陳家琦 平湖市中醫(yī)院設(shè)備科 （浙江 平湖 314200）

內(nèi)容提要：ERP系統(tǒng)是將供應(yīng)鏈理論運(yùn)用到企業(yè)的日常管理工作中，將整個(gè)企業(yè)的管理工作整合成一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。這一系統(tǒng)在醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中同樣適合。通過(guò)ERP系統(tǒng)能夠?qū)⒃O(shè)備報(bào)修、檢修、維修數(shù)據(jù)上傳、日常巡檢等工作正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。文章對(duì)ERP系統(tǒng)在醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中的應(yīng)用展開分析和探索。

當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)療水平正在快速發(fā)展，很多醫(yī)院都開始將現(xiàn)代化的管理模式融入到醫(yī)院的日常管理工作當(dāng)中。其中，醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作十分重要，運(yùn)用ERP系統(tǒng)制定一套規(guī)范化、科學(xué)化的管理系統(tǒng)，可對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行有效管理。

1.ERP系統(tǒng)的概念

ERP系統(tǒng)是指企業(yè)資源計(jì)劃，這是一種在供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行集成化控制的現(xiàn)代化管理體系。ERP系統(tǒng)中將公司的全部業(yè)務(wù)當(dāng)成是一整條供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的原材料供應(yīng)商、企業(yè)自身、銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶群等全部串聯(lián)到供應(yīng)鏈當(dāng)中進(jìn)行管理，同時(shí)在公司內(nèi)部再設(shè)置不同的子系統(tǒng)為供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同支持。當(dāng)前許多大型醫(yī)院都將醫(yī)院倉(cāng)庫(kù)管理、設(shè)備等采購(gòu)管理、賬目管理、固定資產(chǎn)管理等融入到ERP系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院各部門的精細(xì)化管理[1]。

2.ERP系統(tǒng)下的醫(yī)療設(shè)備維修管理

2.1 醫(yī)療設(shè)備管理的重要意義

醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院能夠完成自身醫(yī)療工作的重要保障，因此對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行完善的維護(hù)與管理是十分必要的。當(dāng)前各個(gè)醫(yī)院都對(duì)醫(yī)療設(shè)備投入了大量的資金，因此對(duì)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)管理工作也提出了更高的要求。

2.2 ERP下醫(yī)療設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)用

當(dāng)前ERP系統(tǒng)在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的管理工作中主要包括以下幾個(gè)功能：設(shè)備故障報(bào)修功能、設(shè)備維修處理功能、維修情況查詢功能以及設(shè)備故障維護(hù)功能。

2.2.1 醫(yī)療設(shè)備報(bào)修功能

在這一功能中主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及電話兩種方式實(shí)現(xiàn)，通過(guò)ERP系統(tǒng)可以對(duì)需要維修的設(shè)備進(jìn)行報(bào)修、派工以及信息提醒等，現(xiàn)列出ERP系統(tǒng)在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備報(bào)修中的功能模塊圖，如圖1所示。當(dāng)具體的科室有醫(yī)療設(shè)備需要報(bào)修時(shí)，科室的護(hù)士長(zhǎng)可以根據(jù)自身在ERP系統(tǒng)中的權(quán)限進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)修，只需要在系統(tǒng)中輸入科室設(shè)備編碼，就可以在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示出相應(yīng)的設(shè)備信息，在系統(tǒng)中將需要檢修的設(shè)備信息選中即可。當(dāng)科室發(fā)出需要維修的工單之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其通過(guò)醫(yī)院的信息發(fā)送平臺(tái)發(fā)給對(duì)應(yīng)的維修人員，工單中會(huì)包括需要檢修的設(shè)備所在科室、設(shè)備編號(hào)、報(bào)修人員以及故障描述等內(nèi)容[2]。ERP系統(tǒng)報(bào)修功能具體操作流程如圖2所示。

圖1.ERP 系統(tǒng)報(bào)修功能模塊圖

圖2.ERP 系統(tǒng)報(bào)修功能具體操作流程

2.2.2 維修處理功能

這一功能主要是針對(duì)當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備報(bào)修之后，對(duì)系統(tǒng)生成的工單進(jìn)行管理，其中包括：對(duì)工單的維護(hù)、工單審核、工單打印等功能。當(dāng)科室的醫(yī)療設(shè)備報(bào)修之后，檢修人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況選擇在科室直接進(jìn)行維修或者將設(shè)備送到醫(yī)院的工程部門維修處進(jìn)行處理，在設(shè)備修好之后再送回科室。當(dāng)設(shè)備完成維修之后，檢修人員需要將維修信息上傳到工單上，主要包括報(bào)修設(shè)備出現(xiàn)的故障名稱、維修所用時(shí)間、維修之后設(shè)備情況、維修所產(chǎn)生的費(fèi)用以及是否有其他特殊情況等。當(dāng)檢修人員填寫完成之后，相關(guān)的審核人員會(huì)對(duì)工單予以審批，合格之后將會(huì)將工單打印存檔，如不合格將會(huì)返回工單[3]。

2.2.3 設(shè)備檢修查詢功能

這一功能主要是對(duì)科室的設(shè)備檢修情況進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，其中包括了維修設(shè)備的檢修過(guò)程查詢、設(shè)備檢修費(fèi)用查詢、檢修工作加班查詢、檢修工作量整理統(tǒng)計(jì)、科室設(shè)備狀態(tài)查詢等。例如當(dāng)檢修人員或者科室負(fù)責(zé)人想要了解某個(gè)醫(yī)療設(shè)備的具體情況時(shí)，就可以根據(jù)設(shè)備對(duì)應(yīng)的信息在系統(tǒng)中進(jìn)行搜索，把設(shè)備的名稱、編號(hào)、所在科室、檢修人員、報(bào)修時(shí)間當(dāng)中的一個(gè)條件輸入系統(tǒng)中，即可進(jìn)行檢索，統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的檢修進(jìn)度，將醫(yī)療設(shè)備的檢修信息顯示出來(lái)。當(dāng)檢修過(guò)程中出現(xiàn)費(fèi)用時(shí)，檢修人員將費(fèi)用申請(qǐng)上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)醫(yī)院的庫(kù)存情況發(fā)出適當(dāng)?shù)膸?kù)存訂單或者采購(gòu)清單，倉(cāng)庫(kù)部門或者采購(gòu)部門在接到訂單之后會(huì)進(jìn)行采購(gòu)，如果庫(kù)存中有需要的材料則直接將檢修需要的物料送到檢修處。檢修工作加班信息以及檢修人員工作量統(tǒng)計(jì)主要是用于維修部門在工作報(bào)表時(shí)需要使用的數(shù)據(jù)。在使用ERP系統(tǒng)之前，檢修工作的相關(guān)數(shù)據(jù)資料通常是使用紙質(zhì)材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這種情況會(huì)極大的浪費(fèi)人力資源，同時(shí)也更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是在ERP系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)是通過(guò)電子計(jì)算，操作起來(lái)更加方便而且出錯(cuò)情況極少[4]。

2.2.4 設(shè)備故障維護(hù)功能

這一功能主要是需要維修的醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)的故障類型以及設(shè)備出現(xiàn)故障的位置信息上傳到系統(tǒng)中，方便系統(tǒng)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行整理歸類。在系統(tǒng)中會(huì)將醫(yī)療設(shè)備的故障分成機(jī)械故障、軟件故障、供電故障等不同類型，同時(shí)檢修人員會(huì)對(duì)故障類型進(jìn)行維護(hù)，在日后的工作中進(jìn)行分析細(xì)化。

2.2.5 醫(yī)療設(shè)備日常監(jiān)測(cè)功能

醫(yī)療設(shè)備需要按時(shí)進(jìn)行質(zhì)檢，保證設(shè)備在日常工作中發(fā)揮作用，降低出現(xiàn)故障出現(xiàn)的可能性。在ERP系統(tǒng)中，會(huì)將所有醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、使用年限、巡檢記錄等信息，制定醫(yī)療設(shè)備的巡檢時(shí)間表，檢修人員將會(huì)根據(jù)時(shí)間表對(duì)設(shè)備定期維護(hù)管理，處理完成之后將信息填入系統(tǒng)時(shí)間表，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同設(shè)備的具體信息自動(dòng)提醒檢修人員前往維護(hù)。

3.ERP系統(tǒng)在醫(yī)療設(shè)備維修管理中的優(yōu)勢(shì)

3.1 實(shí)現(xiàn)專業(yè)化維修管理

在醫(yī)療設(shè)備的維修管理過(guò)程中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)更加專業(yè)化、規(guī)范化的管理工作，在ERP管理系統(tǒng)中可以將整個(gè)設(shè)備檢修工作設(shè)置成一整套流程，同時(shí)在系統(tǒng)中建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作能夠在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作能力。通過(guò)ERP系統(tǒng)，醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作會(huì)形成一條專業(yè)的供應(yīng)鏈模式，從設(shè)備出現(xiàn)故障開始，經(jīng)過(guò)科室報(bào)修、檢修人員進(jìn)行設(shè)備維修、完成維修上傳數(shù)據(jù)、制定巡檢時(shí)間表，所有設(shè)備維修管理工作全部可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成，不僅能夠縮短設(shè)備維修管理所需要的時(shí)間，同時(shí)也能有效降低設(shè)備管理中出現(xiàn)的失誤[5]。

3.2 建立醫(yī)療設(shè)備信息庫(kù)，為設(shè)備管理工作升級(jí)提供基礎(chǔ)

在ERP系統(tǒng)中，醫(yī)療設(shè)備將會(huì)按照不同科室不同類別進(jìn)行編碼，將醫(yī)療設(shè)備的信息數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中形成檔案，通過(guò)對(duì)設(shè)備編碼在系統(tǒng)中進(jìn)行檢索，能夠快速準(zhǔn)確地找到設(shè)備資料以及當(dāng)前的維修信息，有效減少日常維護(hù)的工作量。同時(shí)隨著醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備不斷增加，需要進(jìn)行設(shè)備管理工作升級(jí)時(shí)，ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)資料將提供準(zhǔn)確的醫(yī)療設(shè)備信息，為醫(yī)院進(jìn)行精細(xì)化醫(yī)療設(shè)備管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4.小結(jié)

綜上所述，通過(guò)ERP系統(tǒng)在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中的應(yīng)用，能夠有效地提高醫(yī)院的管理水平，進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。為醫(yī)院進(jìn)行設(shè)備維護(hù)管理工作的整合提供有利條件。有效提高醫(yī)療設(shè)備維護(hù)工作的效率，降低設(shè)備維護(hù)工作中出現(xiàn)失誤的情況。實(shí)踐證明ERP系統(tǒng)將在醫(yī)院的日常管理工作中發(fā)揮更加重要的作用。