楊露

新冠肺炎的“戰(zhàn)疫”前線，有人在醫(yī)院堅(jiān)守；“戰(zhàn)疫”后方，一場全國總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰(zhàn)早已打響。盡管疫情直接影響了大部分企業(yè)的復(fù)工和經(jīng)營狀況，但各種援助依舊在火急火燎地進(jìn)行著。在一個(gè)醫(yī)療資源極度緊張的時(shí)刻，企業(yè)用自身的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值，在支撐著這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

逆境之中見真章

在武漢的漩渦里，發(fā)熱患者就診緊張的狀況已經(jīng)逐步得到了緩解。但我們?nèi)噪y以忘記，那些拖著病體奔波，在醫(yī)院里徘徊不前的人，他們?cè)?jīng)最期望的就是能拿到一張關(guān)于自己或是家人的疾病確診證明。

因?yàn)槟貌坏竭@份確診證明，意味著無法入院治療。在等待和就醫(yī)的過程中，最大的現(xiàn)實(shí)掣肘就是高度疑似患者難以得到有效的隔離和救治，仍在自由流動(dòng)。而近期發(fā)現(xiàn)無癥狀感染者仍有排出病毒的可能性，更是給新冠防控工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。

2020年2月17日，武漢市雷神山醫(yī)院，一臺(tái)由碧桂園定向捐贈(zèng)的遠(yuǎn)程超聲診斷系統(tǒng)已經(jīng)抵達(dá)，主要用于對(duì)確診患者的遠(yuǎn)程診斷與評(píng)估，可有效防范醫(yī)護(hù)人員感染和疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。在由院方簽收后，該系統(tǒng)已開始調(diào)試投入使用。

在湖北省慈善總會(huì)最新的捐贈(zèng)名單里，碧桂園集團(tuán)通過國強(qiáng)公益基金會(huì)向湖北捐贈(zèng)了總價(jià)值2000多萬元的高端醫(yī)療設(shè)備。從碧桂園的發(fā)貨和安裝線路上看，它們以武漢為原點(diǎn)，沿著東南線、西北線、西南線，向周圍各個(gè)縣市散開，將抵達(dá)荊州、黃岡、咸寧、孝感、鄂州等共計(jì)16個(gè)城市的疾控中心與市級(jí)醫(yī)院。

這16個(gè)城市的每個(gè)機(jī)構(gòu)都將獲贈(zèng)華大智造自動(dòng)化樣本制備系統(tǒng)MGISP960/MGISP-100、熒光定量PCR儀器，以及2000人份的檢測(cè)試劑盒和耗材。而遠(yuǎn)程超聲診斷系統(tǒng)2臺(tái)將定向捐贈(zèng)至武漢市雷神山醫(yī)院和武漢市江漢區(qū)方艙醫(yī)院。用于確診患者的遠(yuǎn)程超聲診斷與評(píng)估，實(shí)質(zhì)性地幫助破解疫情困局。

另一方面，對(duì)湖北來說，“新冠病毒”的阻擊戰(zhàn)也將逐步進(jìn)入到“疫情防控”與“經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序恢復(fù)”兩手都要硬的新階段。此次碧桂園的捐贈(zèng)，可以幫助湖北各地醫(yī)院與疾控中心建立或提升本地化病毒核酸檢測(cè)能力，承擔(dān)起以確保各地社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)為核心的“防疫復(fù)工”時(shí)期的大規(guī)模檢測(cè)和篩查工作。

這樣的捐贈(zèng)可謂硬核、用心。事實(shí)上，早在2020年1月20日，碧桂園就率先成立防控小組牽頭部署防疫工作。在快速蔓延的疫情下，1月24日武漢封城一天之后，武漢18家醫(yī)院的物資告急，繼而向外界發(fā)出了求援的聲音。當(dāng)夜也是除夕夜，碧桂園的反應(yīng)極快，第一時(shí)間就宣布向疫區(qū)捐贈(zèng)1億元抗疫基金，以及6萬只醫(yī)用口罩。

應(yīng)急的每一環(huán)都至關(guān)重要，盡管此時(shí)所有人都已經(jīng)休假，但援助疫區(qū)的這1億元資金兩天之內(nèi)就全部到位了。大年初二，碧桂園首批物資也已經(jīng)從廣東運(yùn)達(dá)了湖北。疫區(qū)的需求五花八門，沒有人能說得清這次物資缺口有多大，碧桂園的捐贈(zèng)也未停過，極力在解決最實(shí)際的問題。

至二月中旬，全國疫情防控工作到了最關(guān)鍵階段，碧桂園在此前捐贈(zèng)1億元設(shè)立首期新冠肺炎疫情基金的基礎(chǔ)上，再追加捐贈(zèng)1億元。二期抗擊新冠肺炎疫情基金除了為疫區(qū)提供各類防控物資外，還用于建立口罩生產(chǎn)線保障口罩供應(yīng)，以及向武漢疫區(qū)方艙醫(yī)院捐贈(zèng)自主研發(fā)生產(chǎn)的煲仔飯機(jī)器人，為相關(guān)人員提供飲食保障。

2019年年末，碧桂園的第一家機(jī)器人餐廳剛在廣州開業(yè)。疫情觸發(fā)的“無接觸”需求，讓武漢意外成為碧桂園餐飲機(jī)器人落地的第二站點(diǎn)，同時(shí)也使得餐飲機(jī)器人成為一支重要的增援力量。當(dāng)前，武漢部分方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)缺乏餐飲供應(yīng)，配餐需求急迫。

首臺(tái)粉色外形的煲仔飯機(jī)器人“大廚”，已到達(dá)位于武漢市的湖北省國資學(xué)院隔離點(diǎn)。碧桂園捐贈(zèng)的煲仔飯機(jī)器人工作起來一刻不停歇，擁有36個(gè)煲位，1小時(shí)能完成100份到120份煲仔飯。無接觸式循環(huán)生產(chǎn)與配餐是它的優(yōu)勢(shì)。更為重要的是，現(xiàn)在，抗疫前線精疲力竭的醫(yī)護(hù)人員能隨時(shí)吃上熱飯了。

社會(huì)捐贈(zèng)的過程考驗(yàn)的是匯集資源的效率和秩序，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)疫情防控需求的深刻理解。

社會(huì)捐贈(zèng)的過程考驗(yàn)的是匯集資源的效率和秩序，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)疫情防控需求的深刻理解。疫情之下，一場接一場上下聯(lián)動(dòng)背后，是碧桂園三大產(chǎn)業(yè)板塊深厚的業(yè)務(wù)功底，機(jī)器產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)價(jià)值同時(shí)也慢慢顯現(xiàn)出了它的社會(huì)價(jià)值。

形成參與的秩序

疫情出現(xiàn)后，碧桂園把每一項(xiàng)相關(guān)工作都做得細(xì)致入微。2020年1月20日，專家宣布已經(jīng)證實(shí)新型冠狀病毒肺炎出現(xiàn)“人傳人”現(xiàn)象。當(dāng)日，碧桂園物業(yè)發(fā)布《關(guān)于做好新型冠狀病毒預(yù)防工作的通知》，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開啟全國數(shù)千個(gè)社區(qū)“戰(zhàn)疫”行動(dòng)。

更可貴的是，在疫情暴發(fā)之初，碧桂園就已經(jīng)啟動(dòng)了一系列疫情防護(hù)工作。以武漢碧桂園為例，目前已入住業(yè)主6000多戶共計(jì)13000多人。疫情之初，碧桂園各苑區(qū)公共區(qū)域就已經(jīng)開始消毒清洗，張貼防疫告示?？紤]到口罩物資緊缺，碧桂園還為業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送口罩。

疫情面前，錢并不是最重要的東西，而是要有關(guān)鍵的物資，需要人運(yùn)進(jìn)去，還要高效、準(zhǔn)確。臘月二十八，碧桂園全體采購人員參與到防疫工作中，采購各類緊缺物資，送往前線。據(jù)內(nèi)部人員透露，消息一出，所有區(qū)域一呼百應(yīng)，每個(gè)人都在竭盡所能尋找資源，以極快的速度，將援助范圍從武漢擴(kuò)大到整個(gè)湖北省。

在壓抑的氛圍的籠罩之下，企業(yè)作為組織主體，將個(gè)體有效聯(lián)動(dòng)了起來。許多人還在家里恐懼復(fù)工的時(shí)候，碧桂園的許多員工早在除夕夜就上崗了。他們與所有人一樣時(shí)刻關(guān)注著疫情，同時(shí)還要克服恐懼，挺身而出與之抗?fàn)帯?/p>

大年初三，不少碧桂園人主動(dòng)請(qǐng)纓參與援建抗疫醫(yī)院。碧桂園技術(shù)主管岑木豐就不顧家人勸阻，投身到項(xiàng)目建設(shè)中，從早上直至第二天凌晨兩點(diǎn)半，一干就是14個(gè)多小時(shí)。最終，超8000平方米、3棟舊樓的改擴(kuò)建工程順利在6天的工期內(nèi)被拿下。

武漢封城后，交通陷入停滯，碧桂園鄂北區(qū)域執(zhí)行總裁皇甫元青立即發(fā)動(dòng)身邊人員組建“武漢醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)接送車隊(duì)”。從大年初一開始，車隊(duì)就帶頭每天接送武漢市內(nèi)的醫(yī)生護(hù)士上下班，并幫助海內(nèi)外的捐贈(zèng)人運(yùn)送物資，與更多人一同搭建起武漢民間自發(fā)救助渠道。

近日，冷空氣“傾巢南下”，北方多地下起了雪，湖北全省普遍降溫幅度達(dá)到了13℃，一線醫(yī)護(hù)人員要經(jīng)受寒潮的考驗(yàn)，再次讓人揪心。碧桂園立即向廣東省支援湖北醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)了1177床羽絨被，最快運(yùn)抵他們手中，為他們解決防寒保暖的問題。

阿爾貝·加繆在《鼠疫》中寫道，“即使世界荒蕪如瘟疫籠罩下的小城奧蘭，只要有一絲溫情尚在，絕望就不至于吞噬人心?！痹诤贝蟠笮⌒〉某擎?zhèn)里也是如此，微小的個(gè)人，相互守望，發(fā)揮著自己的光和熱。

這幾日，在碧桂園內(nèi)部的論壇上，一名員工為抗疫人而發(fā)帖，在網(wǎng)絡(luò)上引起了關(guān)注。帖子里說，“身為碧桂園人，我感受到了榮譽(yù)，也感受到了慚愧。當(dāng)我守著家人孩子過年的時(shí)候，我的同事們冒著生命危險(xiǎn)奮戰(zhàn)在一線。當(dāng)同事們?cè)诿恳粋€(gè)特殊時(shí)刻為碧桂園而感到榮耀的時(shí)候， 我卻只把它當(dāng)作一份養(yǎng)活自己的工作?！?/p>

這篇帖子名為《碧桂園，我想向你道個(gè)歉》，當(dāng)他看到碧桂園物資一批一批馳援武漢，才更深刻地體會(huì)到，企業(yè)文化不是口號(hào)，而是全體員工的信條和行為準(zhǔn)則。碧桂園的企業(yè)文化背后是一個(gè)個(gè)真實(shí)案例在支撐著，讓員工感受到了愛與溫暖。

“內(nèi)化于心，外化于行”，員工行為習(xí)慣的形成是企業(yè)文化最根本的表現(xiàn)。碧桂園各職能中心、子公司、核心聯(lián)盟企業(yè)在集團(tuán)的統(tǒng)一指揮下，利用各自資源、發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，通過捐款捐物、全球采購、派人支援、援建工程、減免租金等所有能想到的方式，全力支持打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)。

這個(gè)過程，不是“虛”的而是非?！皩?shí)”的。更值得注意的一組數(shù)據(jù)是，截至2月15日，碧桂園服務(wù)湖北區(qū)域18個(gè)城市133個(gè)項(xiàng)目2158名在崗員工零感染。

責(zé)任，讓這個(gè)世界更好

新年開局疫情嚴(yán)重，所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都遭受了前所未有的重創(chuàng)，首當(dāng)其沖的就是房地產(chǎn)。對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，這必然是一段非常艱難的時(shí)期。即便是這樣，碧桂園這家站在最前端的房企，毅然馳援武漢2億元，成為了危機(jī)中存在的一抹亮色。

從碧桂園人帖子我們可以看到，員工對(duì)自己所在的企業(yè)尚有不理解之處，更何況公眾和市場。加繆也說過，故事中的英雄是那些不顯山露水、把挺身而出視作理所當(dāng)然、當(dāng)作職責(zé)的人，他們有一點(diǎn)善良之心，還有一種看似可笑的理想。

在這次疫情援助的行動(dòng)中，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)保障了其蔬菜的采購和捐贈(zèng)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要義更是利用科技創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

這種理想主義體現(xiàn)在碧桂園對(duì)疫區(qū)需求的深刻理解，也體現(xiàn)在對(duì)貧困的弱勢(shì)群體發(fā)乎于心的幫扶熱忱。一直以來，碧桂園的扶貧之路與此次的“戰(zhàn)疫”之路一樣，都是腳踏實(shí)地、存乎一心。

還記得1997年4月，碧桂園創(chuàng)始人楊國強(qiáng)來到羊城晚報(bào)社，委托其設(shè)立仲明助學(xué)金，用來資助貧困大學(xué)生，但他不想公開企業(yè)和個(gè)人的名字。離開報(bào)社之前，楊國強(qiáng)從上衣口袋拿出支票，寫上100萬元，簽上名字，交到了時(shí)任社長曹淳亮手里。

自此，羊城晚報(bào)社開始履行仲明助學(xué)金管理、發(fā)放和監(jiān)督的特殊使命，并嚴(yán)格遵守與楊國強(qiáng)的約定，始終對(duì)助學(xué)金設(shè)立者的身份和企業(yè)守口如瓶。直到2007年，這個(gè)保守了十年的秘密才被媒體披露。

彼時(shí)，碧桂園才成立幾年，楊國強(qiáng)身家也只有兩三百萬元，但是他還是拿出了100萬元設(shè)立仲明大學(xué)生助學(xué)金。很多人用“非常罕見”來形容這位“別問我是誰”的企業(yè)家。

楊國強(qiáng)回憶，“當(dāng)時(shí)想著如果我不破產(chǎn)，我就年年給助學(xué)金，結(jié)果真的沒破產(chǎn)，我也年年都有給?！比缓笏阋宦纷呦氯?，扶貧事業(yè)也越做越大，成為了碧桂園的主業(yè)之一。十余年來，碧桂園通過創(chuàng)辦免費(fèi)學(xué)校、設(shè)立教育助學(xué)基金、鄉(xiāng)村教師培訓(xùn)等舉措，已經(jīng)改變了逾萬名寒門學(xué)子及其家庭的命運(yùn)。

對(duì)于一家房企來說，扶貧這項(xiàng)事業(yè)因?yàn)殡[匿在公眾視野之外，時(shí)常不被人關(guān)注和理解。但它從未間斷，教育、產(chǎn)業(yè)的觸角也隨著碧桂園扶貧事業(yè)的推進(jìn)，深及鄉(xiāng)野，潤物無聲。 2018年，碧桂園已經(jīng)將扶貧范圍擴(kuò)大到全國，與14個(gè)縣結(jié)對(duì)幫扶，探索可造血、可復(fù)制、可持續(xù)的精準(zhǔn)扶貧鄉(xiāng)村振興道路。

打動(dòng)楊國強(qiáng)的一直是“責(zé)任”二字，這個(gè)責(zé)任不光是對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，還有對(duì)社會(huì)的責(zé)任。正如其企業(yè)使命，“希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好”。這些年，碧桂園投入巨資，把最先進(jìn)的科研成果轉(zhuǎn)化成實(shí)用又物美價(jià)廉的高科技產(chǎn)品，還引入世界一流的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備，布局農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈 。

碧桂園在“戰(zhàn)疫”中，構(gòu)建的是更加科學(xué)、高效的系統(tǒng)工程。在這次疫情援助的行動(dòng)中，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)保障了其蔬菜的采購和捐贈(zèng)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要義更是利用科技創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值，可見企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

如果說這次疫情是一塊“試金石”，個(gè)人的力量在企業(yè)的戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的框架下，終究匯聚成了一道光，試圖照亮無數(shù)的人們，無窮的遠(yuǎn)方。