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上門服務(wù)

2020-03-23 06:08山風(fēng)
文萃報(bào)·周二版 2020年11期
關(guān)鍵詞:腿腳辦證老楊

山風(fēng)

這天,老楊到服務(wù)中心窗口辦證。

說是辦證,其實(shí)是拿證,因?yàn)樵鐜滋炖蠗钜呀?jīng)來過服務(wù)中心,把所有材料都交了,字也簽了。當(dāng)時(shí)在窗口坐班的姑娘告訴他,過五個(gè)工作日來拿證。算日子還差一天,但閑著也是閑著,老楊一瘸一拐地溜達(dá)過來,想碰碰運(yùn)氣。

窗口那邊還是那個(gè)姑娘,態(tài)度挺不錯(cuò),聽老楊報(bào)上名字,邊想邊說:“好像已經(jīng)出證了,你等一下,我找找看。”姑娘轉(zhuǎn)過身去,在一大堆紅本子里翻找,老楊耐心等著。這時(shí),窗口那邊走過來一個(gè)中年男子,看舉止氣派像是個(gè)負(fù)責(zé)人。他很客氣地問老楊:“大爺,來拿證???”

老楊點(diǎn)點(diǎn)頭,“是啊,不知道有沒有辦回來。”

那人又問:“看您腿腳不方便,是最近受了傷嗎?”

老楊笑著說:“老毛病了,人家叫我楊瘸子都叫了好幾十年?!?/p>

“哦,那您稍等,我也幫著找找。”說完,那人轉(zhuǎn)身加入了翻找工作。只一會(huì)兒,那人跟姑娘一起湊到窗口,男的開口說:“大爺,不好意思,您的證還沒辦好,今天還拿不到?!崩蠗钜膊皇?,“沒關(guān)系,我改天再過來,不急。”

老楊剛想走,那人又說:“大爺,您腿腳不便就不用來了,等出了證我們給您送去?!崩蠗畹懒酥x,回家路上一直在感慨:公家的作風(fēng)真是不一樣了,現(xiàn)在是一心一意為老百姓服務(wù)啊。其實(shí),老楊離開中心窗口后,中年男子和姑娘還有一段對(duì)話,他沒聽到。

“科長,他那證不是已經(jīng)辦好了嗎?我都找到了。喏,在這兒呢?!?/p>

“我知道,我也看到了?!?/p>

“那為什么不讓他領(lǐng)走,咱們還得跑一趟?”

“這都想不明白,說明你還太嫩。單位開展為民服務(wù)月活動(dòng),昨天剛開過會(huì),要求對(duì)老弱病殘行動(dòng)不便的一律上門服務(wù)。這老頭是個(gè)殘疾人,平時(shí)想碰還碰不上呢,要不是我盯著,就被你放過去了?!?/p>

姑娘一副恍然大悟的樣子??崎L又叮囑她說:“明天把證給他送去,別忘了做好上門服務(wù)的臺(tái)賬,回頭上面要檢查的?!?/p>

(摘自《決策探索》 )

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