王純

外面的世界春意漸濃，卻無人有閑情賞花，一場至今已持續(xù)月余的疫情籠罩在整個(gè)神州大地上空，壓得人喘不過氣來。雖然很多單位已陸續(xù)復(fù)工，但所有人都戴著口罩，有的人還加上護(hù)目鏡和手套，生怕肌膚會(huì)暴露在空氣中染上病毒。人們之間少有交談，一雙雙充滿了警惕的眼神流露出內(nèi)心的擔(dān)憂和無奈。

但是，想想那些不停奔忙于黎明和黑夜之間的醫(yī)護(hù)人員，他們置生死于度外，爭分奪秒從死神手里搶奪生命，我們心里的恐慌便不值一提。再想想武漢的老百姓，他們一家人能夠健康相守，就已經(jīng)是莫大的幸福了。多少個(gè)家庭因?yàn)檫@場疫情而不能團(tuán)聚，多少孩子在突如其來的災(zāi)難中一夜成長。相比他們，我們應(yīng)該知足不是嗎？

在生命面前，一切都變得沒那么重要，于是那些天性活潑好動(dòng)的孩子們乖乖“悶”在家里，不讓家長擔(dān)心，不給社會(huì)添亂。1月26日，北京市就疫情防控召開新聞發(fā)布會(huì)，要求北京大中小學(xué)幼兒園延遲開學(xué)，各學(xué)校須一校一策，因地制宜合理安排學(xué)生學(xué)習(xí)，要特別重視學(xué)生的心理健康工作。

然而教學(xué)進(jìn)度不能耽擱，教學(xué)計(jì)劃不能不完成，各個(gè)學(xué)校被迫以網(wǎng)課的形式來應(yīng)急。近日，北京市部分初中學(xué)校通過班主任在網(wǎng)上發(fā)放了一份心理問卷調(diào)查，收到了820多名同學(xué)的留言，他們給因疫情而恐懼、擔(dān)憂、焦慮、悲傷或者失眠的同學(xué)出主意，比如通過聽音樂、看課外書、打游戲、和同學(xué)朋友視頻聊天來放松、調(diào)節(jié)心情，轉(zhuǎn)移注意力。

無論是大人還是孩子，新冠肺炎疫情嚴(yán)重影響著我們的生活和心態(tài)。在這樣的形勢下，通過社會(huì)心理輔導(dǎo)工作機(jī)制，增強(qiáng)大家命運(yùn)共同體的感受，讓人們體會(huì)到愛與關(guān)懷，這對于應(yīng)對疫情是非常重要的。全國各地的心理工作者迅速作出反應(yīng)，提供公益心理咨詢或是發(fā)放心理健康指導(dǎo)手冊。

多地開通心理援助熱線

新冠肺炎疫情來勢洶洶，各種類型的信息鋪天蓋地，給每個(gè)人的心理都造成了一定的影響，甚至有一部分人出現(xiàn)了焦慮、恐懼、崩潰等情緒，包括普通公眾、患者、密切接觸者以及醫(yī)護(hù)人員。近日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線的通知》，要求各地在原有心理援助熱線的基礎(chǔ)上設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。

廣東省至今已開通2條省級公益電話熱線，以及19條地市免費(fèi)心理援助熱線，為全省乃至全國公眾提供心理問題咨詢與心理援助服務(wù)。

1月28日，廣東省心理健康協(xié)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)委員會(huì)與廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，招募心理咨詢師、心理治療師等志愿者，通過健康教育直播、免費(fèi)在線咨詢、視頻訪談督導(dǎo)等形式，使公眾足不出戶就能獲得心理援助服務(wù)。

近日，河南浉河區(qū)面向全社會(huì)招募了13名來自各條戰(zhàn)線的志愿者參與浉河區(qū)心理服務(wù)熱線的咨詢服務(wù)。志愿者中，大部分是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)、具備國家注冊心理咨詢師資格的熱心人士。

“救死扶傷，是救人的一種方式;捐款捐物，也是救人的一種方式;心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，更是一種救人的方式。它能減輕人們因疫情所導(dǎo)致的心理傷害，避免極端事件的發(fā)生，為社會(huì)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)提供保障?！币晃粎⑴c該公益服務(wù)的人士說。

專家提供“心理防疫”

教育部近日在“致全國大學(xué)生的一封信”里說：在你們還沒有掌握相關(guān)醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能阻擊疫情時(shí)，保護(hù)好自己，不讓關(guān)愛你們的人揪心，就是對一線醫(yī)務(wù)人員的寬慰，就是在為這場“戰(zhàn)疫”作貢獻(xiàn)。

為了廣大學(xué)子的健康平安，教育部已作出2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的決定。很多大學(xué)生表示，疫情至今還沒結(jié)束，一想到要上學(xué)心里就緊張。尤其那些大四的應(yīng)屆畢業(yè)生，面臨找工作和最后一個(gè)學(xué)期課業(yè)的雙重壓力，前途未卜，正常的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)計(jì)劃均被打亂，很多學(xué)子表示“心里好慌”，焦慮情緒與日俱增。

針對疫情帶來的恐慌、害怕、擔(dān)憂等心理不適，2月5日，教育部“高校疫情心理援助熱線培訓(xùn)”啟動(dòng)，組織全國知名專家開展高校疫情心理援助熱線相關(guān)工作的系列培訓(xùn)和大學(xué)生心理應(yīng)激系列講座。

全國各地高校紛紛利用心理學(xué)科人才集中的優(yōu)勢，面向?qū)W校師生和社會(huì)公眾開展疫情心理危機(jī)干預(yù)工作，北京師范大學(xué)心理學(xué)部、華中師范大學(xué)心理學(xué)院、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)心理健康教育咨詢中心、北京交通大學(xué)學(xué)生心理素質(zhì)教育中心等，紛紛開通心理支持熱線或開設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)課程。有的高校還通過微信公眾號，以文字或語音形式，及時(shí)為大學(xué)生提供“心理防疫”，幫助他們保持理性平和、積極樂觀的心態(tài)。

全國各地紛紛開通抗疫心理熱線

信息公開有助消“愁”

對于疫情的焦慮成為現(xiàn)在人們的一種普遍心理。專家指出，幫助公眾在面對公共衛(wèi)生危機(jī)事件時(shí)避免產(chǎn)生過度情緒反應(yīng)，除了防控隔離、規(guī)范治療等醫(yī)療程序以外，還應(yīng)引導(dǎo)公眾以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識疫情，減少認(rèn)知上的不確定性。如果能夠及時(shí)向公眾披露基于數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)的證據(jù)，做到信息公開，使公眾能夠?qū)膊〉陌l(fā)生、發(fā)展和治療形成一個(gè)比較清晰的認(rèn)識，公眾思考問題的理性程度就會(huì)得到增強(qiáng)，其恐慌心理會(huì)得到緩解。

《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》第二十條明確提到，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開“突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況”。以知情權(quán)為基礎(chǔ)的政府信息公開，可以幫助人們增加對疫情動(dòng)態(tài)和現(xiàn)狀的了解，從而做到客觀冷靜地面對疫情。

非常時(shí)期，普通民眾能夠鑒別謠言并非易事，這需要各級政府部門切實(shí)擔(dān)起責(zé)任，發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提升信息公開透明度。人們通過政府、權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息及時(shí)了解到疫情的相關(guān)情況、防控知識和治療建議，主動(dòng)采取個(gè)人防護(hù)措施，就會(huì)減少因謠言或者不科學(xué)信息導(dǎo)致的過度焦慮不安。我們不能要求公眾只對著那些“指南”“貼士”加強(qiáng)自我防護(hù)，更需要疫情信息自上而下傳導(dǎo)路徑的暢通。