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姓 名：郭芮

工作單位：重慶高速公路集團(tuán)有限公司中渝營(yíng)運(yùn)分公司

愛 好：旅游、畫畫、健身

座 右 銘：只要功夫深，鐵杵磨成針。

2013年，郭芮進(jìn)入重慶高速公路集團(tuán)有限公司中渝營(yíng)運(yùn)分公司從事收費(fèi)工作；2016年，她通過自身努力，競(jìng)聘成為歇馬收費(fèi)站班長(zhǎng)；2019年5月，她又通過公司選拔，成功競(jìng)聘成為鳳凰收費(fèi)站副站長(zhǎng)。7年來，她始終以飽滿熱情的精神面貌堅(jiān)守在一線崗位，以過硬的業(yè)務(wù)水平、與人為善的親和力，始終保持收費(fèi)“零差錯(cuò)、零投訴”的紀(jì)錄，先后榮獲“優(yōu)秀黨員”“先進(jìn)員工”“高速之星”“陽光之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。

暖心服務(wù)，熱心助人“活雷鋒”

2018年9月的一天，兩位老人提著一袋水果來到歇馬收費(fèi)站，稱要向一位戴著黨徽的收費(fèi)員道謝。原來，幾天前，其中一位老人乘車路過歇馬收費(fèi)站時(shí)，由于中暑突發(fā)嘔吐，一名工作人員見狀，立即將老人扶到站內(nèi)休息，并及時(shí)送去熱水和降暑藥，這才使得老人的狀況逐漸好轉(zhuǎn)。由于時(shí)間倉(cāng)促，老人忘記問這位工作人員的名字，只記得她的胸前戴著一枚黨徽。而歇馬收費(fèi)站只有郭芮一人是黨員，于是收費(fèi)站管理人員立即鎖定了幫助老人的“好心人”。

2018年春運(yùn)期間，江合高速省界收費(fèi)站保暢任務(wù)十分艱巨，郭芮主動(dòng)請(qǐng)纓前去支援，每天連續(xù)工作10余個(gè)小時(shí)，她將自己“釘”在保暢現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)車輛、安撫司乘情緒、為生病求助的乘客送藥和開水，她與車流相伴，與寒風(fēng)為伍，以實(shí)際行動(dòng)感染著身邊同事，詮釋著黨員應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

身先士卒，團(tuán)隊(duì)骨干“好榜樣”

任收費(fèi)班長(zhǎng)期間，郭芮對(duì)班員關(guān)懷備至，不僅主動(dòng)指導(dǎo)新同事的收費(fèi)文明禮儀，還向其傳授業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，她的班員總說：“有這樣的好班長(zhǎng)，我們沒有理由不出色地完成工作。”

一個(gè)夏日的夜班，突發(fā)的暴雨讓收費(fèi)亭內(nèi)隨時(shí)都有被雨水“侵襲”的風(fēng)險(xiǎn)，電源漏電更會(huì)危及收費(fèi)人員的生命安全，郭芮深知多耽擱一秒，危險(xiǎn)系數(shù)就會(huì)多增加一些，于是她冒雨找來篷布、人字梯，爬上2米高的收費(fèi)亭頂部，用篷布將收費(fèi)亭嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地遮蓋住，還未來得及換下被雨水濕透的衣褲，她又忙著清理崗?fù)?nèi)的積水……危急時(shí)刻，郭芮果斷決策，冒雨行動(dòng)，確保了收費(fèi)人員和收費(fèi)設(shè)備的安全。

智勇雙全，助警擒賊“美人花”

郭芮果敢、堅(jiān)毅的性格源于她兩年的從軍經(jīng)歷，她17歲參軍入伍，19歲入黨，服役期間兩次被評(píng)為西藏軍區(qū)“優(yōu)秀士兵”，榮立一次個(gè)人三等功，也正是通過部隊(duì)歷練，鑄就了她正義的品格。

2017年10月27日，郭芮在崗?fù)?nèi)值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一輛車門被人為嚴(yán)重破壞、車牌被故意遮蓋的大客車，當(dāng)郭芮詢問司機(jī)從哪里上高速時(shí)，司機(jī)支支吾吾地說不出來。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，郭芮判斷該車很可能是被偷盜車輛，她先是不動(dòng)聲色，一邊穩(wěn)住司機(jī)，防止他沖關(guān)逃走，一邊暗中報(bào)警。最終，經(jīng)警方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，該車正是當(dāng)日在市區(qū)被盜車輛，并將偷盜者抓捕。郭芮為破獲盜車案做出重大貢獻(xiàn)，警方和單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事都對(duì)她膽大心細(xì)的行為大大贊賞，事后失主還為郭芮送來錦旗表示感謝。面對(duì)榮譽(yù)，郭芮更加清楚了自己所肩負(fù)的責(zé)任。

工作之余，郭芮積極進(jìn)取，除了進(jìn)一步鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，也努力備考在職研究生，提升學(xué)歷，因?yàn)樗钪挥胁粩噙M(jìn)步，才能跟上公司的發(fā)展需求。郭芮曾說過這樣一段話，“種子只有深植于沃土，才有無限生機(jī)，人只有置身拼搏的氛圍里，才能蓬勃向上。我會(huì)不斷突破自己，做出更好的成績(jī)?！?年間，郭芮立足本職崗位，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著全心全意為人民服務(wù)的初心，展示著最美高速人的形象。