2020年春節(jié)期間的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，考驗(yàn)著無數(shù)企業(yè)面對突發(fā)事件的應(yīng)對能力。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級調(diào)整的關(guān)鍵期，面對疫情，企業(yè)應(yīng)如何闖過難關(guān)，在疫情中化“?！睘椤皺C(jī)”、轉(zhuǎn)危為安？疫情過后，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“重新上路”甚至“在發(fā)展上實(shí)現(xiàn)飛躍”？對此，諸多中國當(dāng)代著名管理學(xué)家，為新冠病毒肺炎疫情下中國企業(yè)如何自救、突圍、創(chuàng)新，尤其是中小企業(yè)如何存活而建言獻(xiàn)策。匯集最新觀點(diǎn)的圖書《逆勢突圍？ 56位管理學(xué)家建言》將于近期出版，本文從中摘取了20位管理學(xué)家的真知灼見。

危機(jī)管理

王方華 上海交通大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，上海交通大學(xué)校長特別顧問

一場不期而遇的大洗牌殘酷地出現(xiàn)在企業(yè)面前，這正是企業(yè)家發(fā)揮特殊作用的時(shí)候。首先，要把“?！笨闯伞皺C(jī)”。一定要找到企業(yè)發(fā)展的突破口。其次，要把“機(jī)”轉(zhuǎn)為“勢”。重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，起用新的關(guān)鍵人才，推出具有核心競爭力的商業(yè)模式，確立企業(yè)市場優(yōu)勢。改變路徑依賴，擺脫人事困境，要形成新的商業(yè)模式。最后，要把“勢”變成“行”。這需要戰(zhàn)略執(zhí)行力，也就是企業(yè)上下對戰(zhàn)略認(rèn)識、理解、行動的能力。

毛基業(yè) 中國人民大學(xué)商學(xué)院院長、教授

面對前所未有的危機(jī)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是做好三件事：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須盡量準(zhǔn)確地感知環(huán)境、把握大勢，盡早做最困難的打算。其次，必須能夠及時(shí)做出面向市場的決策，快速反應(yīng)是關(guān)鍵。企業(yè)必須聚焦市場和客戶，積極在疫情中尋找新的商機(jī)。應(yīng)該盡早策劃預(yù)案，開源和節(jié)流：對外加強(qiáng)與上下游伙伴的聯(lián)系，形成生命共同體（甚至合資和兼并）；通過改變產(chǎn)品或服務(wù)來降低對短缺資源的依賴。最后，重新配置資源。企業(yè)與上下游之間需要更充分的信息分享和溝通，最大限度的資源共享（例如疫情期間盒馬鮮生與云海肴等餐廳間的員工共享），以便抱團(tuán)取暖、共克時(shí)艱。

楊杜 中國人民大學(xué)商學(xué)院教授

突如其來的疫情給中國企業(yè)家?guī)淼钠渲幸豁?xiàng)啟示就是必須更有效地建設(shè)平時(shí)防災(zāi)、戰(zhàn)時(shí)減災(zāi)的危機(jī)管理機(jī)制。危機(jī)管理機(jī)制可分為危機(jī)處理機(jī)制和危機(jī)預(yù)防機(jī)制。其中，危機(jī)處理機(jī)制可以參考5S原則：（1）速度第一原則（speed）；（2）系統(tǒng)運(yùn)行原則（system）；（3）承擔(dān)責(zé)任原則（shoulder the matter）；（4）真誠溝通原則（sincerity）；（5）權(quán)威證實(shí)原則（standard）。

蘇勇 復(fù)旦大學(xué)教授，管理學(xué)院企業(yè)管理系主任

作為管理學(xué)者，我給企業(yè)家提出戰(zhàn)“疫”時(shí)期的若干應(yīng)對建議。一、穩(wěn)定軍心，凝聚共識。二、盤清家底，沉著應(yīng)對。在當(dāng)前，要著力抓好人、財(cái)、物三方面。三、主動出擊，尋找機(jī)會。無論是大型企業(yè)或是中小企業(yè)，對于如何基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的商業(yè)模式和經(jīng)營方式，都要刻不容緩地進(jìn)行思考和謀劃，并相機(jī)付諸實(shí)施。四、制造企業(yè)優(yōu)先正常運(yùn)行。此類企業(yè)更要加速啟動，為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使企業(yè)進(jìn)入良性狀態(tài)。

井潤田 上海交通大學(xué)教授

面對疫情，裁員不是上策，這樣的舉措本身就像疫情一樣，會極大挫傷員工包括留任員工的士氣和情緒。企業(yè)要設(shè)法幫員工解決好住宿、交通、醫(yī)護(hù)等問題，傾聽他們擔(dān)心的問題并設(shè)法解決；管理者要善于疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒和恐慌，好的危機(jī)處理策略可以提升企業(yè)的凝聚力和文化向心力。

李垣 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長、特聘教授

危難時(shí)刻，企業(yè)應(yīng)建立快速響應(yīng)的管理機(jī)制。強(qiáng)化憂患意識，制定應(yīng)對重要不確定性事件（例如此次公共衛(wèi)生危機(jī)事件）的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和相應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，在經(jīng)營過程中，培養(yǎng)和提高柔性管理能力，在危機(jī)時(shí)刻，要更加關(guān)注生存和發(fā)展機(jī)會，而不是機(jī)械地強(qiáng)調(diào)規(guī)模和利潤指標(biāo)；同時(shí)，關(guān)注可能出現(xiàn)的新產(chǎn)業(yè)（如大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等）和市場新機(jī)會，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)范圍，轉(zhuǎn)型發(fā)展。在轉(zhuǎn)型過程中，要利用需求的急劇變化和企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，加快思想解放，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重提高企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的效率和控制好轉(zhuǎn)換成本。

李新春 中山大學(xué)管理學(xué)院原院長、教授，中國管理現(xiàn)代化研究會創(chuàng)業(yè)與中小企業(yè)專業(yè)委員會副會長

在短期內(nèi)，企業(yè)盡快建立應(yīng)對疫情的制度和政策，以求自救和抵御風(fēng)險(xiǎn)：建立企業(yè)的應(yīng)急管理組織和動員能力；對疫情做好較充分的準(zhǔn)備，爭取早日復(fù)工復(fù)產(chǎn)；與客戶、供應(yīng)商和物流渠道做好充分溝通，相互支持；積極尋求地方政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括金融機(jī)構(gòu)的支持，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會或其他有關(guān)企業(yè)進(jìn)行協(xié)作或相互支持，共克時(shí)艱；通過產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新變革尋求突破。在疫情的危機(jī)時(shí)期，既存在著風(fēng)險(xiǎn)和困難，也蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會改變市場競爭格局，疫情和創(chuàng)新將重新塑造我們的商業(yè)格局。

現(xiàn)金流管理

陳春花北京大學(xué)王寬誠講席教授、國家發(fā)展研究院BiMBA院長

2019年，很多企業(yè)有了自我調(diào)整發(fā)展模式、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)及增長方式。在2020年的疫情之下，我們需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識，更堅(jiān)定地開展自我救贖之旅，縮減費(fèi)用，剝離不良業(yè)務(wù)，杜絕虧損及沒有質(zhì)量的增長，確?，F(xiàn)金流，同時(shí)要確保競爭力。做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是，挑戰(zhàn)極限式地降低成本。如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是對顧客價(jià)值的投入，而不是一種價(jià)值犧牲？這一次，我更強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本，尤其是對中小企業(yè)而言，根本的目的只有一個(gè)，就是保住現(xiàn)金流。

對于具有良好現(xiàn)金流的企業(yè)而言，我依然建議重構(gòu)成本能力，因?yàn)閼?yīng)對不確定性是一種常態(tài)能力。我也希望有能力的企業(yè)在疫情背景下，在做“減法”的同時(shí)關(guān)注“加法”，也就是關(guān)注真正的顧客價(jià)值，并創(chuàng)造顧客價(jià)值。當(dāng)然在危機(jī)中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠大的勇氣、抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及理性的決策。我們需要承認(rèn)的是，如果能在危機(jī)中找到一個(gè)明確的方向并增加投入，那么所獲得的增長將是無法估量的，在出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做加減法，使得公司具有動態(tài)應(yīng)對不確定性的更強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。一旦機(jī)會來臨，更加合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)便能讓企業(yè)有機(jī)會與其他企業(yè)拉開距離。

張新民 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副校長、會計(jì)學(xué)教授

在抗擊新冠肺炎疫情的環(huán)境下，企業(yè)現(xiàn)金流管理的著眼點(diǎn)就要以兼顧經(jīng)營與擴(kuò)張或發(fā)展調(diào)整為著力點(diǎn)解決企業(yè)生存問題。在現(xiàn)金流相對緊張的條件下，企業(yè)應(yīng)該盡量推遲安排資本性支出，并考慮籌資。繼續(xù)爭取金融機(jī)構(gòu)的貸款，也要考慮從“自家人”？ 企業(yè)的股東和員工那里獲得。股東也可以協(xié)商一致，按照一定的約定向企業(yè)注入增量資本；或者股東在借給企業(yè)部分款項(xiàng)的同時(shí)，向企業(yè)注入增量資本。

組織變革

趙曙明 南京大學(xué)人文社科資深教授、商學(xué)院名譽(yù)院長、博士生導(dǎo)師

德魯克（1999）在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提及，“我們無法左右變革，我們只能走在變革前面”。疫情所導(dǎo)致的短時(shí)期經(jīng)濟(jì)動蕩與部分市場的蕭條，對企業(yè)而言既是威脅也是機(jī)會。在此背景下，如何進(jìn)行管理模式的新探索是值得管理者和學(xué)者共同關(guān)注的問題。在過去的管理模式下，員工以部門或團(tuán)隊(duì)的形式聚集在穩(wěn)定的工作場所，接受企業(yè)的價(jià)值觀培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，穩(wěn)定的工作場所在一定程度上確保了員工的工作積極性，集體培訓(xùn)的方式則降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。而在當(dāng)前的商業(yè)生態(tài)、技術(shù)環(huán)境下，已有企業(yè)果斷進(jìn)行自我變革，探索更有效的管理模式。信息技術(shù)的應(yīng)用和終身學(xué)習(xí)的理念在此過程中至關(guān)重要。

張志學(xué) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

每次人類發(fā)生災(zāi)難后，都會留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我研究了若干應(yīng)對災(zāi)難的案例，總結(jié)出危機(jī)下的組織法則：（1）目標(biāo)明確，方向正確。危機(jī)來臨時(shí)，要迅速聚焦成員，調(diào)整原有目標(biāo)，明確組織當(dāng)下的任務(wù)是活下來。領(lǐng)導(dǎo)者要果斷、堅(jiān)定、冷靜，且沖鋒在先。先不要糾結(jié)解決危機(jī)的具體方式是否合適，而是緊急集合往前行，做到方向大致正確，組織保持凝聚。（2）彼此信任，刻意樂觀。災(zāi)難會打亂原有的組織結(jié)構(gòu)、分工體系和責(zé)任權(quán)力，成員之間要保持信任，達(dá)成默契。時(shí)局沒有留出怨天尤人的空間，因此需要消除成員的悲觀和沮喪，以多種方式刻意制造樂觀的氛圍，保存成員的心力和活力。（3）保持行動，全員機(jī)敏。危機(jī)會給人造成巨大的心理壓力，打亂正常的工作和生活節(jié)奏，這時(shí)要確保每個(gè)人有事可做。行動起來可以克服組織的恐懼和消極性，提升成員的思維敏銳度和行動敏捷性。為此，要求每個(gè)人積極尋找有利于企業(yè)活下去的信息、業(yè)務(wù)和渠道，在局勢穩(wěn)定和明朗之前永不停歇，珍惜員工發(fā)現(xiàn)的任何線索。

梁建 同濟(jì)大學(xué)管理高等研究院教授

每一次重大事件的發(fā)生都有可能造成人們工作價(jià)值觀的變化，從而帶來管理范式和實(shí)踐的變化。迫于疫情的迅速蔓延傳播，大多數(shù)人都留在家里，難得地享受了一個(gè)與家人獨(dú)處的漫長假期。這次疫情的暴發(fā)恰巧發(fā)生在中國經(jīng)濟(jì)和社會重要的轉(zhuǎn)型期，回歸家庭的國人必然會重新思考工作的目的和意義：在關(guān)注收入和個(gè)人發(fā)展的同時(shí)，我們是否失去了很多珍貴的東西？我們工作究竟為了什么？這些或顯性或隱性的思考會影響到很多人的工作選擇和行為。中小企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該積極思考這種變化，改變長期以來簡單粗暴、以經(jīng)濟(jì)交換為主要邏輯的管理模式，重新定義企業(yè)與員工的關(guān)系，用工作本身的意義和價(jià)值去激勵(lì)員工。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

席酉民 西安交通大學(xué)管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，西交利物浦大學(xué)執(zhí)行校長

在危機(jī)面前，從企業(yè)和組織角度講，可嘗試進(jìn)行如下突破性創(chuàng)新：（1）面向未來社會趨勢和需求，關(guān)注范式轉(zhuǎn)移和新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，大膽構(gòu)想未來社會新形態(tài)，如危機(jī)過后行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、老齡化社會新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會的萌生等，主動推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級，孕育和引領(lǐng)新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（2）數(shù)字與智能技術(shù)正在顛覆不少傳統(tǒng)的商業(yè)模式，刺激和孕育許多奇特行業(yè)和業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，各類企業(yè)和組織商業(yè)模式的突破性創(chuàng)新能力成為應(yīng)急和在未來社會制勝的法寶之一。（3）創(chuàng)造性地以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、智能和5G等技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建新商業(yè)模式運(yùn)行的支撐體系，包括平臺、生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)組織等。

吳曉波 浙江大學(xué)社會科學(xué)學(xué)部主任、教授

建議廣大的中小微企業(yè)近期要極度挖掘供應(yīng)鏈韌性，與上下游企業(yè)及終端客戶做好基于互讓利益的磋商。應(yīng)該認(rèn)識到壓縮利潤，甚至均分利潤、共擔(dān)虧損是這一特殊時(shí)期的互利共贏行為。另外，創(chuàng)新商業(yè)模式。疫情改變了人與人、人與企業(yè)，甚至人與機(jī)器的關(guān)系，線上與線下的交互方式呈現(xiàn)了更大范圍的多樣化互動，乃至物理載體的無人化操控與虛擬空間中的可視化，大數(shù)據(jù)、人工智能、云服務(wù)、邊緣計(jì)算等高大上的前沿科技成為尋常中小微企業(yè)可用的“新式武器”。

金潤圭 華東師范大學(xué)商學(xué)院原院長、教授

堅(jiān)持邊緣平衡。新冠肺炎疫情有很多未知數(shù)，其變化是無序的，但是企業(yè)組織本身是穩(wěn)定有序的。有序的企業(yè)要適應(yīng)無序的環(huán)境，同時(shí)又要保留組織固有的有序狀態(tài)，就需要在無序與有序的邊緣找到平衡。企業(yè)必須戰(zhàn)時(shí)緊急動員，既要適應(yīng)環(huán)境的變化，盡可能抓住危機(jī)中可能的機(jī)會，又要從自身的有序資源和能力出發(fā)，力所能及，逐步升級，但不改變企業(yè)的主旋律。企業(yè)要各顯神通，力圖捕捉無序平衡的邊緣，使企業(yè)在無序和有序之間保持微妙的平衡狀態(tài)，才能在高度不確定性環(huán)境中，主動對企業(yè)本身進(jìn)行創(chuàng)新和變革，以競爭姿態(tài)，突出重圍。

長期戰(zhàn)略

陳勁 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略系教授、博士生導(dǎo)師，清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心主任

此次疫情危機(jī)對中小企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。從短期來看，創(chuàng)業(yè)者必須加大資金的自我籌措或?qū)ν馊谫Y，要加強(qiáng)與客戶或供應(yīng)商的溝通，爭取在應(yīng)付款或應(yīng)收款上有協(xié)調(diào)的余地，力保資金處于相對充足的狀態(tài)，這是危機(jī)時(shí)期中小企業(yè)最關(guān)鍵的行為。從長期來看，企業(yè)要加大細(xì)分領(lǐng)域的機(jī)會探索，依托卓越的品質(zhì)和工匠精神，成為行業(yè)的垂直供應(yīng)商。與德國、日本的中小企業(yè)相比，我國現(xiàn)有的大多數(shù)中小企業(yè)雖然具有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)精神，但在產(chǎn)業(yè)的專精方面，缺乏德國企業(yè)所普遍擁有的技術(shù)專長、精密制造能力；在生產(chǎn)工藝方面缺乏日本企業(yè)的工匠精神，精益制造能力。因此，中小企業(yè)要應(yīng)對困難，要進(jìn)一步擺脫單純依靠量產(chǎn)、低成本取勝的發(fā)展思想，而將質(zhì)量意識以及質(zhì)量管理植入企業(yè)的管理體系，切實(shí)形成質(zhì)量制勝的發(fā)展新格局。

王永貴 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副校長、教授

中小企業(yè)主迫切需要轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)，探索協(xié)同制勝和價(jià)值共創(chuàng)的新模式、新途徑，以呼應(yīng)當(dāng)前價(jià)值共創(chuàng)時(shí)代和協(xié)同制勝時(shí)代的新要求。切忌把利潤或賺錢作為企業(yè)的首要目標(biāo)，避免跟員工和其他的利益相關(guān)者形成對抗。思考和嘗試?yán)婀蚕頇C(jī)制，讓員工在企業(yè)的發(fā)展長河中有更大的獲得感和使命感。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和數(shù)字時(shí)代來臨的今天，與顧客、與員工、與合作伙伴的價(jià)值共創(chuàng)已成為眾多企業(yè)存在和成長的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

趙向陽 北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授

經(jīng)過此次突發(fā)危機(jī)之后，我期待中國中小企業(yè)能很好地借鑒德國“隱形冠軍”和日本“長壽企業(yè)”的一些經(jīng)營理念，包括可持續(xù)經(jīng)營，規(guī)模上適可而止（而非成長第一），專注主業(yè)，不做多元化，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，任何時(shí)候企業(yè)內(nèi)部至少留存夠用半年的現(xiàn)金儲備等。此外，營銷至上，全員營銷。一定要想辦法穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，并要通過各種有創(chuàng)意的方式進(jìn)行全員營銷，開發(fā)新的客戶。最后，實(shí)在不行了，也別跑路。公司倒閉了，不等于整個(gè)創(chuàng)業(yè)失敗。只要有信譽(yù)，做一個(gè)連續(xù)型創(chuàng)業(yè)者，一切還可以從頭來過。

共贏機(jī)制

張維 天津大學(xué)講席教授

中小企業(yè)解決疫情中面臨的困境不應(yīng)當(dāng)是完全依靠中小企業(yè)自身，而需要多個(gè)利益相關(guān)者共同分擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)利益相關(guān)者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。建議各級政府通過行業(yè)協(xié)會、發(fā)起倡議、表彰先進(jìn)等不同渠道，鼓勵(lì)供應(yīng)鏈核心企業(yè)與其供應(yīng)鏈中小企業(yè)伙伴共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)非國有商業(yè)/工業(yè)地產(chǎn)和設(shè)施租賃商降低租金標(biāo)準(zhǔn)或者允許延期支付，并有針對性地制定補(bǔ)償機(jī)制和/或獎勵(lì)措施。

魏江 浙江大學(xué)管理學(xué)院院長、教授，中國科教戰(zhàn)略研究院副院長

各地政府盡快出臺政策扶植中小企業(yè)的總體思路應(yīng)是：因業(yè)制宜，長短結(jié)合，精準(zhǔn)施策。短期精準(zhǔn)施策：首先，建議以財(cái)政政策為主，解決中小企業(yè)生存問題。其次，配合金融政策，解決中小企業(yè)補(bǔ)血問題。最后，盡快啟動支持企業(yè)復(fù)工的政策。中長期精準(zhǔn)施策：盡快出臺全年的減稅政策，研究啟動“五一”長假制，調(diào)整完善房地產(chǎn)政策，政府適當(dāng)放松限價(jià)，對沖企業(yè)成本壓力。加快發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)。加快物流產(chǎn)業(yè)升級。建議政府發(fā)揮市場的基礎(chǔ)性作用，消除全物流鏈條的短板。