麥肯

阿里巴巴集團(tuán)從最初誕生在公寓內(nèi)的初創(chuàng)公司，到發(fā)展成為全球電子商務(wù)巨頭，富有遠(yuǎn)見(jiàn)的創(chuàng)始人馬云多數(shù)時(shí)候都站在臺(tái)前，現(xiàn)任董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄乱鄮ьI(lǐng)公司取得了許多顛覆性的成就。

兩人的性格看上去迥然不同馬云活力四射，張勇沉穩(wěn)內(nèi)斂。這一差異引起了外界的關(guān)注。

多樣化的消費(fèi)者

記者：您覺(jué)得中國(guó)消費(fèi)者比較顯著的特點(diǎn)是什么？這些特點(diǎn)在發(fā)生什么變化？

張勇：我們從自己的數(shù)字平臺(tái)可以看出，中國(guó)的消費(fèi)者非常多樣化。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，他們很清楚國(guó)內(nèi)以及全球的流行趨勢(shì)。同時(shí)他們還擁有很強(qiáng)大的主見(jiàn)。比如，“Z世代”并不單純地迷信所謂的大品牌，他們更喜歡獨(dú)特的東西，喜歡自己這一代出現(xiàn)的新品牌。這是他們的生活方式（中很重要的一部分）。他們還有一個(gè)重要特點(diǎn)，就是更愿意消費(fèi)。中國(guó)因作為一個(gè)高儲(chǔ)蓄率社會(huì)而知名，但年輕一代更愿意通過(guò)消費(fèi)來(lái)提升生活方式。這意味著存在巨大的機(jī)遇。

記者：說(shuō)到消費(fèi)支出，每年 11 月 11 日的線上購(gòu)物節(jié)，起初在 2009 年推出這個(gè)活動(dòng)時(shí)，您的愿景是什么？

張勇：天貓商城現(xiàn)在是世界上最大的線上 B2C平臺(tái)，但在當(dāng)時(shí)，和淘寶網(wǎng)相比，它的規(guī)模還很小。所以，我們就想讓更多的人記住我們。當(dāng)時(shí)我們想的是把天貓的所有商家聚集起來(lái)，共同舉辦一個(gè)活動(dòng)，大家一起為共同的客戶提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品。但我們?cè)趺匆矝](méi)想到，10 年后它會(huì)發(fā)展得如此盛大。這真正反映出了生態(tài)系統(tǒng)的力量。

但您要問(wèn)我當(dāng)初的愿景，我只能說(shuō)它來(lái)自一個(gè)想法：“怎么能讓人們記住我們？”和“怎么才能生存下去？”從這個(gè)想法出發(fā)，我們開(kāi)始嘗試新事物。往后，我們也將繼續(xù)著意創(chuàng)新。我們不僅要推動(dòng)線上銷(xiāo)售，還要改變線下實(shí)體店。

讓天下沒(méi)有難做的生意

記者：阿里巴巴的目標(biāo)是什么？如何通過(guò)你們的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？

張勇：阿里巴巴從創(chuàng)立之初就是一家由使命和愿景驅(qū)動(dòng)的公司。馬云和其他 17 位早期聯(lián)合創(chuàng)始人一起制定了一項(xiàng)偉大的使命：讓天下沒(méi)有難做的生意。我們的使命驅(qū)動(dòng)了我們的企業(yè)戰(zhàn)略：為我們的商業(yè)合作伙伴賦能。

盡管我們的業(yè)務(wù)一直在發(fā)展，但使命始終不變。舉例來(lái)說(shuō)，我們不僅幫助大品牌和零售商，也會(huì)幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)。我們相信小即是美，我們想幫助那些新的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，讓他們更加成功。

這是我們一直堅(jiān)持的理念。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，當(dāng)我們?cè)谥v阿里巴巴的未來(lái)時(shí)，我們關(guān)注的其實(shí)是如何幫助業(yè)務(wù)合作伙伴成功地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不是如何讓自己變得更強(qiáng)大。如果小企業(yè)能夠更快、更健康地發(fā)展，將會(huì)造福整個(gè)社會(huì)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，阿里巴巴在了解消費(fèi)者不斷變化的需求方面存在巨大的機(jī)會(huì)。我們可以幫助全世界和中國(guó)產(chǎn)生連接，讓貿(mào)易變得更輕松，幫助它們進(jìn)入世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)與決策

記者：人們總是說(shuō)您沉穩(wěn)保守、言辭溫和、注重細(xì)節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，您怎么評(píng)價(jià)自己？您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成的？

張勇：其實(shí)我不認(rèn)為自己保守。大家會(huì)這么說(shuō)，可能因?yàn)槲沂菍徲?jì)師出身。我總是說(shuō)，也許我最初入錯(cuò)了行。但很顯然，第一份工作給了我很多機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了一些基本技能，并且接觸到了許多不同行業(yè)的客戶。

至于我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我很好打交道，愿意給人機(jī)會(huì)，讓他們嘗試自己的想法。但決策一旦確定，我的態(tài)度就非常堅(jiān)決。一旦我下定決心，就希望團(tuán)隊(duì)能夠堅(jiān)定執(zhí)行并拿到切實(shí)的成果。正因?yàn)檫@樣，阿里巴巴的同事們總是說(shuō)我在業(yè)務(wù)會(huì)議上很難搞，因?yàn)椋ㄔ谀欠N情況下）我總想找到問(wèn)題癥結(jié)，然后推動(dòng)大家前行。

我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是如此。雖然我言辭溫和，但決策果敢。我認(rèn)為，（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)）最重要的是帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向前。他們需要一個(gè)方向，還需要明確的指示。即使決策可能并不完美，領(lǐng)導(dǎo)者也必須拍板。同時(shí)，我也在努力向我們的年輕人學(xué)習(xí)，那些“90后”“95后”們。學(xué)習(xí)他們的生活方式和喜好能給我?guī)?lái)很多新想法，激發(fā)創(chuàng)新。

記者：在制定比較艱難的決策時(shí)，有多大程度是靠直覺(jué)，多大程度靠數(shù)據(jù)分析？

張勇：都有。我們的優(yōu)勢(shì)在于擁有海量數(shù)據(jù)，我的團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)提供非常出色的日常分析報(bào)告。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須能看到別人看不到的，歸根結(jié)底，你要能夠聚焦于客戶的痛點(diǎn)。

4年前，我萌生了開(kāi)設(shè)盒馬鮮生零售店的想法，這些零售店現(xiàn)在非常受歡迎。我最初想的是，傳統(tǒng)電子商務(wù)的中心輻射型模式?jīng)]法按時(shí)按需地配送生鮮產(chǎn)品。如果消費(fèi)者人在公司，你不可能把新鮮的魚(yú)送到他家里去。我們不得不設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式來(lái)解決這個(gè)具體痛點(diǎn)，而這個(gè)過(guò)程就推動(dòng)了盒馬鮮生的開(kāi)始。痛點(diǎn)意味著機(jī)會(huì)。這也是為何每年春節(jié)我都會(huì)自我評(píng)估一番。我會(huì)問(wèn)自己：“上一年我提出了多少新想法？多少新業(yè)務(wù)因我而生？”我并不過(guò)分關(guān)注對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)表現(xiàn)的自我評(píng)估，我看重的是新機(jī)遇。也許它們現(xiàn)在只是些新想法，是些微小的念頭，但也許將來(lái)會(huì)變成大機(jī)遇，甚至變成阿里巴巴的主要業(yè)務(wù)。

記者：作為領(lǐng)導(dǎo)者，是什么在激勵(lì)您？您早上起床的動(dòng)力是什么？

張勇：首先是樂(lè)趣，這是最重要的。在我們這個(gè)行業(yè)，我跟很多年輕人一起工作，數(shù)字領(lǐng)域是社會(huì)的新前沿。體驗(yàn)新鮮事物不但很有趣，還能讓你覺(jué)得年輕。我總是對(duì)朋友和團(tuán)隊(duì)說(shuō)，要問(wèn)自己一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：“你對(duì)世界是否仍有好奇心？”如果你對(duì)這個(gè)世界充滿好奇，那么你就能發(fā)現(xiàn)一些不一樣的東西，找到新的機(jī)會(huì)，向前邁進(jìn)。

記者：最后一個(gè)問(wèn)題，您與阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云一起工作了好多年。和他共事是什么感受？您從中學(xué)到了什么？

張勇：我們一起工作得很愉快。自從 12 年前加入阿里巴巴以來(lái)，我一直很密切地和他一起工作。雖然我們的個(gè)性完全不同，但很互補(bǔ)。

馬云是個(gè)很有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。他考慮的不只是今天和明天，他考慮的是未來(lái)5年、10年的遠(yuǎn)景問(wèn)題。這使得阿里巴巴與眾不同。我從他那兒學(xué)到了著眼全局的重要性。你需要腳踏實(shí)地，堅(jiān)定前行，但同時(shí)也要有前瞻性。我們不僅要關(guān)注當(dāng)下的機(jī)遇，更重要的是去關(guān)注下一代和未來(lái)幾十年的機(jī)遇。