藺俊燕

（中國(guó)電信集團(tuán)公司山西省電信分公司 山西省太原市 030006）

1 引言

VoLTE 作為L(zhǎng)TE 語(yǔ)音的終極解決方案，具有高碼率語(yǔ)音質(zhì)量、支持可視電話、接續(xù)時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)。推廣VoLTE 業(yè)務(wù)，可以大大提升用戶通話體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本。用戶只需撥打客服電話開通“高清語(yǔ)音”功能，就可很方便地享受到VoLTE 通話帶來的體驗(yàn)提升。但在業(yè)務(wù)推廣過程中，因用戶使用行為存在慣性，大多數(shù)用戶不會(huì)主動(dòng)開通這項(xiàng)功能。因此，需要建立一種自動(dòng)化開通機(jī)制，為具備VoLTE 通話條件的用戶自動(dòng)開通VoLTE 功能，提升用戶的移動(dòng)通話體驗(yàn)。

2019 年，國(guó)內(nèi)支持VoLTE 業(yè)務(wù)的終端將通過版本升級(jí)的方式，默認(rèn)打開VoLTE 開關(guān)。以此為契機(jī)，中國(guó)電信計(jì)劃在終端打開VoLTE 開關(guān)時(shí)，自動(dòng)為用戶開通VoLTE 業(yè)務(wù)，下文簡(jiǎn)稱VoLTE業(yè)務(wù)自動(dòng)開通。

為實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果，中國(guó)電信集團(tuán)制定發(fā)布了《中國(guó)電信VOLTE 自動(dòng)開通指導(dǎo)方案》。集團(tuán)指導(dǎo)方案對(duì)各省快速推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)改造起到積極作用，但因各省網(wǎng)絡(luò)差異，集團(tuán)方案并不完全適用于山西電信的現(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

山西電信核心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)在集團(tuán)指導(dǎo)方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)山西電信網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，特別是結(jié)合了山西電信EPC 網(wǎng)絡(luò)和IMS 網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備特點(diǎn)、現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際配置等，最終選擇并實(shí)施了以“IMS APN 預(yù)埋”為核心的技術(shù)方案。

本文將以山西電信具體實(shí)施過程為案例，詳細(xì)介紹了方案選擇過程及配置方法，通過該案例探討共性思路，對(duì)加快VoLTE 業(yè)務(wù)推廣具有積極的借鑒意義。

2 集團(tuán)《VoLTE業(yè)務(wù)自動(dòng)開通指導(dǎo)方案》介紹

VoLTE 業(yè)務(wù)自動(dòng)開通流程，根據(jù)不同的場(chǎng)景需要，可分為“自動(dòng)開通流程”和“異常取消流程”。本文將重點(diǎn)介紹“自動(dòng)開通流程”。

2.1 自動(dòng)開通流程

自動(dòng)開通流程，分為兩個(gè)階段：首先需要在核心網(wǎng)為用戶植入自動(dòng)開通功能，下文簡(jiǎn)稱“前置動(dòng)作”；其次需要在終端條件具備時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)開通動(dòng)作，下文簡(jiǎn)稱“開通動(dòng)作”。

表1

表2

圖1

2.1.1 第一部分：前置動(dòng)作

為潛在用戶簽約數(shù)據(jù)中植入自動(dòng)開通功能，是通過在HSS 設(shè)備的用戶數(shù)據(jù)中預(yù)埋IMS APN 來實(shí)現(xiàn)的。所謂預(yù)埋IMS APN，是在網(wǎng)絡(luò)側(cè)完成潛在用戶簽約提前配置好的IMS APN，確保用戶終端（下稱UE）中的VoLTE 開關(guān)打開后能自動(dòng)觸發(fā)IMS 注冊(cè)。

2.1.2 第二部分：開通動(dòng)作

這一部分是在終端條件具備時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)VoLTE 開通流程，具體原理為：

（1）VoLTE 終端開機(jī)后附著到4G 網(wǎng)絡(luò)，終端在Attach Accept消息中攜帶VoPS=1，即終端建立IMS PDN 并發(fā)起IMS 注冊(cè)。

（2）IMS 核心網(wǎng)的I-CSCF 向IMS HSS 查詢S-CSCF 能力集。

（3）IMS HSS 判斷該用戶是否已預(yù)埋IMS APN，但未簽約VoLTE 業(yè)務(wù)，即查詢?cè)撚脩羰欠駸o(wú)VoLTE 簽約數(shù)據(jù)。如確無(wú)簽約，IMS-HSS 將未簽約信息返回給I-CSCF。

（4）IMS 核心網(wǎng)I-CSCF 收到用戶無(wú)VoLTE 簽約數(shù)據(jù)的信息后，向VoLTE 終端返回404 錯(cuò)誤，指示終端稍后嘗試（攜帶Retry after）。

（5）HSS 向IT 系統(tǒng)發(fā)送VoLTE 業(yè)務(wù)開通請(qǐng)求。

（6）IT 系統(tǒng)向各個(gè)網(wǎng)元發(fā)送開通VoLTE 的指令。成功開通后，IT 給HSS 發(fā)送“開通成功”消息，并將VOLTETAG 置位為1。

（7）IT 系統(tǒng)向用戶發(fā)送短信，通知用戶已開通VoLTE 業(yè)務(wù)；

（8）終端稍后會(huì)重新發(fā)起IMS 注冊(cè)，至此用戶可使用VOLTE業(yè)務(wù)。

具體流程圖如圖1 所示。

2.2 異常取消流程

在下列四個(gè)場(chǎng)景中將觸發(fā)“異常取消流程”，四個(gè)場(chǎng)景分別是：

（1）CRM 校驗(yàn)失敗；

（2）校驗(yàn)通過但途經(jīng)系統(tǒng)卡單；

（3）校驗(yàn)通過但開通失?。?/p>

（4）開通成功用戶投訴后關(guān)閉VoLTE 功能。

本文不再介紹具體流程。

3 山西電信《VoLTE業(yè)務(wù)自動(dòng)開通實(shí)施方案》介紹

從集團(tuán)指導(dǎo)方案中可以看出，VoLTE 業(yè)務(wù)自動(dòng)開通正常流程中共有三個(gè)要點(diǎn)：

（1）具體觸發(fā)條件：潛在用戶的終端需要打開“VoLTE 開關(guān)”，這個(gè)條件通過終端廠家為用戶推送固件版本，用戶實(shí)施升級(jí)后實(shí)現(xiàn)。

（2）預(yù)埋自動(dòng)開通功能：網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)潛在用戶的HSS 簽約數(shù)據(jù)預(yù)埋IMS APN，具備自動(dòng)觸發(fā)“VoLTE 業(yè)務(wù)自動(dòng)開通流程”的功能。

（3）運(yùn)營(yíng)商自動(dòng)開通流程改造：核心網(wǎng)和IT 系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，能響應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)的“VoLTE 業(yè)務(wù)自動(dòng)開通流程”。

其中，第二部分“預(yù)埋自動(dòng)開通功能”是三個(gè)要點(diǎn)中最重要的部分，下文將重點(diǎn)論述這一部分。

3.1 現(xiàn)網(wǎng)情況介紹

山西電信EPC 網(wǎng)絡(luò)為愛立信設(shè)備?，F(xiàn)網(wǎng)中，使用“用戶模板”的概念來控制用戶實(shí)際簽約的業(yè)務(wù)。該用戶簽約什么業(yè)務(wù)，就使用相應(yīng)的模板。用戶簽約業(yè)務(wù)的多樣性，決定了山西電信EPC 網(wǎng)絡(luò)中存在多個(gè)用戶模板。例如：在預(yù)埋工作實(shí)施前，山西4G 用戶可分為VOLTE 用戶（簽約IMS APN）和非VOLTE 用戶（未簽約IMS APN）兩種，同時(shí)疊加不同的路由接入方式。因此全省4G 用戶共分為4 種用戶模板，具體如表1。

3.2 方案設(shè)計(jì)思路

根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)情況，“IMS APN 預(yù)埋”可由兩種方案實(shí)現(xiàn)。方案一：在潛在用戶目前使用的用戶模板中增加IMS APN；方案二：新建用戶模板，在該模板中增加IMS APN，潛在用戶全部重新簽約至新建的用戶模板。

由于愛立信設(shè)備的特殊性，現(xiàn)網(wǎng)中用戶模板分為兩種類別：第一類為已經(jīng)簽約VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶模板，因模板標(biāo)識(shí)中攜帶字母，下文簡(jiǎn)稱字母模板；第二類為未簽約VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶模板，同樣下文簡(jiǎn)稱數(shù)字模板。這兩類模板的主要區(qū)別是用戶是否已經(jīng)簽約VoLTE 業(yè)務(wù)，對(duì)于VoLTE 用戶，考慮到用戶停機(jī)后也可以撥打緊急號(hào)碼的場(chǎng)景，VoLTE 用戶在EPC 核心網(wǎng)的停機(jī)流程不同于非VoLTE 用戶，具體表現(xiàn)如下：

（1）未簽約Volte 業(yè)務(wù)的用戶，在停機(jī)狀態(tài)下會(huì)限制用戶使用所有業(yè)務(wù)（含移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)）。在現(xiàn)網(wǎng)中，數(shù)字模板有兩個(gè)：100 和99。

（2）已經(jīng)簽約VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶，在停機(jī)狀態(tài)下只會(huì)限制用戶使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并不限制VoLTE 語(yǔ)音業(yè)務(wù)。在現(xiàn)網(wǎng)中，字母模板有兩個(gè)：PROFILE97 和PROFILE98。

因此，根據(jù)“新增模板還是現(xiàn)有模板”和“是否已簽約VoLTE業(yè)務(wù)”兩個(gè)維度，共形成了四個(gè)方案：

方案一：將IMS APN 預(yù)埋到現(xiàn)有的數(shù)字模板中。

方案二：將IMS APN 預(yù)埋到現(xiàn)有的字母模板中。

方案三：將IMS APN 預(yù)埋到新增的數(shù)字模板中。

方案四：將IMS APN 預(yù)埋到新增的字母模板中。

3.3 方案對(duì)比過程

為了選擇最優(yōu)方案，下面對(duì)四種方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。

方案一：將IMS APN 預(yù)埋到現(xiàn)有的數(shù)字模板中。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）現(xiàn)網(wǎng)HSS 不需要新增配置，無(wú)網(wǎng)絡(luò)操作風(fēng)險(xiǎn)。

（2）可快速精確實(shí)現(xiàn)預(yù)埋操作，網(wǎng)絡(luò)操作工作量少。

現(xiàn)網(wǎng)配置中，數(shù)字模板并不包括IMS APN，也就是說現(xiàn)網(wǎng)中簽約數(shù)字模板的用戶全部是未開通VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶。該方案可以快速實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)所有未開通VoLTE 業(yè)務(wù)用戶的IMS APN 預(yù)埋操作。

缺點(diǎn)：不能快速準(zhǔn)確識(shí)別IMS APN 預(yù)埋用戶，不便于后期投訴故障處理及業(yè)務(wù)擴(kuò)展。如前所述，現(xiàn)網(wǎng)主要是通過查看用戶模板ID 的方式來識(shí)別用戶簽約業(yè)務(wù)。采用該方案，VoLTE 用戶和IMS APN 預(yù)埋用戶將使用同一個(gè)模板標(biāo)識(shí)，后續(xù)工作中，無(wú)論是投訴故障處理，還是業(yè)務(wù)擴(kuò)展，都存在不足。

方案二：將IMS APN 預(yù)埋到現(xiàn)有的字母模板中。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）現(xiàn)網(wǎng)HSS 不需要新增配置，無(wú)網(wǎng)絡(luò)操作風(fēng)險(xiǎn)。

（2）可快速精確實(shí)現(xiàn)預(yù)埋操作，網(wǎng)絡(luò)操作工作量少。

在現(xiàn)網(wǎng)配置中，字母模板中不包括IMS APN，也就是說簽約字母模板的用戶全部是已經(jīng)開通VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶。該方案可快速實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)所有已開通VoLTE 業(yè)務(wù)用戶的IMS APN 預(yù)埋操作

缺點(diǎn)：

（1）用戶業(yè)務(wù)與用戶ID 關(guān)聯(lián)關(guān)系不清晰，不便于后期投訴及故障處理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展?，F(xiàn)網(wǎng)中，字母模板是規(guī)劃給已開通VoLTE業(yè)務(wù)的用戶使用。如果將IMS APN 預(yù)埋到現(xiàn)有的字母模板中，容易和現(xiàn)網(wǎng)的VoLTE 用戶混淆，原本通過查看用戶模板ID 的方式即可分辨用戶是否為VOLTE 用戶，如采用該方案后則無(wú)法分辨用戶是VOLTE 用戶還是IMS APN 預(yù)埋用戶，不便于后期投訴及故障處理。

（2）對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)造成影響。如前所述，字母模板在用戶停機(jī)時(shí)仍允許用戶發(fā)起IMS APN 注冊(cè)，這會(huì)導(dǎo)致用戶在停機(jī)狀態(tài)下仍可使用VoLTE 業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)邏輯上出現(xiàn)異常。另外，此類用戶在開通VoLTE 業(yè)務(wù)時(shí)又會(huì)將已停機(jī)的Volte 用戶變更為未簽約VoLTE業(yè)務(wù)且未停機(jī)的狀態(tài)，即停復(fù)機(jī)狀態(tài)也會(huì)出現(xiàn)異常。

（3）IT 流程復(fù)雜。在異常取消流程中，為避免用戶的拜訪地接入和歸屬地接入屬性出現(xiàn)異常，IT 側(cè)需要對(duì)異常用戶的模板標(biāo)識(shí)進(jìn)行查詢和判斷，邏輯較復(fù)雜。

方案三：將IMS APN 預(yù)埋到新增的字母模板中。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）用戶業(yè)務(wù)與用戶ID 關(guān)聯(lián)關(guān)系清晰，可快速辨認(rèn)，且便于后期投訴故障處理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因?yàn)槭切陆ㄓ脩裟０?，后續(xù)工作中可以快速區(qū)分IMS APN 預(yù)埋用戶和現(xiàn)網(wǎng)的VoLTE 用戶，根據(jù)用戶模板標(biāo)識(shí)即可分辨出該用戶屬于預(yù)埋IMS APN 用戶還是原有VoLTE 用戶。

（2）可對(duì)特定的潛在用戶進(jìn)行預(yù)埋操作。因?yàn)槭切陆ㄓ脩裟０?，可分批分量的?duì)潛在用戶進(jìn)行預(yù)埋操作。

（3）與現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)任何沖突。

缺點(diǎn)：

（1）需要在現(xiàn)網(wǎng)HSS 進(jìn)行配置調(diào)整，有操作風(fēng)險(xiǎn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)操作工作量大，需對(duì)全網(wǎng)用戶開展單用戶級(jí)別的簽約數(shù)據(jù)調(diào)整。

方案四：將IMS APN 預(yù)埋到新增的數(shù)字模板中。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）用戶業(yè)務(wù)與用戶ID 關(guān)聯(lián)關(guān)系清晰，可快速辨認(rèn)，便于后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因?yàn)槭切陆ㄓ脩裟０?，后續(xù)工作中，可以快速區(qū)分IMS APN 預(yù)埋用戶和現(xiàn)網(wǎng)VoLTE 用戶，根據(jù)用戶模板標(biāo)識(shí)即可分辨是預(yù)埋IMS APN 用戶還是原有VoLTE 用戶。

（2）可對(duì)特定的潛在用戶進(jìn)行預(yù)埋操作。因?yàn)槭切陆ㄓ脩裟０?，可分批分量的?duì)潛在用戶進(jìn)行預(yù)埋操作。

缺點(diǎn)：

（1）需要在現(xiàn)網(wǎng)HSS 進(jìn)行配置調(diào)整，有操作風(fēng)險(xiǎn)。

（2）網(wǎng)絡(luò)操作工作量大，需要對(duì)全網(wǎng)用戶實(shí)施單用戶級(jí)別的簽約數(shù)據(jù)調(diào)整。

（3）與現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖突，會(huì)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)造成影響。

如前所述，簽約字母模板的用戶在停機(jī)狀態(tài)下，仍可以發(fā)起IMS APN注冊(cè)，這會(huì)導(dǎo)致該用戶在停機(jī)狀態(tài)下仍可使用VoLTE業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)邏輯上出現(xiàn)混亂。另外，此類用戶在開通VoLTE 業(yè)務(wù)時(shí)又會(huì)將已停機(jī)的Volte 用戶變更為未簽約VoLTE 業(yè)務(wù)且未停機(jī)的狀態(tài)，即停復(fù)機(jī)狀態(tài)也會(huì)出現(xiàn)異常。

3.4 方案選擇思路

通過對(duì)四個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)分析，這些方案的差異主要集中在四個(gè)層面：

（1）是否存在網(wǎng)絡(luò)操作風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)主要來自是否需要在現(xiàn)網(wǎng)HSS 新增配置。

（2）是否能精準(zhǔn)操作潛在目標(biāo)。差異點(diǎn)主要在于，是對(duì)全量潛在用戶統(tǒng)一實(shí)施，還是對(duì)可以做到分批分量地精準(zhǔn)實(shí)施。全量統(tǒng)一實(shí)施工作量小但精準(zhǔn)性差，分批分量實(shí)施工作量大但精準(zhǔn)性高。

（3）是否便于開展后續(xù)工作。若用戶業(yè)務(wù)與用戶模板標(biāo)識(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系清晰，可快速辨認(rèn)用戶業(yè)務(wù)，便于后期投訴故障處理和業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

（4）是否對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)存在沖突。部分用戶模板會(huì)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)邏輯造成影響，如停復(fù)機(jī)邏輯。

綜合考慮：山西在現(xiàn)網(wǎng)實(shí)施時(shí)選用了方案三。在現(xiàn)網(wǎng)操作中，只需在HSS 上新增兩個(gè)用戶模板（109 和110），就可以較好得與現(xiàn)網(wǎng)用戶模板區(qū)分開，并與現(xiàn)網(wǎng)的非VoLTE 用戶模板模板（99 和100）對(duì)應(yīng)。既沿用了現(xiàn)網(wǎng)模塊標(biāo)識(shí)的劃分規(guī)則，又可以很快捷地區(qū)別該用戶簽約的業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，山西電信核心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)分批完成了數(shù)百萬(wàn)潛在用戶的IMS APN 預(yù)埋操作。

該方案實(shí)施完成后，現(xiàn)網(wǎng)用戶模板標(biāo)識(shí)具體如表2。

4 方案效果驗(yàn)證

實(shí)施方案之前，山西電信簽約VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量呈小幅增長(zhǎng)趨勢(shì)，增長(zhǎng)幅度僅月均5%左右。該方案實(shí)施以后，山西電信的VoLTE 注冊(cè)用戶數(shù)得到迅猛提升。實(shí)施當(dāng)月，簽約VoLTE 業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量增長(zhǎng)21%，駐網(wǎng)用戶數(shù)也隨之顯著提高。

隨著終端廠商推送更多型號(hào)的固件新版本，山西電信VoLTE用戶數(shù)處于持續(xù)快速提升過程中。越來越多的用戶開始體驗(yàn)VoLTE通話帶來的高質(zhì)量語(yǔ)音體驗(yàn)，對(duì)提升山西電信的移動(dòng)網(wǎng)用戶滿足度發(fā)揮了積極作用。

5 總結(jié)

為潛在用戶自動(dòng)開通VOLTE 業(yè)務(wù)，關(guān)系到國(guó)內(nèi)VoLTE 業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，也關(guān)系到用戶語(yǔ)音體驗(yàn)的提升，是一項(xiàng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商和用戶均有積極意義的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。山西電信在集團(tuán)公司下發(fā)的指導(dǎo)方案基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際情況，綜合考慮全流程改造優(yōu)缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)可行方案，選擇最優(yōu)方案，在現(xiàn)網(wǎng)實(shí)施后取得積極的效果。

作為5G 網(wǎng)絡(luò)下的語(yǔ)音通信解決方案，VoLTE 業(yè)務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，特別是隨著國(guó)內(nèi)5G SA 網(wǎng)絡(luò)的快速部署，如何快速普及VoLTE 業(yè)務(wù)已經(jīng)是通信運(yùn)營(yíng)商考慮的重要議題。本文案例中表現(xiàn)出的設(shè)計(jì)思路、選擇思路及配置過程中的注意事項(xiàng)，不僅為愛立信核心網(wǎng)地區(qū)提供了切實(shí)可行的操作依據(jù)，更是在國(guó)內(nèi)VoLTE業(yè)務(wù)推廣工作中具有普遍性借鑒意義。