繆瑩

摘 要 數(shù)字資源作為新媒體時代出版企業(yè)重要的無形資產之一，在出版企業(yè)數(shù)字化轉型升級過程起到了舉足輕重的作用。數(shù)字資源的管理不同于圖書和音像電子出版物的管理，出版企業(yè)尚未建立起成熟的管理機制。文章從數(shù)字資源管理平臺的建設入手，探討了信息化時代運用技術手段管理數(shù)字資源的有效路徑。

關鍵詞 教育出版；數(shù)字資源管理；資源平臺建設

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）21-0045-03

新媒體時代，出版業(yè)面臨著巨大的變革與挑戰(zhàn)，生產與傳播方式都在互聯(lián)網的環(huán)境下發(fā)生了深刻的變化。這種變化最初發(fā)生在大眾出版領域，之后不斷輻射到教育出版領域，使得教育出版發(fā)生了巨大的改變。

過去，教育出版主要向用戶提供有介質的出版物，包括紙質圖書和磁帶光盤類音像電子出版物，內容上以教材教輔為主。近年來，教育出版企業(yè)正在探索一條融合出版之路，即借助數(shù)字化手段進行融合出版，向用戶提供線上線下相結合的融合產品，其內容主要有數(shù)字教材、教育軟件、融合教輔等，其鮮明特點是以軟件功能帶動數(shù)字資源的呈現(xiàn)與使用。在數(shù)字教材和教育軟件中，軟件功能與數(shù)字資源耦合度較高，而在融合教輔中，功能與資源的耦合度較低，資源為主，功能為輔。由此可以看出，新媒體時代下的教育出版產品，離不開數(shù)字資源。

因此，教育出版企業(yè)在時代浪潮下或主動或被動地進行數(shù)字化升級時，首先做的就是數(shù)字資源的開發(fā)與積累。數(shù)字資源的管理與使用這一全新的課題也就隨之提上了日程。

1 數(shù)字資源管理上面臨的問題

在討論數(shù)字資源管理之前，需要先明確數(shù)字資源的范圍。所有通過數(shù)字方式提供給用戶的內容資源，都是數(shù)字資源，如音頻、視頻、電子書等。新媒體時代，出版企業(yè)還會建設網站、App、小程序等面向用戶的數(shù)字產品，這些產品是軟件功能、數(shù)字服務和內容資源的整體化體現(xiàn)，本身也屬于數(shù)字資源。此外，出版企業(yè)通過微博賬號、微信公眾號、頭條號等數(shù)字方式發(fā)布信息、甚至架設在線知識店鋪，這些信息發(fā)布平臺的賬號、知識店鋪也都應屬于數(shù)字資源。

1.1 數(shù)字資源的孤島問題

數(shù)字資源的建設非一朝一夕之功，投入大，耗時長，因此教育出版企業(yè)通常配合圖書選題進行配套數(shù)字資源的開發(fā)，或是根據(jù)項目需求進行數(shù)字產品的研發(fā)，往往缺少系統(tǒng)性規(guī)劃，容易導致重復開發(fā)，或是開發(fā)標準不一致，資源質量參差不齊，資源不成體系，資源和資源之間如同孤島。

1.2 數(shù)字資源的審核問題

數(shù)字資源的存儲不同于圖書、磁帶和光盤的存儲，它不具備物理屬性，依附于計算機、互聯(lián)網、移動終端等而存在。圖書等實物產品在三審三校結束后付印或委托復制，此后產品內容便不可更改。數(shù)字資源則不同，尤其是對教育軟件而言，數(shù)字資源包括內容資源和軟件功能兩部分，需要先對內容資源進行審校，軟件上線發(fā)布后仍需從內容和功能兩方面進行審校驗證。通常，軟件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的內容問題，如網站上的文字內容，會在網站后臺直接編輯修改，很難保證一一同步到原始文檔中去。

1.3 數(shù)字資源的存儲與管理問題

數(shù)字類內容資源包括圖片、音頻、視頻、動畫、文檔、課件、電子書等，它們無法像圖書那樣打印出來確認定稿，或是像磁帶光盤那樣確定母版。對最終定稿的認定只能來自數(shù)字文件的版本號和修改時間，容易存在差錯。此外，定稿后的資源往往由責任編輯保管，或是按照要求統(tǒng)一存儲至硬盤或是內部服務器上，但以此種方式存儲的內容資源不具備檢索與標識功能，對企業(yè)管理者來說，難以一窺企業(yè)已有數(shù)字內容資源的全貌。

1.4 數(shù)字資源的復用存在困難

普遍來說，單純的數(shù)字資源比圖書易于存儲和復制。一本電子書、一個視頻、一個音頻都是單一且完整的文件，容易存儲、轉移和復制。但教育類的數(shù)字內容資源除了以上類型外，更多的是試題、試卷。后者需要配合自動判分功能提供給用戶，因此在進行資源數(shù)字化的同時多數(shù)伴隨著題庫的建設。想要將同一套試題資源復用在多個數(shù)字教育產品上，在缺乏資源平臺時需要投入大量人力進行重復性的上傳審核與發(fā)布工作，這對出版企業(yè)來說，是人力資源的極大浪費，也會極大地降低出版效率。

1.5 數(shù)字資源的發(fā)布需要管理

新媒體時代，出版企業(yè)不可避免要在各種新媒體平臺上發(fā)布自己的教育產品，如在微信公眾號上發(fā)布產品信息，提供課程試聽等服務，或是在小程序平臺上架設知識店鋪，發(fā)布課程和提供服務。這些發(fā)布行為都涉及到數(shù)字內容資源。在發(fā)布渠道多、方式多樣的情況下，要保證發(fā)布出去的音視頻及題庫資源是經過三審三校的定稿，同樣需要資源平臺的支撐。

2 如何建設數(shù)字資源管理平臺

2.1 樹立數(shù)字資源的資產意識

隨著教育出版企業(yè)越來越多地進行資源梳理和數(shù)字化升級，數(shù)字資源在未來將成為教育出版企業(yè)的核心競爭力。數(shù)字資源，以及基于數(shù)字資源的使用而產生的數(shù)據(jù)資源，都應視為教育出版企業(yè)重要的無形資產，并不斷提高重視程度。

作為資產的數(shù)字資源，包括以下幾個方面：數(shù)字內容資源，以及音視頻圖片文件的渲染文件及工程文件；教育軟件各版本的源代碼文件與對應的知識產權；微博號、微信公眾號等各類新媒體平臺的發(fā)布賬號。

2.2 建立數(shù)字資源的庫房

樹立起數(shù)字資源的資產意識之后，還需要建立針對數(shù)字資源的庫房，通過數(shù)字資源管理平臺實現(xiàn)有效有序的管理。

2.2.1 統(tǒng)一建設及入庫標準

數(shù)字內容資源是教育出版企業(yè)數(shù)字資源的核心和基礎。在建設數(shù)字庫房的時候，首先要統(tǒng)一數(shù)字內容資源的建設標準，如音頻的碼率，視頻的清晰度等。其次，在數(shù)字內容資源入庫時，在國家元數(shù)據(jù)標準的基礎上建立適合自身的數(shù)據(jù)存儲標準。雙管齊下，才能形成井井有條、易于使用與管理的數(shù)字庫房。

2.2.2 統(tǒng)一調用標準

在數(shù)字資源管理平臺建設的過程中，參照行業(yè)內通行的資源調用方式、API接口標準等設計數(shù)字內容資源的調用方式。同時，在研發(fā)教育軟件的時候，要依據(jù)數(shù)字資源管理平臺設定的調用標準開發(fā)相應的接口，實現(xiàn)底層數(shù)據(jù)和前端應用之間的穩(wěn)定互通。

2.2.3 統(tǒng)一標識，建立多維度的索引體系

統(tǒng)一的數(shù)字資源管理平臺除了統(tǒng)一的存儲與調用之外，最大的價值就在于索引體系。數(shù)字資源在入庫時獲得數(shù)據(jù)庫內的唯一標識作為其錨點，可以實現(xiàn)多維度搜索或查詢時的快速定位。而索引體系可以實現(xiàn)對數(shù)字資源的深度標記，如教育出版領域常見的學科屬性、年級屬性、難度屬性等，用來告訴編輯該資源的作用，同時也可以在收集到用戶對該資源的反饋后進行數(shù)據(jù)分析。例如，資源的使用數(shù)據(jù)可能告訴我們，某個年級的知識點講解微視頻播放率最高，而這些微視頻的難度適中。編輯在未來可以根據(jù)此類數(shù)據(jù)分析調整選題策劃的方向和方式。

每一個索引體系就是一個維度上的知識圖譜。教育出版所涉及的學習活動往往要由多個維度的知識圖譜來呈現(xiàn)，因此一個數(shù)字內容資源通常需要多個維度的索引才能描述清楚。例如，知識點、題型、難度等級都是不同的維度，各自都有體系化的索引集，可以同時標記在同一個資源上。

另一種索引體系是從使用者的角度出發(fā)，標記在用戶對資源的反饋結果上的。例如，題庫類產品在使用中，可以收集到諸如“用戶錯誤率最高的選項”之類的數(shù)據(jù)，那么編輯可以分析該選項上的索引和用戶的錯誤類型之間的關系，據(jù)此建立自適應學習系統(tǒng)。

目前業(yè)內還沒有出現(xiàn)根據(jù)這些體系建立起來的效果顯著的自適應學習系統(tǒng)，但市場需求一直存在。教育出版企業(yè)可以從簡單的索引體系建設做起，跟隨人工智能技術的發(fā)展，尋找機會不斷完善。

2.2.4 統(tǒng)一公共信息

數(shù)字資源管理平臺中的公共信息指的是學科名稱、年級這些標簽。例如，有的數(shù)字資源標記為“1年級”，有的標記為“一年級”。從數(shù)據(jù)庫的角度來說，這兩個標簽是沒有關聯(lián)的兩個標識，無法歸結到一起。解決這種問題的方法就是通過平臺統(tǒng)一管理年級屬性標簽。公共信息的統(tǒng)一管理可以提高資源管理的效率，也可以避免出現(xiàn)因某些公共信息的變更造成資源標簽無法識別。歸入公共信息的標簽，可以實現(xiàn)一次變更全平臺同步變更，無須編輯人員逐一手動修改。

2.2.5 設立多層級的用戶體系與權限體系

數(shù)字資源是企業(yè)的無形資產，上傳、發(fā)布、調閱、刪除、下載都應需要不同的授權。因此，在建設數(shù)字資源管理平臺時，必不可少的一環(huán)就是建立多層級的用戶體系以及與之對應的權限體系。從小處說，可以避免不熟悉情況的人誤操作。從大處說，可以最大限度地保護企業(yè)的無形資產。

2.2.6 管理資源的附加信息

通過數(shù)字資源管理平臺管理資源的附加信息。例如，新媒體時代下的版權問題已經成為業(yè)內日益重視的問題。通過資源管理平臺對資源進行版權標記，可以有效追蹤該資源的使用情況。此外，在數(shù)字資源對外授權的情況下，可以通過資源管理平臺設定版權到期提醒，實現(xiàn)高效管理。

2.3 建立數(shù)字資源審核機制

在數(shù)字資源管理平臺內，根據(jù)用戶體系與權限體系，建立數(shù)字資源審核機制，包括資源本身的審校、資源上傳后的審核、審核通過后的發(fā)布。第一個步驟可以按照傳統(tǒng)的三審三校制度執(zhí)行，審核內容資源的科學性和準確性。第二個步驟需要驗證的是資源在管理平臺內經過在線編輯器加工后的呈現(xiàn)效果，不同的編輯器會給用戶帶來不同的使用體驗，因此在選擇在線編輯器時要盡量考慮全面，使其能夠支撐大多數(shù)學科的呈現(xiàn)需求。第三個步驟需要通過適配多終端的預覽功能驗證在終端用戶界面上的呈現(xiàn)效果。經過這三個步驟的審核，才能保證終端用戶得到較好的使用體驗。

2.4 統(tǒng)一管理數(shù)字資源發(fā)布渠道

數(shù)字資源的發(fā)布渠道包括網站、App、小程序、知識店鋪、微信公眾號。在資源管理平臺內管理發(fā)布渠道可以分為兩個部分，一是對渠道的信息進行統(tǒng)一管理，明晰每個渠道的狀態(tài)，二是對發(fā)布渠道調用數(shù)字資源的權限進行管理，得到授權的發(fā)布渠道才能獲得API接口的權限或是資源的有效鏈接。

2.5 保持數(shù)字資源管理平臺的純潔性

在建設數(shù)字資源管理平臺時，既要把平臺當作庫房，又不能把它當作可以直接打開的庫房，需要在庫房和對外柜臺之間建立隔離層，分離資源存儲和資源調用，降低兩者之間的耦合度。一方面，這有助于保障數(shù)字資源的安全性，不易被盜取。另一方面，可以避免庫房結構受到前端應用的過度影響。例如，當A應用和B應用都需要從資源管理平臺中調取資源，而兩個應用的數(shù)據(jù)結構存在較大差異時，應由應用自身解決調用的問題，而不是在資源管理平臺上打補丁。資源管理平臺的定位是服務于所有應用，需要保持自身的純潔性，避免為配合各個應用而模糊自身定位，縮小自身適用范圍。

3 結語

數(shù)字資源管理平臺的建設需要投入大量資金，建立專業(yè)的編輯團隊、技術團隊和資源加工團隊，而且在研發(fā)投入之外還需要考慮服務器、帶寬、CDN等硬件和網絡方面的成本。另外，不同于圖書等傳統(tǒng)出版物發(fā)行量越高邊際成本越低的規(guī)律，數(shù)字資源管理平臺的成本會隨著用戶使用量的提升而增加，邊際成本居高不下。因此，數(shù)字資源管理平臺適合數(shù)字資源建設有一定規(guī)模的出版企業(yè)，如高等教育出版社、鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F、華東師范大學出版社均建有此類數(shù)字資源管理平臺。平臺可以實現(xiàn)資源一次審核多次復用，輕松發(fā)布到App、網站、小程序等各種類型的教育產品中去。平臺還可以對接國家、省市地區(qū)各級教育資源公共服務平臺，對外提供平臺級的服務，同時幫助出版企業(yè)建立大數(shù)據(jù)分析機制，對資源的使用進行跟蹤分析，為未來的研發(fā)提供參考依據(jù)。

對于規(guī)模較小的出版企業(yè)來說，可以采取租用技術服務或是項目合作的方式，使用技術公司提供的資源平臺、服務器和流量服務等，同樣可以實現(xiàn)一定的管理效果。

從另一個角度來說，數(shù)字資源管理平臺適合有志于在教育出版領域探討人工智能應用路徑的出版企業(yè)。知網、萬方等期刊數(shù)據(jù)平臺就是走了一條從數(shù)字資源積累起步、不斷應用人工智能技術高速擴張的發(fā)展路徑，到今天已經成為單一期刊出版單位難以比擬的龐然大物。在教育出版領域，雖然在線教育如火如荼蓬勃發(fā)展，但由于地域特點較為鮮明，行業(yè)壁壘仍然存在，尚未出現(xiàn)這樣足以稱霸數(shù)據(jù)江湖的技術型企業(yè)，教育出版企業(yè)仍然有發(fā)展空間，基于人工智能技術開發(fā)出自適應學習系統(tǒng)之類的教育產品，實現(xiàn)從教育內容提供商向教育服務提供商的轉型。

參考文獻

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