◎趙婧 孟祥英

設(shè)計(jì)應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)時(shí)，要充分考慮到微信的受眾，結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求選擇合適的應(yīng)急救援培訓(xùn)形式，便于大范圍人群授課。另外，設(shè)計(jì)微信應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐體系時(shí)，要重視系統(tǒng)功能設(shè)置，以提高客戶對(duì)應(yīng)急救援服務(wù)支撐系統(tǒng)的滿意度。

一、應(yīng)急救援概述

應(yīng)急救援主要針對(duì)具有破壞性的事故采取的恢復(fù)計(jì)劃，減少事故對(duì)公共安全造成的影響，控制事故規(guī)模，并組織人員制定應(yīng)急救援預(yù)案，以降低緊急事件造成的后果，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)事故危險(xiǎn)源，為緊急救援活動(dòng)提供行動(dòng)指南，消除緊急事故給公共安全造成的影響，恢復(fù)生產(chǎn)和生活的秩序，一旦發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)事故，首先應(yīng)撥打緊急救援電話，講清楚事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間等關(guān)鍵要素，說明事故已經(jīng)財(cái)務(wù)的應(yīng)急措施。

應(yīng)急應(yīng)救援培訓(xùn)主要包括：報(bào)警、疏散、不同水平應(yīng)急者培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的主要是為了減少人員傷亡，提升人們的緊急事故意識(shí)，最大程度上降低緊急事故造成的人員傷亡，及時(shí)保護(hù)自身的要害部位，正確佩戴救援用具，比如：呼吸用具等，提高人們的自救能力，并在自身安全得到保障的前提下給予他人正確的指導(dǎo)和幫助，避免財(cái)產(chǎn)和生命受到二次傷害。

二、基于微信的應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1.平臺(tái)選擇。

近幾年，我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，為了讓更多人接受應(yīng)急救援培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員借助微信平臺(tái)開展培訓(xùn)服務(wù)，相較于手機(jī)原生APP 而言，微信的手中更為廣泛，學(xué)員的接受度更高，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)的要求，并且基于微信開發(fā)應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支持系統(tǒng)，能夠有效降低匱乏難度、成本，系統(tǒng)的安全性也會(huì)大幅度的提升。

微信的用戶基數(shù)較大、接受度高，使用微信時(shí)只需要掃二維碼即可，系統(tǒng)綁定和關(guān)注操作較為簡單，用戶不需要擔(dān)心是否會(huì)中病毒。從技術(shù)角度分析應(yīng)用微信平臺(tái)的優(yōu)勢可知，將APP 于微信客戶端結(jié)合在一起可以降低開發(fā)難度，頁面前段工程師就可以完成這項(xiàng)操作，如果開發(fā)原生APP，需要針對(duì)不同手機(jī)平臺(tái)開發(fā)兩套客戶端，不僅需要耗費(fèi)大量的人工成本，基礎(chǔ)開發(fā)成本也非常高。微信公眾號(hào)運(yùn)營過程中每年僅需要繳納300 元認(rèn)證費(fèi)用，采用混合APP 和原生APP 則需要照顧到不同群體，每年需要繳納開發(fā)者賬號(hào)費(fèi)用99美元。從軟件安全角度分析，原生APP 的安全性最高，軟件采用的是二進(jìn)制碼，黑客進(jìn)行反編輯的難度更高，微信由于程序代碼源于服務(wù)端，黑客的破解難度也很高，混合APP 采用的技術(shù)一般為HTML5網(wǎng)頁，設(shè)計(jì)人員將全端業(yè)務(wù)放置在JavaScript 中執(zhí)行，無法編譯成二進(jìn)制，智能壓縮前端業(yè)務(wù)，黑客可以輕易獲取應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)的源代碼，甚至部分黑客還會(huì)對(duì)其進(jìn)行封裝和修改，通過上述分析可知微信平臺(tái)更適應(yīng)于應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)，相較于其他平臺(tái)而言，微信平臺(tái)的唯一缺點(diǎn)就是無法離線使用，使得應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)無法脫離互聯(lián)網(wǎng)使用。

2.應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)功能。

應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)通過微信服務(wù)號(hào)為用戶提供綜合性服務(wù)支撐，以便更好的滿足信息傳遞的需求，采用無紙化培訓(xùn)方式，向客戶傳遞應(yīng)急救援的知識(shí)，重視單次培訓(xùn)流程體驗(yàn)，應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)功能主要包括“多樣課程”“在線答題”“問題討論”等，客戶可以采用二維碼的方式登錄應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)，自行根據(jù)需求與獲取相關(guān)課程，根據(jù)應(yīng)急救援培訓(xùn)要求報(bào)名相關(guān)課程，報(bào)名之前學(xué)員可以獲取培訓(xùn)課程簡介、講師資料等相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)提供當(dāng)前培訓(xùn)學(xué)員所參與培訓(xùn)課程的文件資料的下載。對(duì)接第三方問卷系統(tǒng)完成培訓(xùn)質(zhì)量反饋，為課程改進(jìn)方案提供數(shù)據(jù)支撐。管理人員角色可以通過前端平臺(tái)查詢當(dāng)天即時(shí)的簽到情況，也可以直接獲得滿意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。系統(tǒng)管理員主要任務(wù)是系統(tǒng)的設(shè)定及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。培訓(xùn)學(xué)員以外的其他幾個(gè)用戶角色（管理人員、市場/工作人員）的功能界面不在微信端里面體現(xiàn)，而是在網(wǎng)頁后臺(tái)實(shí)現(xiàn)，這樣做能夠縮短開發(fā)周期，而且直接編寫網(wǎng)頁后臺(tái)比微信端更易于調(diào)試。

三、基于微信的應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)前端主要基于HTML5 和jQuery技術(shù)的BootStrap 實(shí)現(xiàn)。BootStrap 是由Twitter 公司開發(fā)的一套遵從HTML5 和CSS3 標(biāo)準(zhǔn)的開源前端框架，開發(fā)者可以在沒有專業(yè)美工人員的情況下，也能夠做出標(biāo)準(zhǔn)、美觀的網(wǎng)頁程序，在國內(nèi)外都很受開發(fā)者歡迎。系統(tǒng)的后端程序主要使用PHP 作為后臺(tái)語言，并且使用了國內(nèi)較為流行的ThinkPHP 框架。作為一個(gè)整體開發(fā)解決方案，ThinkPHP 能夠滿足應(yīng)用開發(fā)中的大多數(shù)需要，因?yàn)槠渥陨戆说讓蛹軜?gòu)、兼容處理、基類庫、數(shù)據(jù)庫訪問層、模板引擎、角色認(rèn)證和表單處理等常用組件，并且對(duì)于跨版本、跨平臺(tái)和跨數(shù)據(jù)庫移植都比較方便。應(yīng)用開發(fā)過程僅僅需要關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯。數(shù)據(jù)庫方面使用MySQL 5。5，和PHP 能夠很好地配合使用。本系統(tǒng)首先要解決的問題就是微信用戶系統(tǒng)和培訓(xùn)班報(bào)名系統(tǒng)的對(duì)接，培訓(xùn)學(xué)員關(guān)注到微信服務(wù)號(hào)以后，須憑借個(gè)人信息進(jìn)行匹配，如果匹配命中則可以成功綁定。

綁定好賬號(hào)后，系統(tǒng)最核心的業(yè)務(wù)就是出勤簽到和應(yīng)急知識(shí)學(xué)習(xí)記錄。系統(tǒng)會(huì)通過個(gè)人身份信息生成每個(gè)學(xué)員獨(dú)立的二維碼，發(fā)送到其微信端上，負(fù)責(zé)考勤和負(fù)責(zé)協(xié)助應(yīng)急知識(shí)學(xué)習(xí)的工作人員使用二維碼掃描儀對(duì)學(xué)員提供的二維碼進(jìn)行掃描以確認(rèn)身份，并檢測其是否已學(xué)習(xí)過應(yīng)急救援課程。其中“微信管理服務(wù)器”是一臺(tái)用于搭載Apache 和MySQL 服務(wù)的Linux 服務(wù)器，根據(jù)微信的要求，必須使用頂級(jí)地址和80 端口，一般的做法是租用阿里云服務(wù)器或者新浪云服務(wù)器，是與校內(nèi)相應(yīng)系統(tǒng)對(duì)接及對(duì)微信管理的重要服務(wù)器。“學(xué)院服務(wù)器”里面搭載著學(xué)員報(bào)名系統(tǒng)等固有系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)之間由于使用不同的架構(gòu)和語言，之前的數(shù)據(jù)交換通過返回JSON 格式數(shù)據(jù)的HTTP 請(qǐng)求來實(shí)現(xiàn)。

四、總結(jié)

應(yīng)急救援報(bào)名與培訓(xùn)服務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，要充分考慮到培訓(xùn)學(xué)員、市場人員、管理人員、系統(tǒng)管理人員這四個(gè)角色，以便為微信應(yīng)急救援服務(wù)提供支撐，采用無紙化的服務(wù)模式，運(yùn)用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)，并考慮到系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，為學(xué)員建立專業(yè)化的應(yīng)急救援培訓(xùn)平臺(tái)。