□ 希吉爾

如今在全球化形勢的要求下，公共衛(wèi)生事件成為世界關注的焦點。從2003年的非典型性肺炎、2009年的甲型H1N1 流感到2020年的新冠肺炎，世界各地的人們已意識到公共衛(wèi)生安全問題的重要性。微博作為網(wǎng)絡社交手段，其使用低門檻、低監(jiān)管的特性使得信息發(fā)布更加便利，但同時也挑戰(zhàn)著公共網(wǎng)絡空間倫理道德的底線。本文試析在新冠肺炎期間微博產(chǎn)生的倫理道德失范現(xiàn)象，指出現(xiàn)象產(chǎn)生的原因并提出重塑對策。

一、微博傳播倫理失范現(xiàn)象的分析

當前形勢下，公共衛(wèi)生危機產(chǎn)生的原因、形式和力度不斷發(fā)生著變化。微博作為信息傳播的一個重要陣地，伴隨著危機的變化，其傳播內(nèi)容對倫理道德的建構提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。公眾衛(wèi)生事件傳播中的微博傳播倫理失范表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，制造謠言博取關注。在公共安全事件中，網(wǎng)絡平臺的匿名性和發(fā)言的便捷性，為微博謠言的產(chǎn)生提供了便利的條件。這些謠言的對象遠離受眾，處于疫情中心，如病人、一線護士或工作人員等。這些被傳謠人物往往處于中心，天然帶有關注度，并且容易煽動受眾的情緒，如“上海查獲多起人員藏匿于轎車后備箱躲避疫情檢疫”“北京出租車司機感染”等信息。另外一些關于疫情的常識性知識如疫情的傳播路徑、人體防護、各地防疫要求等常以科普的形式進行偽裝后被社交媒體大肆復制和轉載。微博的科普類謠言在以意見領袖為首的用戶傳播下，又經(jīng)過普通用戶的社交圈形成了多層網(wǎng)格化傳播。因此，在微博傳播鏈條中，無論是信息源還是多層用戶，一方的信息失真便會對謠言的擴散起到助推作用，也會對微博的倫理道德產(chǎn)生侵蝕和腐化。

第二，使用惡俗語言攻擊他人。由于微博發(fā)言的匿名性，許多用戶擺脫了現(xiàn)實身份的限制，大肆對事件和當事人進行語言攻擊。如新冠病毒爆發(fā)時正趕上中國春節(jié)返鄉(xiāng)大潮，許多在湖北武漢的務工人員和學生大批撤出武漢，走向全國各地。在微博上，一些語言暴力對這一群體進行了評價和辱罵。在新冠肺炎疫情的微博傳播中，用戶在還未對事件有更詳盡并確切的了解時，便將部分人群的春節(jié)返鄉(xiāng)簡單默認為他們的身上攜帶病毒，返鄉(xiāng)是為了逃亡。微博平臺中，用戶發(fā)言以自我身份和訴求為出發(fā)點，呈現(xiàn)出更多的自我性。

第三，使用飯圈語系敘事贏取同情心。在此次新冠肺炎疫情中，武漢建立了火神山和雷神山兩座專門醫(yī)院用來收治病人。在一些官方媒體的微博中，將參與建造醫(yī)院的機器起名為“嘔泥醬”“小叉車”等。在情緒傳播上，這種擬人化、娛樂化的命名方式與疫情中生產(chǎn)的悲愴情景產(chǎn)生對立。正如尼爾·波茲曼在《娛樂至死》中提到：“在網(wǎng)絡世界中，一切話語表述都以娛樂的方式出現(xiàn)，而且日漸成為一種文化精神的象征，網(wǎng)民正在變成一個娛樂至死的附庸，毫無怨言，無聲無息。”在涉及公共衛(wèi)生事件的傳播中，信息以飯圈語言的外表出現(xiàn)，并且訴諸與受眾產(chǎn)生共鳴，實則將疫情娛樂化，一定程度上影響了信息傳播的效果。

二、微博傳播倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

（一）個體網(wǎng)絡道德責任缺失

網(wǎng)絡發(fā)言的便捷性，使得網(wǎng)友在網(wǎng)絡空間中剝離了現(xiàn)實生活身份，建立了一套新興的網(wǎng)民身份。在微博世界中，網(wǎng)民以娛樂化、自我化為出發(fā)點，在發(fā)表言論時將責任和道德拋諸腦后。個體沒有了道德的制約，利用微博平臺增加粉絲數(shù)量并形成一定的網(wǎng)絡話語權。

（二）群體壓力產(chǎn)生輿論助推

在公共衛(wèi)生危機事件中，微博輿論環(huán)境中存在著群體言論的壓制性，使得眾多言論趨于一致性。而獨立的網(wǎng)民迫于群體壓力，不得不被裹挾進某種認知體系中，與大多數(shù)人的意見保持著一致。此時，個體往往不會對信息進行甄別，而是欣然接受群體性網(wǎng)絡輿論。在“逃離武漢”這一議題中，由于大多數(shù)網(wǎng)友對武漢人撤出的觀念表示不贊同，因此一些個體也跟風表達情緒，其中不乏過激的言論。

（三）虛擬交流空間產(chǎn)生無序性

由于網(wǎng)絡空間的匿名性，在微博中肆意發(fā)布信息、宣泄情緒成為更常見的現(xiàn)象。盡管近些年來微博推行實名制，但平臺對于要求的落實似乎并不到位。另外，微博平臺中現(xiàn)有的海量信息，使網(wǎng)民產(chǎn)生不會懲罰自己的心態(tài)，助長了僥幸心理。這種由于網(wǎng)絡虛擬性帶來的傳播心理，挑戰(zhàn)著微博倫理的底線。

（四）媒介平臺缺乏管理和監(jiān)督

微博作為社交媒體平臺，應當具有嚴格的言論資質審查和信息核查。但目前為止，微博只能通過屏蔽關鍵詞、網(wǎng)友投訴來進行內(nèi)容核查，難以對所有失范信息進行篩查。因此，平臺核查手段不嚴格、把關不到位成為挑戰(zhàn)微博倫理道德的重要因素。

（五）微博用戶缺乏媒介素養(yǎng)

微博的傳播者除了網(wǎng)民個體外，不乏專業(yè)的機構、媒體等作為傳播者參與信息的傳播和互動。無論是專業(yè)化網(wǎng)民還是普通網(wǎng)民，在微博交流時并未體現(xiàn)注意媒介形態(tài)接觸的平衡，從而達到自身的理性或知識同感性的平衡。如“人民網(wǎng)”“央視新聞”等專業(yè)媒體的微博賬號中以娛樂化的文字對疫情相關的信息進行描述，缺乏對公共衛(wèi)生危機的認知能力。

三、重塑微博傳播倫理的對策

（一）建立網(wǎng)絡空間秩序，提升平臺監(jiān)管意識

英國學者邁克爾·里杰斯特就指出：“只有進行有效的傳播管理，才能進行有效的危機管理”①。在網(wǎng)絡環(huán)境中網(wǎng)民作為輿論的主體，很多時候難以準確把握言論的邊界和底線。從宏觀上講，微博作為社交媒體的縮影，理應對其空間范圍內(nèi)的傳播秩序進行約束和管理，并使之保持一種空間秩序。從微觀層面講，微博應該豐富內(nèi)容審查和過濾的手段，完善現(xiàn)有的舉報制度并做到清理信息后及時公示，讓治理真正做到透明化。一些專業(yè)類、有影響力的微博賬號在沒有核實信息的情況下發(fā)布信息、煽動情緒，往往會得到網(wǎng)友的一呼百應。因此，對輿論領袖的審查要更加注重內(nèi)容的審核和規(guī)范，杜絕情緒化言論的擴散。

（二）提高網(wǎng)民的道德意識，對不當言論進行警告

在公共衛(wèi)生事件中，網(wǎng)民缺乏了社會現(xiàn)實中自我身份的限制，不加約束地表達著觀點、散播著情緒，除了會造成惡意中傷外，也會對健康網(wǎng)絡風氣的形成產(chǎn)生影響。首先，對于網(wǎng)民個體而言，要意識到網(wǎng)絡世界和現(xiàn)實世界并無差別。在使用社交媒體時，要加強自我約束，使用規(guī)范的言語表達。同時，要加強自我的規(guī)律意識，真正做到在無人監(jiān)督的情況下也能遵循道德制約，正確使用社交媒體。在涉及公共衛(wèi)生事件時，應建立相關話題的言論倫理底線。此外，在網(wǎng)民自我管理失敗時，需要有外力進行管理和訓誡。微博可以對網(wǎng)民的過激言論進行警告，警告無效時可關閉其所屬賬號。在自我和外力的雙重約束下，保障微博言論的健康風氣。

（三）制定微博使用倫理規(guī)范，建立相關治理法規(guī)

微博作為一個公共社交平臺，只有在倫理規(guī)范有效的情況下，才能發(fā)揮其交流和信息獲取的功能。除了加強網(wǎng)民個人的自我道德外，還要制定一系列網(wǎng)絡使用規(guī)范和倫理標準，方能構建微博的良好輿論空間。如制定互相尊重、平等、不攻擊、理性交流等相關媒介使用倫理規(guī)范，使網(wǎng)民形成公共輿論空間的共有認知。在倫理規(guī)范失效后，微博平臺還應有法律規(guī)定來承接兜底。微博應建立相關法規(guī)，切實落實網(wǎng)民的責任主體行為，及時對涉事的主體進行懲戒。

四、結語

總之，在公共衛(wèi)生事件中，微博傳播的倫理失范問題，不僅是網(wǎng)絡輿論空間是否健全的問題，而且還影響著社會系統(tǒng)的整體運行。當前，新冠肺炎在方方面面給我們痛苦的同時，也給我們帶來了挑戰(zhàn)。從此次的公共衛(wèi)生危機看，網(wǎng)民在微博中的言論會影響信息的傳播和輿論空間的建構。因此，透過現(xiàn)象看本質，網(wǎng)民和媒體平臺端都要為營造良好的交流平臺做出努力。

注釋：

①[英]邁克爾·里杰斯特.危機公關[M].陳寧 譯.上海:復旦大學出版社，1995:30.