□ 黃源珠

當(dāng)今，偉大祖國(guó)正處在努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史時(shí)期。廣西站在了新的歷史起點(diǎn)上，正在著力構(gòu)建“南向、北聯(lián)、東融、西合”全方位開(kāi)放發(fā)展新格局，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)同志在分析形勢(shì)、研究政策時(shí)需要大量的信息、數(shù)據(jù)作支撐。信息工作是宣傳、反映、展示工作的重要文字載體，因此，做好信息工作對(duì)凝聚改革力量、指導(dǎo)科學(xué)決策、服務(wù)發(fā)展大局具有積極意義。

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展信息工作的必要性

2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立，國(guó)家將網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)提到前所未有的高度。信息已成為一種競(jìng)爭(zhēng)資源，各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化發(fā)展成為各項(xiàng)工作開(kāi)展的重要保障，而服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)的信息工作、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等工作變得尤為重要。

一個(gè)決策的出臺(tái)，往往需要大量的實(shí)際調(diào)研，而有效的信息反饋可以大大提高情況收集的效率。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，決策是對(duì)信息的判斷和運(yùn)用。信息工作做得好不好，提供的信息及時(shí)不及時(shí)、真實(shí)不真實(shí)、全面不全面，將影響全局工作。

信息工作可以實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，及時(shí)反映群眾的呼聲和愿望。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者多么勤于深入實(shí)際，也不可能事必躬親，但領(lǐng)導(dǎo)要做到耳聰目明，就必須依靠大量的信息。只有將各地各行業(yè)的重大情況或苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)呈遞，才能使領(lǐng)導(dǎo)在一定程度上做到“足不出戶(hù)而知天下”。

通過(guò)信息報(bào)送，還可以有效、及時(shí)地溝通上級(jí)與下級(jí)。

二、高度重視當(dāng)前信息工作中存在的問(wèn)題

近年來(lái)，廣西廣電局通過(guò)實(shí)施“1236”信息工程，即在信息工作中組建“一支隊(duì)伍”，落實(shí)“兩項(xiàng)制度”，把好“三個(gè)關(guān)口”，搭建“六個(gè)平臺(tái)”，信息工作聯(lián)創(chuàng)佳績(jī)。一是信息采用在全國(guó)廣電系統(tǒng)中連續(xù)六年全國(guó)省局排名前五。2014—2019年，廣西廣電局信息采用三年連創(chuàng)全國(guó)廣電系統(tǒng)省局排名前三佳績(jī)，其中2016年度、2018年度信息采用在全國(guó)廣電系統(tǒng)中排名第一。二是信息采用連續(xù)五年在全區(qū)宣傳文化系統(tǒng)輿情信息工作排名第一。

但是，廣西廣電系統(tǒng)信息工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，仍存在對(duì)信息工作重視不夠等問(wèn)題。

（一）對(duì)信息工作的重視不夠

1.信息報(bào)送的主動(dòng)性和積極性不高。一些單位或者部門(mén)原先負(fù)責(zé)信息工作的同志已經(jīng)換崗，新到崗的同志由于不熟悉、不夠重視等原因，對(duì)信息工作只是應(yīng)付。

2.信息該報(bào)不報(bào)、少報(bào)漏報(bào)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。一些重要的信息內(nèi)容因已發(fā)文或已另行報(bào)告，部分單位就沒(méi)有再寫(xiě)信息匯報(bào)。另外，一些重要活動(dòng)有漏報(bào)現(xiàn)象。

3.信息報(bào)送時(shí)間滯后。有些活動(dòng)已開(kāi)展了很久才報(bào)送信息，哪怕信息內(nèi)容再重要也已經(jīng)失去原來(lái)的價(jià)值。

（二）信息稿件質(zhì)量不高

1.信息內(nèi)容無(wú)重點(diǎn)、無(wú)亮點(diǎn)。一是套話(huà)太多，“干貨”太少。大部分單位或部門(mén)在報(bào)送的信息中大篇幅摘抄文件內(nèi)容，或是過(guò)分強(qiáng)調(diào)工作意義，而對(duì)部門(mén)本身的措施和成效一筆帶過(guò)。二是報(bào)送內(nèi)容較為零散，市、縣級(jí)根據(jù)部署開(kāi)展的工作沒(méi)有進(jìn)行總結(jié)歸納，而是分開(kāi)單個(gè)報(bào)送、逐個(gè)報(bào)送，信息內(nèi)容瑣碎，信息稿件質(zhì)量不高。三是重點(diǎn)工作相關(guān)及連續(xù)性信息報(bào)送少，單個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展的單項(xiàng)工作報(bào)送較多，局限于點(diǎn)上的信息，而沒(méi)有面上的信息。

2.信息格式撰寫(xiě)不規(guī)范。一是沒(méi)有明確的時(shí)間。喜歡用“近日”“日前”“一直以來(lái)”“近段時(shí)間”等，沒(méi)有明確到具體的時(shí)間段或時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如“某年某月某日”“截至某月中旬”“某月底”等這樣相對(duì)精確的時(shí)間。二是篇幅過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)，信息基本要素交代不全。有的會(huì)議信息連出席的領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有提及；有些又長(zhǎng)篇累牘，沒(méi)有重點(diǎn)和亮點(diǎn)，羅列了一堆文件名、一長(zhǎng)串所有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人名之后，對(duì)內(nèi)容一句帶過(guò)。

3.信息內(nèi)容站位不夠高。日常動(dòng)態(tài)類(lèi)信息比較多，綜合和調(diào)研類(lèi)信息少，缺少對(duì)具體工作的階段概括和對(duì)存在問(wèn)題的分析總結(jié)。調(diào)研類(lèi)信息中提出的問(wèn)題多數(shù)限于工作本身存在問(wèn)題，缺乏需要上級(jí)解決問(wèn)題的建議，信息稿件質(zhì)量不高。

三、關(guān)于進(jìn)一步做好信息工作的幾點(diǎn)思考

做好信息工作，首先要解決好認(rèn)識(shí)問(wèn)題，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、把握規(guī)律、整合資源，既要抓好基礎(chǔ)性工作落實(shí)，又要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)籌好各方力量，提高工作層次。

（一）要“適度敏感”，草木皆兵

無(wú)規(guī)則不成方圓，信息工作首先是一項(xiàng)輔助政務(wù)的工作，高度的政治敏感是從事信息工作的首要技能?！吧婷堋薄懊舾凶衷~”“敏感事件”“應(yīng)急處置”“程序流程”，這些都應(yīng)該是信息工作人員只要看到就應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待的字眼。此外，需要注意的還有措辭敏感、涉密敏感、處置敏感、要點(diǎn)敏感、傳播敏感和錯(cuò)別字敏感等。

（二）要“看菜吃飯”，有的放矢

最令初涉信息工作的人頭疼的就是“信息源”。在每天繁雜瑣碎的工作里尋找到有效的信息點(diǎn)或者信息源，是開(kāi)展信息工作的關(guān)鍵。這就涉及信息的上送渠道和報(bào)送重點(diǎn)問(wèn)題。

一是輿情反映。輿情不只是網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面新聞，還包括輿論動(dòng)態(tài)和情況。如對(duì)全區(qū)重大會(huì)議、部署、事件動(dòng)態(tài)等輿情動(dòng)態(tài)的反映，對(duì)各地各部門(mén)當(dāng)天發(fā)生的重大突發(fā)事件和涉及本地區(qū)本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿論及報(bào)道，本系統(tǒng)頒布某項(xiàng)制度或者方案后引發(fā)的輿論和關(guān)注等，而不僅與本單位工作相關(guān)。

二是工作動(dòng)態(tài)反映。發(fā)生了什么，開(kāi)展了什么工作，采取了哪些措施，取得了哪些成績(jī)，都是日常信息工作動(dòng)態(tài)的常規(guī)反映，對(duì)本單位的年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作尤其要著重報(bào)、反復(fù)報(bào)、多渠道報(bào)。比如，安全播出是一個(gè)重要任務(wù)，節(jié)假日和日常工作的安全播出動(dòng)態(tài)有何不同，臺(tái)站常規(guī)維護(hù)、各項(xiàng)檢查，是否有了新的方法，應(yīng)急事故處理的效率是否有提高，甚至于存在的問(wèn)題，都是需要及時(shí)反映的工作動(dòng)態(tài)。

三是階段性工作進(jìn)展跟蹤。一般年度、季度或者月度工作都需要做一次總結(jié)，這個(gè)時(shí)候信息涵蓋的數(shù)據(jù)最有價(jià)值和說(shuō)服力，因此要善于運(yùn)用、反復(fù)運(yùn)用這些數(shù)據(jù)。比如，村村通建設(shè)臺(tái)站選址、建設(shè)完成情況，總投資多少，本單位解決了多少困難，解決了多少村莊和群眾的看電視、聽(tīng)廣播問(wèn)題，惠及多少百姓，等等，都要做出突出成效和經(jīng)驗(yàn)的階段性總結(jié)。

四是行業(yè)相關(guān)反映。簡(jiǎn)而言之就是與本單位工作相關(guān)的、其他省市甚至國(guó)外同行的工作動(dòng)態(tài)。融會(huì)貫通、信息交互已經(jīng)成為當(dāng)今工作的基本模式。多角度了解同行的動(dòng)態(tài)，一是為借鑒，從信息動(dòng)態(tài)里借鑒同行先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，以使本單位同類(lèi)工作少走彎路；二是為競(jìng)爭(zhēng)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，從同行的細(xì)微動(dòng)態(tài)里洞察行業(yè)走向和市場(chǎng)環(huán)境是一條捷徑。領(lǐng)導(dǎo)決策只有站在“井口”外洞察市場(chǎng)，才能做出具有前瞻性、預(yù)見(jiàn)性和穩(wěn)健性的部署和措施。

（三）要“吃好吃透”，先人一步

時(shí)效是信息的生命，及時(shí)、準(zhǔn)確的信息反映直接決定信息的價(jià)值。在日常的信息編輯和審核工作當(dāng)中，對(duì)于同一題材信息內(nèi)容，有的單位報(bào)送的信息被采用了，有的單位報(bào)送的信息卻沒(méi)有，這里面的差別就在于報(bào)送時(shí)效。新鮮出爐的“一手信息”和新聞里面的獨(dú)家報(bào)道是一樣的道理。因此，工作開(kāi)展后，及時(shí)報(bào)送信息是最重要的。

（四）要“雞蛋里挑骨頭”，去粗取精

作為一項(xiàng)大的情報(bào)工作，信息里面的字字句句都可能指向一場(chǎng)“未知的變革”，我們無(wú)法預(yù)知信息稿里的哪幾個(gè)字或者哪幾句話(huà)也許就影響了決策。因此，一方面，在撰寫(xiě)信息稿時(shí)，要字斟句酌，準(zhǔn)確無(wú)誤是基本要求；另一方面，要從累贅啰唆的敘述里概括提煉，去粗取精，剔除空話(huà)套話(huà)，保留實(shí)話(huà)和數(shù)據(jù)。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代的信息工作無(wú)疑將在各領(lǐng)域的管理活動(dòng)中扮演越來(lái)越重要的角色。黨政機(jī)關(guān)工作人員必須不斷提高對(duì)信息工作的認(rèn)識(shí)，努力站在全局的高度，認(rèn)真研究，提高業(yè)務(wù)技能，以信息工作為橋梁和紐帶，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)新跨越。