李志宏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近些年來，我國移動商務領域處于飛速發(fā)展狀態(tài)下。應對新型電子商務移動平臺的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展，國家在2019年重新修訂了中職專業(yè)目錄，并將移動商務的新增專業(yè)（專業(yè)代碼122300）列入。雖然電子商務專業(yè)發(fā)展了將近20年，已然趨于成熟，而該類專業(yè)的移動商務人才培養(yǎng)模式弊端也躍然紙上：中職學生雖然接受了全方面的商務營銷專業(yè)知識，但是他們卻缺少上崗工作的能力，為避免校企脫軌，中職學校對移動商務人才的培養(yǎng)應以就業(yè)崗位為切入點，改變原有的移動商務人才培養(yǎng)模式。

[關? ? 鍵? ?詞]? 中職;移動商務;人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）38-0054-02

在我國移動端商務活動、網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的背景之下，市場對中職移動商務人才數(shù)量需求呈現(xiàn)逐漸增大的趨勢，為跟上市場人才需求的變化，中職學校亟須創(chuàng)新移動商務人才培養(yǎng)模式。本文分析了我國移動商務領域發(fā)展趨勢、中職學校的電子商務人才教育現(xiàn)狀，最后提供培養(yǎng)移動商務專業(yè)人才的相關建議，希望可使中職移動商務學生在就業(yè)時能滿足企業(yè)的需求，同時也希望中職移動商務專業(yè)的學生能在其領域擁有長遠的發(fā)展空間。

一、我國移動商務發(fā)展趨勢

全球化背景之下，移動商務領域處于蓬勃發(fā)展道路上。為了與現(xiàn)代移動商務服務經濟相適應，許多企業(yè)對職員提出掌握基本的計算機知識要求，并且要求他們熟悉與網(wǎng)絡相關的業(yè)務，如直播銷售、短視頻類銷售等內容營銷模式。移動商務其實是電子商務的升級轉變，近些年來，正因為電子商務朝著移動商務的方向轉變。而隨著移動網(wǎng)購用戶數(shù)量增多，大部分在PC端網(wǎng)購的用戶購物行為已轉移到手機、平板等移動應用端上。隨著社交電商模式快速發(fā)展，成了網(wǎng)絡營銷引流擴張的新方式，90%以上的網(wǎng)購用戶將以移動端為主要消費渠道。因此移動端營銷的活動已被公認為是當下電子商務領域中最具有潛力的發(fā)展方向。

二、在中職教育背景下，移動商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

在移動商務飛速發(fā)展的情境下，人們生活的任何方面都被移動商務影響，如在辦理相關證件時、在利用購物平臺消費時都能體現(xiàn)出移動商務的便捷，可以說，移動商務發(fā)展使其與人們生活的方方面面關系更加緊密了。毫無疑問，社會對移動商務人才的需求會隨著行業(yè)的飛速發(fā)展而增大，所以國家為了使人才培養(yǎng)呈遍地開花之勢以及滿足移商企業(yè)的需求，中職學校的移動商務專業(yè)不容忽視。

結合現(xiàn)實而言，移動商務人才的培養(yǎng)過程具有系統(tǒng)性和綜合性。但是中職學校卻忽略了移動商務人才培養(yǎng)的特點，試想，中職學校沒能把握移動商務人才培養(yǎng)過程的特點，移動商務專業(yè)的發(fā)展也難以順利進行。對中職學校來說，移動商務課程具有多學科的特點，它所涉及的學科內容比較多，學校關于移動商務專業(yè)學生的培養(yǎng)計劃和目標很混亂。而且，中職學校沒有根據(jù)中職學生的特點進行培養(yǎng)計劃制定，例如在移動商務活動運營實務、移動端平面設計教學的時候，內容偏深;在講授社群營銷相關內容時，教學內容卻比較泛濫，忽視中職學生的特點，會導致該專業(yè)人才培養(yǎng)缺失有效性。除外，中職移動商務專業(yè)的學生在學習過程中缺少對實踐性操作的訓練，探究其中原因，如下：很多中職學校缺乏訓練設備和場地，該專業(yè)的教師缺乏直播營銷、App營銷等相關的實踐經驗，因為他們中很少有相關企業(yè)的工作經驗，所以他們在教學時難以結合企業(yè)具體要求。還有對中職學生來說，該專業(yè)的實習機會很少，所以移動商務專業(yè)的中職學生一般都是“紙上談兵”，學生的專業(yè)操作技能沒有得到有效開發(fā)，因此中職移動商務專業(yè)的學生質量還有待提升。對中職教育來說，建立具有綜合性和系統(tǒng)性的移動商務人才培養(yǎng)體系是行之有效的。

三、中職移動商務專業(yè)人才培養(yǎng)建議

移動商務專業(yè)具有很強的應用性，所以中職教育要加大力度建設該專業(yè)，此外專業(yè)教師和領導要重點關注移動商務專業(yè)學生的培養(yǎng)，制訂有效的人才培養(yǎng)目標和計劃。以下是關于培養(yǎng)中職移動商務專業(yè)人才的建議。

（一）教學目標應制訂為培養(yǎng)企業(yè)一線工作人員

對中職學校來說，移動商務專業(yè)的培養(yǎng)目標可以幫助企業(yè)培養(yǎng)一流的移動商務人才。以此為教學目標，是滿足企業(yè)用人需求的保證之一。為了可以得到保證，移動商務專業(yè)的教師應該根據(jù)中職學生的特點，制訂具有合理性的教學目標和專業(yè)培養(yǎng)計劃，把學生專業(yè)技能的培養(yǎng)當成重要任務。

移動商務的培養(yǎng)目標可以定位為：掌握移動商務專業(yè)知識和技術技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關服務業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)，從事移動互聯(lián)網(wǎng)的移動營銷、內容運營、客戶關系管理、網(wǎng)絡社群營銷等新媒體營銷、推廣運營工作崗位，在生產、服務一線工作的高素質勞動者和技術技能人才。其中具體包括以下幾點。

1.了解移動商務基本知識，包括行業(yè)動態(tài)、發(fā)展方向及相關術語。

2.掌握新媒體營銷的相關知識，能根據(jù)業(yè)務需要，按時按量完成下達的新媒體運營任務。

3.掌握新媒體運營日常工作中客戶服務的相關知識和技能，充分了解客戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

4.掌握移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺如微博、微信、論壇、百度知道、貼吧、問答等第三方免費平臺的日常運營技巧，發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道、社交平臺營銷新模式。

5.具備獨立運營微信公眾號的能力，為粉絲策劃與提供優(yōu)質、有高度傳播性的內容，策劃并執(zhí)行微信營銷日常活動及跟蹤維護，積極探索微信運營模式。

6.熟練應用抖音、淘寶直播、小紅書、微信、頭條號等網(wǎng)絡自媒體平臺進行內容運營，輸出優(yōu)質的內容，吸引精準的粉絲，實現(xiàn)社會化客戶服務。具備CRM客戶關系管理能力，使用社會化營銷實現(xiàn)平臺增粉，提高品牌關注度和粉絲的活躍度，及時與粉絲互動。

7.具備移動商務視覺設計能力，掌握無線店鋪商品拍攝的基本技巧及圖片處理技術，能根據(jù)企業(yè)要求，獨立完成商品拍攝和圖像處理，達到較好的視覺營銷效果。

8.具備新媒體第三方平臺資源收集及合作媒體的外聯(lián)工作能力。

9.掌握軟文寫作、文案策劃能力，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力。

（二）加強移動商務專業(yè)教師隊伍建設

中職學校應該鼓勵移動商務專業(yè)的教師把握教學之外的時間，讓他們在假期到電子商務企業(yè)進行相關實踐工作，有了到相關企業(yè)一線工作的經驗之后，該專業(yè)教師對專業(yè)領域的資源信息和發(fā)展趨勢的認識就更加深刻，不但能夠提升教學的有效性，同時也可根據(jù)“工作過程系統(tǒng)化”等課程開發(fā)路徑進行課程體系的重塑。

此外，中職學?？梢蚤_展多樣的教師培養(yǎng)工程，加速專業(yè)教師的成長，如大力開展教師的評級活動、成長計劃。中職學校也應該加深對移動商務專業(yè)的研究，學校可以成立移商教研組，開展產學研等多樣性的教研活動。比如，中等職業(yè)學校強抓移動商務專業(yè)組教科研工作，把教學與科研以及教學理論與實踐等進行結合。移動商務專業(yè)教研組的功能亟須得到強化，專業(yè)科研的相關制度也應被完善，學?？梢砸蠼處煻ㄆ谕苿印爱a—教—研”的循環(huán)轉化，主動、及時地將行業(yè)工具、技藝轉化為教學標準，一支真正專業(yè)的移動商務教師隊伍便應時而生。

（三）提高學校和教師對移動商務專業(yè)學生的理論要求

就目前來說，中等職業(yè)學校以及教師對移動商務專業(yè)學生的理論要求比較低，導致該專業(yè)學生很難在相關專業(yè)課堂上聚精會神，而在實際的理論課堂中，學生會對專業(yè)理論產生枯燥感，認為學習理論是毫無用處的，教師對學生產生的枯燥感置之不理，久而久之，學生因為枯燥和不受約束，慢慢地就不重視專業(yè)理論的學習。理論在專業(yè)實踐學習中起著不可替代的指導作用，為杜絕忽視專業(yè)理論現(xiàn)象的發(fā)生，中等職業(yè)學校和教師應提升對移動商務學生的理論學習要求，特別是市場營銷等基礎理論的掌握。在教師授課時，教師可以結合移動商務領域的實踐操作進行講解。如果學生掌握專業(yè)理論便事半功倍。

（四）在掌握專業(yè)理論的基礎上，應加大學生實訓課所占的比重

對移動商務專業(yè)的中職學生來說，理論知識是重點，對其應用和現(xiàn)場實際操作能力的檢驗更是重中之重。可以說，學生實訓課是實現(xiàn)移動商務專業(yè)教學目標的重要環(huán)節(jié)，結合實際來說，在課堂上，教師的講解應該結合與時俱進的企業(yè)移動平臺，如“兩微一抖”等內容營銷平臺;還可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動商務的業(yè)務操作，讓學生掌握社群運營技巧，演練如何建立完善的社群體系，如何通過裂變、分享等機制，增加用戶對平臺的粘性。

（五）校企合作、產教融合培養(yǎng)模式是必由之路

校企合作培養(yǎng)模式的構建其實也是加強移動商務學生實踐操作能力的一種必要手段。固有且傳統(tǒng)的教學模式很容易因為缺乏實踐教學而與時代脫節(jié)，所以在新形勢要求下，中等職業(yè)學?？梢圆扇「Ｍ馄髽I(yè)一起培養(yǎng)學生的模式，結合實際來說，比較實用的模式有兩種：定單式培養(yǎng)模式和雙元制學徒的培養(yǎng)模式。定單式培養(yǎng)模式就是中職學校根據(jù)企業(yè)實際需求來制訂人才培養(yǎng)計劃，所以企業(yè)可以參與教學制定。待學生畢業(yè)之后，相關企業(yè)可接收技能合格的移動商務專業(yè)學生。而雙元制學徒培養(yǎng)模式可以總結為學生學習和工作實踐同時進行，這種模式下，學生具有雙重身份，他們既是學生也是企業(yè)員工，對學生來說，挑戰(zhàn)會更加大。

總而言之，制訂與電商領域發(fā)展相適配的人才培養(yǎng)計劃很重要，如今的移動商務學生趕上了電商發(fā)展黃金時代，移動商務技術給中職學生帶來了就業(yè)機遇與挑戰(zhàn)。中職學校要為移動商務發(fā)展貢獻力量，為該領域輸送專業(yè)人才。

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◎編輯 張 慧