姜維生，李星逸，張垚蕾

(齊魯工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟南 250306)

高校根本任務(wù)在于立德樹人，習(xí)總書記指出：“堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿到教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。”[1]《教育部關(guān)于進一步加強高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》指出“學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是校園文化的重要組成部分”。因此，公寓不僅成為學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的堅強陣地，也成為推動大學(xué)生思想政治建設(shè)的主渠道，公寓管理的好壞直接影響著學(xué)生德育水平的提高，關(guān)乎國家的未來與發(fā)展。當(dāng)前，為克服公寓管理體制短板問題，將“全員、全過程、全方位”育人理念與公寓管理相融合，探索適應(yīng)新時代發(fā)展的新模式、新框架，更好地發(fā)揮高校公寓立德樹人的作用。

一、“三全育人”視閾下高校公寓管理的現(xiàn)狀及問題

目前，我國高校公寓管理模式大多呈現(xiàn)“一體兩翼”架構(gòu)，“一體”就是以學(xué)校公寓科為主體，“兩翼”則是以物業(yè)公司和學(xué)生組織構(gòu)成，學(xué)校公寓科主要起草公寓管理相關(guān)制度文件，物業(yè)公司主要貫徹落實學(xué)校相關(guān)制度，而學(xué)生組織主要是進行自我管理。由于“一體兩翼”之間權(quán)限明確，缺乏完整的配套措施，導(dǎo)致三者之間互相掣肘，效果較低，此外，隊伍建設(shè)、方式、體制等問題，制約公寓管理育人進程。

(一)“全員育人”理念下隊伍建設(shè)體系不完善

“全員育人”就是動員所有力量對學(xué)生進行思想教育，這些力量不僅來源于“一體兩翼”，而且還涉及到校組織部、宣傳部、團委等部門。然而，我國大多數(shù)高校出現(xiàn)幾種問題：1.涉及部門較少。公寓管理育人主要局限于“一體兩翼”，而校組織部、宣傳部與馬克思主義學(xué)院等相關(guān)部門未能有效地參與到公寓管理育人過程；2.人員職責(zé)較單一。公寓管理環(huán)節(jié)，物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)清點設(shè)施設(shè)備、人員進出登記等，公寓科負(fù)責(zé)學(xué)生日常紀(jì)律、衛(wèi)生和服務(wù)管理，學(xué)生組織主要協(xié)助公寓科做好對學(xué)生日常檢查，院系主要開展學(xué)生日常思想政治教育工作等，各部門人員缺乏有效的監(jiān)督和合作，導(dǎo)致育人水平較低。3.人員層次化、差別化較大。(1)物業(yè)公司大多是校方通過招標(biāo)等方式引進學(xué)校，物業(yè)公司內(nèi)部人員較為復(fù)雜，受教育程度較低、老齡化嚴(yán)重，樓管人員年齡普遍在60周歲以上，思維固化，導(dǎo)致對“00”后學(xué)生的教育和管理出現(xiàn)斷層化，難以達到理想效果。(2)由于校內(nèi)各部門分工較細(xì)，教職工流動性較大，難以形成育人合力。(3)學(xué)生組織發(fā)展慢，自我管理趨于形式，由于學(xué)生干部是從學(xué)生中選拔，年齡相仿，價值觀基本一致，在管理過程中因缺乏有效的監(jiān)督，難免出現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象，導(dǎo)致育人效果不佳[2]。

(二)“全過程育人”理念下管理方式方法不科學(xué)

所謂“全過程育人”就是指學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，把思政教育貫穿于教育教學(xué)全過程。公寓管理作為一種隱性教育，是其最突出表現(xiàn)形式，影響著學(xué)生日常行為。很多高校輕視公寓管理，方式方法運用不當(dāng)，出現(xiàn)師生矛盾、生生矛盾等不良后果。主要表現(xiàn)如下：1.重制度輕學(xué)生。某些高校在學(xué)生入學(xué)或畢業(yè)環(huán)節(jié)只是傳達相關(guān)規(guī)定，以追求公寓穩(wěn)定，并未解決學(xué)生實際問題。2.方法單一、手段落后。某些高校采用傳統(tǒng)的教育方法，執(zhí)行學(xué)校有關(guān)規(guī)定，沒有利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和新媒體技術(shù)，形成完備的公寓管理系統(tǒng)，導(dǎo)致管理水平較低。3.適應(yīng)性和針對性不夠。某些高校公寓管理育人界限模糊，導(dǎo)致在“全過程育人”中脫節(jié)，比如大一階段，公寓除了進行入住教育，還有必要開展安全教育、思政教育等。

(三)“全方位育人”理念下體制機制不健全

“全方位育人”就是利用各種教育載體，比如評獎評優(yōu)、勤工助學(xué)等進行育人。公寓作為學(xué)校一個子系統(tǒng)，應(yīng)具備獨立的育人體系，無論是在評獎評優(yōu)還是在勤工助學(xué)等方面，應(yīng)具有和二級學(xué)院同等資格，但某些高校只注重院系而忽略公寓，導(dǎo)致育人效果降低。比如，學(xué)生組織方面，公寓學(xué)生干部的任用是經(jīng)過嚴(yán)格選拔的，無論在學(xué)習(xí)成績還是在綜合素質(zhì)上都是超過普通學(xué)生的，他們在公寓管理環(huán)節(jié)中，協(xié)助公寓科檢查學(xué)生宿舍、對學(xué)生進行思想教育，起到了中流砥柱的作用，有效維護公寓的安全穩(wěn)定，但對他們考核并沒有成文規(guī)定，干部的激勵得不到有效發(fā)揮，會導(dǎo)致公寓管理趨于形式，影響育人整體效果。

二、“三全育人”視閾下高校公寓管理對策分析

(一)制定全員育人的公寓管理工作新模式

公寓管理不僅側(cè)重于思政教育還涉及到社區(qū)服務(wù)、文化建設(shè)等方面，因此，參與此過程人員除了“一體兩翼”，還有院系黨委副書記、團委書記、輔導(dǎo)員、班主任、專職思政教師、心理咨詢師、校醫(yī)院工作人員等廣泛參與，也是一個全員參與的過程。因此，高校在開展公寓管理工作過程中，必須要樹立“全員育人”理念，形成強大公寓育人合力。

1.建立健全公寓管理育人隊伍體系，提供人力基礎(chǔ)

高校應(yīng)結(jié)合實際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專門機構(gòu)，搭建以黨委領(lǐng)導(dǎo)為核心，以“一體兩翼”為基礎(chǔ)，黨團機關(guān)相協(xié)調(diào)、院系輔導(dǎo)員抓一線、思政教師相輔助、校心理咨詢師和校醫(yī)院人員為保障的公寓育人隊伍體系，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公寓管理工作。此外，要發(fā)揮學(xué)生組織在公寓管理中的作用，成立以學(xué)生黨員為核心，以社區(qū)干部、紀(jì)檢干部、班干部、舍長為一體的公寓巡查隊伍，在日常工作中，既可以調(diào)動學(xué)生的積極性，實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，又能掌握學(xué)生在公寓內(nèi)的思想動態(tài)，把潛在不穩(wěn)定因素扼殺在搖籃中，解決學(xué)生內(nèi)部矛盾，確保公寓安全穩(wěn)定[3]。

2.完善協(xié)同育人長效機制，提供后續(xù)保障

高校公寓必須要堅持自我革新、協(xié)同育人，為學(xué)生保駕護航，主要通過兩種方式：(1)拓寬公寓管理育人外延渠道。把公寓與圖書館、餐廳及超市等管理體系相融合，建立互聯(lián)互動、為學(xué)生服務(wù)的精密網(wǎng)絡(luò)，成為學(xué)生“吃、住、學(xué)、用”四位一體育人體系，實現(xiàn)全員育人；(2)完善公寓管理內(nèi)部系統(tǒng)。高校應(yīng)加大對公寓管理資金支持，引進先進設(shè)備，使用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺，建立獨立完整的公寓數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化內(nèi)部人員配置，不定期開展培訓(xùn)，形成“引得來、留得住、干得好”用人格局，為學(xué)生管理提供支撐。

(二)構(gòu)造全過程育人的公寓管理工作框架

高校公寓育人管理涵蓋入學(xué)教育、在校教育、離校教育三個內(nèi)容，三者共同貫穿于整個教育全過程。

1.入學(xué)教育為學(xué)生思想點燃“啟明燈”

公寓管理在入學(xué)教育環(huán)節(jié)中主要表現(xiàn)包括入住教育、國防教育、適應(yīng)教育等方面。從高中到大學(xué)是一個過渡性階段，學(xué)生價值觀還未成熟，需要正確引領(lǐng)，才能起到立德樹人效果。(1)入住教育要到位。公寓管理人員要在學(xué)生入住之后，進行必要的培訓(xùn)，比如空調(diào)、洗衣機、自動飲水器等正確使用。(2)國防教育要強化。開學(xué)之初，學(xué)生要進行必要的軍訓(xùn)，而軍訓(xùn)的一個重要內(nèi)容就是內(nèi)務(wù)整理，公寓管理人員與教官要相互配合，在進行身體訓(xùn)練的同時，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和紀(jì)律意識。(3)適應(yīng)教育要恰當(dāng)。公寓管理人員要對學(xué)生進行針對性輔導(dǎo)，及時把公寓相關(guān)制度落實下去，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活，做到有章必守、有規(guī)必依、有紀(jì)必循[4]。

2.在校教育為學(xué)生思想提供“試金石”

高校公寓管理是在校教育的一個極為重要組成部分，主要涵蓋了政治教育、安全教育、行為素養(yǎng)教育等，成為大學(xué)生思想發(fā)展的“試金石”。(1)政治教育為前提。當(dāng)前學(xué)生思想復(fù)雜，尤其是受到網(wǎng)絡(luò)非主流、西方思潮等不良影響，容易走向極端，這就必須要加大對學(xué)生的政治教育，公寓日常生活中，工作人員應(yīng)通過張貼海報、宣傳標(biāo)語，設(shè)計好人好事宣傳欄、內(nèi)務(wù)整理標(biāo)兵欄等專欄，用馬克思主義理論武裝頭腦，讓公寓內(nèi)的每一處墻都能開口說話，提高學(xué)生政治站位[5]。(2)安全教育為保障。公寓管理人員可根據(jù)在全國高校中出現(xiàn)過的案例，比如，詐騙、盜竊、打架、火災(zāi)等，進行宣傳普及，也可聯(lián)系相關(guān)部門進行演練，或邀請專家學(xué)者來校座談。(3)行為素養(yǎng)教育為基礎(chǔ)。學(xué)生行為素養(yǎng)是在公寓中慢慢培養(yǎng)出來的，因此，公寓管理人員要以此為契機，開展豐富多彩的公寓文明活動，比如，內(nèi)務(wù)大比拼、公寓生活短視頻大賽、書法比賽、公寓讀書節(jié)等，讓學(xué)生能夠參與其中，樂在其中，在活動中受教育，幫助其形成良好的行為素養(yǎng)。

3.離校教育為學(xué)生思想樹“豐碑”

高校公寓管理在離校教育中越來越發(fā)揮重要的作用。其涉及就業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面的內(nèi)容，為學(xué)生思想引領(lǐng)樹立“豐碑”。

(1)就業(yè)教育不放松。學(xué)生就業(yè)作為衡量學(xué)校發(fā)展的重要標(biāo)尺，在公寓管理中的地位越來越突出。高校公寓管理人員可以通過“一體兩翼”架構(gòu)，搭建學(xué)生就業(yè)模擬平臺，并提供就業(yè)服務(wù)，還可以與企業(yè)對接，組建類似的管理體系，讓學(xué)生充當(dāng)各種角色，培養(yǎng)應(yīng)對職場的能力。同時，公寓也可以利用自身的優(yōu)勢，發(fā)揮物業(yè)公司或維修公司的作用，實行“學(xué)徒”制，一對一幫扶，為機械類的學(xué)生提供實習(xí)實踐平臺，進行技能培訓(xùn)。(2)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不落伍。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是社會進步的靈魂，高校公寓要想做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，就必須結(jié)合時代特征，利用公寓管理數(shù)據(jù)庫，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團隊，形成“樓層—宿舍—床位”為一體的創(chuàng)業(yè)隊伍，不定期開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為學(xué)生提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

(三)搭建全方位育人的公寓管理工作載體

高校公寓管理核心不只側(cè)重于管理，更側(cè)重于育人。為了能夠更好地在公寓管理中發(fā)揮立德樹人作用，這就必須要搭建一個全方位的公寓管理工作載體，既結(jié)合國家、學(xué)校有關(guān)成文制度規(guī)定，又要結(jié)合公寓發(fā)展實際，從完善公寓管理制度到建設(shè)公寓文化等方面有效開展。

1.完善公寓管理制度，調(diào)動師生工作積極性

教育部頒布了《教育部關(guān)于進一步加強高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》、《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校學(xué)生公寓安全管理的若干意見》等文件，對高校公寓和學(xué)生做出了相關(guān)的要求，起到了立德樹人的效果，還要結(jié)合高校公寓發(fā)展實際，制定配套的相關(guān)制度。(1)完善公寓獎懲制度。學(xué)校應(yīng)簡政放權(quán)，保持公寓與二級學(xué)院同等資格，在對公寓干部的選拔、任用、考核等方面依照學(xué)生會標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，且不占名額，對積極參加公寓文化活動或平時表現(xiàn)良好的宿舍成員給予物資或精神獎勵，對于違反公寓紀(jì)律、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的宿舍或個人給予相應(yīng)處罰。(2)落實勤工助學(xué)制度。高校公寓管理人員應(yīng)建立貧困生數(shù)據(jù)庫，為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生提供專門崗位；公寓輔導(dǎo)員、職業(yè)指導(dǎo)老師也要深入學(xué)生宿舍，開展勤工助學(xué)工作，扶智與扶志相結(jié)合，變輸血為造血，幫助貧困學(xué)生解決實際困難，達到立德樹人目的。(3)實施隊伍素質(zhì)提升工程。公寓管理人員既注重業(yè)務(wù)，也注重理論，二者結(jié)合起來，把制度規(guī)范滲透到科研立項、論文寫作、著書立傳、工作實績、評獎評優(yōu)、職務(wù)晉級等具體環(huán)節(jié)，建立健全規(guī)范公寓工作人員和學(xué)生組織的長效機制[6]。

2.建設(shè)公寓文化，助力學(xué)生德育內(nèi)化

公寓文化作為一種精神力量，潛移默化地影響著學(xué)生思想認(rèn)識和道德水準(zhǔn)。高校公寓管理應(yīng)該依托公寓文化引領(lǐng)，助力學(xué)生德育內(nèi)化，幫助其形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。(1)打造文化“主心骨”。公寓文化建設(shè)必須要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，堅持社會主義方向，把學(xué)生喜聞樂見的公寓生活文化與社會主義先進文化相融合，不斷創(chuàng)新文化載體，讓學(xué)生在公寓文化中受益，提高自身的綜合素質(zhì)[7]。(2)建設(shè)公寓文化陣地。公寓既要發(fā)揮“一體兩翼”的優(yōu)勢，又要銜接機關(guān)黨委、院系、思政教師等外在人力資源，依托多媒體平臺，建立網(wǎng)上公寓專題欄、公寓學(xué)生管理公示欄、公寓師生風(fēng)采欄、公寓文化宣傳欄等項目，利用QQ、微博、微信、抖音等方式，開展積極健康向上的公寓文化活動，不斷使受教育者自我內(nèi)化，鞏固學(xué)生德育陣地，從而提高公寓管理育人能力。

結(jié)語

公寓是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的重要場所，也是思想政治教育的重要陣地，而高校公寓管理育人作為學(xué)校教育一個重要組成部分，對學(xué)生生活、學(xué)習(xí)及未來的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要作用，必須要進行自我反思、自我革新，根據(jù)教育部有關(guān)文件精神，必須深入貫徹落實“三全育人”理念，發(fā)揮高校公寓管理這個主渠道作用，不斷創(chuàng)新工作模式，拓寬工作渠道，構(gòu)造工作新框架，才能提高育人效果，落實立德樹人根本任務(wù)。面對日益復(fù)雜的國內(nèi)外新形勢，高校公寓管理經(jīng)受著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的雙重沖擊，其內(nèi)部的體制機制、方式方法及隊伍體系等方面問題日益凸顯，創(chuàng)新成為發(fā)展的唯一出路，而高校后勤化改革在一定程度上推動了公寓管理體制改革。與此同時，高校又承擔(dān)著立德樹人的根本任務(wù)，為了實現(xiàn)新時代管理育人效果的最大化，高校管理模式將會面臨新一輪調(diào)整。

“三全育人”即全員、全程、全方位育人，是黨和國家審時度勢，在新形勢下提出的重要理念，對當(dāng)代大學(xué)生的思想政治教育具有重要的指導(dǎo)價值。在這種理念之下，將公寓管理模式進行創(chuàng)新，無論是在服務(wù)創(chuàng)新還是在管理創(chuàng)新上，更多地融入思想政治因素，有利于加強黨對高校的全面領(lǐng)導(dǎo)，有利于全面貫徹落實立德樹人的根本任務(wù)，有利于發(fā)揮公寓管理育人、實踐育人、服務(wù)育人和文化育人的優(yōu)勢，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，為培養(yǎng)德才兼?zhèn)淙姘l(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人提供保證。