一、前言

近些年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的影響下呈井噴式發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對人才的需求量大，對員工的專業(yè)性要求較高，員工普遍年輕化、個性化、需求多樣化，是典型的“知識型員工”?！案咝健笔沁@類企業(yè)的一個標簽，但是“高薪”并沒有達到吸引并留住人才的目的，人才的高流動性居高不下。

福利是薪酬體系的一個重要組成部分。福利屬于間接薪酬，它在整個薪酬體系中發(fā)揮著重要作用：福利是企業(yè)吸引和留住人才的重要手段；福利傳遞企業(yè)的文化和價值觀；能提高員工對企業(yè)的滿意度；增強企業(yè)的凝聚力；降低員工流動率。傳統(tǒng)福利內(nèi)容太過固定、同質(zhì)、單一，福利效益日趨下降，彈性福利逐漸引起企業(yè)的關注。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要通過福利政策為企業(yè)的人才儲備提供長期保障，滿足企業(yè)的發(fā)展需求和“知識型員工”的個性化需求，必須進行福利制度改革，引入彈性福利制度已成必然之選。

二、彈性福利概述

（一）彈性福利概念

彈性福利又稱菜單式福利，是指企業(yè)確定每個員工的福利額度，由員工在企業(yè)提供的福利菜單中選擇適合自己的福利。彈性福利的出現(xiàn)，在很大程度上緩解了企業(yè)成本管理和員工滿意度的矛盾。

（二）彈性福利的優(yōu)點

彈性福利對員工而言：

第一，滿足個性化需求。彈性福利以滿足員工個性化需求為目標，福利項目設計體現(xiàn)差別化和多樣化，能最大限度地滿足員工個性化需求。第二，提升福利滿意度。傳統(tǒng)的福利是企業(yè)提供什么，員工就要什么；彈性福利是員工自主選擇需要的福利內(nèi)容，能提高員工的福利滿意度。第三，提高工作積極性。員工獲得的福利額度與工齡、職位、資歷、績效等因素息息相關。員工在完成高績效后，可獲得企業(yè)的認可和獎勵，能產(chǎn)生激勵作用。

彈性福利對企業(yè)而言：

第一，有效配置福利資源。企業(yè)將有限的資源集中于員工最需要的福利項目，最大效益地配置福利資源，使企業(yè)整體的福利支出減少，但福利效用增強，實現(xiàn)福利的價值最大化。第二，提高人力資源競爭力。福利政策體現(xiàn)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略與文化。彈性福利使企業(yè)低成本擁有專屬的福利和獎勵體系，福利管理人性化助于提升企業(yè)形象，為企業(yè)挽留和吸引人才。第三，充分發(fā)揮激勵作用。彈性福利的實施建立在企業(yè)對員工充分了解的基礎上，能提升企業(yè)對員工日常行為和績效的激勵，從而提高員工的工作熱情與工作效率。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彈性福利方案設計

（一）彈性福利方案設計的原則

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彈性福利方案的設計需要遵循一定的原則，使之與行業(yè)獨有的特性、員工特有的個性需求相結(jié)合，保證方案行之有效。

首先，遵循戰(zhàn)略性原則。福利要服務于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，在設計時必須首先以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，將福利滲透到品牌價值和文化中。其次，遵循績效導向原則?？冃ǔＷ鳛閱T工薪資水平的重要依據(jù)。在計算員工可獲得的彈性福利點數(shù)時，同樣將績效作為重要依據(jù)之一。員工優(yōu)異的表現(xiàn)能兌換更多的福利，員工能感受企業(yè)對他們價值的認可。再次，遵循效用性原則。彈性福利項目要體現(xiàn)效用性，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的工作時間缺乏規(guī)律性，假期類福利可以根據(jù)員工的需求進行等價值的兌換調(diào)整；關懷類的福利比如節(jié)日問候、生日祝?？梢越Y(jié)合互聯(lián)網(wǎng)福利商城將這些福利變得個性化、差異化，而不再局限于單一的實物發(fā)放。此外，在設計彈性福利方案時還要遵循可計量性原則，即可以直接或間接地用貨幣計量福利項目的成本，確保福利總成本的可計量；可理解性原則，即員工能準確理解每項福利項目的內(nèi)容，不會產(chǎn)生歧義；易于管理原則，即福利方案要易于實施和管理，能提高企業(yè)的福利管理效率；靈活性原則，即彈性福利項目能根據(jù)宏觀經(jīng)濟變化、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、員工需求改變及時做出相應的調(diào)整。

（二）彈性福利方案設計的具體內(nèi)容

1.調(diào)查員工的福利需求。彈性福利方案設計以了解員工的福利需求為起點。調(diào)查員工福利需求主要可以采用問卷和訪談的形式。問卷內(nèi)容設計一方面要包含被問卷人的個人特征類問題，以便于統(tǒng)計分析不同特征群體的福利需求；另一方面要設置主觀開放性問題，比如“您還希望企業(yè)提供哪些福利項目？”，這樣員工可以更全面地表達自己的需求想法。對于特殊群體或員工提出的特殊福利需求，企業(yè)可以進行訪談，進一步了解真實情況。

2.確定彈性福利項目。彈性福利重在體現(xiàn)差異性，個性化。社會保險、公積金等是企業(yè)根據(jù)國家規(guī)定必須為所有員工提供的法定福利，具有強制性和普遍性，因此無法作為彈性福利，企業(yè)性、自主性福利項目才能作為彈性選擇?？紤]互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行業(yè)特征，可以作為彈性福利項目選擇的內(nèi)容比如彈性的工作時間、心理健康咨詢、定期健康體檢、工作年限獎勵、品牌特賣、培訓教育、子女教育、健康增值保護、旅游津貼、企業(yè)年金等。

3.計算彈性福利點數(shù)。福利點數(shù)即福利額度，代表員工的福利水平，是員工選擇福利項目時擁有的購買力。福利點數(shù)可以根據(jù)員工的級別、年限、職務、學歷、績效等方面進行量化計算。福利點數(shù)的計算公式如下：員工福利點數(shù)=標準福利點數(shù)×P×K+I。其中，標準福利點數(shù)——根據(jù)工資級別、工作年限、崗位等級、學歷等因素確定。各個等級的工資、年限、崗位、學歷都有對應的福利點數(shù)，企業(yè)根據(jù)員工的具體情況匯總合計上述各要素的點數(shù)。P—員工年度績效考核浮動系數(shù)。企業(yè)每月進行績效考核，根據(jù)員工的考核分數(shù)（百分制）確定考核等級；年末，匯總每月的考核等級，并換算為各等級對應的分值標準；最后，根據(jù)全年的總分值確定績效浮動系數(shù)。K—年度經(jīng)營業(yè)績浮動系數(shù)。該系數(shù)只對達到一定崗位等級的管理者適用，普通員工的系數(shù)默認為1。該系數(shù)根據(jù)企業(yè)營業(yè)收入、凈利潤、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩鼐C合確定。I—獎勵的福利點數(shù)。企業(yè)年末時根據(jù)某些員工當年的特殊貢獻或成就，比如為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營提供建設性建議，獲得省市級行業(yè)相關榮譽而給予的直接福利獎勵。該部分的福利點數(shù)可以定額計量。

4.制定彈性福利菜單。制定福利菜單就是對各項福利項目“明碼標價”，以便企業(yè)核算福利成本。一般針對基礎性、導向性的項目，價格應該相對優(yōu)惠；針對享受性、個性化差異較大的項目則制定較高的價格，但不宜超過市場水平。

5.員工選擇彈性福利項目。員工在福利選擇期間內(nèi)根據(jù)自己的需求用福利點數(shù)兌換彈性福利項目。實際中，員工消費的福利點數(shù)可能與獲取的點數(shù)存在差異。如果消費的點數(shù)大于獲取的點數(shù)，超額的部分可以分期從當年每月的稅前工資中扣除。如果消費的點數(shù)低于獲得的點數(shù)，福利點數(shù)有剩余，剩余的福利點數(shù)可以折算成現(xiàn)金并入到當月（福利選擇期所在的月份）的工資按規(guī)定一起繳納所得稅。

四、構建彈性福利保障機制

（一）制定約束制度

為保障順利實施彈性福利計劃，針對福利實施的過程需要制定相關的約束機制。相關的約束制度包括：

固定的福利選擇期和選擇次數(shù)。企業(yè)一般在每年的第一個月或第二個月進行福利選擇,每年一次。

1.慎重選擇福利項目。為了便于企業(yè)進行福利管理，員工一旦確定了福利項目當年不得修改或取消，下一年度才能進行調(diào)整。

2. 福利點數(shù)余缺差異的處理。超出福利額度的部分，從福利選擇期下個月起平均分期從當年每月的稅前工資中扣除。剩余的福利點數(shù)不能結(jié)轉(zhuǎn)也不能轉(zhuǎn)讓，可一次性折成現(xiàn)金合并到當期的工資中扣除個人所得稅后返還員工。為了避免員工故意將福利點數(shù)全額留存換取現(xiàn)金，規(guī)定剩余福利點數(shù)超過總點數(shù)一定比例的部分直接歸企業(yè)所有。

3.離職福利的處理。離職員工未兌現(xiàn)、未使用的福利根據(jù)員工的在職時間確定歸公司所有還是按照一定的比例折現(xiàn)并入離職當月的工資一起納稅返還。離職人員當年消費的點數(shù)超過額度未償還的部分，從離職當月的稅前工資中一次性扣除；當月稅前工資金額不足扣除的，以現(xiàn)金彌補企業(yè)。

4. 升職加薪變動的處理。員工從轉(zhuǎn)正的當月起開始計算福利點數(shù)，因升職、加薪、崗位調(diào)整等原因影響標準福利點數(shù)的，統(tǒng)一從下一年度開始適用。

5. 加強福利點數(shù)的計算與監(jiān)督。福利點數(shù)的計算涉及多部門信息的共享與配合，各部門應該相互協(xié)作、溝通交流，保證結(jié)果的準確性。

（二）完善溝通渠道

為確保員工熟悉了解彈性福利方案，做出正確的福利選擇，前期的溝通至關重要。企業(yè)要多層次、多形式提供溝通渠道，以便員工及時了解和反饋，企業(yè)及時收集和處理。企業(yè)可以通過以下方式保障溝通：

1. 將福利方案的內(nèi)容、流程以文件的形式下發(fā)各部門，在宣傳欄上公告，編入員工手冊，在福利平臺上發(fā)布，制作成短片、廣告在公司內(nèi)部的播放屏幕上放映，多種形式宣傳和解讀福利方案。

2. 向各職能部門的管理人員進行講解、組織學習；各職能部門安排時間向員工介紹、解答員工的疑問；實施跟蹤調(diào)查，定期收集員工的反饋意見和建議。

3. 定期舉辦福利制度溝通會，由企業(yè)管理者和員工代表共同就當前的福利方案進行溝通和交流，對存在的問題及時梳理、反饋，并提出解決辦法、優(yōu)化方案。

（三）開發(fā)平臺系統(tǒng)

彈性福利計劃的制定和實施離不開網(wǎng)絡平臺，前期問卷調(diào)查、福利需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、福利成本核算、福利菜單制定、福利點數(shù)發(fā)放、福利通知公告發(fā)布、福利項目選擇、意見留言發(fā)表、反饋信息收集等都需要通過平臺開展。彈性福利計劃的整個管理過程幾乎都通過云平臺實現(xiàn)，企業(yè)可以發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)建立獨具特色的平臺系統(tǒng)。

五、結(jié)語

越來越多的企業(yè)實施彈性福利計劃的目的是借助其激勵性提高福利效益性、增強員工的福利滿意度、為企業(yè)的人才儲備提供長期保障。彈性福利滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“知識型員工”需求的個性化、差異化和多樣化，福利內(nèi)容與企業(yè)特性和員工的需求緊密結(jié)合，才能深入人心，為企業(yè)挽留優(yōu)秀人才。目前關于彈性福利的理論研究體系比較完整和成熟，但是國內(nèi)關于彈性福利的推廣性、延續(xù)性、長期性研究尚不成熟，依然需要學者從制約因素等方面進行深入探索分析，為彈性福利研究體系貢獻具有價值意義的成果。