王秋平

溫馨校車公司從員工的實際需求出發(fā)，充分了解員工思想動態(tài)，以問題為導(dǎo)向有針對性地將員工思想教育內(nèi)容融入日常工作中。

2020年是不平凡的一年。這一年，我們將全面建成小康社會，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)。但是同時也是在這一年，新冠肺炎疫情突然爆發(fā)，迅速在全球呈肆虐態(tài)勢。雖然我國果斷采取強(qiáng)有力的疫情防控手段，取得了抗擊疫情戰(zhàn)斗的階段性勝利，但其他國家疫情防控的不得力和國內(nèi)部分地區(qū)疫情的零星復(fù)蘇仍對我國諸多行業(yè)帶來了很大影響。作為專門服務(wù)學(xué)生的專業(yè)校車運(yùn)營企業(yè)，學(xué)生停課導(dǎo)致溫馨校車公司所有車輛在長達(dá)3個月的時間內(nèi)處于停運(yùn)狀態(tài)，駕駛員、隨車照管員在此期間也無法正常復(fù)工。雖然在6月初，青島市中小學(xué)生全部復(fù)課，但同樣因為疫情原因，溫馨校車運(yùn)行模式隨之調(diào)整，駕駛員和隨車照管員的工作量在無形中增加。疫情形勢下，溫馨校車公司在如何開展員工思想教育、穩(wěn)定員工情緒上下足了功夫。

溫馨提示，一封信溫暖員工

新冠肺炎爆發(fā)后，溫馨校車公司第一時間通過官方微信公眾號發(fā)出《來自溫馨校車的一封信抗擊病毒我們在行動》，提醒公司全體員工和乘車學(xué)生及時了解疫情信息，時刻關(guān)注身體健康，養(yǎng)成良好的健康衛(wèi)生習(xí)慣，避免外出，不參加聚集性活動，避免接觸野生動物，積極采取各種預(yù)防措施。并告知全體員工，公司將分批次對所有車輛進(jìn)行全面消毒，并提前儲備了防疫物資。一條條溫馨提示，溫暖了員工的心靈;一步步防疫措施，緩解了員工內(nèi)心的擔(dān)憂。

“云”方式學(xué)習(xí)，緩解員工焦慮

為緩解員工因長時間停工帶來的擔(dān)憂情緒，同時也讓員工提前掌握疫情形勢下的規(guī)范操作流程，溫馨校車公司將原定于在學(xué)生寒假期間現(xiàn)場開展的員工培訓(xùn)全部轉(zhuǎn)移到線上“云”方式進(jìn)行。“云”培訓(xùn)的第一課就是學(xué)習(xí)新冠肺炎防護(hù)系列，讓員工及時掌握科學(xué)的防護(hù)知識，消除可能產(chǎn)生的擔(dān)憂情緒。溫馨校車公司還陸續(xù)通過線上直播、視頻會議等方式開展駕駛員、照管員疫情防控作業(yè)流程、消毒工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。后期，溫馨校車公司還開設(shè)了“空中流動課堂”，及時發(fā)布統(tǒng)一制作的規(guī)范作業(yè)流程視頻和疫情防控知識，讓員工更加方便學(xué)習(xí)，充實線上培訓(xùn)，讓員工在家也忙碌起來，無形中消解了員工焦慮。

強(qiáng)化關(guān)懷，鼓勵員工戰(zhàn)“疫”信心

新冠肺炎的肆虐，讓我國各行各業(yè)都飽受其害，溫馨校車公司也同樣如此。雖然溫馨校車公司盡全力降低疫情損失，但仍有大部分職工受到影響，甚至有個別員工出現(xiàn)了家庭困難。疫情防控期間，溫馨校車公司一直關(guān)注員工家庭狀況，在了解到個別員工家庭出現(xiàn)困難后，主動為員工送去了部分生活用品和慰問金。溫馨校車公司還通過各種形式向全體員工承諾，將盡全力幫扶員工，和大家共同度過困難時期。溫馨校車公司的關(guān)懷措施讓員工充分感受到了溫暖，增強(qiáng)了員工的戰(zhàn)“疫”信心。

雙重保障，員工放心復(fù)工上崗

4月15日，青島市高中畢業(yè)年級復(fù)課。5月8日，初三畢業(yè)年級復(fù)課。為保障乘車學(xué)生順利復(fù)課，溫馨校車公司以專人專線、專車專座、間隔入座的嚴(yán)格防控級別承擔(dān)部分高三學(xué)生和全市初三學(xué)生上下學(xué)交通保障任務(wù)。當(dāng)時，山東省疫情防控響應(yīng)級別仍為二級，部分職工出現(xiàn)了焦慮情緒。為疏導(dǎo)員工心理，溫馨校車公司從制度和物資兩方面入手，有針對性地進(jìn)行員工動員。在復(fù)工前分組動員會議上，溫馨校車公司著重向大家講解公司疫情防控規(guī)章制度，告知大家雖然因為疫情工作流程有所增減，但只要大家按照規(guī)范流程操作，就能夠順利完成工作任務(wù)。溫馨校車公司還告知員工，已經(jīng)為大家準(zhǔn)備了充足的口罩、一次性手套、免洗洗手液等防護(hù)物品，讓員工放心上崗。

溫馨提醒、線上培訓(xùn)、及時關(guān)懷員工和多方面的保障措施，溫馨校車公司從公司實際出發(fā)，提前調(diào)查、了解員工心態(tài)，有針對性地開展員工思想教育，保持了員工隊伍的情緒穩(wěn)定。在疫情防控的特殊時期，公司在開展員工思想教育時，從員工的實際需求出發(fā)，充分了解員工思想動態(tài)，以問題為導(dǎo)向有針對性地將員工思想教育內(nèi)容融入日常工作中。同時注意思想教育的方式方法，以員工樂于接受、易于理解的方式開展，避免內(nèi)容上的假大空。