馬晨佳　李霞

【摘要】? ?由于社會化大生產(chǎn)的高度分工以及市場對全球資源的跨地區(qū)需求，建立財務(wù)共享服務(wù)中心在我國大型企業(yè)中已成為熱點問題并處于快速應(yīng)用發(fā)展階段。文章在對財務(wù)共享服務(wù)模式與管理會計信息化進行研究的基礎(chǔ)上，分析財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化在實施過程中存在的問題，總結(jié)實施策略，以期推動我國管理會計信息化的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】? ?財務(wù)共享服務(wù);管理會計;信息化

【中圖分類號】? ?F232? ?【文獻標識碼】? ?A? ?【文章編號】? ?1002-5812（2020）03-0110-03

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，現(xiàn)階段管理會計信息化以及財務(wù)共享服務(wù)模式已成為學(xué)者們研究和探索的熱點。管理會計信息化的體系建設(shè)伴隨著我國經(jīng)濟由粗放向精細的轉(zhuǎn)變，以及現(xiàn)代企業(yè)制度的進一步深化，同時新的管理工具與信息化體系不斷投入應(yīng)用，提高了資源整合的效率，促進其快速發(fā)展?，F(xiàn)階段我國許多大型企業(yè)已經(jīng)開始對財務(wù)共享服務(wù)中心進行研究和應(yīng)用，以實現(xiàn)會計業(yè)務(wù)從核算型向管理型轉(zhuǎn)變。這是因為財務(wù)共享服務(wù)中心能夠通過提供統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、體系化、高效率、低成本、高質(zhì)量的共享服務(wù)集中處理各成員單位的財務(wù)業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)節(jié)約成本投入、改善服務(wù)水平，最終創(chuàng)造實用價值。

一、相關(guān)理論概述

參考國內(nèi)外學(xué)者對于財務(wù)共享服務(wù)模式的研究，本文將該模式總結(jié)為：把業(yè)務(wù)數(shù)量大、重復(fù)步驟多、機械化水平高，并且要求標準化程度較高的財務(wù)活動，利用信息技術(shù)，由一個獨立的部門或機構(gòu)進行重新整合處理，以達到降低成本、提升效率、保證信息真實并提高企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量等多種目的的管理模式。

管理會計信息化作為管理會計與信息技術(shù)的結(jié)合，是指管理會計信息系統(tǒng)運用計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，對會計信息進行獲取、分析、處理，為企業(yè)規(guī)劃、決策、控制和評價等提供全面、及時、準確的信息。管理會計利用相關(guān)信息，把會計和管理結(jié)合起來，在企業(yè)規(guī)劃、決策、控制和評價等方面發(fā)揮著重要作用，是現(xiàn)代管理科學(xué)和方法運用于會計領(lǐng)域的結(jié)果。

建立財務(wù)共享服務(wù)中心可以將重復(fù)性高、操作簡單的會計核算、資金支付以及成本控制業(yè)務(wù)都集中在這一平臺進行處理，提高了會計工作的效率。通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心以及標準化的會計制度，提高了財務(wù)決策的準確性和及時性。企業(yè)不再需要只會記賬、算賬的底層財務(wù)人員，而是通過培養(yǎng)和聘用擅長利用財務(wù)信息進行預(yù)測、制定決策方案的經(jīng)營管理人才，進而推動管理會計的發(fā)展。

在當今“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要想發(fā)揮信息化的優(yōu)勢，就要采用先進的財務(wù)共享服務(wù)技術(shù)，逐步實現(xiàn)跨地區(qū)、跨時間的財務(wù)業(yè)務(wù)自動化處理模式。財務(wù)共享服務(wù)模式實現(xiàn)了信息的標準化和信息化，通過運用新的信息系統(tǒng)以及管理方式推動企業(yè)線下經(jīng)營與線上管理的有效結(jié)合，同時對于規(guī)模較大的企業(yè)來說，財務(wù)共享數(shù)據(jù)逐級傳遞，可以加強總部與各個機構(gòu)業(yè)務(wù)處理信息的聯(lián)系，最終促進管理會計信息化的發(fā)展。

二、財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化實施過程中存在的問題

（一）員工積極性降低。第一，企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心之后，基層財務(wù)人員的權(quán)限受到一定限制，過于依賴財務(wù)共享服務(wù)中心，不愿積極主動解決問題。第二，基層財務(wù)人員日復(fù)一日地重復(fù)著基本財務(wù)工作，對提高業(yè)務(wù)能力、培養(yǎng)職業(yè)能力缺乏積極主動性。第三，企業(yè)所需的財務(wù)人員層級容易固化，基層財務(wù)人員感到迷茫，喪失職業(yè)安全感，無法安心工作。

（二）財務(wù)業(yè)務(wù)流程僵化。每家企業(yè)都會依據(jù)運營經(jīng)驗梳理出專屬于自身的一套財務(wù)業(yè)務(wù)流程，為財務(wù)共享服務(wù)的標準化提供模板，但在處理不同部門的具體財務(wù)問題時，標準化模板不能解決所有問題，財務(wù)人員將花費大量的時間進行修改和處理。如果只單純解決出現(xiàn)的某一問題，而不去總結(jié)完善財務(wù)業(yè)務(wù)的有關(guān)流程，當再出現(xiàn)相同或類似情況時，財務(wù)人員仍需要花費時間進行處理。財務(wù)業(yè)務(wù)流程僵化，無法實現(xiàn)自我修正，這與財務(wù)共享服務(wù)模式的標準財務(wù)業(yè)務(wù)流程目標相違背。

（三）數(shù)據(jù)安全難保證。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立依賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，而虛擬的網(wǎng)絡(luò)很難保證數(shù)據(jù)的安全。財務(wù)共享服務(wù)模式通過建立中心數(shù)據(jù)庫，將來自不同地方、不同時間的大量財務(wù)數(shù)據(jù)整合在一起，再進行加工處理。若由于信息技術(shù)的不成熟導(dǎo)致某一部分數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤，就會導(dǎo)致整體出現(xiàn)問題。此外網(wǎng)絡(luò)黑客無視法律法規(guī)破壞甚至盜取企業(yè)信息，可能造成企業(yè)重要信息資料的泄露等，如何確保數(shù)據(jù)信息的安全是完善財務(wù)共享服務(wù)模式的一大難題。

（四）成本高、回收期長。企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的初期一般需要投入大量資金，要想收回投資成本并取得收益，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，而且財務(wù)共享服務(wù)中心在后續(xù)使用中存在各種各樣的問題，需要企業(yè)不斷完善技術(shù)，整頓機構(gòu)，這也需要投入大量資金。

（五）風(fēng)險控制不到位。利用財務(wù)共享服務(wù)中心對業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一核算后，財務(wù)人員獲得的財務(wù)資料是基層財務(wù)人員篩選后的數(shù)據(jù)，難以保證會計信息的真實性。就客戶信息資源方面來說，與合作商的賬務(wù)往來大多由財務(wù)共享服務(wù)中心進行集中審批，合作商的賬戶信息資料依托于財務(wù)共享服務(wù)中心保留，一旦系統(tǒng)發(fā)生問題，這些信息資料可能丟失或者產(chǎn)生混亂，存在一定的安全隱患。

三、財務(wù)共享服務(wù)模式下的管理會計信息化實施策略分析

（一）可行性分析。

1.政策支持。2013年，財政部發(fā)布了一系列關(guān)于發(fā)展管理會計信息化的文件，指出分公司多、又各自分布在不同地區(qū)的集團型企業(yè)應(yīng)跟隨信息化政策，尋找合適的信息化技術(shù)來推動財務(wù)工作的高效率發(fā)展。2014年，財政部指出企業(yè)應(yīng)當緊隨經(jīng)濟的發(fā)展，通過財務(wù)共享服務(wù)模式為集團管理會計信息化系統(tǒng)提供有力的技術(shù)支持。政策支持集團企業(yè)采用財務(wù)共享服務(wù)模式以及信息化系統(tǒng)來推動管理會計的發(fā)展，會計的核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變是一種必然的發(fā)展趨勢。

2.技術(shù)支持。從20世紀90年代起，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)在我國得到了廣泛應(yīng)用，推動了我國管理會計向信息化方向發(fā)展，也大大提高了財務(wù)業(yè)務(wù)處理的效率。如今大部分企業(yè)內(nèi)部都具備軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等對實施財務(wù)共享服務(wù)模式有利的條件。而且財務(wù)共享服務(wù)模式注重的是共享，二十一世紀是共享經(jīng)濟發(fā)展最迅猛的時代，國內(nèi)外各種信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在很大程度上為實現(xiàn)共享提供了強大的后盾，而且我國的通訊網(wǎng)絡(luò)也基本實現(xiàn)了全面覆蓋，無論身在何處，都能及時傳送數(shù)據(jù)信息。

3.自身條件?，F(xiàn)階段，我國已有400多家大型企業(yè)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心，而且許多企業(yè)都是由管理者親力親為，為開展改革工作提供了堅定有力的支持。首先，企業(yè)要想在行業(yè)中不被淘汰，提高自身競爭力，就必須轉(zhuǎn)變以核算控制為中心的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的會計職能，將企業(yè)的財務(wù)管理重點移向價值管理中心，重新劃分財務(wù)職能。其次，大部分企業(yè)已經(jīng)奠定了先進的技術(shù)基礎(chǔ)，隨著各種信息技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展，開展財務(wù)共享服務(wù)模式下的管理會計信息化對企業(yè)來說是非常有效果的。信息技術(shù)提高了效率，降低了成本，使更多的資金注入核心業(yè)務(wù)，更提高了企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

（二）建設(shè)的關(guān)鍵點分析。

1.“云計算”服務(wù)的應(yīng)用。作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，“云計算”受到了各行各業(yè)的廣泛關(guān)注和應(yīng)用。財務(wù)共享服務(wù)中心需要對大量的信息數(shù)據(jù)進行大規(guī)模處理，所以將“云計算”注入到會計信息化系統(tǒng)中是必然的趨勢，采用“云計算”可以節(jié)約成本、提高效率、增加收益等，有利于財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化的建設(shè)。

2.會計信息數(shù)據(jù)的安全。財務(wù)共享服務(wù)中心依托于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息的儲存、檢索、傳遞更加便利，但需要注意的是信息安全方面可能面臨的各種風(fēng)險。首先，如果權(quán)限控制未加嚴格限定，會造成信息的泄露。其次，基于信息技術(shù)自身的特點，其面臨著網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒的侵蝕。最后，財務(wù)共享服務(wù)模式使會計數(shù)據(jù)高度集中，如果系統(tǒng)受到侵害，必然會導(dǎo)致會計信息的銷毀。

3.機構(gòu)調(diào)整和人員轉(zhuǎn)型。財務(wù)共享服務(wù)中心，從本質(zhì)上說是對企業(yè)財務(wù)流程的整合，旨在提高企業(yè)內(nèi)部資源的利用率。因此，為了實現(xiàn)對財務(wù)流程的再造，關(guān)鍵在于建立相匹配的財務(wù)管理機構(gòu)以及對財務(wù)人員的培養(yǎng)、提升，從而壓縮企業(yè)管理成本，提高企業(yè)的效率以及競爭力。

（三）財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化有效實施的策略。社會分工的日益細化以及信息技術(shù)所帶來的生產(chǎn)力革新，使得企業(yè)越來越注重追求提高效率、降低成本，而財務(wù)共享服務(wù)模式下的管理會計信息化建設(shè)為企業(yè)提供了一個良好的工具。但這并不意味著建立財務(wù)共享服務(wù)中心就能達到現(xiàn)代企業(yè)追求的目的，企業(yè)需要遵循管理會計信息化的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合應(yīng)用管理會計信息化的現(xiàn)狀以及存在的問題，統(tǒng)籌考慮建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化的可行性條件及關(guān)鍵點，提出相應(yīng)的對策。本文提出以下幾方面策略：

1.整合組織架構(gòu)，注重人員培養(yǎng)。財務(wù)共享服務(wù)中心相較傳統(tǒng)的財務(wù)管理系統(tǒng)來說有很大差別。財務(wù)共享服務(wù)中心將企業(yè)各部門的財務(wù)業(yè)務(wù)進行集中處理，并將繁雜、瑣碎、重復(fù)的作業(yè)統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、體系化，為企業(yè)提供高效率、低成本、高質(zhì)量的共享服務(wù)。這就要求企業(yè)必須建立一個與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，目前大多數(shù)企業(yè)所建立的財務(wù)共享服務(wù)中心都對財務(wù)事項進行分類處理，一般分為報賬、核算、結(jié)算、系統(tǒng)維護四個部門，而各個部門之間缺乏必要的聯(lián)系，未能充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，且各部門之間缺乏統(tǒng)一的管理。因此，有必要在各部門之間建立一個穩(wěn)定的傳遞部門來更好地進行企業(yè)內(nèi)部資源的調(diào)度，促進各機構(gòu)的相互聯(lián)系和作用，從而有效發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心的作用，最終真正實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)流程的再造。

架設(shè)的組織構(gòu)架要想充分發(fā)揮作用，離不開財務(wù)人員的實施，因此要注重對財務(wù)人員的培養(yǎng)。首先，要提高財務(wù)人員對財務(wù)共享服務(wù)模式的認識，使財務(wù)人員充分認可自身在財務(wù)共享服務(wù)中心所起的作用，特別是基層財務(wù)人員發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。其次，要建立人員培訓(xùn)制度。財務(wù)共享服務(wù)中心是實現(xiàn)管理會計信息化的重要工具，也是企業(yè)財務(wù)由傳統(tǒng)核算型向管理型轉(zhuǎn)變的重要途徑。企業(yè)為了適應(yīng)這一趨勢，應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，建立定期培訓(xùn)、人才選拔制度，加強人才的穩(wěn)定性，減少企業(yè)的管理成本，同時也有利于實現(xiàn)員工由傳統(tǒng)型人才向管理型人才的轉(zhuǎn)變。

2.利用信息技術(shù)，提高運行效率。在企業(yè)的發(fā)展過程中，需要不斷地對數(shù)據(jù)信息進行收集、處理、存儲，這些數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，具有各種格式和類型，只有采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)才能高效地完成處理，與此同時要確保這些信息數(shù)據(jù)處于安全模式。所以企業(yè)要想增強其處理業(yè)務(wù)的能力，必須運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)建立并完善會計信息系統(tǒng)，統(tǒng)一整合處理信息數(shù)據(jù)。此外，還需要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)推動財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，實現(xiàn)自動化目標。

信息技術(shù)的發(fā)展推動了管理會計朝著信息化、共享化的目標發(fā)展，同時也降低了各種成本，從而促進企業(yè)經(jīng)濟的增長。但是信息技術(shù)的運用仍存在數(shù)據(jù)延遲、丟失甚至泄露等問題。利用云端技術(shù)可以通過對上傳的數(shù)據(jù)進行備份儲存，防止數(shù)據(jù)丟失，同時支持移動辦公，能夠?qū)⒇攧?wù)信息快速傳遞到財務(wù)部門。利用“云計算”平臺完善財務(wù)共享服務(wù)中心，可以實現(xiàn)核算共享、業(yè)務(wù)處理共享以及戰(zhàn)略決策共享等目標。利用大數(shù)據(jù)模型，還能通過處理信息數(shù)據(jù)幫助管理層做出預(yù)測，減少企業(yè)的運營風(fēng)險。

3.完善業(yè)務(wù)流程，提高自動化水平。企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程是企業(yè)的核心，通過制定標準化流程，對財務(wù)業(yè)務(wù)采用標準化流程管理。企業(yè)需要優(yōu)化原有的財務(wù)業(yè)務(wù)流程，采用標準化操作與管理提高業(yè)務(wù)處理效率，降低處理業(yè)務(wù)流程過程中發(fā)生的失誤。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展環(huán)境和特點，從實際出發(fā)，完善財務(wù)業(yè)務(wù)流程，以提高財務(wù)共享服務(wù)水平，提高管理水平。

大多數(shù)企業(yè)自動化水平較低，管理層應(yīng)依據(jù)企業(yè)當前的戰(zhàn)略目標，完善財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的自動化程度。通過總結(jié)財務(wù)共享服務(wù)中心運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，分析問題產(chǎn)生的原因，與技術(shù)部門研討，解決與自動化處理不相適應(yīng)的流程問題。

4.融合現(xiàn)有技術(shù)，完善財務(wù)共享服務(wù)模式。企業(yè)建設(shè)新型財務(wù)共享服務(wù)中心以及信息化系統(tǒng)需要大量的資金，成本較高，不應(yīng)全盤否定既有的技術(shù)及系統(tǒng)。如果能與企業(yè)現(xiàn)有的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)進行有效融合，不僅能夠降低成本，加快建設(shè)速度，還能減少資源的浪費，這是實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國大多數(shù)企業(yè)早已經(jīng)構(gòu)建了ERP系統(tǒng)，如果企業(yè)能夠順利地將其與建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心有效融合，可以提高收集數(shù)據(jù)的效率，提高財務(wù)業(yè)務(wù)處理能力等。

5.進行風(fēng)險管理，保證數(shù)據(jù)安全。有些企業(yè)不顧自身發(fā)展規(guī)律，盲目跟風(fēng)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，對各種風(fēng)險缺乏一定的預(yù)測、控制與管理，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種各樣的問題。財務(wù)共享服務(wù)中心依托于信息技術(shù)，對整個企業(yè)的財務(wù)信息進行收集、分析、處理，可以實現(xiàn)對全部財務(wù)信息數(shù)據(jù)進行重新整合，更好地按照信息安排資源，但同時也不能忽略數(shù)據(jù)安全問題。數(shù)據(jù)安全問題是管理會計信息化能夠安全運行的重要因素。一方面，要求管理層提高對信息安全的認識，著重培養(yǎng)財務(wù)人員的安全意識，嚴格遵守財務(wù)共享服務(wù)中心關(guān)于信息安全的規(guī)章制度，并且及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的安全隱患。另一方面，要嚴格控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止越權(quán)使用以及非法訪問。要想管理數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，就要加強對用戶的管理，對其進行實時監(jiān)控，還要定期對用戶進行技術(shù)方面的培訓(xùn)，避免用戶在操作上出現(xiàn)不必要的失誤。

管理會計信息化是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理由核算型向管理型轉(zhuǎn)變的必然趨勢，建立財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)充分發(fā)揮管理會計作用的一種重要手段。本文闡述了財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計信息化實施的可行性，把握實施策略中的關(guān)鍵點，分析得出有效的實施策略，以期推動我國企業(yè)管理會計信息化的發(fā)展。

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