“常懷醫(yī)者仁心，常念病患疾苦，常練濟世醫(yī)術(shù)”，這是宋建玲醫(yī)生的格言。宋建玲是上海市普陀區(qū)長風街道長風社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的全科主治醫(yī)生，也是一名家庭醫(yī)生。在工作中，她始終用心聆聽患者講述身體病痛和心理感受，久而久之，她成為了居民心中的好女兒。

普陀區(qū)長風街道長風社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（簡稱中心）成立于1956年，位于普陀區(qū)西側(cè)，建筑面積5 341 m2，在崗人員129名，其中衛(wèi)生技術(shù)人員114名，高級職稱人員14名，中級職稱人員43名，研究生12名。中心下設(shè)海鑫、曹家巷、大渡河路、棗陽4個標準化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，年門診量42萬人次，為轄區(qū)內(nèi)6萬居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。2012年起，中心陸續(xù)創(chuàng)建成為WHO健康促進單位、全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國百強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、全國健康促進與教育優(yōu)秀實踐基地和上海市首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓社區(qū)教學基地及上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

1 乘風破浪正其時，服務(wù)模式再深化

2017年3月，“復旦大學上海醫(yī)學院全科醫(yī)學祝墡珠工作室”落戶中心，依托復旦大學上海醫(yī)學院的技術(shù)力量，中心打造以醫(yī)、教、研為支撐的新型“學院-醫(yī)院-社區(qū)”發(fā)展模式。根據(jù)轄區(qū)居民的實際健康狀況和教授團隊的優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源，中心率先開展以家庭為單位的“1+1+1”家庭醫(yī)生雙簽約工作，推進首診在社區(qū)及分級診療工作的開展，為全人群提供全生命周期的綜合服務(wù)。

自家庭醫(yī)生雙簽約工作開展以來，專家團隊走進社區(qū)為居民提供近距離、面對面地診療和宣教服務(wù)，社區(qū)居民的健康知識知曉率、健康活動參與率、就醫(yī)依從率與就診滿意度均有顯著提升。隨著雙簽約工作走進千家萬戶，中心將繼續(xù)推進人才培養(yǎng)和全科醫(yī)學發(fā)展計劃，真正實現(xiàn)惠利于民。

2 家醫(yī)簽約勇探索，居民安心留社區(qū)

宋建玲憑借精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為實踐“簽約一人、履約一人、做實一人”而努力，讓居民心甘情愿留在家門口的醫(yī)療機構(gòu)就診。一名簽約患者罹患房顫疾病多年，但平時沒有明顯的胸悶、頭昏等癥狀，所以患者一直沒有引起重視。宋建玲經(jīng)過仔細的檢查后發(fā)現(xiàn)患者存在心力衰竭和腎功能不全等問題，就通過家庭醫(yī)生“1+1+1”簽約轉(zhuǎn)診服務(wù)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院。經(jīng)進一步檢查后，患者的病情得以確診，后轉(zhuǎn)入中心進行維持治療。

老病友王阿姨右眼長期反復倒睫，經(jīng)常不停流眼淚，每周都會來中心就診。宋建玲多次建議王阿姨進行手術(shù)治療，可王阿姨由于懼怕手術(shù)風險一直沒有同意。針對像王阿姨這樣的患者，宋建玲結(jié)合多年來的診療經(jīng)驗設(shè)計了一款拔倒睫的鑷子，解決了困擾王阿姨的病痛。目前該實用新型專利已經(jīng)被國家專利局受理。

平凡之中見偉大，細微之中見真情。當遇到聽力下降的老年患者時，宋建玲總是會耐心地多次復述用藥指導內(nèi)容。有時候，宋建玲會把聽診器的耳塞放在患者的耳朵上，自己拿著聽診器的聽頭對患者講述，確保聲音清晰、響亮。患者們紛紛豎起大拇指說：“這個耳機一級棒！”憑借良好的口碑和過硬的技術(shù)，和宋建玲簽約的居民愈來愈多。

3 百舸爭流競風帆，人才濟濟創(chuàng)新風

中心以人才建設(shè)為抓手，科研項目為平臺，將理論與實踐相結(jié)合，進一步提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。“十三五”規(guī)劃以來，中心榮獲了國家衛(wèi)生計生委突出貢獻中青年專家、首屆吳階平全科醫(yī)生獎、宋慶齡最美基層呼吸醫(yī)生獎、全國百家健康守門人、李國棟獎學金等國家級榮譽及上海市首屆推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革優(yōu)秀踐行者、上海市十佳家庭醫(yī)生、2016—2017年度全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)科研能力第七名、2018年度上海市社區(qū)衛(wèi)生綜合評價第八名（普陀區(qū)第一名）等市級榮譽。中心優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員通過評選，有20人次被列入上海市中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才建設(shè)項目、上海市青年醫(yī)師培養(yǎng)資助計劃、上海市“醫(yī)苑新星”青年醫(yī)學人才培養(yǎng)資助計劃內(nèi)。

中心承擔了上海市、區(qū)、委級課題15項，相關(guān)研究成果榮獲上海醫(yī)學科技獎、上海中醫(yī)藥科技獎、中國老年學會骨質(zhì)疏松委員會優(yōu)秀科技成果二等獎、上海市優(yōu)秀發(fā)明銅獎、銀獎和上海市職工先進操作法創(chuàng)新獎等多個科技獎項。

4 恪盡職守顯醫(yī)德，刻苦鉆研勇創(chuàng)新

中心作為上海市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓社區(qū)教學基地，承擔著教學與培訓的任務(wù)。作為帶教師資，宋建玲負責年輕醫(yī)生及規(guī)培生的帶教工作，她從規(guī)范診療、合理檢查、合理治療及醫(yī)患溝通等方面嚴格要求學生，并予以認真指導。她常說：“健康是指身心健康，一定不要忘記關(guān)注患者的心理變化，我們要做的是讓患者身心都健康?！痹趯W生眼中，她既是平易近人、恪盡職守的嚴師，又是幽默風趣、助人為樂的伙伴。

作為“李國棟獎學金”的獲得者，宋建玲時常得到世界家庭醫(yī)生組織（WONCA）主席、香港家庭醫(yī)學學院監(jiān)察長李國棟的指導和鼓勵。憑借規(guī)范的操作技能和良好的應(yīng)變能力，她獲得了2018年普陀區(qū)全科醫(yī)生技能大賽第一名、2019年上海市優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行“謝謝儂”家庭醫(yī)生風采秀一等獎和2019年上海市第五屆十佳家庭醫(yī)生等榮譽。

宋建玲沒有因為身處社區(qū)就放松對自身科研能力的提升，她認真鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參與院內(nèi)、外的科研工作。宋建玲主持了普陀區(qū)科學技術(shù)委員會課題1項，參與普陀區(qū)衛(wèi)生健康委員會管理類研究課題1項；5年內(nèi)撰寫論文7篇，發(fā)表4篇，大會論文交流2篇，論文集收錄1篇，在科研工作上取得了累累碩果。

“給我一份信任，還您一份健康”，這是宋建玲常常掛在嘴邊的話。社區(qū)醫(yī)生的工作是平凡的，但在平凡崗位上默默地付出卻彰顯出社區(qū)醫(yī)生不平凡的人生，讓我們一起用溫暖的雙手，呵護居民的健康。