□ 禹明蒙

工具技術(shù)的變革打破媒介話語空間的限制，信息發(fā)布主體逐漸向邊緣地帶擴(kuò)展，形成了由接受型群體向參與式群體轉(zhuǎn)變的傳播景象。突發(fā)輿論事件往往能打破物理空間的限制成為全國性事件，給政府相關(guān)部門的工作帶來較大的沖擊。近年來，以個(gè)人為主體在社交媒體發(fā)聲并形成群體極化現(xiàn)象，從而產(chǎn)生“倒逼”效應(yīng)。究其原因，主要是公眾個(gè)體網(wǎng)絡(luò)意識(shí)的覺醒及社會(huì)化轉(zhuǎn)型時(shí)期多元主體利益的博弈。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的定義

劉建明教授提出形成輿論場(chǎng)所需具備的三要素為：“同一空間相鄰密度與交往頻率的程度，輿論場(chǎng)和社會(huì)整體環(huán)境的相互鏈接、相互作用的大小，輿論場(chǎng)環(huán)境的渲染力?！雹倬W(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)作為輿論場(chǎng)的一個(gè)分支，打破以往時(shí)空限制，進(jìn)入到尋常百姓中，成為大眾的“武器”。大眾的思想及行為受多種時(shí)空?qǐng)鲇虻挠绊?，比如地理環(huán)境、技術(shù)等。場(chǎng)域理論認(rèn)為人的每一個(gè)行動(dòng)均被所發(fā)生的場(chǎng)域所影響，而場(chǎng)域并非單指物理環(huán)境而言，也包括行為以及與此相連的許多因素②。個(gè)體通過社交平臺(tái)發(fā)布的信息由于和社會(huì)中其他受眾具有共同的“利益場(chǎng)”，使信息瞬間被轉(zhuǎn)載，在極短時(shí)間內(nèi)形成聚合效應(yīng)，從而產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論主體演變的形成機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的種種突發(fā)事件正是基于現(xiàn)實(shí)社會(huì)多種場(chǎng)域的映射。新媒體時(shí)代下，現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界逐步成為一個(gè)整體，受眾個(gè)體不再是簡(jiǎn)單的信息的消費(fèi)者，社會(huì)技術(shù)的變革消融了大眾了解信息和發(fā)布信息的渠道，實(shí)現(xiàn)了信息的傳播與共享。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相互交織的環(huán)境下，突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情已深刻介入現(xiàn)實(shí)社會(huì)，改變了我國社會(huì)輿論的生態(tài)環(huán)境，形成了嶄新的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)③。近幾年網(wǎng)絡(luò)輿論引爆的主體逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊妭€(gè)體，分析其因，主要體現(xiàn)在以下三方面。

（一）社會(huì)復(fù)雜化與媒介多樣化

一方面，我國正處于社會(huì)大變革和大發(fā)展的時(shí)期，各種社會(huì)矛盾復(fù)雜化，社會(huì)多元主體之間的博弈與利益的訴求日益顯露，主要表現(xiàn)在官民之間的利益場(chǎng)的糾紛；另一方面，社會(huì)技術(shù)的變革消融了大眾進(jìn)入輿論場(chǎng)的障礙，這種現(xiàn)實(shí)之間的利益訴求被擴(kuò)展到多樣化的社交媒體上，最終形成話語權(quán)的斗爭(zhēng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大數(shù)據(jù)化

網(wǎng)絡(luò)社交媒體時(shí)代信息發(fā)布主體平民化，信息傳播形態(tài)呈規(guī)?；?、線性化、速度化等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展背景下，信息的傳播方式改變了以往以文本閱讀為主的單一途徑，圖片、視頻等傳播手段日益豐富，綜合性因素使信息傳播呈爆炸式、幾何式增長。社會(huì)中的每個(gè)人無時(shí)無刻不被大數(shù)據(jù)裹挾著，生活中的事件都被數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)出來，引起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量激增。

（三）個(gè)體利用媒介的覺醒

工具技術(shù)的普及與發(fā)展，多媒體移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)入到尋常百姓中，受眾基于之前短視頻APP的媒介訓(xùn)練和媒介實(shí)驗(yàn)更懂得怎樣發(fā)布信息和發(fā)布哪些類型的信息博人眼球。分析近幾年的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，除了主流媒體、微博大V等本身具有傳播優(yōu)勢(shì)的意見領(lǐng)袖營造的話題之外，更多的是由大眾作為話語的主體最終形成聚合式的圍觀效應(yīng)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論演變實(shí)例分析

分析輿論的產(chǎn)生機(jī)理是網(wǎng)絡(luò)輿論研究的首要工作，任何輿論的形成都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程：輿論爆發(fā)的初始期—爆發(fā)期—衰退期。由于網(wǎng)民主體的復(fù)雜化、部分網(wǎng)民媒體素質(zhì)不高等原因，有些輿論還會(huì)經(jīng)歷反轉(zhuǎn)期。

2018年河南考生家長實(shí)名舉報(bào)質(zhì)疑答題卡被調(diào)包事件引起廣泛關(guān)注。高考成績出來后，蘇先生最先在自己的個(gè)人社交賬號(hào)上爆出其女兒高考估分與實(shí)際成績相差懸殊的維權(quán)經(jīng)歷。隨后，其他3名考生的家長與之聯(lián)系，并開始實(shí)名舉報(bào)之路。7月22日，蘇先生在自己的博客上發(fā)布了一篇名為《四家長質(zhì)疑考生答題卡調(diào)包，紀(jì)委介入檢察官實(shí)名舉報(bào)》的文章；8月5日，自媒體刊載其文章，一時(shí)在微博輿論場(chǎng)廣為傳播，并持續(xù)發(fā)酵；8月6日，紀(jì)檢委介入此事調(diào)查，此時(shí)關(guān)于往年高考不公現(xiàn)象也開始廣泛傳播，輿論呈一邊倒趨勢(shì)，教育部門陷入輿論漩渦；8月8日，4名考生中，1人在親自查卷后承認(rèn)試卷沒有被調(diào)包，當(dāng)天，蘇先生其女蘇小妹通過北師大的自主招生初審論文被爆抄襲；8月9日，事件持續(xù)發(fā)酵并開始反轉(zhuǎn)，蘇小妹所在的學(xué)校被爆出自主招生有多名學(xué)生存在論文抄襲現(xiàn)象，紀(jì)檢委已到學(xué)校調(diào)查；8月11日，蘇小妹父親否認(rèn)其女論文抄襲現(xiàn)象，當(dāng)日晚8時(shí)左右，河南省委監(jiān)察委回應(yīng)：“不存在人為調(diào)包”；8月12日，蘇小妹父親發(fā)微博稱對(duì)調(diào)查結(jié)果無異，事件由此落下帷幕。

在事件的整個(gè)過程中，以蘇小妹父親首先發(fā)博客來維權(quán)，自媒體轉(zhuǎn)載，后引起各大社交網(wǎng)站以及主流媒體和政府等相關(guān)部門的高度關(guān)注。

此事件之所以引起較大的輿論，一方面是因?yàn)楦呖疾还录恢笔墙陙碛袪?zhēng)議性的話題。河南考生在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一直處于弱勢(shì)地位，事件初期能引起廣大網(wǎng)民基于以往高考不公的刻板印象從而引發(fā)一系列的情感性的表達(dá)。另一方面則是因?yàn)?名考生家長有兩名是公職人員，而輿情發(fā)酵的文章題目又以其職業(yè)“檢察官”命名，公職人員在社會(huì)中享有一定的威望，在現(xiàn)實(shí)輿論場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上充當(dāng)著某種意義上的意見領(lǐng)袖，事件剛開始時(shí)輿論一邊倒現(xiàn)象明顯。

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論事件的特性就是能夠快速激起廣大網(wǎng)民情感上的共鳴，從而形成較大的網(wǎng)絡(luò)集群事件。其中，訴求利益的直接相關(guān)者和間接相關(guān)者通過網(wǎng)絡(luò)載體以某種無組織的力量聚合在一起討論該事件，形成圍觀現(xiàn)象，媒體給予關(guān)注，政府介入調(diào)查。

四、個(gè)體輿論覺醒對(duì)輿論引爆現(xiàn)象的影響

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，參與主體的多元化和事件的動(dòng)態(tài)化導(dǎo)致輿論意見具有復(fù)雜性等特點(diǎn)，其中有的意見和觀點(diǎn)能夠完善政府等相關(guān)部門的工作，形成官民互動(dòng)；而有的觀點(diǎn)則容易混淆視聽，打破社會(huì)和諧。新媒體時(shí)代下，個(gè)體輿論的覺醒形成網(wǎng)絡(luò)的轟動(dòng)效應(yīng)是雙面的，主要表現(xiàn)在以下兩方面。

（一）有利于官民互動(dòng)，促進(jìn)政府管理下的大眾化

中國自古就有關(guān)于輿論的探討，中央集權(quán)的壓制下主要以民謠等形式流傳于民間。隨著社會(huì)制度的不斷發(fā)展，人們敢于挑戰(zhàn)政府的某種權(quán)威，技術(shù)工具普及化使得信息被不斷符碼化并在人群中廣為傳播，這在一定程度上有利于社會(huì)的最大公平化?？鬃影l(fā)現(xiàn)輿論具有檢舉政治舉措、政治公國的效果，認(rèn)為“天下有道，則庶人不義”④。社會(huì)化媒體的不斷發(fā)展打破了以往信息傳播的“兩極化”模式，解構(gòu)了傳媒時(shí)代的時(shí)空限制，輿論主體的多元化促使社會(huì)管理大眾化，有利于社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論中的挑戰(zhàn)及面臨的問題

工具技術(shù)普及化的當(dāng)今社會(huì)，人們利用社會(huì)化媒體不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行干預(yù)，一次次的嘗試和成功后，會(huì)助長大眾掌控輿論的意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)輿論在社會(huì)中占據(jù)重要的地位，事件本身的特殊性能夠給民眾帶來一定的恐慌。分析網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件，由于每個(gè)人都能在網(wǎng)絡(luò)媒體中發(fā)布信息和傳播意見，一些網(wǎng)民基于不同的心理進(jìn)行“惡意發(fā)布”“惡意傳播”，這些信息以網(wǎng)絡(luò)媒介為載體常常被催化升級(jí)和擴(kuò)散，甚至影響和決定著社會(huì)輿論的走向，進(jìn)而滲透到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，造成社會(huì)混亂，分散政府等部門的行政力量，并對(duì)現(xiàn)行的政府公信力、政府決策、政府運(yùn)行機(jī)制等形成一定的制衡和約束。

五、結(jié)語

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論主體的邊界越來越模糊化，社會(huì)大眾的個(gè)體往往能夠輕而易舉地制造熱點(diǎn)輿論事件。面對(duì)越來越多的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論事件，政府不僅需要在事件發(fā)生之后及時(shí)提升工作的透明度，也要建立完善的輿論監(jiān)測(cè)體系。如何在一系列的突發(fā)熱點(diǎn)輿論事件中更好地“為人民服務(wù)”、維護(hù)政府的公信力和引導(dǎo)力，制定輿情控制機(jī)制在社會(huì)發(fā)展中有著重要的作用。

注釋：

①劉建明.當(dāng)代輿論學(xué)[M].西安:陜西人民教育出版社,1990.

②劉建明.輿論傳播[M].北京:清華大學(xué)出版社,2001.

③喻國明.中國社會(huì)輿情年度報(bào)告（2010）[M].北京:人民日?qǐng)?bào)出版社,2010:3.

④楊伯峻.論語譯注·季氏篇第十六[M].北京:中華書局,1980.