錢(qián)麗娜 趙建琳 陳茜 劉青青 梁偉 董枳君

2020年年初，一只突如其來(lái)的“黑天鵝”飛到了華中重鎮(zhèn)——武漢，讓這個(gè)九省通衢的城市失去了往日的繁華。一邊是空曠的街市，暗下去的萬(wàn)家燈火；一邊是白衣天使堅(jiān)毅的目光，志愿者們忙碌的身影……疫情發(fā)生以來(lái)，從彷徨到恐慌、從忙亂到齊心協(xié)力抗擊疫情，在這座城里，留下了一幕幕感人至深的故事。

武漢人的一天本是從“過(guò)早”開(kāi)始的。粉面館、餃子店、餅店、包子鋪、粥鋪和各種“油貨”店面組成一條條“過(guò)早街”，熱干面“遍地開(kāi)花”，煎包、團(tuán)子熱氣騰騰，油條、面窩、油炸芝麻團(tuán)和巴掌大的油炸餃子占領(lǐng)油貨“高地”，更有出了名的瓦罐湯和五花八門(mén)的粥品。

店里熙熙攘攘，有的人甚至連桌子都沒(méi)有，寧愿站著吃。騰起的熱氣、吸溜面湯的聲音和喧鬧的說(shuō)話聲，構(gòu)成了武漢的早餐時(shí)刻，也是這座城一天里最熱鬧的時(shí)刻之一。人們對(duì)“過(guò)早”的重視甚至有了某種儀式感——過(guò)完早，新的一天才算開(kāi)始。

然而，這種儀式感因新冠肺炎疫情的爆發(fā)而按下了“暫停鍵”。2020年1月20日清早，武漢市衛(wèi)健委宣布“兩日新增136例病例”的消息像在人群中投下的炸彈，打破了武漢的熱鬧。1月23日武漢宣布封城，早餐店紛紛關(guān)門(mén)歇業(yè)，長(zhǎng)江二橋不再車(chē)水馬龍，楚漢路、漢街空空蕩蕩，夜市大排檔門(mén)可羅雀，省圖書(shū)館門(mén)前也只剩四只紅燈籠孤零零飄蕩。

疫情，仿佛一只“黑天鵝”打亂了武漢、湖北乃至全國(guó)人民的生活，一時(shí)間全國(guó)人民投入到“抗疫”之中，與病毒作戰(zhàn)，一同期待武漢的櫻花絢爛綻放。

守夜人

“談華南海鮮市場(chǎng)色變”“談菊頭蝠色變”。疫情發(fā)生之初，所有人都把焦點(diǎn)放到了華南海鮮市場(chǎng)，早期病患，不少都有華南海鮮市場(chǎng)的接觸史，很多人猜測(cè)，這極有可能是這場(chǎng)疫情的病毒源頭。2020年1月1日一大早，華南海鮮市場(chǎng)休市，進(jìn)行環(huán)境整治。

金銀潭醫(yī)院是最早收治新冠肺炎患者的醫(yī)院，誰(shuí)也沒(méi)有料到，從最初的幾例患者到將近千名確診患者，僅僅不到20天時(shí)間，武漢大大小小的醫(yī)院發(fā)熱患者“人滿為患”，醫(yī)護(hù)人員一直在“超負(fù)荷”工作。武漢的醫(yī)院，必須要“外援”了！

徐斌接到前往武漢馳援的通知時(shí)，是除夕（1月24日）的下午5點(diǎn)左右，當(dāng)晚9點(diǎn)，他就要到上海虹橋機(jī)場(chǎng)集合，年夜飯已經(jīng)端上桌，他卻忙著收拾行李。原本答應(yīng)陪8歲兒子看春晚的他，現(xiàn)在只能食言?！斑€沒(méi)想好怎么跟孩子說(shuō)，我妻子就先打了個(gè)‘預(yù)防針，然后我兒子扭頭就走，坐在沙發(fā)上掉眼淚。臨出門(mén)，我都沒(méi)敢看他的眼睛，還是兒子先跟我說(shuō)的‘爸爸，注意安全?！?/p>

徐斌說(shuō)，對(duì)兒子來(lái)說(shuō)，自己安全回去就是最好的禮物，“到時(shí)候就給他一個(gè)消過(guò)毒的爸爸吧！”

徐斌是上海華山醫(yī)院感染科副主任，也曾參與過(guò)SARS及禽流感救治工作，給他的印象是，這次疫情規(guī)模太大了。他和同事們到達(dá)武漢金銀潭醫(yī)院時(shí)，這里的醫(yī)護(hù)人員已精疲力盡，防護(hù)物資也捉襟見(jiàn)肘。

從山西省大同市第五人民醫(yī)院前往湖北省仙桃市第一人民醫(yī)院支援的重癥醫(yī)學(xué)科副主任醫(yī)師李晶進(jìn)入病區(qū)前準(zhǔn)備了尿不濕，“第一天進(jìn)去的時(shí)候沒(méi)吃飯沒(méi)喝水，想先看看待四個(gè)小時(shí)會(huì)不會(huì)需要上廁所，還好，沒(méi)什么問(wèn)題?！庇捎诿窟M(jìn)一次隔離區(qū)就要消耗一套新的防護(hù)服，所以李晶和其他醫(yī)護(hù)人員盡量減少進(jìn)出，節(jié)約這必要且寶貴的資源。等脫掉后才發(fā)現(xiàn)，里層衣服已全部濕透。

徐斌也努力適應(yīng)著密閉性極強(qiáng)的防護(hù)服?！昂粑苜M(fèi)力，護(hù)目鏡本身視野就小，一呼吸就會(huì)起霧，外面的聲音變得很輕，聽(tīng)不清楚，甚至自己說(shuō)話時(shí)還能聽(tīng)到回音，跟病人溝通時(shí)，不得不湊近身子在病房做些稍微大點(diǎn)的動(dòng)作，就會(huì)出汗?！?/p>

說(shuō)不怕是不現(xiàn)實(shí)的。徐斌說(shuō)，隨隊(duì)醫(yī)生中并不是所有人都有傳染病防治經(jīng)驗(yàn)，尤其當(dāng)手上有重癥病人時(shí)，心理壓力更大，最好的辦法就是做好防護(hù)，也是讓醫(yī)生感到最安全的方式。他們?cè)诜雷o(hù)服上給裹成“粽子”的彼此寫(xiě)下名字，在后背寫(xiě)上“加油”“棒棒噠”，像是暗夜里發(fā)著光的涂鴉，在給自己力量的同時(shí)，也給了病人安慰。

極端忙碌緊張的工作狀態(tài)讓“守夜人”似乎壓抑了內(nèi)心的情緒，呈現(xiàn)出更多的平靜，也被公共交通系統(tǒng)停運(yùn)后義務(wù)接送醫(yī)護(hù)人員上下班的志愿者司機(jī)們記錄了下來(lái)。志愿者司機(jī)群體之一的王宇記得最清楚的是，某天早上接一位醫(yī)護(hù)下夜班，送到后，對(duì)方問(wèn)他：“你一會(huì)兒還有行程嗎？”王宇說(shuō)有，對(duì)方接著問(wèn)：“那可以在樓下等我五分鐘嗎？我上去看一眼我爸媽就走?！睂?duì)方說(shuō)得平靜，但王宇聽(tīng)得難受，“誰(shuí)不是誰(shuí)的兒女，誰(shuí)又不是誰(shuí)的爸媽呢？”

移動(dòng)的“毛細(xì)血管”

如果把一座城比作一個(gè)人，志愿者們就是其中的毛細(xì)血管，就是體內(nèi)的免疫細(xì)胞，一個(gè)一個(gè)接力，就像細(xì)胞不斷再生繁殖，最后，一口吃掉病毒。

小肖已經(jīng)想不起來(lái)自己是何時(shí)開(kāi)始做志愿者司機(jī)的了，只記得當(dāng)時(shí)在朋友圈里看到一個(gè)QQ群在招募志愿者司機(jī)，他就加入了。群很暖心，有資源能拿到防護(hù)服、酒精、消毒水的司機(jī)會(huì)分一些給小肖；哪個(gè)司機(jī)沒(méi)油了，或者中午沒(méi)吃飯，群成員就主動(dòng)轉(zhuǎn)錢(qián)給對(duì)方。有初中同學(xué)知道小肖在接送醫(yī)護(hù)，也會(huì)轉(zhuǎn)油錢(qián)給他，讓他一定做好防護(hù)。

醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間不固定，從白天到半夜都有需要用車(chē)的人。從除夕夜開(kāi)始，小肖每天睡覺(jué)時(shí)間都不超過(guò)五小時(shí)，有時(shí)凌晨一點(diǎn)半還在路上?！跋敕ê芎?jiǎn)單，我跟每個(gè)醫(yī)護(hù)也這么講，如果你們不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)醫(yī)院或回家休息，就會(huì)耽誤工作，老百姓就只能等死?！毙⌒ふf(shuō)。

有時(shí)，坐在車(chē)輛后座的醫(yī)護(hù)會(huì)很疲憊，有人會(huì)和司機(jī)簡(jiǎn)單聊幾句，有人全程都不說(shuō)話，但暖意的傳遞并不都靠言語(yǔ)，也會(huì)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)。有醫(yī)護(hù)人員把N95口罩、防護(hù)服塞給司機(jī)，有人送口罩時(shí)偷偷在里面塞20元錢(qián)，有人上車(chē)前給司機(jī)買(mǎi)了面包、雞排和水，被問(wèn)多少錢(qián)時(shí)說(shuō)：“你別管了，如果你們不去接我，我可能就要步行回家，你們很了不起，武漢要加油！”

但常常寶貴的N95口罩被司機(jī)以“你們比我更需要”的理由拒絕，口罩里的錢(qián)被再次轉(zhuǎn)回醫(yī)護(hù)人員，人們一來(lái)一往輸送著彼此的善意，盼著病中的武漢早點(diǎn)康復(fù)。

在疫情爆發(fā)的前半個(gè)月里，物資短缺成另一個(gè)“老大難”問(wèn)題。

口罩告急！防護(hù)服告急！護(hù)目鏡告急！1月23日，包括武漢大學(xué)人民醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、湖北省第三人民醫(yī)院、武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院在內(nèi)的20多家醫(yī)院在網(wǎng)上發(fā)布防護(hù)物資募捐公告。

第二天，李涌（化名）和朱捷（化名）臨時(shí)組建起一支物資救援隊(duì)伍——除夕救援團(tuán)，從捐贈(zèng)統(tǒng)計(jì)、醫(yī)院對(duì)接、司機(jī)招募、倉(cāng)庫(kù)管理到交付管理，信息全部公示，交付時(shí)留存照片和交接單。

一切為了一線！海外留學(xué)生、遍布全國(guó)的普通民眾，窮盡各自資源尋找物資采購(gòu)渠道，有人手握物資卻因交通管制無(wú)法入漢，有人面對(duì)溢價(jià)一倍多的N95口罩犯了難。為了運(yùn)輸?shù)淖詈笠还?，為了不讓捐款被浪費(fèi)，民間組織、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛應(yīng)援。

拿著醫(yī)院開(kāi)具的情況說(shuō)明，除夕救援團(tuán)順利獲得通行證將物資運(yùn)進(jìn)武漢，并得到了武漢市委的認(rèn)可，獲得綠色通道放行；李響（化名）和朋友自費(fèi)從湖北仙桃和浙江建德朝美日化有限公司以成本價(jià)采購(gòu)N95口罩，再到離武漢最近的服務(wù)站咸寧運(yùn)物資進(jìn)城；專(zhuān)業(yè)公益緊急救援機(jī)構(gòu)藍(lán)天救援隊(duì)協(xié)調(diào)武漢紅十字會(huì)順利進(jìn)城……

有物資的送物資，沒(méi)物資的就送水果。家住湖北襄陽(yáng)市樊城區(qū)的于潤(rùn)芳（化名）原本為春節(jié)儲(chǔ)備了兩三萬(wàn)元的水果，疫情發(fā)生后，她轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上給居民派送訂單，顧客里就有些醫(yī)護(hù)人員。

“襄陽(yáng)確診病例處在爆發(fā)期時(shí)，跟病人接觸的一線醫(yī)護(hù)人員都很難回家。”于潤(rùn)芳就裝上十幾箱橙子、蘋(píng)果、梨等新鮮水果，直接開(kāi)車(chē)送到醫(yī)護(hù)所在院區(qū)，“希望這些富含維C的水果能幫助醫(yī)生提升免疫力。”

錢(qián)昊冉正是負(fù)責(zé)金銀潭醫(yī)院附近的京東快遞小哥，“盲投”的快件多如牛毛，這是他印象最深刻的。方便面、牛奶、面包、水、口罩、消毒液……這些快遞大多都不是醫(yī)護(hù)人員自己網(wǎng)購(gòu)的東西，而是來(lái)自世界各地愛(ài)心人士、愛(ài)心組織的捐贈(zèng)。

快遞上的收件人名字不再是具體姓名，而是“請(qǐng)交給任何醫(yī)務(wù)人員”“隔離護(hù)士姐姐”“協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)護(hù)天使”“白衣天使們”……還有人在訂單上留言：“能做的不多，希望你們能夠多保重，謝謝你們，致敬！”

大決戰(zhàn)

從“非典”走過(guò)來(lái)的人，不會(huì)忘記2003年的小湯山醫(yī)院。7個(gè)日夜，4000余名工人參與建設(shè)，小湯山醫(yī)院拔地而起。

17年后，相似的一幕在武漢發(fā)生，只是這次是16個(gè)晝夜、7000余人的大決戰(zhàn)。1月23日，武漢市城建局緊急召集中建三局等單位參加會(huì)議，要求建設(shè)一座武漢版的小湯山醫(yī)院。1月24日，這座專(zhuān)門(mén)收治新冠肺炎患者的火神山醫(yī)院在武漢市蔡甸區(qū)知音湖附近開(kāi)工，兩天后，位于武漢市江夏區(qū)黃家湖畔的雷神山醫(yī)院正式開(kāi)工。

一場(chǎng)彰顯中國(guó)速度，與病毒的較量開(kāi)始了。

“我離得近，我可以！”“我年輕，我可以！”“我技術(shù)好，我可以！”得知火神山醫(yī)院信息籌備組面向全國(guó)公開(kāi)招募 IT運(yùn)維志愿者，聯(lián)想公司的售后服務(wù)工程師搶著報(bào)名。36歲的工程師武志遠(yuǎn)爭(zhēng)取到一個(gè)名額，可沒(méi)敢告訴外地的父母，7歲的雙胞胎兒子得知爸爸要去戰(zhàn)斗，懵懂地歡呼：“爸爸是英雄！”卻尚未意識(shí)到這將是他們父子7年來(lái)分開(kāi)最久的一次。

在聯(lián)想商用大客戶(hù)業(yè)務(wù)湘鄂戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理陸遠(yuǎn)的記憶里，那幾天沒(méi)人在凌晨2點(diǎn)前睡覺(jué)，有人只睡3個(gè)小時(shí)，有人吃著泡面就睡著了。

離開(kāi)火神山，下一站是雷神山。2月3日，載有電腦等近千件IT設(shè)備的貨車(chē)開(kāi)往雷神山醫(yī)院建設(shè)工地，工程師潘馳飛和曹曉飛再度請(qǐng)纓參與設(shè)備調(diào)試，而那時(shí)距離他倆在火神山完工僅過(guò)去5個(gè)小時(shí)。

同樣爭(zhēng)分奪秒的還有中國(guó)鐵塔和TCL的建設(shè)隊(duì)員們。負(fù)責(zé)通信基站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的中國(guó)鐵塔湖北省武漢市分公司隊(duì)員承擔(dān)著施工工人通訊及醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用5G開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療需求的重任。連日陰雨綿綿讓天氣變得異常濕冷，周邊全部是剛回填的土，地面濕滑泥濘，吊裝地面站塔房時(shí)，高空作業(yè)的塔工被凍得手都伸不開(kāi)，只有多名塔工輪番操作才順利完成。

TCL團(tuán)隊(duì)則參與了火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、黃岡定點(diǎn)醫(yī)院、武漢東西湖方艙醫(yī)院、隨州廣水小湯山醫(yī)院的電視機(jī)、座機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)安裝工作，大家分工合作，有的做倉(cāng)庫(kù)管理，有的從事物流運(yùn)輸，有的則負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝。在TCL里負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此次調(diào)度、安裝事務(wù)的工作人員看來(lái)，安裝很容易，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況反而是挑戰(zhàn)。

2月20日下午4時(shí)，國(guó)務(wù)院新聞辦公室在武漢舉行新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)議開(kāi)始后，全體起立，為在疫情中英勇?tīng)奚尼t(yī)護(hù)人員和不幸去世的患者默哀。沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。

經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)

病毒不僅破壞了人類(lèi)的健康體魄，它也在以極快的速度破壞商業(yè)生態(tài)。

湖北以外的地區(qū)，人們每天關(guān)注的不只是不斷增長(zhǎng)的疫情數(shù)字，也在關(guān)心著何時(shí)能恢復(fù)往日的“堵車(chē)”，何時(shí)能一起吃著火鍋唱著歌，何時(shí)能開(kāi)心地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”——這是經(jīng)濟(jì)繁榮的縮影，但現(xiàn)在不是這樣。

1月22日開(kāi)始，于聞就覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁了，商場(chǎng)里的人呈現(xiàn)“斷崖式下降”。

除夕當(dāng)天，所有商家都開(kāi)始被要求戴口罩，商場(chǎng)樓管負(fù)責(zé)巡查。于聞想要關(guān)店回家的念頭越來(lái)越強(qiáng)烈。但遞交閉店的申請(qǐng)被商場(chǎng)拒絕了。雪上加霜的是，即使申請(qǐng)到了自主閉店，店鋪的房租和物業(yè)也要正常繳納。

于聞一個(gè)月房租4萬(wàn)元，她對(duì)面賣(mài)服裝的鋪?zhàn)右惶熳饨鸬蒙先f(wàn)元。她無(wú)比焦慮，“商場(chǎng)應(yīng)該適當(dāng)減免租金。如果這種狀態(tài)持續(xù)兩個(gè)月，很多中小企業(yè)租戶(hù)都會(huì)被拖垮?！?p>

一份國(guó)外的頂級(jí)管理學(xué)期刊以日本企業(yè)為例，研究政府在企業(yè)倒閉流程和政策方面的影響，結(jié)果表明，企業(yè)倒閉越容易，再創(chuàng)業(yè)的可能性就越高，政策應(yīng)盡可能降低企業(yè)關(guān)門(mén)的壁壘。

但是在中國(guó)創(chuàng)業(yè)，人們會(huì)把企業(yè)的失敗與個(gè)人的失敗緊密聯(lián)系在一起，會(huì)面臨著個(gè)人信用的破產(chǎn)和周?chē)H朋好友的背叛，在這種情況下要二次崛起，成功率未必會(huì)更高。所以，中小企業(yè)倒閉付出的成本非常高，不能只看表面的財(cái)務(wù)成本。

那么，此時(shí)各行業(yè)都在面臨怎樣的挑戰(zhàn)？孫金云針對(duì)疫情影響深淺分為六大類(lèi)。

第一類(lèi)是幾乎不受疫情任何影響的行業(yè)，比如說(shuō)水、電、煤，以及一些常用的慢性病藥物。

第二類(lèi)是在疫情爆發(fā)時(shí)迎來(lái)的需求急劇爆發(fā)的行業(yè)，但隨著疫情結(jié)束需求就結(jié)束了。這類(lèi)又分為低值高頻消費(fèi)，口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、酒精、清潔用品，以及高值低頻消費(fèi)，比如呼吸機(jī)、氧氣的生產(chǎn)。因此如果要往這方面轉(zhuǎn)型，需要做逆向思考，考慮轉(zhuǎn)型的結(jié)果。

第三類(lèi)是在疫情過(guò)后馬上面臨報(bào)復(fù)性反彈的行業(yè)。短期需求反彈的一個(gè)是餐飲，另一個(gè)是健身房。旅游中郵輪游不見(jiàn)得會(huì)反彈，但是鄉(xiāng)村旅游、民宿等一些山清水秀的地方可能會(huì)反彈。

第四類(lèi)是短期受到深遠(yuǎn)影響，后期快速恢復(fù)。但很多受到壓制的需求就算給機(jī)會(huì)也增長(zhǎng)不了多少，比如農(nóng)產(chǎn)品。

第五類(lèi)是短期內(nèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)，后續(xù)依然會(huì)持續(xù)。與在家有關(guān)的辦公軟件都會(huì)迎來(lái)一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。在線教育也會(huì)有爆發(fā)的機(jī)會(huì)。與辦公軟件被壟斷不同的是，在線教育的需求是高度多元化的。中學(xué)、小學(xué)、幼兒園的需求各個(gè)不同，學(xué)科教育的要求也不同，因此其中充滿了大量的機(jī)會(huì)。

第六類(lèi)增長(zhǎng)會(huì)像個(gè)勺型。當(dāng)下受到很大的影響，接下來(lái)會(huì)有一個(gè)緩慢恢復(fù)的過(guò)程。

活下去、撐得長(zhǎng)

周翔認(rèn)為，政府救助就像此次病毒治療，活下來(lái)沒(méi)有特效藥，全靠企業(yè)自身免疫力。企業(yè)應(yīng)該自救，而不是等政府來(lái)救，這才是關(guān)鍵點(diǎn)。

當(dāng)下，控制疫情是第一要?jiǎng)?wù)。目前的打法是基于短期內(nèi)控制疫情的預(yù)期，二月迎來(lái)拐點(diǎn)，三月控制住疫情，四月基本得到緩解。但如果疫情是長(zhǎng)期的，退稅、退社保、減息也無(wú)法起到作用，因?yàn)槠髽I(yè)可能就此倒閉了。周翔說(shuō)，“所以，企業(yè)需要盡快恢復(fù)生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中苦練內(nèi)功，把家里能干的活先干了。最重要的是兩點(diǎn)，一是隊(duì)伍不能散，二是有足夠的現(xiàn)金?；钕氯?，保證自己不成為別人的‘遺產(chǎn)?！?/p>

孫金云給中小企業(yè)的建議是，“活下去、撐得長(zhǎng)才能見(jiàn)到下一個(gè)春天?！?/p>

怎么才能活下去？孫金云說(shuō)，以前講的是增長(zhǎng)，現(xiàn)在考慮的是生存。

方法一：調(diào)整組織目標(biāo)

短期現(xiàn)金為王。企業(yè)要分析自身的極限生存時(shí)長(zhǎng)。所謂極限生存時(shí)長(zhǎng)就是把收入按照不同的結(jié)構(gòu)做估測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)最糟糕的情形時(shí)能活幾個(gè)月。測(cè)算出來(lái)后，想辦法做調(diào)整，再測(cè)算看能延長(zhǎng)幾個(gè)月。當(dāng)前的組織目標(biāo)變成能活多久，只有活下去才能考慮到后續(xù)的辦法。

中期做能力提升。能力提升主要思考的是到底你可以在哪一項(xiàng)或幾項(xiàng)獲得突破，接下來(lái)三五個(gè)月時(shí)間集中力量突破一個(gè)能力。

長(zhǎng)期做好組織效率提升的準(zhǔn)備。以往太多中小企業(yè)同質(zhì)化發(fā)展，只知道強(qiáng)調(diào)規(guī)模，不知道強(qiáng)調(diào)效率，所以要轉(zhuǎn)變思路，在效率方面做改進(jìn)。

方法二：擴(kuò)展組織邊界

一是動(dòng)態(tài)聘用員工。企業(yè)在全員聘用和全員解聘之間可以找到解決辦法。企業(yè)不要為了情懷死扛，扛到最后企業(yè)倒閉，員工失去工作崗位。在艱難時(shí)期，可以和員工協(xié)商工資延期支付，或者把現(xiàn)在對(duì)組織的投入轉(zhuǎn)化成未來(lái)股權(quán)。只要去學(xué)習(xí)就能找到這種過(guò)渡性的辦法。

其次彈性工作時(shí)間。以前工作成果以KPI來(lái)考核，現(xiàn)在的目標(biāo)需要轉(zhuǎn)化成OKR（目標(biāo)關(guān)鍵成果），是組織需要的就大膽做，而不是事先把指標(biāo)確定下來(lái)。

第三則是再造價(jià)值鏈條。可以采用敵友競(jìng)合轉(zhuǎn)換。以往的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此時(shí)要看有沒(méi)有可能成為合作伙伴。

紓困在眼下

中山文投董事長(zhǎng)張直在疫情爆發(fā)后，提出《關(guān)于對(duì)因疫情受災(zāi)中小民企進(jìn)行紓困支持的建議》，其中涉及金融、涉企收費(fèi)和減稅三個(gè)方面。

金融方面要求適度加大信貸資金投放，穩(wěn)貸不抽貸；降低存量貸款利息，力求在信貸成本方面實(shí)現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)中性”，減除民企高過(guò)國(guó)企貸款成本部分；新增特惠貸款。對(duì)具備一定穩(wěn)商、招商效應(yīng)的企業(yè)實(shí)行特惠甚至免息貸款。

涉企收費(fèi)方面主要建議社保減半或緩交，免除3～6個(gè)月的房租。減稅方面還需要加大力度，并對(duì)水電氣等生產(chǎn)要素降費(fèi)。

張直同時(shí)還以中歐、長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA畢業(yè)生在渝企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，向政府提交《重慶中小民企生存狀況調(diào)研及質(zhì)化分析》。其中的結(jié)論是：

83%的受訪企業(yè)第一提及率的關(guān)鍵詞是融資難、融資貴，加上第二提及率，受訪企業(yè)對(duì)該語(yǔ)詞總提及率高達(dá)96%（僅外資企業(yè)及上市公司未提及）；

78%的受訪企業(yè)提及國(guó)進(jìn)民退。同時(shí)61%的受訪者對(duì)重慶能否落實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中性持審慎態(tài)度。其中1位深度訪談?wù)咛峁┮环莼旄暮献魇“咐?/p>

67%的受訪企業(yè)反映稅賦及社保導(dǎo)致企業(yè)綜合成本偏高。54%的受訪企業(yè)經(jīng)歷過(guò)勞動(dòng)仲裁過(guò)度保護(hù)勞動(dòng)者致企業(yè)損失；

59%的企業(yè)陳述司法自由裁量權(quán)過(guò)大導(dǎo)致權(quán)益受損，現(xiàn)實(shí)中存在以維權(quán)為商業(yè)模式的“專(zhuān)業(yè)訴訟”公司；

56%的受訪企業(yè)提及政府職能部門(mén)懶政怠政。政府人員效率低下與過(guò)度管控同時(shí)作用于市場(chǎng)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)商環(huán)境不盡如人意。

對(duì)此張直認(rèn)為，疫情下對(duì)中小企業(yè)的救助誠(chéng)然必要，但疫情影響時(shí)間有限，若要保證長(zhǎng)期發(fā)展，還需要從根本上解決中小企業(yè)，特別是民營(yíng)中小企業(yè)的生存環(huán)境問(wèn)題，創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、包容的營(yíng)商環(huán)境。

周翔在采訪時(shí)總結(jié)到，中國(guó)企業(yè)始于80年代末，還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)完整的長(zhǎng)周期，資歷尚淺，一個(gè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)周期通常要七八十年，長(zhǎng)周期中還會(huì)有小周期，“從長(zhǎng)周期來(lái)看，天災(zāi)人禍都是正常現(xiàn)象。從周期的角度來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)，這不會(huì)是第一次，也不會(huì)是最后一次，企業(yè)和人有反脆弱性才能活到今天。凡不能殺死我的，必使我更強(qiáng)大?！?/p>