雷凡 郭曉蓓

安康學(xué)院馬克思主義學(xué)院

大學(xué)生在社會(huì)中屬于一個(gè)較為特殊的群體，其正處于青春期，也是埃里克森所說(shuō)的“自我同一性”探尋時(shí)期，由于離開(kāi)了原生家庭的保護(hù)，必須相對(duì)獨(dú)立地面對(duì)與人交往過(guò)程中可能出現(xiàn)的摩擦，這使得他們迫切需要友情的支持和他人的理解，繼而產(chǎn)生強(qiáng)烈的交往需要，而人際交往也是大學(xué)生社會(huì)化的基本途徑。

小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，其通過(guò)小組成員之間的互動(dòng)，互相促進(jìn)和影響，通過(guò)一系列有目的的活動(dòng)，幫助小組成員有效解決問(wèn)題，以達(dá)到小組的工作目標(biāo)。針對(duì)大學(xué)生人際交往問(wèn)題，小組工作者可以運(yùn)用專業(yè)的工作手法組建小組，通過(guò)一系列的活動(dòng)幫助成員提高人際交往能力，使其獲得自我提升。大學(xué)生人際交往問(wèn)題本就屬于群體性問(wèn)題，所以采用小組工作的方式來(lái)介入是比較恰當(dāng)?shù)摹?/p>

一、小組工作介入大學(xué)生人際交往問(wèn)題的理論基礎(chǔ)

（一）場(chǎng)域理論。強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，認(rèn)為每個(gè)人的行為都會(huì)受行為發(fā)生的場(chǎng)域所影響也就是會(huì)受到所處的環(huán)境的影響，大學(xué)生進(jìn)入到新的生活環(huán)境與其以前的生活環(huán)境不同，在處理人與人之間關(guān)系的方法也要做出改變，可能有些人在以前的環(huán)境中與他人的相處都是比較容易和活絡(luò)的，但是因?yàn)檫M(jìn)入到新的環(huán)境中就突然不會(huì)或者是不知道該怎么與他人相處。因此社會(huì)工作者在小組工作中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注使小組中的成員能夠適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)小組成員的人際交往能力。

（二）“鏡中我”理論。人與社會(huì)是緊密相連的，在與他人的互動(dòng)過(guò)程中，我們通過(guò)感知他人對(duì)我們的反映和評(píng)價(jià)，從而建立起自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)。小組就像是一面很大的鏡子，組員可以從這面鏡子里發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我，也可以從別人的評(píng)價(jià)中看出自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，加深自我了解。同時(shí)，通過(guò)他人這面鏡子，也就是通過(guò)他人的反映和評(píng)價(jià)，組員可以看到自己的行為、性格上的優(yōu)點(diǎn)和不足。

二、小組工作介入大學(xué)生人際交往問(wèn)題的模式和類型

交互模式中的小組是一個(gè)互助系統(tǒng)，小組中的成員擁有著共同的目標(biāo)，且在這個(gè)互助的系統(tǒng)里面能夠得到不斷地提升和發(fā)展，對(duì)于在人際交往能力較弱的大學(xué)生而言，他們的目標(biāo)就是能在一定程度上提高自己的人際交往能力，在組員內(nèi)部小組成員相互交流，互相激勵(lì)。在交往中通過(guò)與小組成員交流來(lái)認(rèn)識(shí)自我，探討自我，改善自己與他人的關(guān)系。以期共同實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)，對(duì)小組中的成員有著積極地影響。在此模式中，社會(huì)工作者也能在幫助組員提升他們的同時(shí)也使自己得到提升，一起共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

人際交往小組屬于成長(zhǎng)小組，成長(zhǎng)小組通過(guò)小組活動(dòng)，幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助組員最大限度地運(yùn)用自身的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人的健康發(fā)展。人際交往成長(zhǎng)小組中的組員們都存在恐懼或者不善于與別人進(jìn)行交往的現(xiàn)象，社會(huì)工作者通過(guò)一系列“困境”和游戲的設(shè)置，在這個(gè)過(guò)程中激發(fā)和引導(dǎo)組員之間的互動(dòng)，組員通過(guò)相互支持，相互了解，相互激勵(lì)，建立支援網(wǎng)，使組員在活動(dòng)中能夠發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)真正的自己，體會(huì)人際交往的重要性和學(xué)習(xí)到人際交往的一些技巧和方式。

三、小組工作介入大學(xué)生人際交往問(wèn)題的過(guò)程和方法

（一）準(zhǔn)備階段。社會(huì)工作者要明確小組的類型和主題以及小組的目標(biāo)，進(jìn)行人員的招募，根據(jù)研究的主體來(lái)看，是要改善大學(xué)生人際交往關(guān)系，屬于成長(zhǎng)小組，小組的目標(biāo)是幫助小組中的成員解決在人際交往上的困難，提升自己的能力，使自己更好，更快的適應(yīng)新的環(huán)境。在準(zhǔn)備過(guò)程中工作者需要注意在小組工作中，盡量給組員們創(chuàng)造一個(gè)溫暖或者是開(kāi)闊的場(chǎng)地，讓組員能感受到安全感因?yàn)閭€(gè)人的成長(zhǎng)與環(huán)境是息息相關(guān)的，人在環(huán)境中進(jìn)行人際交往，環(huán)境是對(duì)人際交往的影響是最大的。制定相應(yīng)的計(jì)劃，為了計(jì)劃的完整實(shí)施首先要進(jìn)行組員的初次評(píng)估，了解他們的真正需求。

（二）實(shí)施階段。工作員應(yīng)向小組成員闡明此次活動(dòng)內(nèi)容目的以及活動(dòng)理念，使小組成員們認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，并采用一些小游戲讓組員在彼此之間形成一個(gè)較好的人際交往關(guān)系，先從身邊開(kāi)始然后慢慢向外來(lái)延伸，適當(dāng)?shù)膶?duì)于表現(xiàn)好的組員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)組員積極參與活動(dòng)中來(lái)。工作者在介入過(guò)程中需要多多注意成員在情感方面的變動(dòng)，觀察他們的態(tài)度，價(jià)值觀，并幫助他們更好的接受自己，提高他們解決問(wèn)題的能力，讓他們的情緒有宣泄之處，社會(huì)工作者組織的是一些人際交往有問(wèn)題的大學(xué)生，開(kāi)展有針對(duì)性的小組工作。

（三）結(jié)束階段。在小組工作結(jié)束時(shí)期，小組成員通常會(huì)產(chǎn)生離別依依不舍，兩極行為（焦慮、逃避、拒絕、憤怒等行為）等特征，然而小組的結(jié)束對(duì)于小組成員來(lái)說(shuō)既是一種分離，也是一種痊愈、成長(zhǎng)與任務(wù)的完成。在此時(shí)，工作者可以在最終離別前首先進(jìn)行簡(jiǎn)單鋪墊，使小組成員有一定的心理準(zhǔn)備。最后對(duì)此次活動(dòng)要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并反思在活動(dòng)中的不足，避免在下次活動(dòng)中出現(xiàn)。