徐理（化名）　周潔

口述實(shí)錄

徐理（化名），普通的基層公務(wù)員。

希望大家遇到政府發(fā)布求助信息，不要第一時(shí)間質(zhì)疑政府的能力，政府也不是萬(wàn)能的。

地鐵上，人人戴口罩。攝影/ 高峰

我是一名普通的基層公務(wù)員，今年疫情發(fā)生后，被征調(diào)進(jìn)入當(dāng)?shù)氐闹笓]部協(xié)助工作。進(jìn)入指揮部之前，我也一直以為政府是萬(wàn)能的，可以調(diào)動(dòng)所有資源，但進(jìn)了指揮部以后，我才知道，政府需要依靠群眾的力量。

一個(gè)艱難的決定

年三十中午，我們開了緊急會(huì)議，緊急到什么程度呢？我當(dāng)時(shí)在家吃中飯，電話過(guò)來(lái)說(shuō)要開會(huì)，意思是你飯先別吃了馬上去，然后我什么都來(lái)不及帶，第一時(shí)間趕到了開會(huì)的地方。

經(jīng)過(guò)這次事件，我覺得我們國(guó)家的志愿者精神真的有了很大的進(jìn)步，我們的國(guó)民素質(zhì)、愛國(guó)精神，我都真真切切地感受到了。

我們這里是一個(gè)旅游城市，所以征用了一個(gè)游客中心來(lái)開這個(gè)緊急會(huì)議。當(dāng)時(shí)我還不清楚疫情到了一個(gè)什么程度，也沒有戴口罩。當(dāng)天我們討論的重點(diǎn)是，是否要關(guān)閉全市的旅游場(chǎng)所，尤其是一些寺廟。因?yàn)楹芏嘈疟姲ㄓ慰?，都?huì)在年三十的晚上和初一到寺廟里燒香祈福。這就依賴于指揮部對(duì)于疫情形勢(shì)的研判，對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，既不能把一個(gè)大事當(dāng)做小事辦，把問題看輕了，也不能一點(diǎn)小事就大操大辦，咋咋呼呼，掌握中間這個(gè)度其實(shí)是很困難的。

而且，這也是一個(gè)艱難的決定，作為旅游城市，如果關(guān)閉旅游場(chǎng)所，經(jīng)濟(jì)勢(shì)必要受到影響，而旅游場(chǎng)所一旦關(guān)閉，想要再起來(lái)難度很大;另一方面，在如此之短的時(shí)間里，如何做好景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者、寺廟宗教界人士的思想工作還有廣大信眾和游客的勸說(shuō)工作，也是考驗(yàn)工作能力的一環(huán)。

不得不說(shuō)，我們的指揮部還是很果敢的，會(huì)議決定，馬上暫時(shí)關(guān)閉各大旅游場(chǎng)所，同時(shí)做好宣傳工作，讓盡可能多的人知道這個(gè)消息，指揮部還安排了一批人手在各大景區(qū)，對(duì)那些不知情況來(lái)到景點(diǎn)的游客做相應(yīng)的解釋工作，在我看來(lái)，這么短的時(shí)間里，指揮部的各項(xiàng)決定和安排已經(jīng)非常細(xì)致了。

社區(qū)工作者每天在小區(qū)大門口登記口罩、測(cè)溫、登記外來(lái)回滬人員信息。

現(xiàn)在再回過(guò)頭來(lái)看這個(gè)決定，真的是太英明了。如果我們當(dāng)天沒有把旅游景區(qū)關(guān)閉，那么勢(shì)必就會(huì)導(dǎo)致很多游客、信眾聚集，后果不堪設(shè)想。

這個(gè)決定也受到了老百姓的肯定。有一天我叫滴滴的時(shí)候，司機(jī)不知道我是政府公職人員，但我們聊著聊著聊到這個(gè)事情，他說(shuō)這次我們政府做得不錯(cuò)，市里的確診病例到現(xiàn)在都是3個(gè)，保持了很多天沒有再新增，而且這3例都是輸入型病例。從別人的嘴里聽到對(duì)政府的肯定，我的心里真的挺開心的。

政府也不是萬(wàn)能的

年初二的時(shí)候，我被正式調(diào)入指揮部，原因是我們指揮部物資全線告急，要求征集采購(gòu)線索。我所在的單位平時(shí)跟外界的溝通比較多，于是就讓我進(jìn)入采購(gòu)部，準(zhǔn)確地說(shuō)，是做一名志愿者，負(fù)責(zé)甄別一些采購(gòu)的線索，推進(jìn)采購(gòu)的流程。

其實(shí)我跟很多人一樣，之前以為政府是無(wú)所不能的，一個(gè)行政命令下去，怎么可能買不到口罩防護(hù)服呢？但真的參與到這個(gè)工作里來(lái)，我就理解了。

就我們市而言，我們本身是沒有這些醫(yī)療物資的生產(chǎn)廠家的，而有生產(chǎn)廠家的當(dāng)?shù)卣瑑?yōu)先征用了廠家的物資，滿足本地需要，我們就買不到醫(yī)療物資了。我相信在這之前，指揮部已經(jīng)動(dòng)員了一切行政資源去采買，但是物資真的很緊缺，所以我才被征調(diào)，加入進(jìn)來(lái)做這個(gè)海外的采購(gòu)。

我也相信，這個(gè)問題很多跟我們一樣的地級(jí)市或者縣級(jí)市也都遇到了，所以遇到政府發(fā)布求助信息，大家不要第一時(shí)間質(zhì)疑政府的能力，政府也不是萬(wàn)能的。

一開始我也吃不準(zhǔn)我是不是能幫上忙，就把政府需要大家提供采購(gòu)信息的帖子發(fā)到了朋友圈，結(jié)果很多人給我回復(fù)，令我既驚喜又感動(dòng)。工作開展起來(lái)之后，我們還是遇到了不少困難。首先就是我們對(duì)于國(guó)際采買并不熟悉，第二個(gè)我們不知道需要什么樣的物資，第三個(gè)我們也不懂語(yǔ)言，另外我們對(duì)于航空海關(guān)、國(guó)際交付等等政策流程都不了解。

但這期間，很多很多人自發(fā)地加入到我們的隊(duì)伍里來(lái)。我們還有一個(gè)群，說(shuō)實(shí)話，群里很多人跟我都只是認(rèn)識(shí)，或者是工作關(guān)系，并沒有什么交情，但是當(dāng)我發(fā)出了請(qǐng)求后，很多人給我提供線索，而且有些線索需要深挖跟進(jìn)，他們又主動(dòng)承擔(dān)，繼續(xù)追蹤下去，很多不認(rèn)識(shí)的人都在這個(gè)過(guò)程中成了志愿者，不斷幫我們核實(shí)線索的真假、詢價(jià)、報(bào)關(guān)的流程、航空公司的聯(lián)絡(luò)等等，還有文件的翻譯，這些工作都是一些我并不認(rèn)識(shí)的志愿者在默默承擔(dān)，這個(gè)過(guò)程里我很多次都被感動(dòng)到，我覺得不光是我在做這個(gè)事情，很多中國(guó)人都想在這個(gè)時(shí)候幫助自己的祖國(guó)、自己的家鄉(xiāng)，讓你覺得朋友無(wú)處不在。

舉一個(gè)例子，我們有一單美國(guó)的采購(gòu)，已經(jīng)聯(lián)系好貨物了，但是遇到物流的問題。如果按照普通的快遞，到貨起碼要一個(gè)月以后了，所以需要另辟蹊徑。我們就找了幾大航空公司的老總，其實(shí)我跟他們并不認(rèn)識(shí)，聯(lián)系方式也是輾轉(zhuǎn)而來(lái)，但電話打過(guò)去，對(duì)方一聽我們是這個(gè)事情，完全沒有任何官腔，就算不能給予我們直接的幫助，也會(huì)想辦法給我們提供別的渠道，告訴我們?cè)趺崔k，盡力來(lái)促成這件事。

除了聯(lián)系空運(yùn)的班機(jī)之外，我們還需要找到人去當(dāng)?shù)毓S提貨，直接送到機(jī)場(chǎng)。很幸運(yùn)，我們找到了一個(gè)愿意幫助我們的當(dāng)?shù)厝耍赡苁敲兰A裔，他的身份我不清楚，但他甚至主動(dòng)提出愿意承擔(dān)工廠到機(jī)場(chǎng)之間的物流費(fèi)用。目前，這單貨物已經(jīng)在來(lái)的路上，希望它能順利運(yùn)到我們這里，交到醫(yī)護(hù)人員的手中。

當(dāng)然了，海外采購(gòu)并不都是那么順利。粗略算算，大概我們收到了100條采購(gòu)線索里，只有10條是有效的線索，再繼續(xù)追蹤下去，可能只有一單能成，甚至一單都成不了。我們有過(guò)很多次失敗的采購(gòu)，甚至到了最后一步被廠家跑單的也有，這個(gè)時(shí)候我們來(lái)不及沮喪和憤怒，也來(lái)不及追究背后的原因，因?yàn)槲覀兗敝鴮ふ蚁乱粋€(gè)新的可能。

疫情防控員。攝影/ 高峰

而在這個(gè)不斷尋找，不斷擁有希望又伴隨著失望的過(guò)程里，我最想感謝的，還是這些默默無(wú)聞一直幫助我們的志愿者。

我們政府的工作人員日以繼夜，努力工作，還可以說(shuō)是使命擔(dān)當(dāng)，但志愿者是沒有報(bào)酬純粹出于本心的，很多次海外的消息過(guò)來(lái)，都是深夜，但每次我們把國(guó)外的材料發(fā)進(jìn)群里，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)馬上就能收到翻譯好的材料。經(jīng)過(guò)這次事件，我覺得我們國(guó)家的志愿者精神真的有了很大的進(jìn)步，我們的國(guó)民素質(zhì)、愛國(guó)精神，我都真真切切地感受到了。

最后，我也希望通過(guò)自己的經(jīng)歷告訴大家，雖然我自己是公務(wù)員，但我客觀地評(píng)價(jià)，在這次抗擊疫情的過(guò)程中，我們國(guó)家的這臺(tái)大的機(jī)器，在應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)的時(shí)候，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)還是很不錯(cuò)的。我看到每個(gè)人都在自己的崗位上發(fā)揮自己的作用，尤其是基層的工作人員，工作是非常辛苦的，并不是那種不知所措、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)臒o(wú)序狀態(tài)。也希望大家能對(duì)政府工作人員多一些理解，多支持他們的工作！