覃曉康

（蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院，江蘇蘇州 215200）

0 引言

信息素養(yǎng)是對信息社會中人的信息行為能力、獨立學習能力以及批判性思維能力進行概括性描述的概念，由于對它的認識和理解不同，如今還沒有一個權(quán)威的定義。信息素養(yǎng)這一概念是信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基于1974年在美國提出的。美國圖書館學會（ALA）定義信息素養(yǎng)應包括：能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何評價和有效利用所需的信息［1］。信息素養(yǎng)教育主要是以培養(yǎng)學生信息意識和信息能力為宗旨,讓學生掌握信息的本質(zhì)和特征，了解并掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論、方法及其發(fā)展，培養(yǎng)學生的信息意識和信息能力［2］。

如今，2000年后出生，手握著智能手機、眼盯著智能設(shè)備屏幕成長起來的“i代人”（有媒體也稱為“后千禧一代人”或“Z一代”）已經(jīng)進入了大學校園。在他們成長過程中，個人電腦在我國的家庭普及率已從40%上升到65%，智能手機等設(shè)備使用率已達100%，“數(shù)字化”的成長環(huán)境使他們思維開放、好奇心強，同時又易心血來潮、不太擅長當面交流［3］。因而研究他們的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及信息教育等問題，對于培養(yǎng)提高他們的信息素養(yǎng)及相關(guān)課程的學習模式研究有著特別的意義。

1 工商管理類學生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

保羅·澤考斯基所提出信息素養(yǎng)的概念主要包括文化素養(yǎng)（知識層面）、信息意識（意識層面）和信息技能（技術(shù)層面）3個方面［4］；ALA認為信息素養(yǎng)應具備確認信息、尋找信息、評價和有效使用所需要信息的能力；美國高等教育研究協(xié)會（ACRL）在2001年頒布的美國高等教育信息素養(yǎng)能力標準，包括5大標準、22項執(zhí)行標準和86個子項，這個指標體系較全面地反映了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵要求［5］。

為了解非信息技術(shù)專業(yè)“i代人”的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，文章以ACRL的5項基本標準為依據(jù)，設(shè)計了“工商管理類學生信息素養(yǎng)問卷調(diào)查”［6］，從信息素養(yǎng)與倫理、信息獲取、信息處理與加工、信息教育等方面對蘇州信息職業(yè)技術(shù)學院工商管理類3個年級及吳江中專3個年級的學生進行了調(diào)研，并結(jié)合面談測試，按年級行變量與信息素養(yǎng)相關(guān)列變量進行交叉分析，分析了學生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，研究了進一步提高學生信息能力的方法和途徑。

本次調(diào)查采用《問卷星》網(wǎng)絡不記名調(diào)查方式進行。兩個學校共506人參加了調(diào)查，其中高職一年級116人，高職二年級94人，高職三年級55人，中職一年級155人，中職二年級82人。另外，因中職三年級在外實習只有1人填寫，還有3人未填寫，此4人就不做分析。整個調(diào)查結(jié)果基本是合理、準確、可信。

1.1 信息素養(yǎng)與倫理方面

在“你認為信息技術(shù)課程的核心素養(yǎng)應包括（請選擇3～5個選項）”選題中，認為是“信息安全”的最高（66%），其次為“技術(shù)操作和概念”“創(chuàng)造性和創(chuàng)新”與“互聯(lián)網(wǎng)思維”（分別為59%，57%與37%）；認可度較低未超過10%的有“數(shù)字化公民”“信息評價”“倫理與法規(guī)”“自動化”。表1為各年級認識信息素養(yǎng)情況占比統(tǒng)計表。

在“你了解使用電腦、網(wǎng)絡所涉及的倫理道德及法理等問題”上，選擇“一般”及“不熟悉”的超過60%，說明多數(shù)同學對于信息倫理的認識不足，這與表1項目回答相佐證。另外，從這一題回答情況來看，中職的“非常熟悉”“熟悉”高于高職學生，說明“計算機教育從娃娃抓起”的政策已見到了成效。

1.2 信息獲取方面

獲取信息的途徑很多，在“平時獲取信息主要手段及途徑”選項上設(shè)計了“手機”“電腦”“報刊”等十個選項。各年級選擇使用“手機”項為最多（97%），其次為使用“QQ等朋友圈”（76%），“電腦”“抖音等視頻APP”“微博”“微信公眾號”都超過了50%。在選取使用“微博”及“微信公眾號”上，年級越高使用比例也越高（其中“微博”由55%上升至80%，“微信公眾號”由46%上升至70%）；在選取利用“報紙、期刊、圖書”及“電視”上中職生比高職生要高，且年級越高使用比例越少。表2為各年級獲取信息主要手段及途徑占比統(tǒng)計表。

在尋找信息能力方面，對于“你能熟悉運用百度、搜狗、必應等搜索引擎，并使用關(guān)鍵詞、主題詞、單字段檢索、限定檢索等檢索方式及檢索途徑”選項，中職生選擇“非常熟悉”“熟悉”比例要高于高職生，其中中職一年級選擇“非常熟悉”占比高達60%，事后通過面談測試，發(fā)現(xiàn)學生對此題理解有誤，說明了中職生的信息能力及理解能力都有待提高。高職一、二年級多選“非常熟悉”與“不熟悉”，高職三年級基本上都選擇了“非常熟悉”（40%）與“熟悉”（46%），無人選擇“不熟悉”。

表1 各年級認識信息素養(yǎng)情況統(tǒng)計 （單位：%）

表2 各年級獲取信息主要手段及途徑占比統(tǒng)計 （單位：%）

1.3 信息加工與處理方面

在“您是否熟悉計算機Windows操作系統(tǒng)及常用辦公軟件Office或WPS系列軟件中Word，Excel，Powerpoint等的使用”及“您是否能熟練使用音視頻、圖片等多媒體軟件的編輯及制作操作”選題上，同樣出現(xiàn)了中職生要明顯好于高職生的現(xiàn)象，通過面談測試，也是理解上出現(xiàn)錯誤，其能力普遍要弱于高職生。在高職生中，使用文字及報表等信息加工及處理軟件能力上，高職一年級選取“一般”最高（54%），高職二、三年級選取“熟悉”比例最高，分別為58%和55%，基本上無人選擇“不熟悉”；選擇“非常熟悉”也是年級越高選擇比例越大的情況。表3為各年級熟悉Windows及辦公軟件情況占比統(tǒng)計表。

在使用圖片及音視頻等多媒體信息加工及處理軟件能力上，高職生的調(diào)查結(jié)果與會使用辦公軟件的情況類似，選取“一般”的比例都在50%以上，且選擇“非常熟悉”的年級越高選擇比例越大；但整個數(shù)據(jù)都低于會辦公軟件的操作數(shù)據(jù)，說明圖片等處理能力都低于辦公軟件使用能力。

在“電腦、打印機、網(wǎng)絡等計算機網(wǎng)絡硬件出現(xiàn)故障時，你能嘗試查找故障原因”選題上，選擇“不能”的比例超過了66%，說明學生的硬件能力弱于軟件能力；但高職三年級能修理電腦、打印機等故障的占比要高于其他年級約十個百分點。

1.4 信息教育方面

對于“你接受過那些信息素養(yǎng)及能力方面課程的學習？（可多選）”題目，選擇學習過“計算機及網(wǎng)絡應用基礎(chǔ)”“office辦公軟件”“現(xiàn)代信息技術(shù)”課程的分別位列前三，比例依次按年級增高；而“專業(yè)相關(guān)信息的信息技術(shù)”與“圖形圖像設(shè)計與制作”課程的選項都低于30%。在“你認為學校信息素養(yǎng)、技術(shù)及技能等方面的課程存在那些不足（可多選）”選項中，認為“內(nèi)容只限于教材基本知識”的最多（51%）；認為“只注重操作層面的教學，不注重學生對新技術(shù)的培養(yǎng)”占比45%；而對于“學校硬件設(shè)備落后，無法滿足信息技術(shù)教學”及“教師信息化能力不足”選項中，中職校的情況要好于高職校。在“你覺得現(xiàn)在的信息類課程學習能滿足今后工作的需要嗎？”選項中，約一半的同學選擇了“基本滿足”，認為“完全滿足”的中職一年級（18%）、中職二年級（13%）、高職一年級（9%）都高于高職三年級的5%，說明學生對今后工作及信息技術(shù)應用的認識是一個與年齡成長同步的漸進過程。

在“你認為應怎樣開設(shè)信息類課程（可多選）”選項中，70%的同學都要求開設(shè)“能為專業(yè)或崗位信息技術(shù)服務的綜合課程”，54%的同學要求“一個專業(yè)可以分解為多門信息技術(shù)類課程”，49%的同學認為“一門課程只應針對某項具體信息技術(shù)或應用”。表4為各年級開設(shè)信息類課程意愿占比統(tǒng)計表。

2 工商管理類學生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

由上述調(diào)查問卷分析可以看出，“i代人”已經(jīng)具備了一定的以信息能力為核心的信息素養(yǎng)，但總體信息意識還較弱，信息能力也不均衡。

2.1 學生獲取信息的手段單一

從獲取信息的手段調(diào)查中可以看出，學生目前的主要途徑都為手機、QQ等移動渠道，差不多有六成的學生每天使用手機時間超過4小時，“低頭族”眾多且有隨年級增長而增加的趨勢，能夠坐在圖書館通過傳統(tǒng)的報刊圖書獲取信息的人較少，基本不具備專業(yè)信息檢索能力。因而學生接受的信息多為“碎片化”的信息，缺乏獲取完整“信息”的途徑與手段。

表3 各年級熟悉Windows及辦公軟件情況統(tǒng)計 （單位：%）

表4 開設(shè)信息類課程意愿統(tǒng)計 （單位：%）

2.2 學生掌握信息技術(shù)技能不均衡

從掌握信息技術(shù)技能上可以看出，學生熟練掌握相關(guān)的軟件技能比硬件技能要好，近七成的學生在硬件出現(xiàn)一般故障時不會查找原因；掌握常用辦公軟件技能要比掌握音視頻、圖片等多媒體編輯類軟件技能要好。近六成學生對于多媒體編輯類軟件操作選擇了不熟悉或一般，并且與專業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)應用及最新信息技術(shù)學習上還存在不足。這與學校及專業(yè)在培養(yǎng)層面上存在著不重視、體系不健全、培養(yǎng)目標不明確有關(guān)。

2.3 學生對信息素養(yǎng)概念認識不全

在信息素養(yǎng)概念認識上，多數(shù)同學只認識到“信息安全”與“技術(shù)操作和概念”，而對于是否應包涵“信息倫理”“信息道德”“信息評價”等認可度不夠，對信息素養(yǎng)的內(nèi)涵認識不全，存在著信息意識模糊、信息檢索成效低、信息需求欠缺、信息語言與能力較差等缺陷。

2.4 教師信息化能力影響了學生信息素養(yǎng)的提高

各類職業(yè)院?，F(xiàn)在都注重非信息類專業(yè)的信息技術(shù)及信息素養(yǎng)的學習與培養(yǎng)，并且教師的信息化教學能力大賽也開展得如火如荼，但是多數(shù)教師的信息化能力還存在著不足，影響了學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)及信息能力的提高。

2.5 學校信息技術(shù)類課程的教學內(nèi)容與教學方法待改進

目前，工商管理類專業(yè)的信息技術(shù)課程基本上還是遵循“計算機文化基礎(chǔ)+計算機技術(shù)基礎(chǔ)+計算機應用”三段式教學模式，課程偏向于信息的獲取、處理、加工，而關(guān)于如何尋找、評價、管理及應用信息的學習卻很少，且沒有形成一套完整的信息素養(yǎng)教育體系。另外,在信息素養(yǎng)教學過程中，對數(shù)字信息知識和技能的傳授較為重視，對獲取信息的策略和能力的培養(yǎng)重視不夠，特別是忽視了應用信息技術(shù)幫助學生進行專業(yè)學習、實踐活動和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)這一重要作用。

3 工商管理類學生信息素養(yǎng)培養(yǎng)途徑和策略

3.1 制定專業(yè)（群）信息素養(yǎng)培養(yǎng)標準

國外的許多高校都有自己的信息素養(yǎng)標準，最詳細的是ACRL的《美國高等教育信息素養(yǎng)能力標準》［7］。國內(nèi)的全國高校計算機基礎(chǔ)教研會等機構(gòu)也研究了如何考查與評估學生信息素養(yǎng)能力的標準與方式，已舉辦了10屆全國大學生計算機應用能力與信息素養(yǎng)大賽。但是，目前我國還沒有一所學校有專門針對某一具體的領(lǐng)域或?qū)I(yè)（群）的信息素養(yǎng)培養(yǎng)標準，因而有必要制定專業(yè)（群）信息素養(yǎng)培養(yǎng)標準，引領(lǐng)學生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)。

3.2 激發(fā)學生學習興趣

抱著智能手機等電子設(shè)備長大的這一代孩子，都已經(jīng)具備一定的信息能力，但僅僅表現(xiàn)在愛玩電子游戲、上網(wǎng)聊天、刷抖音、看動畫等。而對于專業(yè)信息能力及提高信息素養(yǎng)的課程卻不愿認真地學習。要解決這一難題，需要教師在教學過程中創(chuàng)設(shè)學生感興趣的教學情境，誘發(fā)學生學習動機，提高信息素養(yǎng)教學的效率。

3.3 改革傳統(tǒng)的信息教育課程體系

現(xiàn)在，高職院校非計算機專業(yè)都開設(shè)有信息技術(shù)的相關(guān)課程，如“計算機基礎(chǔ)”“辦公自動化應用”等老“三段式教學模式”課程，課程都偏向于信息的獲取、處理、加工等信息技術(shù)的學習，而如何去尋找、評價、管理及應用信息的學習卻很少，且沒有形成一套完整的信息素養(yǎng)教育體系。因而有必要打破這種傳統(tǒng)的教學模式，將課程統(tǒng)整理論與高職信息素養(yǎng)教育相結(jié)合，建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+‘基本信息技術(shù)、職業(yè)信息技能、創(chuàng)新發(fā)展信息拓展’”新三段式信息素養(yǎng)課程體系，制定課程標準與考核要求，促進學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.4 注重學校信息教學環(huán)境的建設(shè)

學生信息能力的提高，必須注重學校信息教學環(huán)境的建設(shè)，重視學生動手操作計算機及專業(yè)信息化設(shè)備的訓練學習。學校一是要搞好信息硬環(huán)境的建設(shè)，對現(xiàn)有的信息設(shè)施不斷完善，提高運行能力，為學生信息能力的形成提供物質(zhì)保障；二是要加強信息化教學軟環(huán)境的建設(shè)，特別是提高教師的信息化應用能力，掌握最新的信息技術(shù)，增強自身的信息素養(yǎng)，教學中多采用信息化教育手段及先進的教學模式，強調(diào)以學生為中心，以及“學”重于“教”，利用任務驅(qū)動法、項目教學法等多種方式組織教學，培養(yǎng)學生的自主學習能力，提高學生信息素養(yǎng)的形成。