賈甲麟 李夢(mèng)茹

【內(nèi)容摘要】大學(xué)生的個(gè)人能力和主觀能動(dòng)性在成功處置群體性事件中至關(guān)重要。大學(xué)生應(yīng)對(duì)群體性事件的能力在處置過(guò)程中發(fā)揮著正確的導(dǎo)向引領(lǐng)和中心思想溝通傳達(dá)作用，在善后階段發(fā)揮著心理安撫和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作用。所以高校培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)群體性事件的能力在處置事件過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用。

【關(guān) 鍵 詞】應(yīng)對(duì)能力;高校教育;大學(xué)生群體性事件

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-4379-（2020）02-0048-02

作 者 簡(jiǎn) 介：賈甲麟（1987-），男，漢族，廣東廣州人，廣東司法警官職業(yè)學(xué)院，講師，學(xué)生管理中隊(duì)長(zhǎng)，研究方向：警校學(xué)生管理、司法警務(wù);李夢(mèng)茹（1990-），女，漢族，廣東廣州人，廣東司法警官職業(yè)學(xué)院，助教，學(xué)生管理中隊(duì)長(zhǎng)，研究方向：學(xué)生管理與警察職業(yè)教育。

當(dāng)前社會(huì)群體性事件頻發(fā)，引起了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注，國(guó)外學(xué)者通常從群體行為（Collective Behavior）、社會(huì)運(yùn)動(dòng)（Social Movements）、社會(huì)沖突（Social Conflicts）以及大范圍緊急事件（Mass Emergency）等方面對(duì)其進(jìn)行研究。在我國(guó)，群體性事件屬于人民內(nèi)部矛盾，學(xué)者主要從政府與群眾之間的關(guān)系、不同群體之間的博弈、情境的分析和處置等領(lǐng)域進(jìn)行研究，而大學(xué)生群體性事件更是其中的熱門領(lǐng)域。

大學(xué)生作為高校群體性事件的主要參與者，被動(dòng)受害者和后果承擔(dān)者，如果只是消極地跟風(fēng)、盲從和受害，只是擔(dān)當(dāng)被處置者的角色，是不符合當(dāng)代大學(xué)生的形象和特點(diǎn)的，也不利于事件的科學(xué)處置。高校應(yīng)對(duì)群體性事件時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)變高校管理者與事件中大學(xué)生始終處于對(duì)立關(guān)系的思路，發(fā)揮大學(xué)生的個(gè)人能力和主觀能動(dòng)性，使其完成從被處置者到事件處置者或處置協(xié)力者的角色轉(zhuǎn)變。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，思想政治教育老樹在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)出新花

我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政治觀念的經(jīng)濟(jì)化、道德觀念的利益化、紀(jì)律觀念的自由化和法制觀念的淡薄化等社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)思想活躍、求知欲旺盛但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、尚欠分析判斷能力的大學(xué)生群體產(chǎn)生了較大的思想擾動(dòng)和心理沖擊。所以，切實(shí)抓好思想政治教育，使大學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，提高思想政治和道德修養(yǎng)是一切活動(dòng)的根基。[1]

（一）運(yùn)用新媒體平臺(tái)

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，新媒體蓬勃發(fā)展，思想政治教育也要與時(shí)俱進(jìn)才能被更好的學(xué)習(xí)吸收。所以，讓新媒體與高校思想教育各取所需完美融合，既可以拓展高校思想政治教育的主體和環(huán)境，又充分發(fā)揮了新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)更高效的思想政治教育。相對(duì)于傳統(tǒng)的課堂教育，在思想政治教育的過(guò)程中加強(qiáng)各種新媒體的使用，是一種隱性教育，不需要固定的時(shí)間和空間，是一種無(wú)計(jì)劃、間接、內(nèi)隱的教學(xué)過(guò)程，這樣可以使學(xué)生在不知不覺(jué)中接受教育，將教育滲透到生活的點(diǎn)滴之中。[2]

（二）轉(zhuǎn)變施教主體

在網(wǎng)絡(luò)傳播如此迅速的背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生的思想侵蝕很大，要加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的辨別和應(yīng)對(duì)，各種新媒體平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的，但是如果讓老師來(lái)運(yùn)營(yíng)與管理這些平臺(tái)，會(huì)使學(xué)生有“上課的感覺(jué)”而讓效果大打折扣。在利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候，老師要把教育者的主體讓渡給學(xué)生，由思想成熟，信仰堅(jiān)定的同學(xué)代替老師來(lái)管理平臺(tái)，發(fā)布學(xué)習(xí)材料，將教育目的隱藏在看似與課程無(wú)關(guān)其實(shí)一脈相承的碎片化網(wǎng)文之中，通過(guò)學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)文化形式滲透式培養(yǎng)大學(xué)生的思想政治修養(yǎng)，使大學(xué)生正確對(duì)待群體性事件。

二、擦亮眼睛，準(zhǔn)確認(rèn)知識(shí)別群體性事件

認(rèn)知是個(gè)體認(rèn)識(shí)客觀世界的信息加工活動(dòng)，是指作為主體的人對(duì)于客觀的事物的構(gòu)成、性質(zhì)及與周圍事物的關(guān)系、事物的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)律的一種把握能力。

大學(xué)生對(duì)高校群體性事件的認(rèn)知識(shí)別能力由三個(gè)部分組成。首先是判斷力，即對(duì)高校群體性事件本身的判斷，這是否是高校群體性事件，事件的起因是什么，事件的根源在哪里，事件的核心人物是誰(shuí)，核心人物具有哪些特質(zhì)和能力等。其次是辨別力，即面對(duì)高校群體性事件自己是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)還是應(yīng)對(duì)處置，正確避險(xiǎn)的方法和路徑是什么，應(yīng)對(duì)處置的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里等等。最后是學(xué)習(xí)能力，即應(yīng)對(duì)群體性事件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力以及事件發(fā)生后的學(xué)習(xí)反思能力，為日后的預(yù)防和處置高校群體性事件積累經(jīng)驗(yàn)。[3]

高校可以采取開(kāi)設(shè)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與處置》相關(guān)課程、群體性事件應(yīng)對(duì)模擬演練、群體性事件處置知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，有針對(duì)性地進(jìn)行高校群體性事件應(yīng)對(duì)與處置安全知識(shí)教育，培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)群體性事件的認(rèn)知能力、應(yīng)對(duì)意識(shí)與防范技能。通過(guò)心理素質(zhì)和安全知識(shí)教育訓(xùn)練，訓(xùn)練大學(xué)生應(yīng)對(duì)群體性事件的良好的辨別能力、自控能力、耐挫能力和處置能力。

三、反客為主，學(xué)生成為應(yīng)對(duì)高校群體性事件的主體

高校是具有歸屬感和認(rèn)同感的大學(xué)生組成的有機(jī)共同體和地域單元，學(xué)生作為發(fā)展的主體，有效的介入到學(xué)校發(fā)展和建設(shè)的全過(guò)程是應(yīng)有之義，在應(yīng)對(duì)高校群體性事件過(guò)程中亦應(yīng)發(fā)揮主人翁和主力軍的作用。[4]高校教育學(xué)生成為應(yīng)對(duì)群體性事件的新主體，必須著重培養(yǎng)學(xué)生以下能力。

（一）柔性處置能力

柔性處置是相對(duì)于校方以“以規(guī)章、制度為中心”的剛性處置而提出來(lái)的。高校群體性事件中學(xué)生對(duì)于學(xué)校管理者多懷有抵觸心理，柔性處置“以學(xué)生為本”，以學(xué)生為處置主體，具有方式的靈活性和方法多樣性，能夠防止學(xué)生與校方在事件中“硬碰硬”的接觸。柔性處置是一種非強(qiáng)制的方式，不依靠外力，參與群體性事件應(yīng)對(duì)的學(xué)生通過(guò)對(duì)身旁同學(xué)和朋友的積極的引導(dǎo)，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行自我管理和約束。同時(shí)平等主體間的平等對(duì)話，充分尊重學(xué)生的個(gè)人尊嚴(yán)和人格獨(dú)立，最終通過(guò)學(xué)生自己的口，把組織的意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，平息事件。

1.培養(yǎng)班團(tuán)信息員

每班培養(yǎng)兩名班團(tuán)信息員，一明一暗相互依托配合，負(fù)責(zé)校園安全信息的收集與反饋，調(diào)動(dòng)其他同學(xué)參與校園活動(dòng)的積極性，同時(shí)保證活動(dòng)大方向的正確性，維護(hù)校園的安全穩(wěn)定和良好秩序。班團(tuán)信息員定期參加相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，發(fā)揮其宣傳作用，幫助同學(xué)自覺(jué)樹立維護(hù)校園安全穩(wěn)定“人人有責(zé)”的意識(shí)。尤其重大節(jié)日、重大活動(dòng)時(shí)，班團(tuán)信息員要將大學(xué)生群體關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)新聞事件以及敏感的社會(huì)問(wèn)題和現(xiàn)象等，及時(shí)予以報(bào)送和反饋，做到預(yù)知預(yù)判、提前準(zhǔn)備。

2.正確運(yùn)用“意見(jiàn)領(lǐng)袖”能力

“意見(jiàn)領(lǐng)袖”對(duì)于輿論信息的傳播和篩選影響巨大，說(shuō)他是輿論信息過(guò)濾放大器一點(diǎn)也為過(guò)，輿論信息如果想快速產(chǎn)生巨大的影響力，多半需經(jīng)歷“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的背書過(guò)程。[5]在大學(xué)校園這個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間里，“師兄說(shuō)”或“老鄉(xiāng)說(shuō)”對(duì)于缺乏信息來(lái)源和選擇處理信息能力較低的學(xué)生仍然影響很大。在高校群體性事件中，“意見(jiàn)領(lǐng)袖”往往能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)身處事件激流中的迷途學(xué)生選擇站隊(duì)的作用。

“意見(jiàn)領(lǐng)袖”具有對(duì)輿論信息篩選加工的微觀功能、引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)群體性事件認(rèn)知和態(tài)度的中觀功能、控制高校群體性事件發(fā)展方向的宏觀功能。發(fā)掘并培養(yǎng)一批政治立場(chǎng)堅(jiān)定、聽(tīng)從學(xué)校指引、理論儲(chǔ)備豐富、具有學(xué)生威信、有著強(qiáng)大的號(hào)召力和感染力能夠影響學(xué)生思想的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是非常重要的。

3.班干團(tuán)干危機(jī)公關(guān)

班干團(tuán)干作為高校管理中最基層的踐行者，也是聯(lián)系學(xué)生個(gè)體最多，數(shù)量最龐大，影響力最強(qiáng)的群體，能夠有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)管。班干團(tuán)干相較于輔導(dǎo)員和老師更加深入本班學(xué)生的生活和了解同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，并能廣泛覆蓋、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間反饋，是敏銳感知學(xué)生動(dòng)態(tài)的重要抓手。[6]班干團(tuán)干以其獨(dú)有的影響力、凝聚力和號(hào)召力為優(yōu)勢(shì)，也能成為控制應(yīng)對(duì)高校群體性事件的主要戰(zhàn)力。所以必須以班干團(tuán)干為依托建立具有對(duì)誘發(fā)因素實(shí)時(shí)監(jiān)控、群體性事件及時(shí)上報(bào)、事件發(fā)生第一時(shí)間處置的主戰(zhàn)場(chǎng)。

（二）應(yīng)急處突能力

大學(xué)生必須增強(qiáng)對(duì)高校群體性事件的敏銳嗅覺(jué)，并且要未雨綢繆，學(xué)習(xí)掌握應(yīng)對(duì)處置的技能。同時(shí)關(guān)心身邊同學(xué)的情況，關(guān)注他們的情緒波動(dòng)和確實(shí)存在問(wèn)題，及時(shí)展開(kāi)高效地、有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)也是必備的應(yīng)急處突能力。

1.提高學(xué)生的憂患意識(shí)

許多學(xué)生步入大學(xué)校園時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處突能力還未得到充分鍛煉，面對(duì)高校群體性事件往往不知所措。因此，每個(gè)學(xué)生都要提升自己面對(duì)高校群體性事件的危機(jī)意識(shí)，能預(yù)警事件的來(lái)臨，也能在事件發(fā)生時(shí)快速反應(yīng)和判斷。

2.培養(yǎng)學(xué)生干預(yù)現(xiàn)場(chǎng)的能力

發(fā)生高校群體性事件，在場(chǎng)的學(xué)生要迅速收

集現(xiàn)場(chǎng)信息，判明自己目前所處的境況，能夠處置的快速做出先期反應(yīng)，能力范圍外的先保證自身安全，并向?qū)W校匯報(bào)情況。學(xué)生應(yīng)該鍛煉溝通能力和應(yīng)變能力，在高校群體性事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間與主事者溝通，了解事件發(fā)生的根本原因，并根據(jù)自己的平常所學(xué)對(duì)群體性事件進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和處理，把握住最佳處理時(shí)機(jī)，采用高效有力的手段將事件平息下去，把影響降到最低。

（三）運(yùn)用法律能力

在高校群體性事件的預(yù)防中，學(xué)生的法律運(yùn)用能力主要體現(xiàn)在普法宣傳和及時(shí)引導(dǎo)方面，如果事件的爆發(fā)不可控制，高校就必須積極面對(duì)、正確判斷、及時(shí)處置。在處置過(guò)程中，學(xué)生的法律運(yùn)用能力可以讓他們有效投入到普及法律知識(shí)和組織協(xié)商、調(diào)解方面的活動(dòng)，及時(shí)到來(lái)的法律參考意見(jiàn)幫助雙方消去脾氣、理性分析。有法律知識(shí)的學(xué)生還可以充當(dāng)傳話筒，對(duì)雙方的訴求進(jìn)行法律加工，避免雙方因溝通不暢劍拔弩張，引導(dǎo)雙方撥云見(jiàn)日認(rèn)清事實(shí)。

高校群體性事件的組織者或參與者的理性一面也為有法律知識(shí)的學(xué)生提供了斡旋的機(jī)會(huì)。如果高校群體性事件的組織者或參與者選擇事先征求或事后咨詢懂法學(xué)生建議，有法律知識(shí)的學(xué)生就可以把握住機(jī)會(huì)化解事件，即使不能全勝，也能夠幫助組織者或參與者選擇合法途徑和保持理性，及時(shí)止損。[7]

四、結(jié)語(yǔ)

高校學(xué)生有效參與群體性事件的應(yīng)對(duì)，符合事件的發(fā)展規(guī)律，是一種科學(xué)的應(yīng)對(duì)，積極的應(yīng)對(duì)，高效的應(yīng)對(duì)，但是在筆者日常的涉獵當(dāng)中罕見(jiàn)相關(guān)的系統(tǒng)性研究。本文成稿倉(cāng)促，完全是筆者平日管理學(xué)生時(shí)的所思所感，疏漏難免，故全當(dāng)引玉之磚，希望能夠開(kāi)辟一條應(yīng)對(duì)高校群體性事件的全新思路。

參考文獻(xiàn)：

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[3]何靜.大學(xué)生對(duì)校園突發(fā)事件的認(rèn)知能力及應(yīng)對(duì)策略研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018.

[4]楊雪.大學(xué)生群體性事件爆發(fā)原因及其治理路徑[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018.

[5]廖志謀.論我國(guó)對(duì)外地方形象樹立的媒介傳播策略[J].廣西大學(xué)碩士論文，2008.

[6]李金韋.淺論高校突發(fā)群體性事件的預(yù)防及應(yīng)急處理[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013.

[7]何廣材，等.法學(xué)專業(yè)學(xué)生參與高校群體性事件預(yù)防和處置狀況探究[J].價(jià)值工程，2016.