張志剛

（南通大學(xué)，江蘇南通 226019）

在新媒體時代背景下，信息傳播、思想交流的網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)出多樣性、復(fù)雜性等特點，學(xué)生獲取的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和熱點話題變得豐富多樣。開放性是網(wǎng)絡(luò)空間和平臺發(fā)展的特征，多種多樣的文化內(nèi)涵對學(xué)生正確價值觀的養(yǎng)成產(chǎn)生影響，網(wǎng)絡(luò)輿情分析在大學(xué)生思政教育中具有積極的引導(dǎo)作用和價值。

一、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情特征

1、多樣性。由于大學(xué)生具有對新鮮事物充滿好奇性的特點，所以在新媒體時代下喜歡對多元化的國際熱點和話題內(nèi)容進行探索與了解，這些國際熱點和話題內(nèi)容包含多樣性、復(fù)雜性的特點。其中很可能醞釀成相應(yīng)的校園輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷沖擊著大學(xué)生的正確價值觀和思想意識。同時，多樣性的網(wǎng)絡(luò)輿情特征也給學(xué)生管理工作帶來很大挑戰(zhàn)。

2、不穩(wěn)定性。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展過程中，形成網(wǎng)絡(luò)輿情的過程主要包括開始、聚集、爆發(fā)、回落四個階段，網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)具有信息擴散和發(fā)布較快的特征，在很短時間內(nèi)就會引起學(xué)生的大規(guī)模關(guān)注與了解，并且通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)思想觀念和意見的方式，對不穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容進行分析。由于很多大學(xué)生未完全形成正確的人生觀和價值觀，所以會對不穩(wěn)定性的網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生主觀和片面理解，從而不斷沖擊著學(xué)生的正確思想政治態(tài)度和理念。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)展和形成的過程中，存在不確定的時間、地點等因素特點。所以，要想對網(wǎng)絡(luò)輿情進行有效分析，最主要的還是要明確網(wǎng)絡(luò)輿情的不穩(wěn)定性特點。

3、突發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)輿情在形成和發(fā)展的過程中，很多網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容屬于組織的屬性，并且通過對某一突發(fā)事件或熱點進行發(fā)酵的方式激發(fā)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情了解的積極性和主動性，而且在新媒體平臺上學(xué)校對于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管工作過于表面化，很難在規(guī)定時間內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)輿情進行有效控制，所以在時間上具有很大的突發(fā)性。

二、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情分析在大學(xué)生思政教育中的引導(dǎo)意義

首先，通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析的引導(dǎo)工作，有助于引導(dǎo)學(xué)生正確思想觀念、價值取向。思政教育工作者可以結(jié)合大學(xué)生心理的發(fā)展情況，對網(wǎng)絡(luò)輿情中學(xué)生感興趣的熱點話題進行有效的分析，并通過引入道德和人生觀教育的方式避免學(xué)生盲目對網(wǎng)絡(luò)生活和技術(shù)價值極度崇拜，從而提升思想政治教育工作有效性，防止大學(xué)生出現(xiàn)人生價值觀錯位的問題。其次，大學(xué)生思想政治教育中，很多大學(xué)生表現(xiàn)出人格缺失、自由行為危機的問題。過多的依賴于虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)空間，喜歡對國際熱點和社會事件進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與評價，很容易使學(xué)生在思想政治學(xué)習(xí)中對主流意識形態(tài)和價值觀產(chǎn)生錯誤理解，甚至還會讓學(xué)生出現(xiàn)人格孤立化、分隔化等問題。所以，在思政教育工作中，合理分析網(wǎng)絡(luò)方面的社會熱點問題和輿情，有助于學(xué)生在了解各種信息內(nèi)容時堅持正確價值觀和人生觀，并且能夠在論壇發(fā)表自己的思想和觀點時，有效約束自身行為和角色。防止學(xué)生由于錯誤和自由的行為而滑向網(wǎng)絡(luò)自由空間的陷阱，出現(xiàn)違法犯罪的行為和問題。最后，在思政教育中，為了解大學(xué)生思想狀況與學(xué)習(xí)情況則需要結(jié)合新媒體開放性的特征，通過合理網(wǎng)絡(luò)輿情分析的方式對學(xué)生進行思想教育，通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析有利于提高學(xué)生思政課學(xué)習(xí)的積極性，并且能夠在對網(wǎng)絡(luò)輿情分析和感受的過程中形成自由的思政課交流氣氛，令學(xué)生真實的感受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的思想政治教育內(nèi)容。而且，思政教育工作者也可以通過輿情監(jiān)測的方式及時對社會發(fā)展過程中的輿情問題和情況進行監(jiān)督，通過判斷輿情走向的方式對學(xué)生進行學(xué)習(xí)、生活等方面引領(lǐng)，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容為學(xué)生營造網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)氛圍，讓學(xué)生能夠更好與思政所傳播的思想政治態(tài)度產(chǎn)生共鳴。

三、新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情分析在大學(xué)生思政教育中的引導(dǎo)策略

1、完善網(wǎng)絡(luò)輿情與思政工作模式

一方面，學(xué)?？梢酝ㄟ^打造輿情信息系統(tǒng)，結(jié)合相關(guān)信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)化的輿情內(nèi)容進行信息化處理，及時篩選對思政教育工作有用的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，同時，通過線下信息處理和德育教育輔導(dǎo)的方式，向?qū)W生傳播網(wǎng)絡(luò)輿情分析過程中新的理論和知識內(nèi)容，從而形成線上與線下雙管齊下的思政教育工作模式，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作的引導(dǎo)優(yōu)勢和價值。而且通過線上與線下相結(jié)合的方式，也有助于解決傳統(tǒng)依靠網(wǎng)絡(luò)單線治理工作的局限性問題，更加全面地對網(wǎng)絡(luò)輿情事件進行引導(dǎo)和制止，推動大學(xué)生思政教育工作在開展期間，能夠占據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育的制高點，加強對學(xué)生積極正面思想的引導(dǎo)。另一方面，在思想政治教育領(lǐng)導(dǎo)工作中，網(wǎng)絡(luò)輿情分析需要通過輿情反饋與角色再造的方式，及時對相關(guān)輿情事件進行總結(jié)與匯總，同時，通過完善輿情跟蹤系統(tǒng)的方式，及時對網(wǎng)絡(luò)輿情分析結(jié)果進行平臺的宣傳，幫助學(xué)生在思想政治學(xué)習(xí)中，能夠干預(yù)和了解輿情發(fā)展進程，實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的有效監(jiān)督和干預(yù)，達(dá)到學(xué)生角色再造的目標(biāo)。

2、做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的搜集工作

在網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作中，要做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集工作，充分發(fā)揮新媒體平臺的優(yōu)勢和價值。首先，思想政治教育工作者，可以通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集工作平臺的方式，及時拓展輿情信息傳播的相關(guān)渠道，學(xué)生通過輿情信息收集工作平臺，就能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)輿情信息的干預(yù)分析情況進行了解，從而間接培養(yǎng)學(xué)生良好政治素養(yǎng)和能力。比如，可以通過新媒體開通大學(xué)官方微信，公眾號、網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集平臺，由思想政治教育工作者，積極對學(xué)生所感興趣的國際熱點事件、政府工作報告等相關(guān)內(nèi)容分享到網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集平臺中，然后采用信息和網(wǎng)絡(luò)輿情資源合理發(fā)布的方式，不斷將相關(guān)報導(dǎo)內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)傳播推廣出去，從而增強學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情信息分析工作的理解與認(rèn)知，全面形成基于聯(lián)動引導(dǎo)的校園輿論新局面，在輿論引導(dǎo)平臺中，對學(xué)生價值觀進行引領(lǐng)。其次，在做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集工作的過程中，還要結(jié)合新媒體平臺的監(jiān)測技術(shù)，定期對學(xué)生思想動態(tài)進行監(jiān)測，并且將所收集到的輿情信息內(nèi)容通過平臺反映出來，比如，實施調(diào)研和檢測學(xué)生對相關(guān)議題、網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)心與參與情況，同時，通過跟蹤學(xué)生輿情言論的方式，了解學(xué)生思想價值觀念和主觀意識，進而在了解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息參與情況后，能夠全面對網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集工作和分析工作進行改革，讓其成為調(diào)整施政工作和工作制度的有效參考依據(jù)，提升網(wǎng)絡(luò)輿情信息以及學(xué)生思想動態(tài)信息收集的有效性。最后，在網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集工作開展過程中，還可以結(jié)合新媒體平臺開放性的特點，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析及溝通的反饋平臺，引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情分析的過程中，進行有效參與、學(xué)習(xí)，還可以通過將核心價值觀內(nèi)容融入網(wǎng)絡(luò)輿情分析與溝通平臺的方式，實現(xiàn)對大學(xué)生思想政治的有效引領(lǐng)。

3、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析的聯(lián)動機制

創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情分析的聯(lián)動機制，可以達(dá)到引領(lǐng)大學(xué)生思想政治教育工作的目標(biāo)，促使學(xué)校和施政教育工作應(yīng)對輿情效果得到提升，不斷將人才培養(yǎng)工作落實到位。在新媒體時代思想政治教育工作者，可以通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)隊伍的方式，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)隊伍通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺，對校園網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)平臺中的言論進行實時檢測。同時，還要利用新媒體時代的大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)和信息動態(tài)，或者通過信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿論分析議題的類型、程度、影響進行歸類，從而提升網(wǎng)絡(luò)輿情分析工作的系統(tǒng)性，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿情分析聯(lián)動機制。另外，運用網(wǎng)絡(luò)輿情分析的聯(lián)動機制，也有助于及時在思政教育工作中，對學(xué)生進行思想的引領(lǐng)。比如，以2017 年“合肥校園”微博事件為例，一個名叫“合肥校園”的微博博主，在新媒體微博平臺中，發(fā)布學(xué)校應(yīng)付教學(xué)檢查、忽略保護學(xué)生隱私工作的一條微博，此微博發(fā)布后，瞬間引起廣大師生的關(guān)注，并且微博帳號關(guān)注的粉絲越來越多。這一消息，給相關(guān)學(xué)校的形象帶來不利影響。在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情分析機制了解此新聞后，學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析的聯(lián)動機制，緊急召開相關(guān)會議，并且通過網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺，將校園的實際工作情況進行有效說明，及時對負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情進行制止，隨后網(wǎng)上正面聲音越來越多，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理和控制。

結(jié)語

在大學(xué)生思政教育引導(dǎo)工作中，通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與監(jiān)督，能夠提升思政教育工作時效性，實現(xiàn)對學(xué)生道德和思想層面的教育與培養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)輿情分析引導(dǎo)工作中，思政教育工作者，可以通過對網(wǎng)絡(luò)輿情與思政工作模式進行完善的方式，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)輿情分析和發(fā)展的工作體系。