鄒韶光

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411105）

1 引言

2017年美國新媒體聯(lián)盟（New Media Consortium，NMC）發(fā)布的《2017年地平線報告：圖書館版》，將人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看作是未來幾年將對圖書館產(chǎn)生深刻影響的技術(shù)。2019年，在長沙開幕的中國圖書館學(xué)會(Library Society of China，LSC)第二屆城市圖書館學(xué)術(shù)論壇暨“書香長沙·2019世界讀書日”主題活動。諸多參會學(xué)者、專家對“人工智能將重新定義圖書館、圖書館員和圖書館學(xué)”這一主題興趣濃厚并發(fā)表報告。

目前，AI的定義較為空泛，非專業(yè)領(lǐng)域普遍認(rèn)可與AI相關(guān)的技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、云計算、深度學(xué)習(xí)算法、物聯(lián)網(wǎng)、智能識別、機(jī)器學(xué)習(xí)和計算機(jī)視覺等高新技術(shù)[1]。

近年圖書館學(xué)術(shù)界對AI技術(shù)的應(yīng)用探討愈發(fā)火熱，有關(guān)研究成果日益豐富，由于未成體系，容易存在涉及層次、研究方向和研究側(cè)重點等差異，對系列研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理歸納有利于后續(xù)深入探究，具備一定必要性。

2 “云”技術(shù)

浦潔（2018）指出在數(shù)字圖書館建設(shè)中還存在基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)成本高、信息資源儲存技術(shù)能力不足和資源共享效率低等問題，云計算則具有解決上述問題的優(yōu)勢，并提出數(shù)字圖書館云儲存架構(gòu)與云服務(wù)模型[2]。劉詠梅（2019）概述了云計算的兩個主要組成要素是軟件和硬件；云計算的特征有面向服務(wù)、低成本、資源與服務(wù)的共享和其他（如網(wǎng)絡(luò)訪問，沒有時間和地點限制，虛擬化、安全性、彈性化、可靠性等）重要特征。提出圖書館中云計算的服務(wù)模式：軟件即服務(wù)、平臺即服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、統(tǒng)一搜索服務(wù)、實時訪問服務(wù)、知識服務(wù)和全民服務(wù)五個模式。指出圖書館應(yīng)用云計算具有投資小、效益高、風(fēng)險低安全性高、易訪問和虛擬化等優(yōu)勢[3]。

3 “大數(shù)據(jù)”技術(shù)

康存輝與操菊華（2019）指出大數(shù)據(jù)可以滿足圖書館資源精準(zhǔn)化建設(shè)、讀者精準(zhǔn)化閱讀需求、圖書館服務(wù)過程精準(zhǔn)化控制和服務(wù)效果精準(zhǔn)化評價四個方面的訴求，并提出構(gòu)建大數(shù)據(jù)資源共同體、完善大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測機(jī)制、引入分眾化與差異化理論和通過畫像模式，精準(zhǔn)評價服務(wù)效果四個對策[4]。侯俊生（2019）通過概述大數(shù)據(jù)的意義和構(gòu)建圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用可行性分析指出圖書館在大數(shù)據(jù)影響的發(fā)展方向，并從人員、設(shè)備、建設(shè)和服務(wù)四個方面相應(yīng)提出提高人員素質(zhì)、滿足硬件要求、構(gòu)建大數(shù)據(jù)建設(shè)、改變服務(wù)觀念和創(chuàng)新服務(wù)模式等策略[5]。

4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

許晶宇與祝森生（2015）指出國內(nèi)的圖書館應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)狀，大都局限于用RFID的基本功能，對RFID應(yīng)用的潛能挖掘的還不夠，特別是應(yīng)用WiFi技術(shù)、Zigbee節(jié)點、紅外感應(yīng)、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等技術(shù)，對進(jìn)行信息交換和通訊，實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，總體還處于初步探索階段。同時還指出圖書館的統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系與協(xié)調(diào)機(jī)制不健全；智能圖書館的核心技術(shù)有待突破；存在個人信息安全與隱私問題；缺乏成熟商業(yè)模式，成本相對較高；缺乏健全的政策和立法支持等[6]。步宏婕與王茜（2018）物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。這是構(gòu)建館際互借智能化的技術(shù)核心，其中云計算又是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的核心[7]。

5 智能機(jī)器人技術(shù)

李佩蓉與解解等人（2018）先分析高校圖書館應(yīng)用人臉識別技術(shù)的可行性，再提出相應(yīng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能，然后實現(xiàn)其算法并實驗，最后結(jié)果表明該算法的識別準(zhǔn)確精度符合需求[8]。鮑劼與宋迎法等人（2018）通過設(shè)計與實現(xiàn)，提出圖書館智能機(jī)器人應(yīng)當(dāng)滿足信息播報、語言互動、智能咨詢、路線引導(dǎo)和屏幕顯示系統(tǒng)等功能需求，實現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)包括：語言識別及合成、圖書館語言知識庫、四元麥克風(fēng)陣列技術(shù)和基于語音識別的運(yùn)動控制。但最終還存在圖書館語音知識庫的進(jìn)一步完善，圖書館語音知識庫的語義切分、機(jī)器人深度學(xué)習(xí)的能力，機(jī)器人行為控制等問題[9]。覃顯晶與王祥偉等人（2019）先通過文獻(xiàn)調(diào)查指出目前圖書館機(jī)器人存在不足：一是圖書館專業(yè)語料庫的缺乏且不能動態(tài)自動更新，二是解答的準(zhǔn)確性低；再通過對系統(tǒng)地設(shè)計與實現(xiàn)，進(jìn)行測試與評價，得出智能咨詢機(jī)器人具有便捷、智能、友好等特性，它能夠提高圖書館實時咨詢服務(wù)的效率和質(zhì)量，延長服務(wù)時間，減輕咨詢館員的壓力等結(jié)論。同時指出還存在功能不完善、操作繁瑣與智能化程度不高等問題[10]。

6 3D打印技術(shù)

周文舉（2015）概述了國內(nèi)外圖書館3D打印技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，并提出圖書館引用3D技術(shù)具有為讀者搭建創(chuàng)意的平臺、激發(fā)讀者創(chuàng)意潛力、全民科普和推進(jìn)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要意義。還指出圖書館開通3D打印服務(wù)，設(shè)備、空間、專業(yè)人員是缺一不可的三要素[11]。賴永忠（2017）則通過對多倫多大學(xué)圖書館3D打印技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗與啟示，結(jié)合我國現(xiàn)狀針對提出要重視完善政策設(shè)計，加強(qiáng)版權(quán)管理、從供給側(cè)發(fā)力、優(yōu)化資源配置和構(gòu)建導(dǎo)航專欄、提供深度支持三個方面[12]。

7 虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)

陸和建與張晗（2017）通過對國外高校圖書館應(yīng)用VR技術(shù)的情況調(diào)研指出VR技術(shù)已經(jīng)作為一種較為常見的輔助手段融入美國圖書館的日常業(yè)務(wù)中，在場景建設(shè)、智能導(dǎo)航等方面有所應(yīng)用。而在我國圖書館，此方面應(yīng)用還有不受重視、普及度不高、內(nèi)容單一、創(chuàng)新性不強(qiáng)、成本昂貴和不注重開發(fā)等不足，且我國圖書館應(yīng)用VR技術(shù)比較常見的形式是場景建設(shè)里的漫游導(dǎo)覽、館前培訓(xùn)和數(shù)字資源建設(shè)[13]。聶磊（2019）指出虛擬現(xiàn)實技術(shù)是以計算機(jī)技術(shù)為核心，包含計算機(jī)圖形學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、AI技術(shù)、仿真技術(shù)、多傳感器技術(shù)、并行處理技術(shù)等多種現(xiàn)代高新科技技術(shù)，它模擬人的多種感官功能，使人沉浸在計算機(jī)產(chǎn)生的虛擬環(huán)境中，同時通過自然語言進(jìn)行實時的人機(jī)交互，最終為使用者創(chuàng)造一個更加舒適化的多維信息空間。并提出支撐圖書館管理與服務(wù)的技術(shù)會從原有的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等擴(kuò)展到虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實和數(shù)字孿生等技術(shù)。另外，虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實、數(shù)字孿生等技術(shù)將為圖書館產(chǎn)生可喜效益[14]。

8 結(jié)語

綜上所述，首先，可喜地是隨著圖書館界對AI技術(shù)應(yīng)用的不斷深入探究，相關(guān)研究成果愈發(fā)豐富、研究的涉及范圍日益廣泛、研究的技術(shù)層次日漸深入；諸多實踐反饋表明，AI在豐富圖書館技術(shù)體系、重塑圖書館業(yè)務(wù)和開拓新服務(wù)場景等方面，具備獨特的技術(shù)優(yōu)勢；其次，諸多研究也指出圖書館在技術(shù)應(yīng)用深入層面，存在跨領(lǐng)域，需要完善政策與完善管理制度、融入日常業(yè)務(wù)及創(chuàng)新性不足等衍生問題。再次，圖書館還要迎接因引進(jìn)AI技術(shù)產(chǎn)品所帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)，如成本投入過高、存在技術(shù)壁壘和人才團(tuán)隊培養(yǎng)與建設(shè)困難等，這些問題還需要圖書館界齊心合力去探究、去解決。最后，筆者認(rèn)為，看待事物的本質(zhì)非常重要，對圖書館界來說AI只是具備必要性、可行性與技術(shù)優(yōu)越性的工具，圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際情況，綜合考慮，再進(jìn)行相關(guān) 建設(shè)。