摘要：在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合人工智能推動(dòng)著社會(huì)各方面向著更便捷的方向發(fā)展。傳統(tǒng)圖書館也華麗轉(zhuǎn)型，智能化成為未來圖書館的最主要標(biāo)簽。智慧圖書館將會(huì)成為未來圖書館的主體。人工智能技術(shù)、圖書管理員與圖書館業(yè)務(wù)管理三個(gè)部分共同組成了智慧圖書館，其主要核心就是智慧服務(wù)。智慧服務(wù)必備的因素有以下幾點(diǎn)：廣泛的服務(wù)場所、知識(shí)空間的虛擬化、查找手段智能化、用戶體驗(yàn)滿意化等。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館 智能服務(wù) 圖書管理

一、圖書館發(fā)展形勢概述

世界已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全球信息化的新時(shí)代，各行各業(yè)都意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能的重要性，于是每個(gè)行業(yè)都開始了自己的轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書館作為一個(gè)特殊的信息提供者，也要隨著時(shí)代的發(fā)展，逐漸與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)到現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要。從古至今，圖書館主要經(jīng)歷了五個(gè)時(shí)期：傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍、物理圖書館、復(fù)合型圖書館、數(shù)字以及移動(dòng)圖書館?？梢灶A(yù)見，智慧圖書館將會(huì)成為圖書館發(fā)展的下一個(gè)主要時(shí)期。

二、智慧圖書館的概念

（一）基本定義

“智慧圖書館”最開始出現(xiàn)在芬蘭盧奧大學(xué)一名教授的著作里，這本著作發(fā)行于2003年，書中簡單地描述了智慧圖書館的基礎(chǔ)定義，即智慧圖書館不受時(shí)間與空間限制，是可以隨時(shí)隨地感知到的移動(dòng)圖書館，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查找自己想要的任何資料。從它的基本概念里可以得知，智慧圖書館的本質(zhì)是軟件與科學(xué)計(jì)算的結(jié)合與實(shí)踐應(yīng)用。這樣做可以減少用戶在查找時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤，降低工作人員的工作量與失誤率。

（二）數(shù)字、智能與智慧圖書館

數(shù)字圖書館從運(yùn)行原理上可以理解為電子圖書館或者網(wǎng)絡(luò)虛擬圖書館，它是以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行基礎(chǔ)的一種發(fā)散式的信息服務(wù)系統(tǒng)，可以將不同的龐大信息進(jìn)行一定程度的整合與處理，然后推送給用戶。除了一些簡單的信息整合以外，數(shù)字圖書館還可以允許用戶對(duì)自己想要的信息進(jìn)行簡單的查詢。智能圖書館則運(yùn)用了智能技術(shù)，它是一種復(fù)合型圖書館。正在興起的智慧圖書館是在智能圖書館的基礎(chǔ)上更高一級(jí)的圖書館，是物理、數(shù)字空間與人類社會(huì)相結(jié)合的產(chǎn)物。

三、智慧圖書館的智慧服務(wù)應(yīng)用

（一）廣泛的服務(wù)場所

當(dāng)今社會(huì)，我國各行業(yè)的服務(wù)都達(dá)到了泛在化的程度，多元化的服務(wù)形式是用戶隨時(shí)隨地都可以享受到令人滿意的服務(wù)。智慧圖書館為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，結(jié)合了先進(jìn)的信息技術(shù)，希望在未來可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬完美結(jié)合的目標(biāo)，打造出一個(gè)智慧感知空間，讓相關(guān)的物質(zhì)之間可以相互關(guān)聯(lián)。立體式的空間格局，給了用戶更好的使用體驗(yàn)效果。

（二）創(chuàng)建虛擬服務(wù)空間

想要在未來實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的目標(biāo)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)就是必須重視的項(xiàng)目。合理地使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以使服務(wù)空間內(nèi)的虛擬與現(xiàn)實(shí)完美結(jié)合。虛擬化服務(wù)可以讓用戶完全沉浸于圖書館的空間，即使身在搭建的服務(wù)空間里也有一種身臨其境的真實(shí)感，讓用戶更好地體驗(yàn)真實(shí)與虛擬相互轉(zhuǎn)化的樂趣。這項(xiàng)技術(shù)可以在現(xiàn)實(shí)中搭建一個(gè)立體場館，收集圖書館各項(xiàng)指標(biāo)，并加入信息的檢索功能，以此實(shí)現(xiàn)圖書館虛擬化的目標(biāo)。

（三）智能化的服務(wù)手段

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧圖書館依賴互聯(lián)網(wǎng)而逐漸成形，所以其具備一定的智能化的基礎(chǔ)技術(shù)，這是其與其他圖書館不同的一點(diǎn)，也是其最突出的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在一定程度上為智慧圖書館的信息推送、定位與私人定制管理等方面打下了優(yōu)秀的技術(shù)基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)方式集成化

想要實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)集成化的目的，互聯(lián)網(wǎng)是必不可少的。必須以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)擴(kuò)展圖書館的其他因素（圖書資源、人員、設(shè)備等等），以此將圖書館的集成化完美體現(xiàn)。而集成化的實(shí)現(xiàn)，可以讓傳統(tǒng)物理圖書館的信息資源與管理系統(tǒng)的單項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)狀多元服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到自由、快速轉(zhuǎn)換的感覺。

（五） 服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化

服務(wù)知識(shí)化是圖書館智慧化的基礎(chǔ)，也是智慧圖書館的最終目標(biāo)。隨著新時(shí)代的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新，圖書館在新技術(shù)的指導(dǎo)下，漸漸脫離了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，開始向智慧化轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)變成了線上虛擬書籍，各項(xiàng)要求都順應(yīng)時(shí)代發(fā)展更加便捷快速。在做到這些的同時(shí)，圖書管理員也提升了自己的能力與知識(shí)范圍。

四、結(jié)語

隨著新時(shí)代的發(fā)展，智慧圖書館的出現(xiàn)成了必然，作為新時(shí)代的新產(chǎn)物，其具有極強(qiáng)的科技性。在我國現(xiàn)代化城市建設(shè)的必要時(shí)期，信息技術(shù)正在大范圍的普及，國內(nèi)的智慧圖書館項(xiàng)目的研發(fā)也在不斷地推進(jìn)。但是，就我國現(xiàn)狀而言，智慧圖書館仍在實(shí)驗(yàn)階段，還不能夠投入使用，所以到現(xiàn)在為止，還沒有一個(gè)真實(shí)的案例可供參考。希望本文可以給相關(guān)人員一個(gè)可供參考借鑒的作用，為我國的智慧圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)一份自己的微薄之力。

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（作者簡介：唐曉琴，女，大專，達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，助理館員，研究方向：圖書館服務(wù)）（責(zé)任編輯 劉月嬌）