◎彭勝

通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量決定著通信企業(yè)的生命線，是一切通信工程項(xiàng)目工作的重中之重。確保通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量，對(duì)于通信企業(yè)的自身發(fā)展乃至整個(gè)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著極其重要的作用。首先，通信企業(yè)可以為人們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)快速的傳遞各種信息，不但可以有效提高人們的生活效率，為人們節(jié)約時(shí)間，還可以為政府機(jī)構(gòu)等提供通信服務(wù)，為政治提供方便快捷的技術(shù)支持。其次，確保通信質(zhì)量是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的要求。通信生產(chǎn)是集生產(chǎn)、消費(fèi)于一體的特殊作業(yè)，一旦通信產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，不但會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)利益損失，還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)成果消失。對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成不可估量的連鎖損耗。最后，通信企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)中立足與發(fā)展，與通信工程項(xiàng)目的高質(zhì)量是分不開(kāi)的。

一、通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)

通信工程項(xiàng)目的建設(shè)是涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、施工過(guò)程復(fù)雜的綜合工作。關(guān)于通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，可概括為如下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)為買方市場(chǎng)。

設(shè)備供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)慘烈，但為了保證網(wǎng)絡(luò)調(diào)整穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)和兩三家主要設(shè)備供應(yīng)商形成較穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

2.項(xiàng)目涉及面廣。

通信工程標(biāo)的較高，尤其是重大工程的主設(shè)備項(xiàng)目，少則數(shù)百萬(wàn)，多則達(dá)到幾十個(gè)億。一般涉及多家設(shè)備供應(yīng)商以及運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部多個(gè)部門協(xié)同（如傳輸專業(yè)、無(wú)線專業(yè)、電源專業(yè)、空調(diào)專業(yè)），而各方又互不相屬。如果沒(méi)有有效的管理，項(xiàng)目極易陷入多方扯皮，進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大。

（1）新技術(shù)帶來(lái)的不確定性。迫于市場(chǎng)的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)，各廠家往往不斷推出新版本、新技術(shù)，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定，原承諾的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題；

（2）項(xiàng)目進(jìn)度較難有效實(shí)際控制。例如一套新GGSN 割接入網(wǎng)要受到相關(guān)配套設(shè)施如CG、I GW 和計(jì)費(fèi)中心軟硬件配合等多方制約，甚至還有因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商總部例行巡檢工作而封網(wǎng)停工；

（3）風(fēng)險(xiǎn)承受度低。因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)的特點(diǎn)，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓、計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等重大通信故障，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，將引發(fā)大批用戶投訴甚至轉(zhuǎn)網(wǎng)；對(duì)設(shè)備供應(yīng)商而言，將面臨運(yùn)營(yíng)商的高額索賠，并嚴(yán)重影響公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、通信工程施工原則

1.堅(jiān)持質(zhì)量為主的原則。通信是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，用戶的切實(shí)利益有著直接的影響。因?yàn)槭褂玫臅r(shí)間長(zhǎng)，在項(xiàng)目施工過(guò)程中要嚴(yán)格控制質(zhì)量，把質(zhì)量放在第一位；

2.堅(jiān)持以人為核心的原則。人是工程的組織者、操作者，加強(qiáng)其質(zhì)量意識(shí)，提高項(xiàng)目人員技術(shù)水平，有利于工程的質(zhì)量控制；

3.預(yù)防為主原則。對(duì)施工前、施工工序等質(zhì)量控制，可以預(yù)防事后工程項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題；

4.堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則。工程項(xiàng)目的質(zhì)量要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定是否合格。

三、通信工程項(xiàng)目中影響質(zhì)量的因素

1.人為因素。

在通信工程項(xiàng)目建立過(guò)程中，人為因素不僅僅包括參與工程項(xiàng)目的人員，也包括可能對(duì)人員產(chǎn)生影響的項(xiàng)目，施工人員、管理人員以及工程設(shè)計(jì)人員等都是影響工程項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量的人員。究其原因，主要是由于施工參與者的思想理念、思維模式、工藝技能以及身心素質(zhì)都會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量產(chǎn)生影響。

2.施工材料和設(shè)備。

由于材料和設(shè)備是通信工程項(xiàng)目的主要物質(zhì)條件，因此，在實(shí)際管理機(jī)制中，其對(duì)于通信工程的整體質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。也就是說(shuō)，施工項(xiàng)目的材料和設(shè)備若是存在缺陷，會(huì)對(duì)通信結(jié)構(gòu)和相關(guān)管理參數(shù)造成嚴(yán)重的影響。例如，工程項(xiàng)目中選擇了劣質(zhì)光纜，則在工程項(xiàng)目應(yīng)用過(guò)程中，就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量和效果不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，甚至是的項(xiàng)目的特殊要求無(wú)法得到有效落實(shí)。另外，工程項(xiàng)目中儀器儀表的實(shí)際規(guī)格也存在差異，若是混淆使用，則會(huì)由于操作不當(dāng)出現(xiàn)施工質(zhì)量受損的問(wèn)題。

3.施工工藝。

在施工工藝操作過(guò)程中，由于施工方法的選擇會(huì)對(duì)施工質(zhì)量、新技術(shù)和新材料也產(chǎn)生影響，因此，需要技術(shù)人員給予高度重視，尤其是施工工藝的選擇也較為重要。新技術(shù)和新材料的滲透只有發(fā)揮自身性能，才能保證施工工藝框架中質(zhì)量和進(jìn)度符合標(biāo)準(zhǔn)。

四、通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制措施

1.人員控制。對(duì)于人員的控制應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：加強(qiáng)施工人員的思想政治、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德等的教育，提高施工人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，建立有效激勵(lì)考核機(jī)制，激勵(lì)工作熱情，此外，應(yīng)從通信工程的實(shí)際出發(fā)，重視通信質(zhì)量的控制，對(duì)技術(shù)復(fù)雜、精度高、工藝復(fù)雜、困難大的工序應(yīng)安排技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的施工人員，嚴(yán)格杜絕無(wú)技術(shù)資質(zhì)、不負(fù)責(zé)任、不懂裝懂、違章操作等不良行為?？偠灾?，對(duì)于人的使用問(wèn)題，應(yīng)綜合身體素質(zhì)、思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)等多方面進(jìn)行考察和控制。

2.材料控制。材料控制必須從其購(gòu)買、驗(yàn)收、技術(shù)使用上全面進(jìn)行控制監(jiān)察。首先，對(duì)所有甲方和乙方采購(gòu)的材料都必須符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；其次，所有材料的驗(yàn)收都必須嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度；再次，在使用上要避免各種不良環(huán)境對(duì)材料的影響，要充分重視材料的性能與使用，確保材料的科學(xué)合理使用。

3.機(jī)械設(shè)備控制。器械控制需要從兩方面著手：一方面根據(jù)不同的技術(shù)、工藝方法、測(cè)試手段等，選擇合理的器械設(shè)備，另一方面是通過(guò)各種規(guī)章制度，如：崗位責(zé)任制、安全使用制度、器械保養(yǎng)制度、器械使用操作制度、安全監(jiān)察制度等，確保器械得到正確使用、科學(xué)管理、合理保養(yǎng)。

4.施工工藝控制。項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、施工技術(shù)交底、施工方案的完善，解決施工中遇到的難題，提高項(xiàng)目效益的同時(shí)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。

5.環(huán)境控制。通信工程項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中容易受到各種環(huán)境因素的影響，要提高通信工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，就必須減少不良環(huán)境因素的影響。尤其應(yīng)加強(qiáng)在施工期間的現(xiàn)場(chǎng)管理，在施工現(xiàn)場(chǎng)要建立文明施工、文明生產(chǎn)的工作環(huán)境，嚴(yán)格杜絕各項(xiàng)違規(guī)操作，保持設(shè)備工料的整齊堆放、施工程序的合理有序、施工道路的暢通無(wú)阻，杜絕一切施工安全隱患，確保通信工程項(xiàng)目的高效進(jìn)行。

結(jié)束語(yǔ)：在通信工程建設(shè)中，工程的質(zhì)量問(wèn)題一直是工程建設(shè)部門的首要關(guān)注問(wèn)題，也是通信用戶關(guān)注的問(wèn)題。但是，在工程建設(shè)過(guò)程中，質(zhì)量控制的概念，人們普遍只關(guān)注工程的實(shí)施過(guò)程，卻忽略了整個(gè)工程建設(shè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)，通信建設(shè)工程也是一個(gè)系統(tǒng)工程，要有效地控制工程質(zhì)量，應(yīng)該從影響工程質(zhì)量的全過(guò)程進(jìn)行工程控制。只有抓好工程的質(zhì)量控制，有效提高通信工程的質(zhì)量。