唐星漢

[摘? ? ? ? ? ?要]? 商務(wù)談判課程的教學(xué)目標(biāo)，就是要用創(chuàng)新的方法，探索混合式教學(xué)模式去解決問(wèn)題，試圖在提高課程效率、滿足學(xué)生個(gè)性化需要的基礎(chǔ)上，借助超星學(xué)習(xí)通等平臺(tái)，更全面和充分地展現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)談判的魅力，創(chuàng)設(shè)更貼合實(shí)際的談判環(huán)境和相關(guān)議題，引導(dǎo)學(xué)生理性思考、積極參與，在學(xué)習(xí)過(guò)程中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)樂趣，在輕松高效的學(xué)習(xí)過(guò)程中提升職業(yè)能力。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 商務(wù)談判;混合式教學(xué);課程改革

[中圖分類號(hào)]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）30-0108-02

隨著我國(guó)改革開放政策不斷推向縱深，開放的大門越來(lái)越開闊，我國(guó)外貿(mào)占全球第一的地位不斷鞏固，以“一帶一路”“亞投行”和RCEP協(xié)議為代表戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，對(duì)外經(jīng)貿(mào)行業(yè)對(duì)商務(wù)談判的人才需求也不斷擴(kuò)大。但是相較于傳統(tǒng)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)強(qiáng)勢(shì)地位的不斷衰落，我國(guó)的外貿(mào)合作伙伴逐漸調(diào)整為歐盟、東盟，國(guó)際商務(wù)談判的對(duì)象已經(jīng)發(fā)生了重大變化。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷出現(xiàn)，人們的學(xué)習(xí)、工作和生活方式也在不斷發(fā)生變化。高職院校培養(yǎng)的實(shí)用型人才應(yīng)該懂得充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，必須在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，提高學(xué)習(xí)效率，從學(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到問(wèn)題進(jìn)而發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法，為將來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的瞬息萬(wàn)變做好行動(dòng)上的準(zhǔn)備。

一、商務(wù)談判教學(xué)改革的意義

在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，國(guó)際商務(wù)談判作為談判體系的重要內(nèi)容以及成功達(dá)成交易的主要方式和途徑，其地位和作用無(wú)法替代。反思以往的教學(xué)模式大多以理論為主體，僅對(duì)談判基本知識(shí)做一定程度的講解，學(xué)生無(wú)法真正領(lǐng)悟國(guó)際商務(wù)談判從籌劃到組織實(shí)施等全過(guò)程各項(xiàng)復(fù)雜工作的現(xiàn)實(shí)意義，原因是多方面的：（1）高職教育階段的經(jīng)貿(mào)專業(yè)都沒有將商務(wù)談判課程作為主要必修課程，一般都是作為專業(yè)選修課程，而且通常是一周2課時(shí)的設(shè)置，這就給教學(xué)帶來(lái)了極大限制;（2）學(xué)生在求學(xué)階段，難以真正接觸到真實(shí)的商務(wù)談判任務(wù)，無(wú)法深入理解談判的要義，只能從表面上體會(huì)一般的談判原則，給商務(wù)談判學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大限制;（3）談判是人與人溝通的藝術(shù)，要更多地了解人性及其在談判中的影響，必然在課堂上占用極大的時(shí)間和精力，給課堂掌控帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。

為了達(dá)到商務(wù)談判課程的教學(xué)目標(biāo)，為新時(shí)代的中國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)交流做好人才儲(chǔ)備，為企業(yè)提供更適用的應(yīng)用型人才，就是要用創(chuàng)新的方法探索混合式教學(xué)模式去解決問(wèn)題，試圖在提高課程效率、滿足學(xué)生個(gè)性化需要的基礎(chǔ)上，借助超星學(xué)習(xí)通等平臺(tái)，更全面和充分地展現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)談判的魅力，創(chuàng)設(shè)更貼合實(shí)際的談判環(huán)境和相關(guān)議題，引導(dǎo)學(xué)生理性思考、積極參與，在學(xué)習(xí)過(guò)程中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)習(xí)樂趣，在輕松高效的學(xué)習(xí)過(guò)程中提升職業(yè)能力。

二、課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）課程教學(xué)內(nèi)容亟待調(diào)整

以往課程授課采用的教材即使是最新版本也很難滿足現(xiàn)在的教學(xué)需要，不僅僅是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展太過(guò)迅速，很多的理論知識(shí)都難以解釋現(xiàn)有的情況;還因?yàn)閷W(xué)生的專注力不斷下降，陳舊的案例難以引發(fā)學(xué)生即時(shí)的共鳴。高職階段的學(xué)生，本身對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度就不是很好，難以對(duì)課程進(jìn)行主動(dòng)深入的學(xué)習(xí)，教師也很難要求他們?nèi)D書館自行借閱相關(guān)書籍。而隨著我國(guó)貿(mào)易地位的不斷提升、“一帶一路”沿線國(guó)家的不斷崛起和歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的徘徊不前，未來(lái)學(xué)生參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境也在不斷改變，他們的談判對(duì)象和談判環(huán)境也在發(fā)生變化。新形態(tài)教材的概念呼之欲出，但目前還在探索的道路上。

（二）教學(xué)方式要更有針對(duì)性

這些年來(lái)針對(duì)高職階段學(xué)生的教學(xué)方法改革在不斷被提及，很多好的教學(xué)方法也不斷被提出，但是落實(shí)到各個(gè)高職院校則情況大有不同。不同專業(yè)、不同生源、不同的職業(yè)期待等因素都影響著具體教學(xué)方法的實(shí)施。比如商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)待商務(wù)談判課程就有著截然不同的學(xué)習(xí)態(tài)度。在兩個(gè)專業(yè)授課時(shí)用同一個(gè)案例取得的效果也完全不同?，F(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)節(jié)也是如此，不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)待話題的興趣度差異很大。教師必須根據(jù)學(xué)生的具體情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)方法。

（三）教學(xué)環(huán)境有待改善

各個(gè)高職院校為了模擬工作場(chǎng)景，都在加大對(duì)教學(xué)場(chǎng)所的建設(shè)力度。但現(xiàn)實(shí)是工科類專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室比較好打造，而商科類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)則需要考慮的因素更多。不僅要盡可能還原職業(yè)場(chǎng)所的真實(shí)狀況，還要便于滿足課堂教學(xué)需要。商務(wù)談判技能體現(xiàn)的是人與人溝通的技能，職業(yè)氛圍的營(yíng)造很關(guān)鍵。但是實(shí)訓(xùn)室建設(shè)時(shí)往往只能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的一類場(chǎng)景的打造，很難將多種場(chǎng)合的實(shí)景還原在實(shí)訓(xùn)室里。

（四）教學(xué)模式仍需改革

理想的教學(xué)模式里，學(xué)生學(xué)習(xí)分課前自學(xué)、課堂學(xué)習(xí)和課后復(fù)習(xí)鞏固等環(huán)節(jié)，教師授課則做好課前資料分享、課堂知識(shí)講授和課后知識(shí)檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)環(huán)境下，不論是MOOC還是SPOC，老實(shí)說(shuō)都未必適合高職生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。他們的智能手機(jī)和筆記本電腦更多地用來(lái)玩游戲和看電影。理想的學(xué)習(xí)工具被他們用作他處，這不是簡(jiǎn)單批評(píng)和更多的監(jiān)督能改變的。所以說(shuō)，現(xiàn)存的教學(xué)模式仍然需要進(jìn)一步改革。

三、混合式教學(xué)模式的探索與實(shí)踐

“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)模式”的美好前景激勵(lì)著眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷推出自己的教學(xué)平臺(tái)，如UMU、智慧樹、學(xué)習(xí)通等。任課教師都在各自的教學(xué)課程里引入平臺(tái)，做教學(xué)改革的嘗試。在真正實(shí)施過(guò)幾輪混合式教學(xué)改革嘗試后，教師才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，然后不斷進(jìn)行調(diào)整和實(shí)施。

（一）有機(jī)整合各種教學(xué)資源

以超星公司的學(xué)習(xí)通平臺(tái)為例，教師可以根據(jù)自己對(duì)課程的把握和對(duì)學(xué)生興趣的了解，將各種文字（圖書）、視頻（微課）、圖片等資源有機(jī)整合，比如文字資料最好控制在一個(gè)主題不超過(guò)一頁(yè)紙、每次課不超過(guò)三個(gè)視頻小短片、每個(gè)微課時(shí)長(zhǎng)在五分鐘以內(nèi)等。教學(xué)平臺(tái)具有了很好的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，讓教師能準(zhǔn)確了解學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)及學(xué)習(xí)次數(shù)等信息。

混合式教學(xué)模式改變了教師的備課方式，使教師能以每次課的教學(xué)任務(wù)為中心，提煉學(xué)生感興趣的知識(shí)點(diǎn)。并在此基礎(chǔ)上，教師選擇時(shí)下熱門話題激發(fā)學(xué)生興趣，提出對(duì)立的觀點(diǎn)引發(fā)思考，引導(dǎo)他們討論并爭(zhēng)辯，在這個(gè)過(guò)程中鍛煉學(xué)生的思辨能力、表達(dá)能力和行動(dòng)力。教師不必將所有資源都堆砌起來(lái)，只要找準(zhǔn)合適的點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞著它自行組織材料進(jìn)行模擬談判即可。很多話題本身并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以學(xué)生必然有不同立場(chǎng)，站在不同立場(chǎng)上為自己的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)辯，這個(gè)過(guò)程對(duì)學(xué)生談判能力的提升是有直接好處的。

（二）各種教學(xué)方法穿插運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)給予了教師極大的想象空間，教師將必要的教學(xué)資源整合后通過(guò)二維碼下發(fā)到學(xué)生手機(jī)里，雖免不了還要講授一部分知識(shí)，但是有些簡(jiǎn)單的理論知識(shí)可以讓學(xué)生代表來(lái)講述而讓教師來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，這樣的方法在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的同時(shí)也提醒其他同學(xué)進(jìn)行相關(guān)思考。

學(xué)生小組通過(guò)完成教師設(shè)定的教學(xué)任務(wù)進(jìn)行談判模擬的時(shí)候，其他學(xué)生可以利用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)參與，對(duì)模擬談判進(jìn)行在線點(diǎn)評(píng)，并在小組內(nèi)部探討中逐漸統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，幫助自己小組完成模擬談判方案的設(shè)計(jì)。互聯(lián)網(wǎng)的萬(wàn)物互聯(lián)的能力讓學(xué)生在同一個(gè)時(shí)空能實(shí)現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，極大地拓寬了教師多維授課的可能性，為教師在短暫時(shí)間里完成多個(gè)教學(xué)任務(wù)提供了可能。

（三）模擬仿真實(shí)訓(xùn)室的打造

現(xiàn)實(shí)生活中，商務(wù)談判的場(chǎng)景有很多，比如會(huì)議室、辦公桌前、餐飲小包廂、城市的會(huì)客廳等。普通的實(shí)訓(xùn)室很難滿足一個(gè)時(shí)空多個(gè)場(chǎng)景仿真的需求，這就需要現(xiàn)代科技的助力。浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院的現(xiàn)代商務(wù)實(shí)訓(xùn)室引進(jìn)了類似電影拍攝棚的設(shè)施，在綠幕的小舞臺(tái)上學(xué)生進(jìn)行商務(wù)談判的模擬，而學(xué)生觀眾看到的電視直播畫面里，談判小組的背景是可以進(jìn)行電腦合成處理的。所以，學(xué)生在有效的空間范圍里，實(shí)現(xiàn)了各種談判場(chǎng)景的模擬，這不僅滿足了他們的好奇心，更能加深他們對(duì)現(xiàn)實(shí)談判的直觀理解。他們?cè)谧瞿M談判的時(shí)候，更能將電視、電影和生活中的真實(shí)感受帶進(jìn)課程中來(lái)，幫助他們更好地完成談判能力的提升。教師還可以通過(guò)錄像設(shè)備將整個(gè)過(guò)程拍攝下來(lái)并進(jìn)行后期的編輯和整理，在今后的教學(xué)中可以反復(fù)使用。

（四）混合式教學(xué)模式成型

經(jīng)過(guò)幾輪教學(xué)改革實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)講授方式下，雖然講課內(nèi)容比較全面和深入，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)效果很差。采用混合式教學(xué)模式后，看似教師很多知識(shí)并沒有講到，但是學(xué)生的談判能力在實(shí)訓(xùn)室中穩(wěn)步提升。通過(guò)反思與討論我們發(fā)現(xiàn)，很多知識(shí)可以在學(xué)生模擬談判中通過(guò)自主學(xué)習(xí)掌握，學(xué)以致用的東西往往最能被學(xué)生記住。短小精悍的文字案例和視頻講解都能有效激發(fā)學(xué)生的興趣，畢竟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的注意力非常有限，長(zhǎng)時(shí)間的被動(dòng)學(xué)習(xí)不符合現(xiàn)在高職生的學(xué)習(xí)規(guī)律。而通過(guò)混合式教學(xué)模式的運(yùn)用，教師能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的參與感，讓學(xué)生成為課堂上不可或缺的主角。而教師則利用本身的專業(yè)功底，不斷激發(fā)學(xué)生更深層次的思考，幫助他們?cè)诰唧w的談判中更加理性、更有效率。

同時(shí)，混合式教學(xué)法給師生提供了課堂上進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)估的手段，不管是在談判模擬中，還是在線平臺(tái)的練習(xí)中，課堂時(shí)間得到了有效利用。所以，除少部分學(xué)生需要在課前進(jìn)行準(zhǔn)備和課后進(jìn)行調(diào)整外，大多數(shù)學(xué)生只需要在課堂上有效參與就能完成教學(xué)任務(wù)。

四、總結(jié)

高職院校主要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際技能，對(duì)商科專業(yè)的學(xué)生而言商務(wù)談判的能力是需要特別訓(xùn)練的。以浙江省外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，學(xué)生畢業(yè)后在外貿(mào)行業(yè)進(jìn)行就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的可能性極高。在浙江不斷融入大灣區(qū)建設(shè)和積極推進(jìn)“一帶一路”落地的時(shí)代背景下，對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的教學(xué)方法進(jìn)行改革，運(yùn)用混合式教學(xué)模式將項(xiàng)目化教學(xué)與合作性學(xué)習(xí)相融合，使學(xué)生主動(dòng)用腦、用心學(xué)習(xí)，在有限的時(shí)間里掌握各種談判方法和技巧，對(duì)他們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展非常重要。

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◎編輯 陳鮮艷