◆劉海濱 鄭明光 / 文

世界飛速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、移動支付、人臉識別、區(qū)塊鏈、5G等科技發(fā)展正在改變?nèi)祟惖纳罘绞剑苿邮澜邕M(jìn)入數(shù)字化、智能化、多元化、個性化時代，質(zhì)量的發(fā)展邁向全新時代，面臨更大挑戰(zhàn)，進(jìn)而推動世界發(fā)展。能源是世界可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一，核能作為當(dāng)今世界重要的能源方式，核能的高質(zhì)量發(fā)展成為世界可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

未來世界的特點

未來世界是數(shù)字化和智能化的?，F(xiàn)在的上海，人們出行已經(jīng)不需要帶鑰匙，乘地鐵不需要買票，開車不需要駕駛證，購物不需要現(xiàn)金和信用卡，全部可以由手機支付實現(xiàn)；支付也不再需要密碼，指紋和人臉識別可以高效便捷地解決這些問題。不遠(yuǎn)的將來，手機肯定不是目前這個形態(tài)，也許是一種虛擬的、全息的，甚至可能不再需要手機，人體本身就是一個獨一無二的認(rèn)證，可以直接實現(xiàn)支付等認(rèn)證形式。

數(shù)字技術(shù)帶來便捷的同時，也實現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的全生命周期數(shù)字化管理，確保了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我們早晨喝的一杯牛奶，可以追溯到哪家公司、哪個牧場、哪頭奶牛生產(chǎn)的，甚至該奶牛是否健康、放養(yǎng)在哪塊草地、該草地是否施肥噴藥等均可查詢。區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展和普及，又進(jìn)一步確保了上述過程質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實可靠，構(gòu)建了一個數(shù)字化、透明化且真實可靠的質(zhì)量世界。

未來世界是多元化和個性化的。時代的發(fā)展，物資相對豐富多彩，人類的需求也開始變得多元化和個性化。而數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，比如增材技術(shù)的發(fā)展，極大降低小批量個性化生產(chǎn)成本的同時，也極高提升了生產(chǎn)的速度，比如全球網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和供應(yīng)鏈的優(yōu)化等技術(shù)為個性需求與生產(chǎn)能力提供了極低的對接成本，這些都為未來多元化、個性化世界提供了技術(shù)保障、質(zhì)量保障和價格保障。

質(zhì)量發(fā)展的趨勢與挑戰(zhàn)

數(shù)字化、智能化、多元化、個性化的時代，質(zhì)量也將無處不在，融入到社會的方方面面，并且質(zhì)量的內(nèi)涵會持續(xù)拓展和調(diào)整，包含更多社會因素、文化因素和可持續(xù)發(fā)展因素等，質(zhì)量成為優(yōu)質(zhì)、高效和可持續(xù)的綜合代名詞和衡量指標(biāo)，持續(xù)不斷滿足社會需求的同時也推動社會的發(fā)展。

非常重要的是，數(shù)字化時代，質(zhì)量本身也是數(shù)字化的，質(zhì)量的價值也是定量化的。在信息化、區(qū)塊鏈等技術(shù)的支持下，公眾能夠非常便捷、精準(zhǔn)地評價產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，并根據(jù)質(zhì)量的定量化結(jié)果確定其價值和價格。這也意味著，產(chǎn)品或服務(wù)的價格與質(zhì)量是精準(zhǔn)匹配的，高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)能夠得到高價的回報。

質(zhì)量高度發(fā)展的時代，每個組織或企業(yè)、每個人都需要在思想、理論上做好高質(zhì)量發(fā)展的準(zhǔn)備，充分認(rèn)識和理解質(zhì)量的本質(zhì)屬性即“產(chǎn)品與服務(wù)滿足客戶需求的能力”，做好頂層規(guī)劃設(shè)計，精確定位個人的能力、企業(yè)產(chǎn)品和組織的價值，并在數(shù)字化時代探尋適合自己的方式，在“大數(shù)據(jù)”中努力精準(zhǔn)獲取客戶的個性化需求、潛在需求甚至未來需求，才能實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量發(fā)展的反饋作用

數(shù)字化時代，質(zhì)量將進(jìn)一步發(fā)揮其作用，推動社會的可持續(xù)發(fā)展。

更清晰的質(zhì)量認(rèn)知，會激發(fā)個體進(jìn)步。數(shù)字化時代，人類個體能夠更清晰地認(rèn)知自己的“質(zhì)量”，通過質(zhì)量底線、質(zhì)量標(biāo)桿的對比引領(lǐng)，從而激發(fā)個體的榮譽感，促進(jìn)自我奮斗、自我激勵和自我實現(xiàn)。大數(shù)據(jù)的發(fā)展、計算機算力的飛速增長，通過設(shè)置科學(xué)合理的評價模型，采用類似于“計步器”的簡單工具，就可以實現(xiàn)個體質(zhì)量數(shù)據(jù)的自動統(tǒng)計，進(jìn)而實現(xiàn)分類統(tǒng)計、排行、查詢和應(yīng)用，就像當(dāng)前公眾查詢好友每天步數(shù)排行一樣便捷。良好的質(zhì)量數(shù)據(jù)可以起到標(biāo)桿引領(lǐng)作用，不良的質(zhì)量數(shù)據(jù)可以起到警示提醒作用（如當(dāng)前的個人誠信檔案），均能有效激勵個體進(jìn)步。

更精確的質(zhì)量定位，促進(jìn)組織發(fā)展。對于企業(yè)或組織，對外，可以根據(jù)透明的市場信息，結(jié)合自身經(jīng)營和財務(wù)數(shù)據(jù)，精確定位自身的市場地位，精準(zhǔn)定位其產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；對內(nèi)，可以采用比當(dāng)前卓越績效評估更先進(jìn)的工具，更多維度、更加精確地評估其管理質(zhì)量，評價內(nèi)部組織機構(gòu)、管理流程和人員績效，動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)促進(jìn)組織的發(fā)展。

更透明的質(zhì)量信息，提升社會效能。個體和組織組成了我們的社會，透明的價值評估體系、陽光的政策機制，必將促進(jìn)整個社會的效能提升和可持續(xù)發(fā)展?！暗厍虼濉蹦Ｊ较拢蚴且徽麄€協(xié)同合作的社會。全社會透明的質(zhì)量信息，極大降低了企業(yè)在供應(yīng)商選擇和管理中的成本，降低了個人在社會活動中的鑒別和選擇成本，更降低了政府的行政管理成本。將來的政府，必定是一個高效能的“小政府”，因為當(dāng)前政府的大量管理職能都可以通過高質(zhì)量的透明信息實現(xiàn)自治。

核能的高質(zhì)量發(fā)展

能源是世界可持續(xù)發(fā)展的重要因素。作為當(dāng)前世界重要的能源方式，核能的高質(zhì)量發(fā)展成為世界可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。上海核工程研究設(shè)計院作為國際上領(lǐng)先的核能設(shè)計院和EPCS總承包商，深刻認(rèn)識并努力實踐先進(jìn)的質(zhì)量思想、理念和管理方法、工具，推動核能的高效、安全利用，提升核能運行的質(zhì)量、可靠性和整體效能。

設(shè)計是源頭，是核能本質(zhì)安全的保證。上海核工院采用卓越績效管理模式，融合了核電行業(yè)更高的質(zhì)量管理要求，比如國家核安全局的《核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定》（HAF003）及其導(dǎo)則、美國機械工程師學(xué)會的《核設(shè)施質(zhì)量保證要求》（ASME NQA-1）、國際原子能機構(gòu)IAEA質(zhì)量保證要求系列文件等，并且將這些管理要求融入到數(shù)字化的設(shè)計流程中，開發(fā)了設(shè)計質(zhì)量管理平臺（DMS），實現(xiàn)質(zhì)量管理要求的自動管控、質(zhì)量過程信息的自動收集、質(zhì)量趨勢的在線統(tǒng)計分析和異常提醒功能。

設(shè)計的質(zhì)量需要通過試驗驗證、設(shè)備制造、工程施工等一系列工作實現(xiàn)。上海核工院正在大力推進(jìn)數(shù)字化驗證、數(shù)字化制造、數(shù)字化施工等工作，開展燃料、材料的創(chuàng)新設(shè)計和驗證，提升設(shè)備的固有安全性；采用概率安全評價（PSA）技術(shù)優(yōu)化系統(tǒng)多樣性和冗余性，提升系統(tǒng)級別可靠性；建立人因工程實驗室，模擬、評估、優(yōu)化、降低人員操作失誤；推動設(shè)計的數(shù)字化模型向制造、建安、調(diào)試傳遞，提升效能的同時確保設(shè)計信息的準(zhǔn)確傳遞。

數(shù)字化時代，EPCS總承包商向業(yè)主交付的成果不再是一堆圖紙文件，而是一整套數(shù)字電廠，包含了所有的設(shè)計、設(shè)備、建安、調(diào)試信息，方便核電廠業(yè)主直接使用數(shù)字孿生技術(shù)、智能運維、智能監(jiān)控和診斷技術(shù)，實時監(jiān)測、預(yù)測和控制核電廠運行風(fēng)險，提升運行質(zhì)量，促進(jìn)核能的安全和可持續(xù)發(fā)展。

小結(jié)

數(shù)字化、智能化、多元化、個性化的時代，質(zhì)量也將是數(shù)字化、定量化和透明化，上海核工院正在持續(xù)推動核能的高質(zhì)量發(fā)展，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。