裴蓉

工作與家庭，對每個人來說都是生活中最重要的兩個活動場域，并且在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)人也因此兼具職場身份與家庭身份，這一點無論受雇于家族企業(yè)還是非家族企業(yè)，人們的角色際遇都是相似的。就國際學術(shù)界的研究而言，近五年來公開發(fā)表的工作家庭沖突領(lǐng)域論文數(shù)量占該領(lǐng)域論文發(fā)表總數(shù)量的43%（馮利偉，2018）。換句話說，到目前為止，工作家庭關(guān)系的研究，仍然是學術(shù)界的熱點話題。

工作與家庭的沖突關(guān)系，往往因大多數(shù)消極的結(jié)果而最引人注目，雖然沖突管理理論能提供一種較為積極的視角。不管怎樣，它所反映的是兩者關(guān)系的互斥性。然而，人們希望生活和諧，工作滿意，認為只要努力總是能夠在兩者之間合理分配時間、精力、物質(zhì)資源，這符合預期理論的解釋。因而，工作與家庭關(guān)系的平衡，是反映兩者之間的互利性。

而對于家族企業(yè)中的女性，這種沖突更加突出。對于家庭而言，女性是妻子，是孩子的母親，就是我們所說的女主人，她們對于家庭的作用是毋庸置疑的。而在家族企業(yè)里，女主人又疊加了更多重的角色，雖然她們在企業(yè)中不一定有具體的職務，但作為家族企業(yè)中的一員，她們的行為都會對企業(yè)直接或者間接產(chǎn)生影響。因此家族企業(yè)中的女性，往往會因為角色變化而產(chǎn)生糾葛。

這里涉及到女性對于自己身份角色的認知與認定。從角色理論視角來看，每個人在社會中都擁有一定的地位，并扮演著相應的角色。而為了緩解這些沖突，女性需要調(diào)整自己的角色，重新定位自己的身份以及身份背后的角色義務。

我曾在《家族企業(yè)》雜志多次闡述關(guān)于家族企業(yè)女性角色模型，在這個模型中，我提及了五種角色，包括：

1.自我角色，這是最核心和最根本的角色，其他角色都要以自我角色為軸心。堅持自己的職業(yè)角色，堅持不斷學習，堅持在各種關(guān)系中保持自己的相對獨立性，都是自我角色認知、凝練與成長的一部分；

2.家族內(nèi)部關(guān)系中的角色，即通過各種活動，構(gòu)建家族內(nèi)部的情感關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系、認知關(guān)系，以保持家族內(nèi)部的團結(jié)和親密感情以及對下一代的關(guān)懷，比如家族成員的健康管理、下一代的教育、親子關(guān)系中的情感溝通等等。也包括，大到家族財富管理，小到家庭理財規(guī)劃、建立創(chuàng)業(yè)基金等等。

3.家族的社會責任角色，也即由家族企業(yè)女性，特別是作為母親、作為妻子的女性承擔慈善事業(yè)、參加社會公益活動。在慈善方面，賦予了女性四重角色：代表自己、代表丈夫、代表整個家族、代表家族企業(yè)。這個角色也是最能夠幫助女性從后臺角色轉(zhuǎn)變?yōu)榍芭_角色，因而是家族企業(yè)中的女性最應該去爭取的角色；

4.外部社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系角色，主要是通過社區(qū)、鄰里關(guān)系的互動，建立家族的外部社會資本，也包括非正式的政商關(guān)系、非營利性的社團組織關(guān)系、家族或家庭與外部的其他家族或家庭之間的社交關(guān)系等等。這個角色所處的位置，就像是家族或家庭的守門人，看護著家族或家庭的對外關(guān)系大門，守護著家族或家庭的資源通道與資源交換；

5.企業(yè)外圍的支持性角色，包括家族企業(yè)的非業(yè)務性事務、促進企業(yè)內(nèi)部團結(jié)和凝聚力的事情。比如，通過關(guān)心高管的夫人們以及建立良好的互動關(guān)系，從企業(yè)的外圍部分去切入支持企業(yè)的內(nèi)部工作。開展這方面的工作，除了女性自己的興趣與擅長之外，還要更多考慮其“支持性介入”的特征，也就是配合與服務的性質(zhì)，而不能喧賓奪主，干擾企業(yè)的正常運行，或者由此滋生出更多的人際關(guān)系方面的是是非非。因此，履行這個角色的職能，更能夠考驗女性獨特的智慧，尤其是溝通協(xié)調(diào)能力和審時度勢的能力，需要謹慎處之。切記，要和作為企業(yè)主的你的丈夫多溝通，多商量，多換位思考，多柔性管理。

這些工作，也是家族辦公室的重要內(nèi)容。在企業(yè)還沒有積累足夠多的資產(chǎn)，家族還沒有擴展到足夠大的規(guī)模之前，家族企業(yè)的女人們，可以先行學習怎么與未來的家族辦公室的相關(guān)人員打交道，先行預設(shè)一個內(nèi)生性的虛擬的家族辦公室，給自己尋找角色和位置，練習“花錢的藝術(shù)”，也不失為一條從后臺走向前臺的陽光明媚的道路。

作者為北京理工大學管理與經(jīng)濟學院教授、中外家族企業(yè)聯(lián)合研究中心主任