國(guó)家頒布和實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是為了建立和整治現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的提高，人們對(duì)商品的需求也越來(lái)越高標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)，市場(chǎng)消費(fèi)人員也日益增長(zhǎng)。在社會(huì)改革的今天，大多數(shù)消費(fèi)與服務(wù)都將與世界同步，只有將消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，才能更有效地促進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)工作，讓消費(fèi)者得到法律的保護(hù)。

一、當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者知情權(quán)所涵蓋內(nèi)容分析

（一）消費(fèi)者有義務(wù)享有商品或服務(wù)的真實(shí)狀況知情權(quán)。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第八條內(nèi)容，消費(fèi)者有義務(wù)享有商品或服務(wù)的真實(shí)狀況知情權(quán)。消費(fèi)者對(duì)于商品或服務(wù)在產(chǎn)生購(gòu)買欲望之際，會(huì)主動(dòng)地向經(jīng)營(yíng)者咨詢商品或服務(wù)的真實(shí)狀況以及相關(guān)知識(shí)、技巧等內(nèi)容，而此時(shí)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)告知消費(fèi)者這些內(nèi)容，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹商品或服務(wù)中的具體狀況。無(wú)論消費(fèi)者是否要買，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)遵守對(duì)消費(fèi)者商品或服務(wù)知情權(quán)的責(zé)任。

（二）消費(fèi)者有權(quán)利享有自主選擇商品或服務(wù)的基本權(quán)益。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第九條內(nèi)容，消費(fèi)者有權(quán)利享有自主選擇商品或服務(wù)的基本權(quán)益，在消費(fèi)者選擇商品或服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者可以規(guī)范行使對(duì)商品或服務(wù)的消費(fèi)建議等，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣的選擇，也不允許刻意威脅消費(fèi)者選擇某一項(xiàng)商品或服務(wù)等。拿旅游行業(yè)來(lái)講，部分旅游團(tuán)導(dǎo)游存在強(qiáng)行銷售的現(xiàn)象，消費(fèi)者如不購(gòu)買則以孤立、威脅等態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者。這種現(xiàn)象就屬于消費(fèi)者商品或服務(wù)自主選擇權(quán)益受到損害。這是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)禁止的經(jīng)營(yíng)行為之一。

（三）消費(fèi)者有權(quán)利監(jiān)督消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十五條內(nèi)容，消費(fèi)者有權(quán)利監(jiān)督消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)違法《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為，同時(shí)相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)不作為的情況下，消費(fèi)者有權(quán)利檢舉保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的國(guó)家機(jī)構(gòu)違規(guī)違法行為，如某機(jī)構(gòu)對(duì)部分經(jīng)營(yíng)者有著包庇、胡作非為而坐視不管等現(xiàn)象，任何消費(fèi)者在知悉這些狀況均可以向相關(guān)部門進(jìn)行檢舉以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)與改正建議等。

二、當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的策略

（一）完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。健全現(xiàn)有的消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)文件，尤其是現(xiàn)如今的服務(wù)行業(yè)，在這一方面的權(quán)益保護(hù)規(guī)定內(nèi)容相對(duì)比較少，且缺乏法律效益與協(xié)同作用，在服務(wù)行業(yè)的相關(guān)合法權(quán)益保護(hù)力度明顯不足，針對(duì)該行業(yè)需要進(jìn)一步完善法律文件；同時(shí)要不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的執(zhí)法力度，部分執(zhí)法人員存在嚴(yán)重的自律問(wèn)題以及知法犯法等問(wèn)題，導(dǎo)致很多情況下加大消費(fèi)者想要投訴、檢舉的困難程度。對(duì)此需要不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)執(zhí)法人員培訓(xùn)教育，結(jié)合連帶責(zé)任體系的構(gòu)建來(lái)提高這些人員的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；此外還要盡快構(gòu)建消費(fèi)者援助體制，由于消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，上訴費(fèi)用往往會(huì)使消費(fèi)者們望而卻步。而消費(fèi)者援助體制可以幫助消費(fèi)者提高訴訟權(quán)益保護(hù)、提高對(duì)相關(guān)違法經(jīng)營(yíng)者的處罰力度以及對(duì)消費(fèi)者的賠償力度，真正體現(xiàn)出我國(guó)司法機(jī)構(gòu)在保護(hù)弱勢(shì)群體中的基本原則。

（二）提高消費(fèi)者自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者自身的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)對(duì)于維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作而言具有十分重要的意義。消費(fèi)者在遇到消費(fèi)權(quán)益受損現(xiàn)象中所表現(xiàn)出的維權(quán)意識(shí)與維權(quán)積極性，是消費(fèi)者自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)的重要體現(xiàn)途徑之一。由于部分消費(fèi)者很容易在遇到這類狀況時(shí)抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度不了了之，這種現(xiàn)象在我國(guó)十分普遍，正是因?yàn)檫@種現(xiàn)象泛濫，消費(fèi)者權(quán)益受損案例不斷滋生，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。這類現(xiàn)象需要政府加強(qiáng)消費(fèi)者們的自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)培養(yǎng)，通過(guò)媒體途徑以及網(wǎng)絡(luò)體系等來(lái)對(duì)消費(fèi)者們普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)以及維權(quán)取證技巧等，更好地促進(jìn)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中保護(hù)自己的基本消費(fèi)權(quán)益。

（三）強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督工作。加強(qiáng)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)的維權(quán)工作監(jiān)督力度，全方位打擊機(jī)構(gòu)存在包庇、不作為等現(xiàn)象，與此同時(shí)還需要構(gòu)建消費(fèi)者協(xié)會(huì)檢舉渠道以及舉報(bào)有獎(jiǎng)等活動(dòng)，針對(duì)市場(chǎng)上不法經(jīng)營(yíng)商以及不作為機(jī)構(gòu)等現(xiàn)象，可以通過(guò)有獎(jiǎng)機(jī)制來(lái)提高消費(fèi)者檢舉積極性以及維權(quán)自覺(jué)性，促進(jìn)我國(guó)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上的監(jiān)督力度得到更進(jìn)一步地提升。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下的消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)工作，是推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必要措施，是新型經(jīng)濟(jì)狀態(tài)發(fā)展所需，更是提升大眾消費(fèi)體驗(yàn)的需求，也是實(shí)現(xiàn)全方位構(gòu)建小康社會(huì)的必經(jīng)之路。因此，在社會(huì)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下一定要促使全社會(huì)共同行動(dòng)起來(lái)，共同完善及做好消費(fèi)者維權(quán)工作。要相信通過(guò)與政府相關(guān)部門消費(fèi)者的共同努力，一定可以構(gòu)建一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保證消費(fèi)者合法權(quán)益不受到傷害。