文| 張 鑫

在事業(yè)單位的人力資源管理中，績(jī)效考核是一項(xiàng)重要工作，其并不是單純的獲得考核結(jié)果，而是基于單位的發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)督員工的工作完成情況。所以，工作人員要想獲得理想的成績(jī)，就必須按照績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容開展工作，并確保自身工作到位。下面，筆者結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)，從以下幾點(diǎn)談?wù)勛约旱慕ㄗh。

績(jī)效考核工作的重要性和主要形式

1.重要性。在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效考核制度的應(yīng)用能夠清晰、直觀的了解每位員工的工作情況和優(yōu)勢(shì)，合理開展資源分配、管理工作。一般來(lái)講，為了保證績(jī)效考核的公正性，單位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提前為各部門安排不同任務(wù)。一旦工作中出現(xiàn)問(wèn)題，有利于及時(shí)找到負(fù)責(zé)人。而且，績(jī)效考核中的激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，既能夠激發(fā)員工的工作熱情，保證薪酬分配的合理性，又能提高工作效率，確保各項(xiàng)工作順利開展。此外，績(jī)效考核還能為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，因?yàn)榭?jī)效考核能夠了解員工的實(shí)際情況，開展針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提高員工的工作能力，獲得更多的競(jìng)崗機(jī)會(huì)。上述內(nèi)容，都體現(xiàn)出了績(jī)效考核工作的重要性。

2.考核形式。（1）上級(jí)考核。簡(jiǎn)單來(lái)講，是單位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核，由他們監(jiān)督、考核員工的日常表現(xiàn)與成果。這種考核方式，能夠使領(lǐng)導(dǎo)更好的了解員工的工作、生活情況。（2）下級(jí)考核。不同于上級(jí)考核，下級(jí)考核是下級(jí)對(duì)被考核者的表現(xiàn)進(jìn)行考核，并進(jìn)行日常的監(jiān)督、管理。此考核方式下，獲得的考核結(jié)果更加客觀、真實(shí)。（3）同級(jí)考核。指和被考核者等級(jí)一樣，或有合作關(guān)系的員工，對(duì)被考核者的表現(xiàn)進(jìn)行考核。相較于上述兩種考核方式，同級(jí)考核方式更加全面，但是過(guò)程中易受人際關(guān)系影響。（4）自我考核。指員工對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)判，根據(jù)自身表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)不足并糾正。由于是自我考核，因此其具有一定的主觀性，容易出現(xiàn)極端評(píng)價(jià)的現(xiàn)象，比如：有的員工認(rèn)為自己做的很好，有的員工則認(rèn)為自己做的很差，導(dǎo)致考核結(jié)果失真。

績(jī)效考核工作現(xiàn)狀分析

當(dāng)前的績(jī)效考核工作，普遍存在這樣幾個(gè)問(wèn)題：（1）未結(jié)合單位情況設(shè)置考核工作，例如：在全勤考核中，只在乎員工是否缺勤，沒(méi)有了解他們?nèi)鼻诘脑颍瑢?duì)員工不夠關(guān)心。（2）考核過(guò)程不規(guī)范，常進(jìn)行年度考核，甚至個(gè)別干部秉持應(yīng)付的態(tài)度進(jìn)行考核，主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果隨意，違背績(jī)效考核工作的初衷。（3）部分事業(yè)單位缺乏完善的績(jī)效考核體系，不具備量化指標(biāo)，很多工作行為、內(nèi)容也沒(méi)有納入績(jī)效考核中?？傊?，績(jī)效考核體系單一，不夠全面和科學(xué)。（4）未根據(jù)員工崗位職責(zé)劃分薪酬，未將職務(wù)晉升和績(jī)效考核相掛鉤，導(dǎo)致考核結(jié)果不理想。舉例，長(zhǎng)期辛勤工作的員工得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，不負(fù)責(zé)任的干部得不到處罰，甚至工作量不同的員工薪酬一樣，打擊工作積極性。此外，還有很多領(lǐng)導(dǎo)不了解績(jī)效考核的重要性，不明白考核不理想的原因，更不知道如何進(jìn)行改進(jìn)，因此常應(yīng)付工作，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核的策略

1.重視績(jī)效管理理念。任何工作的開展，都需要領(lǐng)導(dǎo)和員工具備先進(jìn)的理念，績(jī)效考核工作也不例外。實(shí)際工作中，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)要借鑒國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀管理理念，并結(jié)合自身情況，樹立屬于自身的人力資源管理思想。同時(shí)，樹立以人為本的考核理念，引導(dǎo)員工自覺(jué)參與績(jī)效考核工作，激發(fā)工作主動(dòng)性，切實(shí)了解績(jī)效考核的重要性。明確考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，便于員工不斷調(diào)整自身的工作方式和態(tài)度，提升績(jī)效考核的有效性。

2.健全績(jī)效考核體系。要想充分發(fā)揮出績(jī)效考核的價(jià)值，事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)考核單位，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，組建績(jī)效考核小組，由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，其他員工為組員，通過(guò)專題會(huì)議、征求意見(jiàn)等途徑，制定績(jī)效考核體系，明確考核的意義、方法、內(nèi)容等。同時(shí)，結(jié)合事業(yè)單位的特征，將績(jī)、德、勤、廉價(jià)等方面融入工作中，針對(duì)不同崗位制定相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，定量評(píng)價(jià)干部的工作效率、出勤情況，定性評(píng)價(jià)工作態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、工作能力等，增強(qiáng)績(jī)效考核的可行性。舉例，某事業(yè)單位根據(jù)員工的年齡分布，結(jié)合各部門的工作內(nèi)容，制定了不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，既體現(xiàn)了績(jī)效考核的人性化，又提高了員工對(duì)單位管理的信服度。

3.創(chuàng)新考核形式和內(nèi)容?？?jī)效考核工作的開展，應(yīng)始終圍繞單位員工，不能脫離群體。為了保證績(jī)效考核的形式、內(nèi)容符合單位實(shí)情，提高考核工作的有效性，應(yīng)鼓勵(lì)員工發(fā)表對(duì)績(jī)效考核的看法，同時(shí)設(shè)置監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。在信息技術(shù)的發(fā)展和推動(dòng)下，事業(yè)單位的人力資源管理、績(jī)效考核工作都可以在信息技術(shù)下進(jìn)行。比如，在單位內(nèi)部建立工作平臺(tái)，及時(shí)公布考核標(biāo)準(zhǔn)，公示考核結(jié)果，允許員工對(duì)考核結(jié)果提出質(zhì)疑，確保考核工作公平、公正。另外，還要在績(jī)效考核中有機(jī)結(jié)合等級(jí)考核、分類考核等方法，對(duì)各部門進(jìn)行逐級(jí)考核與管理，確?？?jī)效考核工作有序開展。

4.重視和員工的交流。不同類型的事業(yè)單位，工作側(cè)重點(diǎn)也不同。好比婦兒工委辦公室，其重點(diǎn)是關(guān)注員工解決婦兒權(quán)益糾紛方面的能力?？?jī)效考核工作中，要結(jié)合考核情況和員工交流，幫助他們找到自身優(yōu)勢(shì)，分析工作問(wèn)題的產(chǎn)生原因，并和員工共同制定解決方案，最后結(jié)合交流結(jié)果，對(duì)員工的工作崗位、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，確保每位員工都能在自身崗位發(fā)揮所長(zhǎng)。另外，單位領(lǐng)導(dǎo)還要用思想教育的形式，提高員工的歸屬感，切實(shí)感受單位的關(guān)懷，引導(dǎo)其自覺(jué)規(guī)范自身行為，進(jìn)一步提升人力資源管理水平。

5.完善獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)階段，個(gè)別事業(yè)單位在員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰上，缺乏科學(xué)、完善的制度，通常采用“一刀切”的方式，無(wú)法激發(fā)員工的工作熱情?；诖?，事業(yè)單位需要結(jié)合自身情況，修正考核內(nèi)容，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制。在績(jī)效考核中，既要考核員工的工作能力，又要考核他們的服務(wù)態(tài)度、心理素養(yǎng)，通過(guò)量化積分評(píng)估、考核員工。對(duì)于表現(xiàn)良好的員工，給予晉升機(jī)會(huì)，或給予精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于業(yè)務(wù)能力差、不負(fù)責(zé)的員工，進(jìn)行一定的處罰。這樣一來(lái)，可進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，逐步提升自身的工作水平。

小結(jié)

綜上所述，在事業(yè)單位人力資源管理中開展績(jī)效考核工作，有助于單位領(lǐng)導(dǎo)了解員工的工作情況，提升管理水平。本文分析得知，當(dāng)前的績(jī)效考核普遍存在考核內(nèi)容不合理、考核體系不完善、考核過(guò)程不規(guī)范等問(wèn)題，限制著績(jī)效考核作用的發(fā)揮?；诖耍聵I(yè)單位可從樹立績(jī)效考核理念、健全績(jī)效考核體系、完善獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新考核形式等方面著手，優(yōu)化績(jī)效考核流程，豐富績(jī)效考核內(nèi)容，發(fā)揮績(jī)效考核的作用。