了界定，為微商行業(yè)的發(fā)展指引了方向。同時(shí)，我們還要修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)規(guī)定，對損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，同時(shí)加大對侵犯消費(fèi)者權(quán)益的微商的懲罰力度，從立法上保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）完善市場準(zhǔn)入制度

微商的快速發(fā)展得益于它的門檻低，因此在當(dāng)今成為人人皆可接近的財(cái)富之路。借助法治手段，規(guī)范微商運(yùn)行，必須從源頭抓起。從源頭上提高微商的準(zhǔn)入門檻，需要行業(yè)組織從嚴(yán)做起，對微商行業(yè)的進(jìn)入實(shí)行嚴(yán)格的審查制度，對于微商從事者的微信賬號及發(fā)布的廣告進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)，通過群眾的監(jiān)督舉報(bào)，對不法微商或者黑心微商進(jìn)行銷號等懲治措施。

（三）對交易平臺義務(wù)進(jìn)行明確

微信作為微商的基礎(chǔ)媒介，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限制朋友圈微商的準(zhǔn)入制度，進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)名制登記注冊，對未經(jīng)許可以營利為目的的虛假廣告行為，應(yīng)當(dāng)要求平臺管理者進(jìn)行識別刪除，并建立相應(yīng)的黑名單制度，情況嚴(yán)重構(gòu)成犯罪時(shí)將移送司法機(jī)關(guān)。其次，引入售后評價(jià)體系和信用評價(jià)制度，使微商產(chǎn)品在市場機(jī)制內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行。最后，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，對于消費(fèi)者的舉報(bào)進(jìn)行嚴(yán)查，情況屬實(shí)則限期整改，否則注銷其賬號。

另一方面，也可以在平臺中成立相應(yīng)的人工咨詢服務(wù)，對消費(fèi)者在購物過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行及時(shí)提醒和解答，提示其注意保存證據(jù)，如聊天記錄、交易憑證等。同時(shí)，要制定相關(guān)的預(yù)防機(jī)制，對微商交易中出現(xiàn)的安全性漏洞等進(jìn)行抵制和整改，降低微商的法律風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

微商作為順勢而生的新生事物，具有強(qiáng)大的生命力，但要讓微商更好地發(fā)展，還需借助法律的風(fēng)帆。為微商的發(fā)展要營造良好法治環(huán)境，不僅要完善以《電子商務(wù)法》為主的法律法規(guī)，使微商行業(yè)有法可依，同時(shí)還要加強(qiáng)監(jiān)管，提高微商行業(yè)的入門門檻，完善平臺的監(jiān)管職責(zé)，促進(jìn)微商行業(yè)更快更好發(fā)展。

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