李 霞

(南京醫(yī)科大學(xué)附屬無錫第二醫(yī)院宣傳科，無錫 214002)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，微博、微信、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)新媒體逐漸興起和流行，“微時代”的到來給醫(yī)院員工的思想和行為帶來較大的影響。網(wǎng)絡(luò)可以加強信息交流和互通，拓展思想政治工作的空間和手段，但另一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、跨空間性也給醫(yī)院思想政治工作帶來新的挑戰(zhàn)。在“微時代”背景下加強醫(yī)院員工思想政治教育工作，這是擺在思想政治教育者面前的一項重要課題。

1 “微時代”思想政治教育的SWOT分析

SWOT分析是戰(zhàn)略管理中常用的工具，S代表優(yōu)勢(strength)，W代表劣勢(weakness)，O代表機會(opportunity)，T代表威脅(threat)[1]。通過SWOT分析，充分了解“微時代”背景下網(wǎng)絡(luò)對思想政治教育的優(yōu)勢和劣勢，及其面臨的機會和威脅，為網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院員工思想政治教育工作的開展提供切實可行的策略。

1.1 優(yōu)勢分析一是學(xué)習(xí)能力較強。醫(yī)院是救死扶傷的場所，醫(yī)務(wù)人員是知識分子，都受到過高等醫(yī)學(xué)教育，具有較高的思想政治素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，對網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)和接受能力較強。網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)院思想政治工作提供一個信息量大、瀏覽便捷的學(xué)習(xí)空間。二是網(wǎng)絡(luò)吸引力大。網(wǎng)絡(luò)可以同時以圖、文、聲、動畫等方式作用于人的全部感官，更直觀化、形象化、現(xiàn)代化，可以不分時間、地點限制，隨時上網(wǎng)查閱信息。醫(yī)務(wù)人員日常工作壓力大，常常超負(fù)荷工作，在繁忙的工作之余，通過網(wǎng)絡(luò)了解各種信息，可以緩解和釋放壓力，提高網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的吸引力。三是有助于掌握真實的想法。網(wǎng)絡(luò)有助于思想政治工作者及時了解和掌握員工的真實思想及變化情況。因網(wǎng)絡(luò)的匿名性，在網(wǎng)上交流的言論可以暢所欲言，更加真實和直觀，避免人際交往中的尷尬，有助于思想政治教育者及時了解員工思想狀況變化，及時進行正面引導(dǎo)。

1.2 劣勢分析一是網(wǎng)絡(luò)可控性較低。網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，只需幾句話、幾張照片或者幾秒短視頻，就可以通過手機自由發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)。很多信息未經(jīng)核實，為滿足網(wǎng)民的獵奇心理，內(nèi)容大多缺乏真實性，很多員工分辨能力不強，引起思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生偏移，思想政治工作者的引導(dǎo)作用被無形減弱。二是削弱思想工作向心力。網(wǎng)絡(luò)“人—機”對話方式存在虛擬性，每個人可以擺脫自身身份、傳統(tǒng)道德等束縛，在網(wǎng)上暢所欲言。這相對弱化現(xiàn)實生活中人與人直接溝通的機會，減少交流，無形中造成人際關(guān)系疏遠(yuǎn)、群體意識淡薄，消弱社會責(zé)任感和職業(yè)責(zé)任感。三是政工專業(yè)化隊伍不健全。“微時代”對醫(yī)院思想政治工作提出新的要求，政工人員要牢牢掌握意識形態(tài)主動權(quán)，及時捕捉網(wǎng)絡(luò)最新熱點、重點信息，第一時間搶占網(wǎng)絡(luò)陣地，做好正面評論及引導(dǎo)。目前政工隊伍普遍缺乏思想政治教育學(xué)科專業(yè)背景，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運用方面還沒有接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

1.3 機遇分析一是網(wǎng)絡(luò)吸引力大。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到8.54億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，占比達99%。移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位也是日益壯大。網(wǎng)絡(luò)信息量廣，內(nèi)容多，傳播快。通過網(wǎng)絡(luò)開展思想政治工作，吸引員工主動點擊網(wǎng)頁瀏覽，從單向灌輸改為主動學(xué)習(xí)，可以在同一時間里選擇自己最有興趣的內(nèi)容，從而潛移默化地接受教育，提高員工的責(zé)任感和工作熱情。二是提供互動平臺。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性為員工提供一個自由發(fā)表觀點的平臺，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的求知欲和想象力，調(diào)動其獲取信息的主動性、自主性與參與性。同時，也可以了解員工存在的一些思想問題，有利于及時疏導(dǎo)和采取相應(yīng)措施。三是自媒體快速興起。“微時代”背景下，自媒體逐漸興起并被廣大網(wǎng)民接受和認(rèn)可。全國各家醫(yī)院都設(shè)有官方網(wǎng)站、官方微信、官方微博等，很多科室也開通科室微信公眾號，吸引一大批忠實粉絲。微信、微博等自媒體已經(jīng)融入到每個人日常生活之中，這為醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺開展員工思想政治教育提供難得的機遇。

1．4 挑戰(zhàn)分析一是信息的多元化。網(wǎng)絡(luò)的自由開放性往往摻雜各種不同聲音，信息質(zhì)量良莠不齊，容易誤導(dǎo)員工的思想和行為。近年來，暴力傷醫(yī)事件、醫(yī)患矛盾糾紛等信息在網(wǎng)絡(luò)上屢見不鮮，各種微博、微信上等可以隨意發(fā)布不良信息，導(dǎo)致一些辨別能力差的員工在思想觀念、價值判斷和人生追求上發(fā)生變化。二是社會責(zé)任感淡化。在面對一些熱點、重點社會事件中，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使少部分員工忘記自己是一名救死扶傷的白衣戰(zhàn)士，缺乏職業(yè)責(zé)任感，導(dǎo)致社會責(zé)任感淡化。三是權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。長期以來，醫(yī)院思想工作者在員工思想成長中居于主導(dǎo)地位，及時傳達上級精神，部署各項工作。但思想教育形式單一，員工對傳統(tǒng)灌輸式教育表現(xiàn)出一定的逆反心理。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得員工信息的來源更多樣化、更快捷，其權(quán)威性也受到極大挑戰(zhàn)。

2 做 法

基于“微時代”網(wǎng)絡(luò)自媒體應(yīng)用于醫(yī)院思想政治教育的SWOT綜合分析，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對醫(yī)院思想政治教育的積極作用，避免各種消極因素，多措并舉，提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)思想政治工作實效。

2.1 抓住外部機遇 發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢(SO戰(zhàn)略)SO策略是指抓住醫(yī)院各種外部機遇，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，實現(xiàn)結(jié)果的最大值。要借助網(wǎng)絡(luò)自媒體這一新興平臺，搶占信息傳播的主陣地，傳播正能量。第一，加強醫(yī)院自媒體建設(shè)。要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+作用，充分利用醫(yī)院微信、微博、抖音、快手、外網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，著重加強社會主義核心價值觀教育、新時代衛(wèi)生職業(yè)精神、中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、醫(yī)學(xué)人文等信息發(fā)布，用先進文化弘揚正能量。第二，建立溝通平臺。在官方微信、網(wǎng)站開通各種在線溝通平臺，給員工表達意愿和情感疏導(dǎo)的渠道，及時掌握員工的內(nèi)心真實想法；同時通過網(wǎng)上投票、推優(yōu)評先等形式，提高員工參與度。對員工表達的負(fù)性情緒等要進行有效引導(dǎo)，對不健康的言論進行直接駁斥，提高思想政治教育的針對性。第三，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)作用。在醫(yī)院推薦一批德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、老專家，借助其在員工心中的榜樣作用，及時發(fā)出積極向上的主流聲音，發(fā)揮輿論引領(lǐng)作用，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

2.2 利用外部機會 改進內(nèi)部劣勢(WO戰(zhàn)略)WO策略是指利用外部機會來彌補和改進內(nèi)部劣勢[2]。思想政治工作是醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的生命線。要把思想政治工作擺在重要位置，堅持用政治理論武裝黨員干部職工頭腦，不斷提高思想政治素質(zhì)。第一，加強專業(yè)化隊伍建設(shè)。只有具有一支高素質(zhì)、高能力的教育和管理隊伍，構(gòu)建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺才能有人才保障。加強思想政治教育工作者的計算機基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)思想政治教育工作者的快速反應(yīng)能力，使其能及時捕捉各種網(wǎng)上敏感、熱議話題，第一時間作出科學(xué)評判，有針對性地進行引導(dǎo)。第二，加強網(wǎng)絡(luò)道德自律。在網(wǎng)絡(luò)缺乏強有力的監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)法律還不完善的情況下，只能依靠員工內(nèi)心的道德自律來制約網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象的發(fā)生。一方面要加強職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等系統(tǒng)培育，結(jié)合當(dāng)前熱點話題進行典型案例分析討論，同時進一步規(guī)范各項網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范自律制度，比如醫(yī)院文明上網(wǎng)規(guī)范、信息發(fā)布行為守則等，通過這些使員工自覺約束自己的上網(wǎng)言行，做到文明、自律、規(guī)范上網(wǎng)。

2.3 依靠內(nèi)部優(yōu)勢 避免外部威脅(ST 戰(zhàn)略)ST戰(zhàn)略是指要依靠醫(yī)院內(nèi)部優(yōu)勢，盡可能避免外部威脅因素的影響。第一，弘揚先進典型。要把鏡頭對準(zhǔn)臨床一線，把版面留給普通一線醫(yī)務(wù)人員，注重先進典型的挖掘、培育、宣傳和推薦工作，發(fā)揮榜樣的模范引領(lǐng)作用，弘揚崇高職業(yè)精神，營造尊醫(yī)重衛(wèi)良好氛圍。第二，轉(zhuǎn)變溝通模式。要借助網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，通過各種生動活潑的形式宣傳優(yōu)秀職業(yè)道德和醫(yī)院文化，如“做一名有溫度的醫(yī)生”大討論、“醫(yī)療行風(fēng)大家談”、“我與醫(yī)院共成長”等線上(網(wǎng)絡(luò))和線下(座談)溝通模式，將單一灌輸式教育轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動學(xué)習(xí)，提高思想政治工作的針對性。第三，豐富教育形式。針對衛(wèi)生改革和干部職工的思想實際，在做好經(jīng)常性思想教育的同時，開展“弘揚愛國奮斗精神”、“踐行崇高精神”等主題教育實踐活動，通過撰寫心得體會、組織討論交流、開展義診咨詢等活動，大力弘揚愛國奮斗精神。此外，借助學(xué)習(xí)強國平臺,開展“不忘初心強意識，學(xué)習(xí)強國提水平”學(xué)習(xí)競賽活動，堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝全院干部職工，使黨的理論入腦入心。

2.4 排除內(nèi)部劣勢 規(guī)避外部威脅(WT 戰(zhàn)略)WT 戰(zhàn)略是指克服醫(yī)院存在的劣勢，有效避免可能面臨的各種危險，提高價值最優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，從戰(zhàn)略高度重視網(wǎng)絡(luò)形式下思想政治教育工作的發(fā)展，一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展拓寬思想政治教育工作的范圍，使其不再受時間和空間的過多限制；另一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也為負(fù)面信息和敵對思想的傳播創(chuàng)造條件[3]。第一，提高員工參與度。充分借助網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、影響范圍廣，以及聲、像、圖、文并重的優(yōu)勢，鼓勵員工以微電影、微視頻、微故事等形式，開展創(chuàng)作和文化宣傳活動，講好身邊故事，傳播正能量，讓廣大員工參與其中，從而達到潛移默化的教育作用。第二，拓寬信息公開渠道。尊重員工主體意識，發(fā)揮主人翁作用，通過電子郵件將醫(yī)院各類活動、最新動態(tài)等信息直接發(fā)送到每位員工，定期通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布各種調(diào)查問卷，廣泛聽取員工的意見和建議，讓員工切實感受到醫(yī)院的重視，提高參與醫(yī)院發(fā)展的熱情。第三，加強思想政治教育研究投入。要從人、財、物、力等上給予大力支持，鼓勵和支持醫(yī)院思政教育人員開展系統(tǒng)研究，結(jié)合“微時代”網(wǎng)絡(luò)思想政治工作中員工出現(xiàn)的各種新情況和新問題進行專題調(diào)研，進行積極整改，真正為員工解決困惑，統(tǒng)一思想，提高工作實效。

3 結(jié) 論

“微時代”網(wǎng)絡(luò)大潮已勢不可擋，推進網(wǎng)絡(luò)時代的思想政治工作是一項系統(tǒng)工程和長期任務(wù)，必須科學(xué)籌劃、加強領(lǐng)導(dǎo)、整合資源、注重實效[4]。只有借助科學(xué)的管理工具，進行充分調(diào)研分析，準(zhǔn)確認(rèn)識當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作面臨的優(yōu)勢和困境，才能充分借助優(yōu)勢加強引導(dǎo)，積極消除不利因素，趨利避害，搶占醫(yī)院思想政治工作網(wǎng)絡(luò)主陣地，提高員工的凝聚力和向心力，為推進“健康中國”戰(zhàn)略提供強有力的思想保障。