文/本刊記者 趙皎云

作為國內最早一批物流軟件供應商，富勒科技一直專注于WMS/TMS等物流軟件市場，打造了基于產(chǎn)品和行業(yè)解決方案的核心競爭力。面對新的市場變化，富勒科技進一步拓展產(chǎn)品功能、產(chǎn)品類型，深化解決方案，以此獲得更大的競爭優(yōu)勢。

上海富勒信息科技有限公司（簡稱“富勒科技”）是國內領先的物流軟件提供商。公司自2003年成立以來一直專注于物流軟件的研發(fā)和實施，產(chǎn)品涉及WMS（倉儲管理系統(tǒng)）、TMS（運輸管理系統(tǒng)）、DATAHUB（數(shù)據(jù)交換平臺）、OCP（訂單協(xié)同平臺）和WCS（設備控制系統(tǒng)），解決方案應用于時尚、零售、快消、制造業(yè)、電商、醫(yī)藥、第三方物流、冷鏈等眾多行業(yè)。目前，富勒科技的業(yè)務及客戶遍布全球18個國家，軟件產(chǎn)品應用于超過1600個物流中心，管理著超過1800萬平米的倉儲面積，單倉日處理訂單峰值164萬+。值得一提的是，2019年，富勒科技的國際化步伐愈加堅定和快速，憑借領先的智慧物流解決方案在中東、東南亞等地區(qū)影響力日漸凸顯，贏得眾多客戶的肯定和青睞。

記者：首先請您介紹一下近年來富勒科技在市場拓展，產(chǎn)品、技術及應用創(chuàng)新等方面的發(fā)展情況。

師尊俐：十多年來，富勒科技在一直專注于WMS/TMS等物流軟件行業(yè)，我們在服裝、醫(yī)藥、零售、電商、智能制造等細分行業(yè)與很多行業(yè)領先客戶合作，取得市場領先地位，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，國際化戰(zhàn)略也穩(wěn)步且快速推進，這些都得益于富勒一貫堅持的產(chǎn)品化策略。

富勒科技一直認為產(chǎn)品化是軟件公司做大做強的必由之路。軟件產(chǎn)品化，不僅能將領先的管理思想、最佳行業(yè)實踐固化在產(chǎn)品中，為更多的客戶帶來價值；并且產(chǎn)品化軟件相較于項目化方案，在實施風險和實施成本上都有較高優(yōu)勢，風險和成本可控，能切實保障客戶的利益；同時，產(chǎn)品化軟件的實施也能降低我們的運營成本，從而獲得遠高于行業(yè)水平的人均產(chǎn)出和效率。

富勒科技從一開始就是走產(chǎn)品化的路線，一直專注于物流軟件行業(yè)，不斷投入研發(fā)和完善FLUX WMS/TMS等軟件產(chǎn)品，基于成熟穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品，結合各個細分行業(yè)的特點，形成相應的解決方案，并在與眾多客戶合作的過程中不斷完善和豐富我們的解決方案。目前我們已經(jīng)在8大行業(yè)形成了成熟的解決方案，可以實現(xiàn)標準化快速實施，有些行業(yè)甚至達到95%以上的標準化實施，大大縮短項目周期和實施成本，提升系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，降低客戶項目的風險，這也是富勒科技不同于其他同類公司的一大特色。

另外，基于高度產(chǎn)品化的軟件，富勒科技的國際化步伐穩(wěn)步加快。2017年12月，富勒科技獲得財富百強霍尼韋爾的戰(zhàn)略投資，雙方成立合資公司拓展海外市場及服務海外客戶。目前，富勒科技的產(chǎn)品和方案已通過海外合資公司先后進入越南、印尼、馬來西亞、泰國、印度和中東等國家，與這些區(qū)域的眾多領先客戶達成合作。富勒科技的物流軟件也成為這些地區(qū)客戶愈加重視和青睞的一個選擇。

記者：與此前相比，物流軟件產(chǎn)品的需求市場出現(xiàn)了哪些明顯變化？產(chǎn)生這些變化的原因是什么？

師尊俐：近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和商業(yè)模式的急劇變化，帶來物流中心建設規(guī)模和作業(yè)模式的改變，大體量、區(qū)域性物流中心不斷建成，傳統(tǒng)的大進大出、整進整出的物流模式被整進零出、快進快出的物流模式所替代，眾多新型自動化物流技術裝備得到大范圍應用……這些變化使得市場對WMS等物流軟件的需求持續(xù)增長，WMS開始成為很多企業(yè)的核心應用。

同時，市場對WMS的功能的深度和廣度都提出了更高的要求。其中一個很重要的原因在于，自動化、智能化物流技術裝備的發(fā)展和應用，影響甚至主導了很多行業(yè)的物流系統(tǒng)變化，如，倉庫設施從隔板貨架到自動立庫、miniload、穿梭車、懸掛線、分揀機、AGV、RFID、DPS、自動打包機等越來越多的自動化設備組合應用，使得物流中心需要一套強大的WMS能靈活穩(wěn)定且高效地支持和響應，對接各種設備，并隨需應變地設計和優(yōu)化作業(yè)流程。特別是對于一些業(yè)務模式不斷變化的行業(yè)（以鞋服、零售行業(yè)為突出代表），構建柔性化的物流中心成為他們的迫切需求，而 WMS 成為打造柔性化能力的關鍵所在。

森馬平湖物流中心翻板分揀機操作界面

中糧可口可樂倉庫

記者：2017年，富勒科技組建WCS事業(yè)部，主攻WCS產(chǎn)品，這在WMS廠商中并不多見，對此您是如何考慮的？目前該產(chǎn)品的市場應用情況如何？

幼兒年齡比較小，因此，其在教學的過程中會表現(xiàn)出明顯的多動性，這樣教師就常常會花費很多時間去對課堂教學的紀律進行維護，這樣過于拘謹?shù)慕虒W模式也會影響學生積極和主動性的表達。

師尊俐：WCS是介于WMS系統(tǒng)和PLC系統(tǒng)之間的一層管理控制系統(tǒng)，主要通過任務引擎和消息引擎，優(yōu)化分解任務、分析執(zhí)行路徑，為上層系統(tǒng)的調度指令提供執(zhí)行保障和優(yōu)化，實現(xiàn)對各種設備系統(tǒng)接口的集成、統(tǒng)一調度和監(jiān)控。

2017年，富勒科技自主研發(fā)并推出FLUX WCS產(chǎn)品，該產(chǎn)品采用與FLUX WMS完全相同的技術架構，可以更好地與WMS實現(xiàn)無縫對接，不斷豐富與行業(yè)內各廠商各類型物流裝備的標準接口，讓WMS+WCS真正成為物流中心一體化的管理中心、調度中心和控制中心。中國市場上有大量的物流設備集成商，但并不是所有的集成商都有很強的軟件技術能力，F(xiàn)LUX WCS的推出，可以很好地為這些集成商賦能。同時，隨著物流中心自動化和智能化程度的不斷提高，一體化的 WMS+WCS 是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我認為 WMS廠商向下延伸到WCS是有較大的可行性的，而硬件集成商從WCS向上拓展面向行業(yè)管理的WMS軟件則會面臨諸多的困難，需要很長時間的行業(yè)經(jīng)驗和軟件技術積累才有可能實現(xiàn)。

富勒科技的定位是成為未來智能物流中心的“軟集成商”，與諸多“硬集成商”合作，讓 FLUX WMS+FLUX WCS 真正成為物流中心的大腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)。目前，我們已經(jīng)與眾多國際和國內的集成商進行了合作，將FLUX WCS應用于醫(yī)藥、電商、快消和生產(chǎn)制造等物流中心。

記者：從技術角度看，目前應用市場對物流軟件技術提出了哪些需求？對于這些需求，富勒科技是如何進行滿足的？請結合實際項目進行說明。

師尊俐：隨著以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的信息技術革命的蓬勃興起，透明化、智能化、協(xié)同化也成為物流軟件行業(yè)的發(fā)展趨勢。這些趨勢在近年來各行業(yè)領先客戶的項目中得到了充分印證。

比如，2018年，中糧可口可樂（簡稱“中可”）與富勒科技合作的項目引入FLUX WMS解決方案，管理飲料總廠的成品倉庫，實現(xiàn)了全程條碼化作業(yè)，RF設備和語音揀選設備的應用，使倉儲人員的勞動生產(chǎn)率提高了25%，揀貨準確率也提升至99.98%以上。FLUX WMS作為中可物流數(shù)字化的重要部分，通過FLUX DATAHUB與中可的ERP（SAP ESSS）、賦碼系統(tǒng)、運輸配送系統(tǒng)等上下游相關系統(tǒng)對接，實現(xiàn)上下游整體供應鏈管理的透明化和協(xié)同管理，各環(huán)節(jié)作業(yè)無縫銜接，提高了數(shù)據(jù)準確率和整體作業(yè)效率。中可倉庫原本的叉車作業(yè)依賴保管員的指揮，效率低且工作量難以統(tǒng)計，富勒科技提供了全新的語音指導叉車作業(yè)及混合托盤語音揀配方案，通過集成可穿戴的語音設備、RF設備，實現(xiàn)收貨、揀貨、補貨、移庫等作業(yè)過程由系統(tǒng)智能指導叉車工人作業(yè)的變革。

2019年，富勒科技與全球領先的釀酒制造商百威英博達成戰(zhàn)略合作，為其倉庫運作打造全新智能化、移動化、可視化的倉庫管理系統(tǒng)，利用工作流程和智能算法進一步優(yōu)化倉庫及勞動力管理，滿足日益復雜的業(yè)務需要。在該項目中，富勒解決方案融入了很多AI算法技術，為百威英博的倉庫運作提供從上架優(yōu)化、庫存管理、任務管理、揀貨優(yōu)化到出庫管理的全流程優(yōu)化解決方案，提升百威英博的倉庫運轉效率，降低運營成本，為庫內操作員的作業(yè)提供最優(yōu)決策指導，僅基于算法驅動的倉內任務指派策略，已為客戶平均節(jié)省了約18%的人力成本。

記者：“轉型升級”是近年來國內物流業(yè)界的共性話題，物流軟件行業(yè)是否也存在這種情況？對此富勒科技采取了怎樣的發(fā)展策略？

師尊俐：的確，近年來中國物流行業(yè)的發(fā)展、升級和創(chuàng)新都在邁向前所未有的高度，這些變化也對物流軟件企業(yè)提出了新的要求。因此，富勒科技將企業(yè)發(fā)展愿景從之前的“做全球最好的WMS”升級為“做全球最好的SCE（供應鏈執(zhí)行）軟件”。

2018年，富勒科技推出了全新的FLUX SCE（供應鏈執(zhí)行）管理軟件套件，幫助企業(yè)構建數(shù)字化供應鏈，實現(xiàn)供應鏈的數(shù)據(jù)全面可視化及高效協(xié)同。該解決方案融合了FLUX WMS、FLUX TMS、FLUX WCS、FLUX DATAHUB、FLUX OCP五大產(chǎn)品解決方案，以FLUX Datahub為業(yè)務協(xié)同樞紐，進行業(yè)務集成、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)集成和消息集成，形成統(tǒng)一的供應鏈基礎數(shù)據(jù)；通過FLUX OCP對訂單流向進行全局監(jiān)控，實現(xiàn)供應鏈數(shù)據(jù)的全面可視化；通過執(zhí)行系統(tǒng)WMS/TMS/PLS/WCS，實現(xiàn)供應鏈各個節(jié)點的精益化管控和高效運作，同時在供應鏈執(zhí)行端收集物聯(lián)網(wǎng)設備運行生成的大數(shù)據(jù)，根據(jù)對大數(shù)據(jù)的智能分析形成智能決策，進一步指導智能設備，以大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)的模式驅動物流倉配全流程的可視化。

目前，F(xiàn)LUX SCE（供應鏈執(zhí)行）管理軟件套件已在蒙牛、北國商城等綜合型供應鏈管理項目中獲得成功應用，成為企業(yè)數(shù)字化供應鏈的核心應用，同時也有越來越多集團型企業(yè)、新零售企業(yè)對FLUX SCE整體解決方案表示關注，或表達了明確意向。相信SCE整體方案會有越來越廣泛的應用。

記者：您認為物流軟件未來的技術及應用發(fā)展方向是什么？圍繞這些方向，富勒科技將采取怎樣的發(fā)展計劃及舉措？

師尊俐：在互聯(lián)網(wǎng)+不斷擴展，信息技術應用范圍不斷擴大，智能制造等應用領域的不斷推進的大背景下，物流精細化管理和運營越來越受企業(yè)的重視。這一趨勢給物流軟件企業(yè)帶來更多機遇的同時，也提出了更高的要求。

在技術方面,物流管理軟件將更加成熟，集成化程度更高，開放性更好。具體體現(xiàn)在：良好的數(shù)據(jù)交換能力，強大的數(shù)據(jù)接口和開發(fā)組件技術，出色的企業(yè)間協(xié)同作業(yè)能力,能夠很好解決與第三方應用軟件和上下游廠商的應用系統(tǒng)的集成問題。FLUX DATAHUB數(shù)據(jù)交換平臺就是這樣一款產(chǎn)品，負責打通各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流通，實現(xiàn)物流軟件、物流作業(yè)系統(tǒng)與外部軟件系統(tǒng)與硬件設備之間的無縫鏈接，以提高供應鏈體系內外部的互聯(lián)互通，協(xié)同高效。

另一個技術趨勢是云架構，基于云計算的軟件架構有利于幫助企業(yè)挖掘更多的數(shù)據(jù)應用場景。同時，客戶不再需要自己建機房，購買服務器，并安排專人管理，服務器和網(wǎng)絡資源也可以按需使用，動態(tài)調整，實現(xiàn)省人力、省時間、省成本，云架構的底層設計增強了系統(tǒng)的靈活性與柔性。富勒科技在2018年正式發(fā)布了新一代基于云架構的WMS/TMS/OCP/DATAHUB產(chǎn)品解決方案，支持企業(yè)進行私有云部署或者公有云部署。

智能化也是技術發(fā)展趨勢之一，富勒科技現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)包含有很多的算法、優(yōu)化策略等，隨著AI技術的深化應用，物流軟件中智能化算法的應用會更加深入和廣泛，比如在實時路徑優(yōu)化，動態(tài)任務分派，設備智能調度等方面還有很多應用場景需要我們去深入研究，通過自主開發(fā)和外部引進相結合的方式，不斷提升我們軟件的智能化水平。

富勒科技會時刻關注這些技術發(fā)展的趨勢，并在軟件產(chǎn)品的設計和完善中融合和應用這些新技術，保持“技術領先”和“業(yè)務精深”，為客戶帶來更有價值更符合未來趨勢的解決方案，而這也正是我們的核心競爭力所在。